Cara Memperbaiki Pesan "Akun Ini Telah Ditangguhkan" Di Situs Web Anda

Pesan “Akun ini telah ditangguhkan” dapat muncul di situs web Anda karena berbagai alasan, tetapi terlepas dari mengapa aksesnya dibatasi, Anda akan menghadapi waktu henti dan kehilangan pendapatan jika larangan tidak dicabut dalam waktu yang wajar. Mengetahui mengapa penyedia hosting Anda menonaktifkan akses ke situs web Anda dan bagaimana Anda dapat mengaktifkannya dan menjalankannya kembali serta menghindarinya agar tidak terjadi lagi sangatlah penting.

Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan untuk memperbaiki pesan "Akun ini telah ditangguhkan" di situs web Anda dan menerapkan praktik keamanan terbaik untuk menghindari hal itu terjadi di masa mendatang.

Artinya “Akun Ini Telah Disuspend”

Ketika Anda melihat pesan "Akun Ini telah ditangguhkan" di situs web Anda, itu berarti bahwa penyedia hosting web Anda telah menerapkan aturan untuk mengarahkan semua lalu lintas ke halaman penangguhan. Ini dilakukan untuk membatasi akses ke situs web Anda karena berbagai alasan.

Halaman Pesan Penangguhan

Halaman yang menampilkan pesan “Akun Ini Telah Ditangguhkan” biasanya disediakan oleh panel kontrol hosting sebagai default atau dibuat oleh penyedia hosting web. Yang perlu Anda pahami adalah bahwa ini adalah halaman web sebenarnya di server tempat semua lalu lintas web yang datang ke situs web Anda dialihkan.

Halaman penangguhan default memberi tahu pengunjung situs web Anda bahwa situs ini telah ditangguhkan yang dapat membuat mereka percaya bahwa itu tidak ada lagi atau tidak dapat dipercaya. Ini dapat berdampak negatif pada bisnis Anda, jadi mengubahnya ke halaman pemeliharaan khusus mungkin masuk akal. Anda perlu menegosiasikan apakah Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke halaman web lain dengan penyedia hosting web Anda.

Bagaimana Akses Dibatasi Dengan Penangguhan Situs Web?

Ketika situs web Anda telah ditangguhkan, Anda tidak akan dapat melihat konten apa pun atau mengakses dasbor admin dari sistem manajemen konten yang digunakan. Ini berarti Anda tidak akan lagi dapat mengakses Dasbor WordPress Anda untuk menggunakan salah satu plugin cadangan atau keamanan di sebagian besar kasus.

Jika Anda memiliki akses root ke server, Anda masih dapat mengakses akun panel kontrol hosting web situs web Anda, misalnya, akun cPanel atau SiteWorx Anda. Jika Anda menggunakan paket hosting bersama, Anda harus meminta penyedia hosting Anda untuk mengizinkan akses agar dapat bekerja di situs Anda tanpa harus menggunakan antarmuka baris perintah.

Karena pengalihan seringkali hanya memengaruhi lalu lintas web, Anda dapat terhubung ke situs web Anda melalui SSH, FTP, atau SFTP. Semua alat ini, termasuk antarmuka File Manager dapat membantu Anda mendapatkan akses ke file dan database situs web Anda dan mengatasi semua masalah.

Mengapa Host Anda Menangguhkan Situs Anda? 3 Alasan Utama

Ada beberapa alasan mengapa penyedia hosting web Anda dapat menangguhkan situs web Anda, dan kami akan meninjau semuanya di bawah ini. Namun, sebagian besar alasan penangguhan situs web dan tingkat akun selalu diuraikan dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang harus Anda tinjau dengan cermat sebelum memindahkan situs web Anda ke penyedia hosting baru.

Ada tiga alasan utama mengapa Anda mungkin melihat pesan “Situs ini telah ditangguhkan” di situs web Anda:

• Pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
• Non-pembayaran
• Sumber daya server digunakan secara berlebihan

Mari kita tinjau apa yang masing-masing termasuk dan apa artinya bagi situs web Anda.

Alasan 1: Pelanggaran Penggunaan yang Dapat Diterima

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang disediakan oleh penyedia hosting web Anda mencakup aturan khusus yang dikembangkan oleh penyedia hosting web Anda yang menguraikan jenis konten apa yang dapat dihosting, dan kegiatan apa yang dapat digunakan untuk infrastruktur TI tertentu. Ini juga menentukan tindakan apa yang dapat diambil oleh penyedia hosting jika terjadi pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Mari kita tinjau kasus pelanggaran AUP yang paling umum yang akan menyebabkan situs web Anda menampilkan "Akun Ini Telah Ditangguhkan".

Masalah Keamanan

Alasan utama mengapa situs web Anda dapat ditangguhkan adalah karena telah diretas dan digunakan secara aktif untuk tujuan jahat. Ini mencakup sekelompok besar masalah, tetapi yang paling umum meliputi:

• Perangkat lunak perusak. Situs web Anda terinfeksi dan digunakan untuk mendistribusikan malware, dan mengunjunginya dapat mengakibatkan konten berbahaya yang diunduh ke komputer pengunjung atau data pribadi dicuri, misalnya, mencuri informasi kartu kredit di kasir.
• Pengelabuan. Situs web Anda mungkin menghosting halaman phishing yang bertujuan mencuri informasi akun.
• Spam. Ini termasuk mengirimkan sejumlah besar email yang tidak diminta, termasuk memiliki milis tanpa double opt-in yang dikonfigurasi dengan benar.
• Serangan jaringan. Situs Anda mungkin menjadi sumber serangan jaringan keluar, misalnya serangan brute force yang ditujukan untuk mendapatkan akses ke server lain atau situs web individu.
• Akses tidak sah. Dalam beberapa kasus, situs web Anda dapat digunakan sebagai titik masuk untuk mendapatkan kendali atas situs web lain di server atau seluruh sistem, atau akses root, yang mengarah pada konsekuensi yang sangat serius.

Semua masalah keamanan yang diuraikan di atas disebabkan oleh peretas yang mendapatkan akses ke situs web dengan mengeksploitasi kerentanan, dan kemudian menggunakannya untuk melakukan aktivitas jahat. Peretas dapat memperoleh akses ke satu situs web di server dan menggunakan eskalasi hak istimewa untuk mendapatkan akses seluruh sistem atau masuk sebagai root pada awalnya dan melakukan tindakan jahat.

Kompromi tingkat akar adalah masalah yang sangat serius karena mengancam integritas keseluruhan sistem. Selain itu sebagian besar perusahaan hosting memelihara gambar server berpemilik yang mencakup konfigurasi server tertentu dan modifikasi lain yang tidak dapat diungkapkan.

Semua masalah keamanan merupakan ancaman besar bagi jaringan penyedia hosting, itulah sebabnya jika situs web Anda diretas dan digunakan untuk tujuan jahat, kemungkinan besar Anda akan melihat pesan "Akun Ini Telah Ditangguhkan" muncul di sana.

Hosting Konten Ilegal

Anda tidak diizinkan untuk meng-host materi apa pun yang melanggar atau melanggar privasi, kekayaan intelektual, atau hak pribadi apa pun. Ini termasuk menggunakan konten yang dilindungi oleh hak cipta atau paten. Setelah konten yang melanggar muncul di situs web Anda, penyedia hosting web Anda akan diberi tahu.

Ada aturan tertentu lainnya yang menentukan konten apa yang dapat Anda host. Sebagian besar penyedia hosting tidak akan mengizinkan konten kekerasan, kasar, atau keseluruhan yang tidak pantas dihosting di server mereka. Tidak seperti masalah lain yang dapat menyebabkan penangguhan situs web, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan jika Anda menghosting situs web dengan konten yang tidak diizinkan oleh penyedia hosting Anda.

Alasan 2: Tidak membayar

Tidak membayar adalah alasan paling umum kedua untuk melihat "Akun ini telah ditangguhkan" di situs web Anda. Jadi jika akun Anda telah ditangguhkan, kemungkinan Anda lupa membayar layanan Anda dan melewatkan semua pemberitahuan yang dikirim oleh penyedia hosting Anda.

Ini sangat umum jika Anda mendaftar untuk layanan hosting bersama. Jika Anda memiliki server virtual atau dedicated pribadi, kemungkinan server tersebut akan dimatikan sepenuhnya sebelum pembayaran dilakukan, yang berarti situs yang dihosting di dalamnya tidak dapat diakses sepenuhnya.

Alasan 3: Sumber Daya Server Digunakan Secara Berlebihan

Sebagian besar penyedia hosting membatasi jumlah sumber daya yang mereka alokasikan ke situs web tertentu jika server menghosting situs web dari pelanggan yang berbeda. Beginilah cara kerja shared hosting, memastikan Anda hanya mendapatkan kekuatan pemrosesan yang Anda daftarkan, dan dengan demikian mencegah penggunaan sumber daya yang berlebihan.

Dalam kasus yang jarang terjadi, jika situs web Anda menerima lalu lintas dalam jumlah besar yang dapat terjadi selama promosi atau serangan DDOS, penyedia hosting Anda dapat menangguhkannya untuk sementara. Penggunaan sumber daya yang berlebihan juga dapat disebabkan oleh proses jahat yang berjalan di bawah akun situs web Anda, kemungkinan besar melakukan serangan jaringan keluar.

Cara Memperbaiki Penangguhan Akun Anda dalam 3 Langkah

Melihat bahwa akun Anda telah ditangguhkan selalu membuat frustrasi, tetapi kabar baiknya adalah Anda dapat mengaktifkannya kembali dengan mengikuti rekomendasi yang diberikan oleh penyedia hosting Anda ketika mereka memberi tahu Anda tentang penangguhan tersebut. Mungkin perlu beberapa waktu untuk mengembalikan fungsionalitas situs web Anda, tetapi Anda tidak dapat membuang waktu jika Anda melihat bahwa situs web telah ditangguhkan.

Ikuti tiga langkah di bawah ini untuk mengaktifkan kembali situs web Anda dan menghapus pesan “Akun ini telah ditangguhkan”.

Langkah 1: Tinjau Email dan Tiket Aktif Anda Untuk Memahami Mengapa Situs Anda Ditangguhkan

Penyedia hosting web Anda tidak dapat melakukan modifikasi apa pun pada situs web Anda tanpa mengirimkan pemberitahuan melalui email atau bahkan menelepon Anda untuk memberi tahu bahwa akun Anda telah ditangguhkan. Jadi jika Anda tiba-tiba melihat pesan “Situs ini telah ditangguhkan” saat mengunjungi situs web Anda, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuka email Anda dan menemukan pesan yang dikirim oleh perusahaan hosting Anda.

Penyedia hosting Anda harus menyertakan alasan penangguhan akun atau situs web dan melampirkan rekomendasi mereka. Mereka dapat bervariasi tergantung pada apa yang sebenarnya terjadi, dan apa yang perlu dilakukan untuk mengaktifkan kembali situs web Anda, tetapi meninjau email dengan cermat sangat penting jika Anda ingin memperbaiki masalah tersebut sesegera mungkin.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau merasa membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menyelesaikan masalah yang dilaporkan, hubungi tim dukungan hosting web Anda untuk mendapatkan bantuan. Administrator server dapat membantu Anda memahami cara mengatasi masalah tersebut dan memberikan rekomendasi lebih lanjut.

Langkah 2: Hapus Semua Konten Berbahaya atau Ilegal dan Amankan Situs Web Anda

Jika Anda mengetahui bahwa situs web telah ditangguhkan karena tidak membayar, layanan dapat diaktifkan kembali dengan melakukan pembayaran. Jika tidak, Anda harus menghapus semua konten berbahaya atau ilegal dari situs web Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengamankan akun jika telah diretas.

Hapus Konten Ilegal

Jika situs web Anda berisi konten ilegal yang tidak diunggah sebagai akibat dari penyusupan, tinjau apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan AUP penyedia hosting Anda dan hapus. Dalam kasus ekstrem, Anda mungkin terpaksa menghapus situs web dari jaringan mereka sepenuhnya jika semua konten yang dihostingnya tidak diizinkan oleh perusahaan hosting.

Bersihkan Situs Web Anda yang Diretas

Saat tim keamanan atau penyalahgunaan penyedia hosting Anda diberi tahu tentang masalah keamanan, mereka menyelidikinya untuk menemukan sumber penyusupan, cakupannya, dan mengidentifikasi semua konten berbahaya yang diunggah. Mereka sering juga menjalankan pemindaian malware untuk memberi Anda daftar file berbahaya yang perlu Anda tinjau dan bersihkan.

Bekerja dengan tim Anda atau mendapatkan bantuan dari dukungan hosting Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk membersihkan situs WordPress yang diretas. Tinjau semua konten situs Anda dan hapus semua phishing dan malware, termasuk injeksi database berbahaya. Dalam beberapa kasus, ketika Anda tahu persis kapan situs web Anda disusupi, Anda mungkin dapat memulihkannya dari cadangan yang bersih.

Meskipun memulihkan dari cadangan mungkin lebih cepat dan lebih mudah, Anda dapat kehilangan semua perubahan yang dibuat pada situs web setelah cadangan bersih terakhir disimpan. Selain itu, sebagian besar waktu, Anda hanya dapat memulihkan situs dari cadangan secara manual dengan menggunakan antarmuka baris perintah, yang dapat menimbulkan kesulitan tambahan.

Amankan Situs Web Anda

Bahkan jika Anda menghapus semua konten berbahaya yang diunggah oleh peretas, tanpa mengambil langkah tambahan untuk mengamankan situs web, kemungkinan besar situs web Anda akan terinfeksi kembali dalam waktu singkat. Sangat penting untuk mengidentifikasi sumber masalah dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah akses yang tidak sah.

Rekomendasi umum termasuk mengubah semua kata sandi, termasuk kata sandi akun panel kontrol untuk situs web Anda, semua kata sandi pengguna FTP, kata sandi pengguna admin CMS, dan kredensial akses basis data. Jika spam dikirim dari situs web, ubah semua kata sandi akun email. Peretas juga dapat membuat akun admin, email, atau FTP CMS tambahan, jadi pastikan untuk menghapus semuanya.

Pastikan untuk memperbarui semua perangkat lunak, termasuk semua plugin, tema, dan ekstensi WordPress, serta versi sistem manajemen konten dan versi PHP. Lakukan revisi semua add-on yang Anda miliki di situs web Anda dan hapus semua yang diinstal dari sumber yang tidak diverifikasi atau tidak lagi digunakan.

Langkah 3: Laporkan Langkah-Langkah yang Telah Anda Lakukan ke Perusahaan Hosting Anda

Langkah terakhir untuk membuat situs web Anda tidak ditangguhkan adalah melaporkan semua langkah yang diambil untuk membersihkan situs web Anda ke penyedia hosting web Anda. Jelaskan semua yang Anda lakukan untuk mengatasi masalah keamanan atau beri tahu mereka bahwa semua konten ilegal telah dihapus.

Penyalahgunaan atau tim keamanan penyedia hosting web Anda akan memindai ulang situs web Anda, memeriksa apakah semua kata sandi dan perangkat lunak telah diperbarui. Setelah mereka memastikan bahwa situs web tidak lagi menjadi ancaman bagi jaringan mereka, akses ke situs web Anda akan dipulihkan, dan Anda tidak akan lagi melihat pesan "Akun Ini Telah Ditangguhkan".

Anda mungkin perlu mengambil langkah tambahan, tetapi penyedia hosting Anda harus memberi Anda rekomendasi lebih lanjut. Kuncinya adalah bekerja sama dengan profesional keamanan untuk memastikan bahwa Anda telah menghilangkan semua ancaman keamanan.

Cara Mencegah Penangguhan Akun di Masa Depan

Cara terbaik untuk menghindari penangguhan akun adalah dengan mengambil pendekatan proaktif untuk memastikan keamanan situs web Anda dan membayar layanan hosting Anda tepat waktu.

Hindari Non-Pembayaran

Pastikan untuk memeriksa email dan tiket aktif Anda setiap saat. Sebagian besar perusahaan hosting mengirim banyak pemberitahuan dan bahkan melakukan panggilan telepon sebelum akun Anda ditangguhkan karena tidak membayar.

Jika memungkinkan, konfigurasikan pembayaran otomatis, sehingga Anda tidak perlu login dan melakukan pembayaran setiap bulan. Pilihan lain yang dapat bermanfaat adalah beralih ke siklus penagihan tahunan, terutama jika Anda berencana untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan penyedia hosting Anda saat ini. Selain itu, sebagian besar perusahaan hosting menawarkan diskon untuk paket prabayar.

Tinjau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Penyedia Hosting Anda

Baca dan tinjau dengan cermat AUP yang diterbitkan oleh penyedia hosting web Anda karena menguraikan semua aturan dan batasan pada jenis konten yang dapat Anda host, dan untuk apa Anda dapat menggunakan sumber daya server yang disediakan untuk Anda.

AUP dan persyaratan layanan juga akan berisi tindakan apa yang dapat dilakukan penyedia hosting untuk membatasi akses ke akun Anda. Beberapa perusahaan hosting akan memberi Anda beberapa peringatan sebelum benar-benar menempatkan halaman “Akun Ini Telah Ditangguhkan” di situs web Anda, sementara yang lain akan segera melakukannya setelah menerima laporan penyalahgunaan atau konten ilegal yang dihosting.

Amankan Situs Web Anda

Cara terbaik untuk mengatasi masalah keamanan adalah meminimalkan kemungkinan peretas mendapatkan akses ke situs web Anda. Ini mencakup sejumlah tindakan yang dapat memastikan situs web Anda tetap aman dari berbagai ancaman.

Perbarui Perangkat Lunak Anda

Pentingnya melakukan pembaruan rutin atau membuat proses otomatis sulit ditaksir terlalu tinggi. Pembaruan perangkat lunak selalu menambal kerentanan keamanan yang diidentifikasi dalam versi perangkat lunak sebelumnya, termasuk sistem manajemen konten dan add-on seperti plugin dan ekstensi.

Sebagian besar waktu, peretas mendapatkan akses ke situs web Anda dengan menggunakan titik lemah yang diketahui dalam perangkat lunak yang Anda jalankan. Misalnya, beberapa layanan dan plugin rentan terhadap eskalasi hak istimewa yang dapat membantu peretas mendapatkan kendali atas seluruh server dan bahkan berpotensi menghapus semua konten yang Anda host.

Fitur Manajemen Versi yang disediakan oleh plugin iThemes Security Pro memungkinkan Anda untuk memperbarui inti, plugin, dan tema WordPress secara otomatis, dan memindai semua perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman.

Buat Rencana Cadangan

Pencadangan sangat penting untuk semua pemilik situs web, dan dapat mencegah kehilangan data atau konsekuensi lain yang tidak diinginkan atau sisi server dan masalah keamanan. Buat rencana pencadangan yang baik yang akan memastikan data Anda disimpan ke lokasi yang aman, dan dapat digunakan untuk memulihkan fungsionalitas situs web Anda atau seluruh sistem dengan cepat.

Sebagian besar perusahaan hosting web menyediakan cadangan di luar server yang disimpan ke cloud. Anda juga dapat menggunakan opsi pencadangan yang disediakan oleh panel kontrol yang dipilih, namun cadangan ini kemungkinan besar akan disimpan ke server yang sama dengan tempat situs web Anda dihosting.

Hal utama yang membuat rencana pencadangan hebat adalah redundansi data, yang berarti menyimpan cadangan Anda di lokasi yang berbeda. Menggunakan plugin cadangan untuk WordPress adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa Anda dapat memulihkan situs web Anda setiap saat. Plugin BackupBuddy WordPress dari iThemes melindungi lebih dari satu juta situs WordPress, menyediakan pemulihan sekali klik dan menyimpan cadangan Anda di lokasi yang aman dan terlindungi.

Pertahankan Kebijakan Kontrol Akses dan Gunakan Perangkat Lunak Keamanan yang Kuat

Kebijakan kontrol akses yang bagus termasuk mengikuti prinsip hak istimewa paling rendah dan memanfaatkan tindakan kontrol akses tambahan seperti otentikasi dua faktor dan aturan firewall yang bagus. Cara terbaik untuk melindungi situs web Anda adalah dengan memastikan keamanan di semua tingkatan.

Ini dapat mencakup firewall aplikasi web (WAF) yang disediakan oleh jaringan pengiriman konten, plugin keamanan WordPress, dan lalu lintas penyaringan firewall di server. Pelanggan tingkat perusahaan juga sering kali memiliki firewall perangkat keras yang menyediakan lapisan keamanan tambahan.

Memilih plugin keamanan yang tepat untuk WordPress bukanlah tugas yang mudah dengan jumlah add-on yang tersedia untuk pemilik situs web. Yang perlu Anda cari adalah seberapa baik itu dapat melindungi Anda dari berbagai serangan jaringan dan memastikan semua kerentanan dilaporkan kepada Anda dan ditambal sesegera mungkin.

Plugin iThemes Security Pro menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk memastikan situs web WordPress Anda tetap terlindungi setiap saat. iThemes Security Pro menawarkan lebih dari lima puluh cara untuk mengamankan dan melindungi situs web Anda dari kerentanan keamanan umum khusus untuk WordPress.

Fitur iThemes Security Pro Site Scan memungkinkan Anda menjalankan pemindaian kerentanan dan malware terjadwal yang akan memperingatkan Anda jika ada ancaman yang teridentifikasi. Dengan cara ini, Anda dapat mengatasi semua masalah keamanan sebelum mereka menarik perhatian penyedia hosting web Anda yang akan membatasi akses ke situs web Anda dengan meletakkan pesan "Akun ini telah ditangguhkan" di atasnya.

Membungkus

Dalam panduan ini, kami telah mencoba yang terbaik untuk membantu Anda memahami cara menghapus pesan "Akun ini telah ditangguhkan" dari situs web Anda dan memastikan situs web Anda tetap terlindungi dari segala jenis ancaman keamanan yang menghadirkannya ke internet secara tak terhindarkan. . Menjaga keamanan situs WordPress Anda bukanlah tugas yang mudah, tetapi dengan bantuan solusi keamanan modern seperti iThemes Security Pro, Anda dapat yakin bahwa situs web Anda tetap tersedia untuk pelanggan Anda setiap saat.

Amankan & Lindungi Situs Anda dari Peretasan & Pelanggaran Keamanan

WordPress saat ini menguasai lebih dari 40% dari semua situs web, sehingga menjadi sasaran empuk bagi peretas dengan niat jahat. Plugin iThemes Security Pro menghilangkan dugaan keamanan WordPress untuk memudahkan mengamankan & melindungi situs WordPress Anda. Ini seperti memiliki staf ahli keamanan penuh waktu yang terus-menerus memantau dan melindungi situs WordPress Anda untuk Anda.

Dapatkan iThemes Security Pro

Kiki Sheldon

Kiki memiliki gelar sarjana dalam manajemen sistem informasi dan lebih dari dua tahun pengalaman di Linux dan WordPress. Dia saat ini bekerja sebagai spesialis keamanan untuk Liquid Web dan Nexcess. Sebelum itu, Kiki adalah bagian dari tim dukungan Liquid Web Managed Hosting di mana dia membantu ratusan pemilik situs WordPress dan mempelajari masalah teknis apa yang sering mereka hadapi. Semangatnya untuk menulis memungkinkan dia untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk membantu orang. Selain teknologi, Kiki senang belajar tentang luar angkasa dan mendengarkan podcast kriminal yang sebenarnya.