5 Tips Mudah Evaluasi Vendor Software yang Sukses

Jadi, Anda telah memutuskan untuk membuat semacam produk digital. Mungkin Anda memiliki ide menjanjikan yang ingin Anda wujudkan dalam startup, atau mungkin Anda menjalankan bisnis dan memerlukan bantuan untuk mengoptimalkan alur kerja atau menerapkan fungsionalitas baru dalam solusi yang ada. Bagaimanapun, tugas paling penting yang perlu Anda tangani untuk mewujudkan semuanya adalah evaluasi vendor perangkat lunak.

Proses evaluasi sebenarnya lebih rumit daripada yang diasumsikan banyak pengusaha. Ada banyak aspek yang perlu dipertimbangkan, dan bukan hanya biaya pengembangan perangkat lunak, seperti yang mungkin dipikirkan. Artikel ini dibuat untuk menyederhanakan pemilihan vendor pengembangan perangkat lunak untuk pemilik bisnis dan menyertakan beberapa trik yang akan membantu Anda membuat pilihan yang akan membuat Anda puas.

Biasakan Diri Anda Dengan Harga Perangkat Lunak

Tidak semua pengusaha tahu sedikit pun berapa harga perangkat lunak sebenarnya. Dan mengetahui situasi pasar akan sangat penting untuk membuat keputusan yang seimbang dan terinformasi. Ini penting baik untuk bisnis yang ingin berinvestasi dalam perangkat lunak out-of-the-box maupun solusi khusus.

Katakanlah Anda memerlukan CRM, dan suatu hari Anda menerima email dari vendor yang berjanji untuk mengirimkan produk pesanan seharga USD 3.000. Jika sebelum itu, Anda telah menghabiskan waktu menjelajahi harga pengembang perangkat lunak, Anda tahu bahwa biaya seperti itu terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Itu terlalu rendah untuk CRM khusus, dan tawaran semacam itu jelas merupakan penipuan. Tetapi jika Anda baru di pasar pengembangan perangkat lunak dan tidak tahu apa-apa tentang harga, Anda mungkin setuju dengan harga yang menggiurkan dan pada akhirnya kehilangan uang.

Bagaimana Cara Menerapkannya Pada Evaluasi Vendor Perangkat Lunak?

Jelajahi web untuk mencari tahu berapa harga rata-rata untuk solusi khusus Anda dan seberapa tinggi rata-rata tingkat pengembangan perangkat lunak. Selama proses wawancara, tanyakan calon vendor tentang model kerjasama dan minta estimasi. Terima beberapa perkiraan dari penyedia yang berbeda dan bandingkan. Jangan memilih opsi termurah, tetapi juga jangan takut untuk menanyakan cara memangkas biaya jika anggaran terbatas. Vendor tepercaya akan menyarankan alternatif yang lebih murah (mungkin pembuatan MVP, tumpukan teknologi yang berbeda, dll.).

Baca Ulasan Pelanggan Tapi Jangan Andalkan Sepenuhnya

Sebuah survei oleh Gartner mengklaim bahwa 17% pembeli yang ingin mendapatkan solusi perangkat lunak menggunakan platform ulasan sebagai saluran pilihan mereka untuk mendapatkan info tentang produk. 73% responden menganggap ulasan dan peringkat sangat penting atau cukup penting. Tapi apakah itu ide paling cerdas untuk mempercayai ulasan online dalam hal pengembangan perangkat lunak?

Yah, itu pedang bermata dua. Ulasan pelanggan itu penting, tidak diragukan lagi. Haruskah Anda membacanya? Ya kamu harus. Tapi itu seharusnya tidak menjadi faktor kunci yang membuat atau menghancurkan keputusan akhir Anda.

Bagaimana Cara Menerapkannya Pada Evaluasi Vendor Perangkat Lunak?

Mulailah dengan mencari informasi umum tentang vendor. Semakin banyak detail yang Anda temukan, semakin baik. Semakin banyak berbagai sumber akan memiliki info itu, semakin baik. Jika semua ulasan yang Anda temukan tersedia di beberapa platform (mis., situs web perusahaan dan semacam daftar online), itu adalah tanda bahaya. Tidak ada jaminan ulasan yang Anda lihat akan nyata.

Lihatlah ulasan pelanggan dan karyawan, karena kebijakan perusahaan vendor akan berdampak langsung pada kualitas perangkat lunak. Jika mantan anggota staf tidak mengatakan hal buruk tentang perusahaan, itu pertanda baik.

Mintalah testimoni penjual. Sangat bagus jika ulasan memiliki nama dan posisi orang tersebut atau tautan ke media sosial mereka. Itu berarti testimonial dapat dipercaya. Jika atas permintaan Anda, Anda akan menerima dokumen dengan teks anonim, itu akan membuat Anda berpikir sejenak.

Minta Rencana Tindakan

Pasar pengembangan perangkat lunak sangat kompetitif, jadi Anda harus siap menerima ratusan penawaran dari vendor yang "siap membuat perangkat lunak untuk Anda". Untungnya, ada cara yang pasti untuk menentukan penyedia mana yang patut Anda perhatikan dan mana yang harus Anda abaikan sejak awal. Dan itu meminta rencana tindakan.

Bagaimana Cara Menerapkannya Pada Evaluasi Vendor Perangkat Lunak?

Siapkan pertemuan online singkat dengan vendor potensial, jawab semua pertanyaan mereka tentang proyek, lalu tanyakan kepada orang yang Anda ajak bicara apakah mereka dapat memberi tahu Anda bagaimana tepatnya proses pengembangan akan berjalan. Ajukan pertanyaan spesifik sebanyak yang Anda inginkan. Tanyakan tentang cara untuk menyelesaikan tantangan tertentu yang Anda hadapi.

Tidak apa-apa jika vendor tidak langsung memiliki semua jawaban. Mereka mungkin perlu waktu untuk menyelidiki persyaratan. Namun, penyedia potensial harus dapat memberi Anda rencana penerapan langkah demi langkah yang mempertimbangkan semua preferensi Anda. Jika yang Anda dapatkan sebagai jawaban adalah diam atau "kami akan melakukannya, kami memiliki keahlian, percayalah pada kami", jangan repot-repot melanjutkan komunikasi.

Cobalah Berbagai Metode Komunikasi

Memilih vendor perangkat lunak selalu menyiratkan komunikasi yang cukup intens dengan perwakilan perusahaan. Ini bisa berupa manajer proyek (dalam hal membangun solusi khusus) atau manajer pribadi yang akan membantu penerapan dan pemeliharaan pasca peluncuran (dalam hal membeli produk out-of-the-box.)

Either way, sangat penting bagi pengusaha untuk memastikan vendor adalah komunikator yang mudah dan efektif.

Bagaimana menerapkannya pada evaluasi vendor perangkat lunak?

Lihat berapa lama penyedia menjawab pesan Anda melalui beberapa saluran komunikasi. Apakah mereka langsung menjawab email Anda? Apakah obrolan langsung di situs web mereka membantu? Apakah mereka siap menggunakan messenger pilihan Anda? Apakah mereka setuju dengan membuat jadwal rapat online yang sesuai untuk Anda?

Mengevaluasi fleksibilitas vendor dalam hal komunikasi. Kenyamanan Anda harus menjadi prioritas penyedia.

Dan, tentu saja, periksa seberapa produktif panggilan pertama atau obrolan video. Apakah Anda mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan? Apakah ada kendala bahasa? Apakah Anda senang dengan keseluruhan nada dan presentasi?

Ingat, pengembangan/pemeliharaan perangkat lunak bukanlah proses jangka pendek, ini akan memakan waktu cukup lama. Jadi merasa nyaman saat berkomunikasi dengan perwakilan vendor sangatlah penting.

Gunakan Daftar Periksa Evaluasi Vendor Perangkat Lunak

Yang ini mudah. Buat daftar periksa yang berisi semua kriteria yang penting bagi Anda, dan centang kotak untuk setiap vendor yang menurut Anda cocok. Ada lebih dari 24 juta pengembang di dunia saat ini, dan menemukan "pasangan yang sempurna" mungkin membutuhkan waktu. Sebagai permulaan, berikut adalah 10 pertanyaan teratas untuk daftar periksa evaluasi. Jangan ragu untuk menambahnya jika Anda menginginkannya.

1. Apakah ini perusahaan nyata dengan pengalaman yang terbukti dalam pengembangan perangkat lunak?
2. Apakah vendor memperoleh keahlian industri yang diperlukan?
3. Apakah ada portofolio dan ulasan pelanggan di kehidupan nyata?
4. Apakah harga yang ditawarkan memadai? Apakah itu sesuai dengan anggaran saya?
5. Bisakah penyedia mengatur komunikasi yang nyaman dan efektif?
6. Apakah vendor memahami apa yang ingin saya capai? Apakah mereka memiliki visi/rencana untuk implementasi proyek?
7. Apakah penyedia mempertimbangkan saran, kekhawatiran, dan keinginan saya?
8. Apakah proses kerja sama potensial transparan?
9. Apakah vendor siap untuk menandatangani semua dokumen hukum yang diperlukan (kontrak, NDA, dll.)?
10. Apakah saya mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan saya? Apakah saya senang dengan jawaban-jawaban itu?

Untuk Membungkusnya

Kami berharap editorial singkat ini bermanfaat dan sekarang proses evaluasi akan sedikit mengurangi stres. Ingatlah bahwa menemukan vendor yang ideal pada upaya pertama tidak sering terjadi, jadi jangan berkecil hati. Kami yakin Anda akan menemukan penyedia perangkat lunak sempurna yang akan membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang! Semoga beruntung!