3 tips pemasaran e-niaga teratas untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda
Diterbitkan: 2023-01-12
Karena belanja online terus berkembang dari tahun ke tahun, semakin penting bagi pengusaha e-niaga untuk menemukan cara agar menonjol dari persaingan dan terhubung dengan konsumen. Apakah Anda baru mengenal e-niaga atau memiliki lebih banyak pengalaman menjual secara online, pemasaran akan menjadi kontributor utama kesuksesan Anda.
Dalam artikel ini, kita akan melihat secara tepat apa itu pemasaran e-niaga, menjelaskan mengapa hal itu penting, dan memberi Anda beberapa kiat bermanfaat untuk dipertimbangkan dalam strategi pemasaran Anda sendiri.
Apa itu pemasaran e-niaga?
Pemasaran e-niaga melibatkan penggunaan berbagai metode yang dirancang untuk mempromosikan toko online Anda untuk mendorong lalu lintas ke situs web Anda, mendorong penjualan, dan membuat pelanggan kembali untuk pembelian di masa mendatang.
Untuk memastikan strategi pemasaran menyeluruh untuk bisnis e-niaga Anda, Anda ingin memanfaatkan taktik pemasaran di dalam dan di luar lokasi. Ini juga dapat mencakup aktivitas pemasaran yang terjadi secara offline.
Mengapa pemasaran begitu penting dalam e-niaga? Sederhananya, penting bagi e-merchant untuk dapat meningkatkan kesadaran merek dan berhasil mengembangkan bisnis mereka, terlepas dari produk yang dijual.
Pengecer online mungkin menggunakan berbagai alat pemasaran untuk mempromosikan, misalnya, seluruh bisnis mereka, satu atau beberapa produk yang mereka miliki untuk dijual, atau layanan baru yang mereka rencanakan untuk ditawarkan di situs web mereka.
3 Kiat pemasaran e-niaga
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa itu pemasaran e-niaga dan mengapa itu penting, mari kita lihat beberapa tip untuk membantu Anda memaksimalkan strategi pemasaran saat ingin menjadi pengecer online!
Menyediakan layanan pelanggan bintang
Tidak ada keraguan bahwa e-niaga menawarkan sejumlah keuntungan kepada konsumen dibandingkan belanja tradisional di toko fisik, seperti kenyamanan tambahan, pilihan produk yang lebih banyak, dan harga yang lebih baik. Namun, belanja online tidak memberikan manfaat untuk dapat berbicara dengan orang secara langsung.
Kurangnya interaksi tatap muka terkadang dapat menghalangi pembeli untuk menyelesaikan pembelian atau mengembalikan untuk pembelian di masa mendatang. Terlebih lagi, dengan banyaknya situs e-niaga yang tersedia saat ini, satu pengalaman belanja yang kurang positif dapat membuat pelanggan Anda menuju ke situs pesaing Anda dalam waktu singkat.
Untuk membantu memberikan pengalaman terbaik kepada pengunjung, penting bagi Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan berkualitas tinggi di situs e-niaga Anda. Itu benar—bahkan layanan pelanggan Anda bisa menjadi bentuk pemasaran untuk bisnis Anda!
Tingkat dan jenis layanan pelanggan yang Anda berikan mungkin bergantung pada jenis produk yang Anda jual dan sumber daya yang Anda miliki (mis., jika Anda memiliki seluruh tim yang didedikasikan untuk layanan pelanggan atau Anda mengelola aspek bisnis ini sendirian. ).
Pertimbangkan untuk menerapkan pendekatan multisaluran agar dapat membantu orang sebanyak mungkin. Ini dapat melibatkan, misalnya, bersikap reaktif di jejaring sosial ketika pengikut Anda mengajukan pertanyaan spesifik tentang pesanan mereka atau pertanyaan umum mengenai bisnis Anda serta menawarkan layanan obrolan langsung di situs Anda dan menanggapi email pelanggan dengan cara yang membantu dan tepat waktu. .
Kembangkan strategi pemasaran konten
Pemasaran konten adalah bentuk pemasaran yang memerlukan pembuatan dan berbagi berbagai jenis konten, seperti artikel blog, posting media sosial, video, dll., di web untuk membangkitkan minat pada produk atau layanan merek daripada mempromosikan merek itu sendiri. Pendekatan pemasaran konten yang strategis dapat melakukan keajaiban untuk meningkatkan kesadaran merek, menarik prospek, meningkatkan keterlibatan, meningkatkan SEO, dan banyak lagi!
Saat Anda memutuskan untuk mengembangkan strategi pemasaran konten untuk bisnis Anda, penting untuk memikirkan jenis konten apa yang paling mungkin menarik bagi audiens target Anda. Membuat blog adalah cara yang bagus untuk memulai. Memposting artikel blog yang relevan dan berkualitas tinggi secara teratur akan membantu Anda memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan dan memungkinkan Anda memperoleh peringkat yang lebih baik di SERP.
Selain blogging, Anda mungkin ingin membuat konten dan panduan berdurasi panjang seperti ebook dan buku putih untuk berbagi pengetahuan dan membantu pembeli mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk Anda. Pertimbangkan juga untuk meluncurkan podcast Anda sendiri untuk memelihara komunitas khusus yang tertarik dengan bidang keahlian Anda.
Tawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pembeli
Terlepas dari apa yang Anda jual, ada kemungkinan besar audiens target Anda akan selalu memiliki merek lain untuk dituju jika mereka tidak puas dengan produk, layanan, dan/atau situs web Anda. Untuk meningkatkan peluang Anda menonjol di pasar yang jenuh dan menunjukkan kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka, pertimbangkan untuk menggunakan personalisasi sebagai taktik pemasaran.
Perusahaan yang menggunakan strategi ini menggunakan riwayat penjelajahan konsumen, perilaku belanja sebelumnya, minat, dan preferensi untuk mengirimi mereka pesan pemasaran yang dipersonalisasi dan memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan. Semakin relevan suatu penawaran bagi konsumen, semakin besar kemungkinan mereka melakukan pembelian.
Selain meningkatkan penjualan dan konversi, personalisasi yang efektif dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan menawarkan wawasan bermanfaat tentang merek tentang audiens mereka. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan personalisasi dalam pemasaran Anda:
- Buat penawaran dan promosi khusus sesuai dengan perilaku pengguna,
- Tampilkan iklan produk berdasarkan lokasi pengguna,
- Memanfaatkan teknik upselling dan cross-selling sebelum dan selama checkout,
- Tingkatkan navigasi di situs web Anda, dan
- Sesuaikan email dan kampanye keikutsertaan Anda.
Pikiran terakhir
Dalam hal pemasaran di e-niaga, tidak ada pendekatan satu ukuran yang cocok untuk semua yang menjamin kesuksesan. Namun demikian, tips yang diberikan dalam artikel ini berfungsi sebagai titik awal yang sangat baik untuk mengembangkan strategi pemasaran yang akan membantu bisnis Anda berkembang. Selain itu, ingatlah bahwa taktik pemasaran yang berhasil untuk toko online Anda suatu hari nanti mungkin sangat berbeda dari apa yang perlu Anda lakukan beberapa bulan ke depan. Jangan takut untuk bereksperimen dengan strategi Anda dan sesuaikan upaya Anda sesuai kebutuhan!