Merek SAAS Teratas Yang Dengan Cepat Membangun Otoritasnya Di Media Sosial

Salah satu segmen dengan pertumbuhan tercepat di sektor TI adalah produk dan layanan berbasis SaaS. Model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), yang berjalan berdasarkan langganan dan terpusat dan terletak di jaringan cloud yang jauh, menjadi semakin populer di antara banyak organisasi karena sejumlah alasan, termasuk fleksibilitas dan biaya, yang mana mendorong pertumbuhan pasar SAAS global.
Tapi persaingannya sengit. Pemasar SaaS saat ini menghadapi dua masalah signifikan:

• Untuk berdiri keluar dari keramaian.
• Pemasaran untuk menarik konsumen.

Pemasaran media sosial dapat sangat membantu Anda dalam situasi ini untuk terhubung dengan audiens Anda. Lagi pula, mayoritas audiens target Anda mungkin aktif di media sosial. Yang Anda perlukan untuk membuat rencana media sosial Anda sendiri adalah beberapa strategi pemasaran yang cerdik dan beberapa ilustrasi bisnis langganan yang konsepnya dapat menjadi inspirasi.

Artikel blog ini membahas lima merek SaaS teratas yang dengan cepat membangun otoritas mereka di media sosial dan strategi untuk mengembangkan bisnis SaaS Anda.

Apa itu Merek SAAS?

Penyedia SaaS adalah bisnis yang menghosting aplikasi dan membuatnya dapat diakses oleh calon pelanggan secara online. Ini menyiratkan bahwa pengguna menggunakan perangkat lunak dari jarak jauh saat dihosting di server oleh penyedia SaaS.

SaaS mengubah cara bisnis beroperasi. Produk-produk ini memungkinkan data didistribusikan secara online dan diakses dari browser web apa pun di perangkat. Mereka masih menghosting perangkat lunak dan membantu penggunanya.

Penyedia SaaS cenderung memiliki keamanan yang lebih tinggi, peningkatan yang lebih cepat, dan pengalaman pengguna yang lebih baik karena mereka memiliki kendali lebih besar atas barang mereka daripada penyedia tradisional. Mereka juga dapat menawarkan harga yang lebih transparan karena banyak yang mengandalkan pembayaran bulanan berulang dari klien mereka.

Contoh Kategori Merek SaaS

Server, basis data, dan perangkat lunak diperlukan agar program tersedia secara online melalui browser web yang dikelola oleh penyedia SaaS. Pengguna SaaS sering membayar biaya keanggotaan bulanan untuk mengakses aplikasi. Beberapa kategori aplikasi SaaS paling populer meliputi:

• CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan)
• ERP (Perencanaan Sumber Daya Perusahaan)
• Akuntansi
• Manajemen proyek
• Perdagangan elektronik
• HRM
• Gateway pembayaran

Keunggulan Produk SaaS
Solusi SaaS memberi pengguna banyak manfaat dibandingkan perangkat lunak tradisional karena mereka adalah layanan perangkat lunak berbasis cloud. Di bawah ini adalah beberapa keunggulan utama mereka:

• Tersedia untuk setiap keanggotaan pengguna
• Perangkat lunak di laptop atau komputer Anda tidak perlu diperbarui atau diunduh.
• Itu dapat diakses melalui Internet dari perangkat apa pun dan di mana pun di dunia.
• Mengurangi biaya berlangganan dibandingkan dengan biaya perangkat lunak konvensional
• Semakin singkat waktu yang dibutuhkan untuk menginstal dan menjalankan perangkat lunak

5 Merek SAAS Teratas Dengan Otoritas Sosial Yang Kuat

• Adobe

  Adobe adalah salah satu merek SaaS terkuat dan paling cepat berkembang. Dalam media digital dan pemasaran, percetakan, dan penerbitan, Adobe memiliki lebih dari 50 aplikasi perangkat lunak komputer.

  
  Desainer, peneliti, dan banyak profesional lainnya menggunakan produk Adobe setiap hari. Adobe memiliki banyak akun media sosial di semua platform utama, termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram.

  Apa yang membuat platform sosial Adobe begitu unik? Halaman media sosial Adobe dibanjiri dengan grafik menarik yang dihasilkan oleh jaringan penggunanya yang luas. Semua saluran media sosial mereka menampilkan materi buatan pengguna. Ini adalah taktik yang hebat karena memungkinkan Anda melibatkan audiens dan menumbuhkan loyalitas tanpa menghabiskan sepanjang hari untuk menghasilkan ide artikel baru.

  Adobe paling aktif di Linkedin, dengan rata-rata dua pembaruan harian.

  Instagram- 1,4M
  Facebook- 1,3M
  LinkedIn- 3,8 juta
  Twitter-804K

• Tata bahasa

  Grammarly adalah salah satu merek SaaS dengan pertumbuhan tercepat. Ini adalah aplikasi SaaS yang mengevaluasi tulisan Anda dan menawarkan solusi untuk memperbaikinya. Tujuan utama Grammarly adalah untuk membantu pengguna memperbaiki masalah tata bahasa dan untuk menentukan apakah mereka secara tidak sengaja menjiplak konten.

  
  Rencana pemasaran untuk Grammarly menunjukkan dengan tegas bahwa pemasaran konten mendorong lalu lintas situs web 7,8 kali lebih banyak daripada saluran lainnya. Grammarly lebih fokus membangun hubungan yang tulus dengan komunitasnya daripada menyajikan manfaat produk atau apapun yang berkaitan dengan ide jual atau beli.

  Di media sosial, Grammarly menampilkan dirinya sebagai merek gaya hidup aspiratif dengan membagikan berbagai tips gaya hidup, informasi seputar produktivitas, dan edukasi.

  Platform sosial Grammarly terhubung dengan audiens online karena menggunakan humor dan berbagai topik yang relevan dengan situasi kehidupan sehari-hari. Yang secara alami diterjemahkan ke dalam interaksi sosial tingkat tinggi.

  Instagram-412K
  Facebook- 6,9 juta
  LinkedIn- 111K
  Twitter- 225K

• Kendur

  Slack adalah aplikasi perpesanan bisnis yang dirancang untuk membantu anggota tim berkomunikasi, berkolaborasi dalam proyek, berbagi tautan, dan lainnya secara waktu nyata.

  
  Saluran media sosial paling signifikan untuk Slack adalah Twitter. Platform media sosial 180 karakter (sekarang 240 karakter) digunakan oleh Slack sebagai berikut:

  • Meningkatkan pengenalan merek
  • Jelaskan nada suara
  • Perbarui pengguna mereka tentang kehidupan perusahaan, perkembangan, dan peningkatan
  • Dapatkan umpan balik klien
  • Berinteraksi dengan pelanggan

  Tim dukungan Slack berkembang pesat: Hanya 18 karyawan yang bekerja di tim layanan pelanggan Slack, dengan 6 di antaranya mengelola Twitter sepanjang waktu. Meskipun memiliki 374 ribu pengikut, akun Twitter Slack terkenal sebagai hosting Slack Wall of Love, tempat pengguna dapat berbagi kasih sayang mereka.

  Instagram- 61,3k
  Facebook- 126K
  LinkedIn- 1,1 jt
  Twitter- 466K

• Gagasan

  The Notion adalah alat produktivitas kerja SaaS yang memungkinkan bisnis mengubah alur kerja dan proses. Startup ini bernilai $10 miliar, memiliki lebih dari 20 juta pelanggan, dan mencapai viralitas di pasar B2B SaaS.

  
  Pengguna Notion membuat grup komunitas mereka di berbagai platform sosial. Notion mulai mendukung komunitas mereka dan tidak memaksa mereka untuk menggunakan perangkat lunak terpusat apa pun.

  Akibatnya, banyak kelompok komunitas dari semua jenis diselenggarakan secara global dalam lebih dari 50 bahasa. Ada grup yang dijalankan oleh komunitas di Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse, dan aplikasi lain serta platform komunitas. Konsep tersebut saat ini tersebar luas.

  

  Untuk memanfaatkan pengaruh penggemar super mereka, Notion membuat program duta besar. Para duta mengawasi forum Internet, saluran YouTube, dan acara online dan fisik. Duta harus mengikuti kode perilaku yang ketat, dan Notion menyarankan mereka tentang metode terbaik untuk mengelola komunitas online ini.

  Instagram- 215K
  Facebook- 26K
  LinkedIn- 223K
  Twitter- 317K

• Canva

  Canva adalah platform kolaborasi online yang melayani mereka yang bukan desainer grafis dan tidak memiliki uang untuk mempekerjakan mereka untuk beragam kebutuhan mereka. Ini menawarkan perangkat lunak desain grafis sebagai layanan. Alat dan antarmuka Canva mudah digunakan. Pengguna dapat memilih dari banyak template, font, warna, dan gambar gratis.

  
  Salah satu jaringan terbesar Canva adalah Facebook. Rencana media sosial harus menjadi senjata di gudang senjata Anda untuk membantu Anda berkembang dan berkembang di era digital ini di mana klien terhubung melalui berbagai platform media sosial. Tim sosial Canva menyadari hal ini. Oleh karena itu, mereka bereksperimen dengan sudut pandang yang berbeda saat menggunakan foto untuk menjelaskan, dalam bahasa yang sederhana dan lugas, bagaimana efek, elemen, atau komponen tertentu dari produk mereka dapat mempermudah desain apa pun.

  Canva menyadari bahwa penggunanya menyukai kesederhanaan yang dapat digunakan untuk mendesain apa saja tanpa keahlian atau pengalaman khusus. Ini adalah tema sentral mereka di semua posting media sosial mereka, terutama di iklan Facebook mereka.

  Canva mendekati Instagram dari perspektif baru. Ini mengundang pengguna untuk menggunakan tagar #canvalove saat memposting kreasi mereka secara online. Akibatnya, komunitas individu yang menyukai desain dan inovasi terbentuk, dan yang lainnya terinspirasi untuk mencobanya. Canva menyoroti kreasi di akun Instagram resminya.

  Instagram- 1,2M
  Facebook- 1,9M
  LinkedIn- 506K
  Twitter- 240K

Strategi Sosial Untuk Menumbuhkan Merek SAAS Anda

Terkadang, Anda duduk di depan laptop untuk melakukan brainstorming pendekatan baru media sosial, tetapi usaha Anda sia-sia. Anda harus terus mengembangkan ide-ide baru yang menarik untuk tetap kompetitif di media sosial. Jejaring sosial B2B SaaS tidak semudah kelihatannya. Banyak kesulitan yang menghambat pemikiran kreatif, mulai dari mengoordinasikan upaya pemasaran hingga mendemonstrasikan ROI.

Beberapa strategi untuk menumbuhkan Merek SaaS Anda di platform media sosial adalah

1. Bangun kredibilitas merek dengan mengelola ulasan google Anda

   Salah satu cara yang paling dapat diterima untuk membangun kredibilitas adalah dengan menggunakan media sosial untuk hubungan pelanggan. Media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter berfungsi sebagai platform yang sempurna untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Bagaimanapun, itu melayani kepentingan terbaik perusahaan untuk merespons pada platform media sosial yang sama jika pelanggan menggunakannya untuk menyuarakan keluhan mereka tentang suatu produk atau layanan.

   Riset yang dirilis oleh Microsoft menyatakan bahwa pendapat mereka tentang merek meningkat setelah menyaksikan merek tertentu menanggapi keluhan pelanggan di media sosial. Setiap merek SaaS dapat memanfaatkan metode ini.

   Kami sering mengetik nama bisnis di pencarian Google dan mencari profil bisnis. Salah satu pendekatan untuk memberi tahu Google lebih banyak informasi tentang merek SaaS Anda, seperti siapa Anda, apa yang Anda jual, dan di mana Anda berada, adalah dengan menyempurnakan profil Google Business Anda. Saat Google memiliki lebih banyak informasi tentang Anda, kemungkinan besar Anda akan muncul di lebih banyak kategori pencarian. Pelanggan dan klien mencari kredibilitas saat ini, dan salah satu cara yang paling dapat diterima untuk melakukannya adalah dengan mengelola ulasan google.

2. Pertahankan Citra Merek Anda

   Meskipun berlaku untuk semua tahapan corong strategi branding SaaS, media sosial paling efektif pada langkah TOFU (Top of Funnel). Tujuan utama Anda saat ini adalah menyebarkan kesadaran sebanyak mungkin. Akan lebih baik jika Anda bertujuan untuk mengedukasi konsumen Anda tentang berbagai produk dan layanan yang Anda sediakan dan cita-cita merek Anda. Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak dan alat manajemen reputasi online untuk hal yang sama.

   Facebook dan Twitter digunakan untuk pembaruan status; Anda juga dapat memanfaatkan konten blog bentuk panjang untuk menunjukkan kepada klien Anda cara menggunakan program Anda. Saat Anda menggunakan konten berkualitas tinggi, kemungkinan besar postingan Anda akan menjadi sensasi. Sedihnya, saat keterlibatan meningkat, begitu pula jumlah komentar yang tidak membantu dan tidak relevan. Anda kemudian dapat menyembunyikan komentar Facebook yang tidak menguntungkan merek Anda. Anda juga dapat melihat tweet lama dan mencatat kemajuan kualitas konten Anda dan jangkauan selama periode waktu tertentu.

   Saat ini, Instagram memiliki lebih banyak pengguna daripada sebelumnya. Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan platform ini, Anda akan kehilangan ribuan klien potensial yang tertarik dengan apa yang Anda berikan. Ketika seseorang membuka profil Anda di Instagram, mereka sering membaca biodata Anda. Akibatnya, ini adalah kesempatan terbaik Anda untuk memperkenalkan diri dan perusahaan Anda, menjelaskan apa yang Anda lakukan dan siapa yang Anda tawarkan kepada audiens Anda, dan menasihati mereka tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Buat bio yang menakjubkan untuk profil merek Anda dengan mengambil inspirasi dari ide bio Instagram.

3. Berkolaborasi dengan Influencer yang relevan

   Influencer sebelumnya dikenal sebagai duta merek oleh pemasar, tetapi idenya sama. Bisnis Anda membayar seseorang untuk mempromosikan produk Anda kepada audiens mereka dengan kompensasi nominal. Pastikan Anda memilih influencer yang sempurna yang akan membantu Anda dan memiliki jangkauan paling signifikan karena, tentu saja, semakin banyak audiens, semakin banyak yang harus Anda keluarkan untuk dukungan mereka.

   Alih-alih terus membayar talenta terbaik, pertimbangkan untuk mencari influencer tingkat menengah yang memiliki banyak interaksi dengan target pasar Anda. Influencer ini sering mencari peluang sponsor karena mereka percaya mereka akan meningkatkan reputasi mereka dengan audiens mereka.

   Demikian pula, jika konsumen sangat terikat dengan influencer, mereka juga akan mengidentifikasi merek Anda dengan kepositifan yang sama. Itu hanya salah satu faktor yang berkontribusi pada ekspektasi bahwa pemasaran influencer akan terus berlipat ganda di tahun-tahun berikutnya, seperti yang terjadi di masa lalu. Ini dapat memberi perusahaan SaaS Anda salah satu manfaat paling signifikan bila digunakan dengan benar.

Membungkus!

Untuk promosi produk SaaS, kehadiran media sosial saja tidak cukup. Sangat penting untuk memilih saluran media sosial yang tepat yang disukai oleh target pasar Anda jika Anda ingin mencapai tujuan perusahaan Anda dan terlibat dengan klien potensial dalam berbagai cara.

Ada banyak merek SaaS di luar sana yang membangun kehadiran media sosial yang kuat menggunakan berbagai platform. Pengguna media sosial diharapkan meningkat karena platform media sosial mendapatkan popularitas. Platform media sosial telah berkembang menjadi platform pemasaran yang efektif untuk perusahaan SaaS dari semua ukuran dan industri.