Enam Cara Mengubah Pengikut Media Sosial menjadi Pelanggan

Apakah Anda bosan dengan media sosial yang menghabiskan begitu banyak waktu tetapi hanya menghasilkan sedikit hasil untuk bisnis Anda?

Ini banyak pekerjaan — terlibat dalam grup Facebook, meneliti tagar yang tepat, menemukan gambar unik, membuat konten baru, dan menanggapi komentar. Semua orang mengatakan bahwa media sosial itu penting, tetapi, sejujurnya, Anda memiliki 200 tugas lain yang harus diselesaikan setiap hari. Suka Anda mungkin meningkat, tetapi sulit untuk membenarkan pekerjaan jika tidak menghasilkan penjualan.

Tetapi para pemimpin bisnis memuji media sosial untuk alasan yang bagus: media sosial bisa menjadi sangat kuat jika digunakan dengan benar. Menambahkan beberapa langkah terbukti mungkin yang Anda butuhkan untuk memanfaatkan pekerjaan Anda!

Cara menghasilkan penjualan dari media sosial

Alasan utama sulitnya mengubah pengikut media sosial menjadi pelanggan adalah sederhana: orang tidak membuka media sosial berencana untuk berbelanja; mereka menelusuri untuk alasan lain. Ini berlaku untuk semua orang, bahkan pengikut Anda yang paling setia. Tugas terberat Anda bukanlah mendapatkan perhatian mereka, tetapi menjaganya cukup lama agar mereka mempertimbangkan untuk melakukan sesuatu yang tidak mereka rencanakan saat mereka masuk.

Ketika seseorang ingin membeli dari Anda, mereka langsung menuju toko eCommerce Anda, bukan umpan Twitter Anda.

Apakah itu berarti media sosial tidak dapat menghasilkan penjualan? Tidak semuanya. Tapi daripada penjualan langsung, media sosial paling baik digunakan:

1. Sebagai sumber prospek baru

2. Sebagai tempat untuk melibatkan prospek, pengikut, dan pelanggan yang ada

Akhirnya, mereka perlu membeli apa yang Anda jual — dan berkat cara Anda membina hubungan dengan mereka melalui media sosial, mereka akan menuju ke toko Anda.

Berikut adalah enam cara untuk mengubah lebih banyak pengikut media sosial Anda menjadi pelanggan yang membayar:

1. Lakukan penawaran langsung

Orang-orang mengikuti Anda karena suatu alasan, dan itu berarti mereka akan lebih mudah menerima penawaran penjualan langsung daripada orang asing sama sekali terhadap merek Anda. Buat penawaran!

Menjual tidak boleh menjadi aktivitas sosial utama Anda, atau Anda akan kehilangan perhatian orang. Tetapi pengikut adalah audiens yang hangat dengan minat yang sama pada apa yang Anda tawarkan — gagal menjangkau mereka adalah kesalahan besar.

Buat penawaran khusus waktu terbatas. Berikan penawaran bertema liburan. Jalankan kontes. Memperkenalkan produk baru. Peluang terbaik untuk penjualan langsung di media sosial terjadi jika bisnis Anda menjual produk dan layanan sehari-hari yang dibutuhkan orang. Jika mereka melihat penawaran Anda pada waktu yang tepat, kemungkinan besar mereka akan merespons.

Dan jika mereka melakukan pembelian, Anda dapat memanfaatkan kekuatan terbesar media sosial untuk memperluas jangkauan online Anda — hubungan antara orang-orang yang saling mengenal dan percaya. Ekstensi Bagikan Pembelian Anda untuk WooCommerce menambahkan tombol ke halaman "terima kasih" pasca-pembayaran Anda untuk mendorong pembeli memberi tahu jaringan mereka tentang produk yang baru saja mereka beli. Referensi dari pelanggan yang puas adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan penjualan.

Pelajari lebih lanjut tentang ekstensi Bagikan Pembelian Anda.

2. Pasarkan ulang kepada mereka yang tidak membeli

Media sosial adalah kesibukan konstan klik, gulir, suka, tampilan, komentar, dan ikuti.

Ini berarti bahwa posting dan iklan Anda hanyalah satu kilatan dalam lautan aktivitas tanpa henti di mana kebanyakan orang hanya terlibat secara pasif dengan Anda.

Pemasaran ulang mengingatkan orang-orang bahwa Anda menarik perhatian mereka dan memberi mereka kesempatan lagi untuk membeli. Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung secara langsung dengan kelompok-kelompok kecil dari prospek yang ditargetkan dan hangat.

Pemasaran ulang di Facebook sangat efektif: sering kali memberikan tingkat keterlibatan dan pendapatan yang jauh lebih tinggi daripada iklan Facebook lainnya. Untuk melakukannya, Anda harus memasang piksel Facebook — baris kode yang melacak pengunjung tertentu ke situs Anda sehingga Anda dapat menjangkau mereka lagi di Facebook. Ekstensi Facebook untuk WooCommerce gratis memungkinkan Anda melakukan ini dengan mudah dan melacak konversi, kinerja iklan, dan kampanye pemasaran ulang sehingga Anda dapat mengoptimalkan pemasaran sosial dan meningkatkan pendapatan. Anda juga dapat menautkan fitur obrolan langsung situs web Anda dengan Messenger, sehingga riwayat Anda dengan setiap pelanggan dipertahankan di seluruh platform.

Pelajari lebih lanjut tentang Facebook untuk WooCommerce.

3. Gunakan konten yang ada untuk menarik orang ke situs web Anda

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mendapatkan pengikut media sosial untuk mengklik ke situs Anda. Begitu mereka ada di sana, Anda memiliki perhatian penuh mereka. Saat Anda membagikan berbagai konten dengan frekuensi yang cukup, calon pelanggan pada akhirnya akan melihat sesuatu yang memikat mereka untuk mengklik.

Tapi apa yang Anda posting tentang? Anda dapat memanfaatkan halaman yang ada, seperti:

• Postingan blog
• Produk
• halaman layanan
• Tentang halaman
• Halaman yang membandingkan Anda dengan pesaing
• Uji coba gratis atau penawaran pembuatan prospek lainnya
• Halaman arahan

Hampir setiap halaman di situs web Anda dapat menjadi dasar untuk posting media sosial. Mengapa? Karena setiap halaman harus menawarkan sesuatu kepada audiens target Anda — solusi untuk masalah, tip dan strategi, testimonial video, gambar kontes, kesempatan untuk mengenal Anda dan melihat apa yang membuat Anda berbeda, dan informasi bermanfaat seperti kebijakan pengiriman atau opsi keanggotaan Anda .

4. Perdagangkan sumber daya untuk alamat email

Karena pengikut Anda adalah audiens yang hangat, mereka akan menerima tawaran Anda. Tetapi mengikuti bisnis di media sosial cukup mudah — begitu juga dengan berhenti mengikuti. Mereka belum membuat banyak komitmen. Ada kesenjangan besar antara mengikuti bisnis dan membeli dari mereka.

Penawaran pembuatan prospek gratis atau sangat murah membantu menutup celah itu. Mereka mendorong prospek untuk mengambil beberapa langkah lagi menuju bisnis Anda tanpa membeli sesuatu.

Anda harus menawarkan magnet timbal di situs web Anda dan juga di media sosial. Mereka harus dirancang khusus untuk audiens target Anda, bukan untuk masyarakat umum. Kunci dari lead magnet yang efektif — sesuatu yang orang akan berikan kepada Anda alamat email mereka — adalah bahwa ia menjanjikan untuk memecahkan masalah tertentu.

Contohnya meliputi:

• eBuku
• panduan
• daftar periksa
• survei
• jajak pendapat
• webinar
• video eksklusif
• periode uji coba gratis
• kontes
• kertas putih
• studi kasus

Tujuan dari setiap magnet timah gratis sederhana: dapatkan informasi kontak mereka. Biasanya, ini berarti alamat email, yang memungkinkan Anda terus memasarkan dan terlibat dengan prospek secara terfokus. Jika mereka membuka email Anda, Anda mendapatkan perhatian mereka. Dan Anda dapat mengirim email lagi dan lagi: video, salinan penjualan bentuk panjang (yang cenderung lebih efektif daripada salinan ultra-pendek), penawaran khusus, penawaran waktu terbatas, dan peluncuran produk baru.

Media sosial membuat mereka masuk. Email menutup penjualan. Dan itu dimulai dengan magnet timbal, yang dapat Anda iklankan di media sosial.

5. Memiliki empati untuk audiens Anda

Di balik semua strategi yang telah Anda baca sejauh ini terdapat prinsip ini: jadilah nyata.

Orang tidak mencari untuk dijual. Mereka mencari jawaban dan cara untuk membuat hidup lebih mudah atau lebih menyenangkan. Mereka ingin terinspirasi, untuk memperbaiki situasi mereka, atau merasa dimengerti oleh seseorang.

Cari tahu bagaimana memberikan jawaban yang memenuhi kebutuhan tersebut dan Anda akan memenangkan pelanggan potensial. Tidak semua jawaban Anda harus berhubungan langsung dengan produk Anda! Tampilkan diri Anda sebagai pemecah masalah, seseorang yang benar-benar peduli untuk meningkatkan kehidupan orang lain, tidak selalu menghasilkan penjualan.

Gunakan filosofi pemecahan masalah ini untuk mengembangkan produk penghasil prospek. Memecahkan masalah tertentu, dan membuat solusi Anda mudah dicerna.

Saat Anda menunjukkan kemampuan dan kepedulian Anda terhadap masalah yang dihadapi audiens target Anda, Anda akan tumbuh dalam otoritas dan kepercayaan. Dengan kata lain, Anda akan mencapai apa yang menurut legenda pemasaran, Dan Kennedy, harus menjadi tujuan setiap bisnis: berhenti menjadi hama yang mengganggu dan menjadi tamu yang disambut baik.

Orang membeli dari bisnis yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Mereka membeli dari menyambut tamu.

6. Tindak lanjuti!

Prospeknya bagus. Pelanggan pertama kali lebih baik. Tetapi jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda membutuhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda. Anda harus belajar cara menindaklanjuti.

Anda dapat menindaklanjuti menggunakan telepon, email, teks, surat langsung, atau dengan Facebook Messenger. Ekstensi Tindak Lanjut memungkinkan Anda terhubung dengan prospek dan pelanggan melalui email, langsung dari dasbor WooCommerce Anda. Dengan Tindak Lanjut, Anda dapat melakukan semua hal yang dapat dilakukan oleh sebagian besar platform email — melacak rasio buka dan klik, mengelompokkan daftar email Anda ke dalam grup yang lebih kecil, dan menjadwalkan email sebelumnya.

Anda juga dapat mencoba taktik yang lebih agresif, seperti mengirim kupon yang dipersonalisasi dengan nama penerima tercetak di atasnya. Jika salah satu tujuan Anda adalah mengarahkan lalu lintas ke lokasi fisik, ini adalah strategi yang hebat.

Lihat apa lagi yang dapat Anda lakukan dengan Tindak Lanjut.

Manfaatkan media sosial sebaik mungkin

Anda telah bekerja, sekarang menuai hasilnya. Dengan enam strategi pemasaran ini, ubah suka menjadi pelanggan setia dan pengikut biasa menjadi penginjil. Untuk memperkuat upaya Anda, manfaatkan alat berharga yang disediakan WooCommerce.

Mulailah dengan ekstensi pemasaran WooCommerce.