Desain UI/UX untuk aplikasi taksi: fitur umum dan opsional

Dalam lanskap transportasi yang dinamis, aplikasi pemesanan taksi telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa, dengan nilainya diperkirakan sekitar $36 miliar pada tahun 2017. Pakar industri mengantisipasi masa depan yang menjanjikan, memproyeksikan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 16,5% hingga tahun 2025, melonjak menjadi $ 126.521 juta yang mengesankan.

Salah satu contoh pertumbuhan eksponensial industri ini adalah Uber, pelopor sejati. Ekspansi Uber yang cepat dan kehadiran globalnya telah merevolusi cara orang bepergian, melayani kebutuhan transportasi jutaan orang di seluruh dunia.

Terlepas dari meningkatnya popularitas dan kenyamanan layanan rideshare seperti Uber, daya pikat kepemilikan mobil tetap ada. Penting untuk dicatat bahwa kepemilikan kendaraan pribadi memiliki kelebihannya sendiri. Bagi sebagian orang, rasa kebebasan, keluwesan, dan kenyamanan terkait dengan memiliki mobil sangat diperlukan, terutama di daerah dengan transportasi umum yang terbatas atau persyaratan khusus seperti perjalanan keluarga atau pengangkutan barang.

Untuk meluncurkan aplikasi pemesanan taksi yang sukses, penting untuk mengalokasikan sumber daya tidak hanya untuk pengembangan aplikasi seluler tetapi juga untuk strategi pemasaran yang terencana dengan baik. Kampanye promosi dan pemasaran yang efektif memainkan peran penting dalam menciptakan kesadaran, menarik pengguna, dan membangun pijakan yang kuat di pasar yang sangat kompetitif. Dengan menggabungkan aplikasi yang dirancang dengan cermat dan mudah digunakan dengan upaya pemasaran yang ditargetkan, bisnis dapat memanfaatkan peluang yang berkembang dalam industri pemesanan taksi, memposisikan diri mereka untuk kemenangan dan pertumbuhan.

Faktor Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Mobile Taksi Online

Kepuasan pelanggan tercapai ketika harapan individu selaras dengan kinerja yang dirasakan dari suatu produk atau layanan. Loyalitas, di sisi lain, diperoleh ketika pelanggan tidak hanya melakukan pembelian berulang tetapi juga merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Ada korelasi positif langsung antara kepuasan dan loyalitas pelanggan, karena pelanggan yang puas lebih cenderung menjadi pelanggan setia.

Aplikasi seluler taksi online adalah layanan bernilai tambah yang memanfaatkan teknologi seluler. Kualitas informasi yang disediakan oleh layanan berbasis seluler tersebut dapat dinilai berdasarkan tiga kriteria: kualitas koneksi, kualitas konten, dan kualitas interaksi. Kualitas koneksi yang baik memastikan kesalahan minimal dan jaringan yang stabil bagi pengguna. Kualitas konten mengacu pada kelengkapan, akurasi, urgensi, dan kemutakhiran informasi yang diberikan. Kualitas interaksi mencakup faktor-faktor seperti tampilan aplikasi, struktur menu, dan navigasi yang mudah digunakan. Penyedia layanan berbasis TI harus merespons dengan cepat dan menawarkan respons kepatuhan yang cepat. Selain itu, memiliki fitur Frequently Asked Questions (FAQ) memungkinkan pelanggan menemukan solusi untuk masalah umum dengan mudah dan cepat.

Fitur penting lain dari aplikasi seluler taksi online yang andal adalah kemampuan untuk memberikan perkiraan, seperti lokasi tujuan, jarak tempuh, waktu tempuh, dan ketersediaan armada. Pelanggan memerlukan jaminan, terutama mengenai ketersediaan tumpangan. Oleh karena itu, aplikasi harus menyertakan tampilan ketersediaan armada waktu nyata dan fasilitas deteksi untuk menampilkan kendaraan terdekat yang tersedia. Faktor-faktor ini, antara lain, berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Pelanggan yang puas lebih cenderung menjadi loyal, yang mengarah pada pengembalian dan pembelian kembali berulang kali.

Fitur yang diperlukan untuk pengembangan aplikasi transportasi

API

Integrasi Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) memungkinkan aplikasi taksi terhubung dengan layanan atau platform eksternal. Ini dapat mencakup integrasi dengan layanan pemetaan untuk pelacakan lokasi yang akurat, API gateway pembayaran untuk transaksi yang aman, atau API media sosial untuk fitur pendaftaran dan berbagi yang mulus. Integrasi API meningkatkan fungsionalitas dan interoperabilitas aplikasi taksi, memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih komprehensif dan terhubung.

pendaftaran pengguna

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membuat akun di dalam aplikasi taksi menggunakan informasi pribadi mereka atau dengan memanfaatkan profil media sosial mereka. Ini memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi, akses mudah ke riwayat pemesanan, dan autentikasi yang aman untuk transaksi.

Pelacakan Waktu Nyata

Pengguna dapat melacak lokasi pengemudi yang ditugaskan secara real time di peta. Fitur ini meningkatkan transparansi dan memungkinkan pengguna memantau kemajuan perjalanan mereka, perkiraan waktu kedatangan, dan keterlambatan apa pun.

Opsi pembayaran

Integrasi dengan berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit/debit, dompet ponsel, atau uang tunai, memungkinkan pengguna membayar perjalanan mereka dengan mudah. Fitur ini memastikan fleksibilitas dan melayani metode pembayaran pilihan pengguna.

Profil dan Peringkat Pengemudi

Pengguna dapat melihat profil pengemudi, termasuk peringkat, ulasan, dan informasi relevan lainnya, untuk membuat keputusan tentang pengemudi pilihan mereka. Ini membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pelacakan Pengemudi

Pengemudi dapat memanfaatkan sistem navigasi GPS yang terintegrasi ke dalam aplikasi untuk menemukan rute optimal dan mencapai lokasi penjemputan secara efisien. Fitur ini membantu pengemudi dalam memberikan layanan tepat waktu dan meningkatkan efisiensi berkendara secara keseluruhan.

Notifikasi

Pengguna menerima pemberitahuan tentang pembaruan status perjalanan, kedatangan pengemudi, dan informasi penting lainnya. Pembaruan waktu nyata ini membuat pengguna mendapat informasi dan meningkatkan pengalaman keseluruhan.

Dukungan Beberapa Bahasa

Aplikasi ini mungkin mendukung banyak bahasa untuk melayani basis pengguna yang beragam. Fitur ini meningkatkan aksesibilitas dan inklusivitas bagi pengguna dari latar belakang bahasa yang berbeda.

Tambahan bagus untuk memiliki fitur desain UI/UX untuk aplikasi taksi seluler

Mencari

Aplikasi taksi menyediakan fitur pencarian otomatis untuk masing-masing lokasi, memungkinkan pengguna menemukan alamat mereka saat ini dengan mudah tanpa input manual. Selain itu, pengguna dapat mencari alamat tujuan yang diinginkan dan memilihnya dari opsi yang tersedia. Untuk meningkatkan pengalaman pencarian, aplikasi terintegrasi dengan Google Places, memungkinkan pengguna untuk mengakses database lokasi yang komprehensif untuk hasil pencarian yang akurat dan efisien. Alur logis ini memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menemukan lokasi mereka saat ini, mencari tujuan yang diinginkan, dan memanfaatkan informasi luas yang tersedia melalui integrasi Google Places.

Beberapa rute

Aplikasi taksi menawarkan kemampuan yang nyaman untuk memilih beberapa titik rute. Pengguna dapat menentukan beberapa lokasi di sepanjang rute yang dituju, memungkinkan perjalanan yang lebih fleksibel dan personal. Fitur ini memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah merencanakan dan mengoptimalkan perjalanan mereka dengan menambahkan beberapa titik arah atau perhentian ke rute mereka. Dengan menyediakan opsi untuk memilih beberapa titik rute, aplikasi meningkatkan kontrol dan penyesuaian pengguna, mengakomodasi berbagai perhentian dan jalan memutar berdasarkan preferensi dan kebutuhan individu.

Sejarah

Pengguna dapat melihat perjalanan mereka sebelumnya, termasuk detail seperti lokasi penjemputan dan pengantaran, tarif, dan informasi pengemudi. Fitur ini memberikan referensi yang nyaman bagi pengguna dan memungkinkan mereka melacak riwayat perjalanan mereka.

Pemilihan mobil

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memilih mobil yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi spesifik mereka. Baik itu memilih mobil berdasarkan jumlah penumpang, kapasitas bagasi, tingkat kenyamanan, atau kriteria lainnya, aplikasi memungkinkan pengguna membuat pilihan yang disesuaikan. Dengan menawarkan pilihan pilihan mobil, aplikasi ini meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan bahwa pengguna dapat menemukan kendaraan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka untuk perjalanan yang nyaman dan menyenangkan.

Di sekitar kota

Aplikasi taksi menawarkan fungsi "keliling kota" untuk situasi ketika pesanan tidak menentukan alamat tertentu. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pengguna untuk meminta tumpangan tanpa perlu memasukkan alamat yang tepat. Sebagai gantinya, pengguna cukup menunjukkan lokasi umum atau area yang diinginkan, memungkinkan aplikasi mengidentifikasi pengemudi terdekat dan memfasilitasi penjemputan. Fungsi “keliling kota” meningkatkan fleksibilitas pengguna dan menyederhanakan proses pemesanan, sehingga memudahkan pengguna untuk bernavigasi di dalam kota tanpa memerlukan detail alamat yang akurat.

Tarif Split

Pengguna dapat membagi tarif dengan penumpang lain yang bepergian ke arah yang sama, memungkinkan pembagian biaya. Fitur ini sangat berguna untuk perjalanan kelompok dan mendorong prinsip ekonomi berbagi.

Wahana Terjadwal

Pengguna dapat memesan perjalanan terlebih dahulu untuk waktu atau tanggal berikutnya. Fitur ini memberikan fleksibilitas dan kemudahan bagi pengguna yang ingin merencanakan perjalanannya jauh-jauh hari.

Promosi dan Diskon

Pengguna dapat menerapkan kode promo atau memanfaatkan diskon yang ditawarkan oleh layanan taksi. Fitur ini memberikan insentif bagi pengguna dan mendorong penggunaan aplikasi berulang kali.

Berapa biaya untuk membuat desain UI/UX yang bagus untuk aplikasi taksi?

Layanan desain aplikasi dapat sangat bervariasi tergantung pada berbagai faktor seperti kompleksitas fitur, kompatibilitas platform (iOS, Android, web), lokasi tim pengembangan, persyaratan desain, dan layanan tambahan yang terintegrasi.

Penting untuk mengenali perbedaan antara desain UI dan UX. Desain UI terutama berfokus pada aspek visual dan estetika aplikasi, seperti skema warna, tipografi, ikon, dan tata letak. Sementara itu, desain UX berkisar pada menciptakan pengalaman yang mulus dan ramah pengguna dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, arsitektur informasi, dan desain interaksi.

Untuk membuat desain UI/UX terbaik untuk aplikasi taksi, sebaiknya berkolaborasi dengan desainer berpengalaman yang memiliki pemahaman kuat tentang prinsip desain aplikasi seluler dan persyaratan khusus industri taksi. Biayanya akan tergantung pada ruang lingkup pekerjaan, termasuk wireframing, prototyping, riset pengguna, desain visual, dan pengujian berulang.

Direkomendasikan untuk mendiskusikan persyaratan proyek spesifik Anda dengan profesional atau agensi desain untuk mendapatkan perkiraan biaya yang akurat. Mereka dapat memberikan penawaran harga yang disesuaikan berdasarkan faktor-faktor seperti fitur yang diinginkan, platform (iOS, Android), revisi desain, dan layanan tambahan apa pun yang diperlukan, seperti desain merek atau logo.

Ingatlah bahwa berinvestasi dalam desain aplikasi seluler UI/UX berkualitas tinggi sangatlah penting, karena hal itu secara langsung memengaruhi kepuasan pengguna, keterlibatan, dan kesuksesan layanan taksi Anda secara keseluruhan. Memprioritaskan pendekatan desain yang berpusat pada pengguna dapat secara signifikan meningkatkan kegunaan dan daya tarik aplikasi bagi pelanggan.