Kesalahan UI/UX eCommerce: Bagaimana Cara Memperbaikinya?

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan oleh startup eCommerce adalah tidak mempertimbangkan UI/UX dari platform yang mereka bangun. UI/UX yang disalahpahami dapat membuat pelanggan Anda ingin meninggalkan situs web sebelum membeli. Meskipun antarmuka yang dirancang dengan buruk mungkin bukan masalah besar, itu bisa menjadi pembunuh. Ini adalah kesalahan UI/UX eCommerce paling sederhana yang harus dihindari.

Pengecer online dapat membangun hubungan positif dengan merek mereka dengan membuat antarmuka yang ramah pengguna. Pengalaman negatif dapat membuat pengguna menjauh. Dengan memberikan pengalaman yang baik, perusahaan eCommerce dapat menarik pelanggan. Berikut adalah beberapa kesalahan yang harus dihindari oleh startup eCommerce. Teruslah membaca untuk memahami apa yang harus disertakan dan apa yang tidak.

Kesalahan Umum yang Dilakukan Orang Dengan Desain UI/UX

Jika Anda mencoba membuat situs web yang tampak hebat, ada beberapa kesalahan umum yang mungkin Anda buat dengan desain UI/UX Anda. Mengabaikan kegunaan adalah salah satu kesalahan terbesar yang mungkin Anda buat. Meskipun kami tidak dapat memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan, kami dapat memastikan bahwa desain kami akan menyenangkan pengguna kami.

Di bawah ini tercantum beberapa kesalahan umum yang mungkin Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat menghindarinya:

1. Navigasi Kompleks- Kesalahan UI/UX eCommerce

Salah satu kesalahan UI/UX paling luas yang dilakukan situs web e-niaga adalah bahwa mereka menyertakan terlalu banyak tombol. Terlalu banyak tombol mematikan pelanggan, dan terlalu sedikit informasi yang tersedia.

Saat membuat situs, pastikan pengguna menelusuri dan mencari produk dengan mudah. Untuk hasil terbaik, pertahankan jumlah klik seminimal mungkin. Dengan menjaga navigasi yang mudah dipahami, pelanggan Anda akan lebih cenderung membeli produk dari situs web Anda.

Saat merancang situs web eCommerce, Anda harus mengingat kebutuhan pengguna Anda. Tata letak situs harus mudah dinavigasi dan dimuat dengan cepat. Itu juga harus responsif seluler dan memiliki jalur klik yang jelas. Pengguna harus memahami dengan tepat apa yang mereka coba lakukan dan ke mana harus pergi. Jika pengguna tidak dapat menavigasi situs, mereka akan meninggalkannya tanpa melakukan pembelian.

Situs eCommerce yang baik harus menawarkan filter dan opsi penyortiran bagi pengguna untuk menemukan produk yang mereka cari dengan cepat. Menambahkan terlalu banyak tombol mungkin tidak meningkatkan penjualan, tetapi akan mempersulit navigasi dan menyulitkan pelanggan.

2. Keranjang Belanja yang Dirancang dengan Buruk

Banyak bisnis eCommerce gagal mengubah pengunjung menjadi pelanggan karena kesalahan UI/UX. Keranjang belanja adalah bagian penting dari pengalaman eCommerce, dan ini adalah poin penting untuk melakukannya dengan benar. Desain proses checkout harus mudah. Ini harus mencakup semua biaya pengiriman dan biaya tambahan. Sebagian besar penelitian mengklaim bahwa hingga 80% situs web eCommerce gagal. Untuk menghindari jebakan ini, Anda harus meluangkan waktu untuk memastikan situs web Anda bebas dari kesalahan umum ini.

Agar situs web Anda tetap mutakhir dan relevan, Anda harus fokus pada desain UX. Pelanggan Anda memiliki harapan yang tinggi untuk proses checkout yang mudah dan cepat. Proses checkout yang panjang dan rumit hanya akan membuat pelanggan putus asa. Desain UI/UX harus mudah digunakan dan dinavigasi. Keranjang belanja juga harus memiliki remah roti untuk navigasi yang mudah.

Breadcrumb navigasi adalah komponen penting dari situs web eCommerce yang sukses. Jika pengguna tidak dapat menemukan produk yang mereka cari, mereka akan meninggalkan keranjang. Jika keranjang Anda tidak mudah digunakan, Anda akan kehilangan pelanggan potensial. Di sinilah kesalahan desain UX berguna.

3. Tata Letak Berantakan/Kompleks

Salah satu kesalahan UI/UX yang paling umum di eCommerce adalah kategori duplikat, yang membingungkan dan mengecilkan hati pelanggan. Tata letak situs web harus sederhana dan mudah dinavigasi, dan harus menarik secara visual di semua browser. Jika pengguna tidak dapat dengan mudah menavigasi situs web Anda, mereka mungkin terpental. Ini dapat mengakibatkan hilangnya penjualan dan merusak loyalitas pelanggan.

Sebagai pemilik situs web, Anda harus memiliki pesan yang jelas tentang tujuan situs Anda dan apa yang Anda jual. Pengguna harus dapat memahami nama dan produk bisnis Anda sejak beberapa detik pertama mengunjunginya. Kotak Surat 3D, misalnya, tidak menyampaikan pesan yang jelas dan malah terlihat seperti halaman yang dikhususkan untuk perangkat lunak email. CyberDesign Clan adalah contoh lain dari situs web yang tidak memiliki pesan yang jelas dan malah memuat beranda yang sebenarnya segera setelah mereka mengkliknya.

4. Terlalu Sering Menggunakan Tipografi Mewah

Menggunakan font yang rumit atau tipografi yang berlebihan dapat menyebabkan pengguna meninggalkan situs Anda. Meskipun Anda ingin situs web Anda terlihat bagus, Anda juga harus menyadari jebakan dari pilihan desain ini. Adalah umum bagi desainer untuk membuat kesalahan pemula saat menerapkan prinsip UI/UX.

Salah satu kesalahan UI/UX yang paling umum adalah penggunaan teks dan gambar yang berlebihan. Ketika sebuah situs dipenuhi dengan informasi, itu mengurangi pengalaman pengguna dan menurunkan penjualan. Situs web yang dirancang dengan baik akan mencakup berbagai font dan konsistensi gaya, tetapi tidak berlebihan. Selain itu, penggunaan tipografi mewah dapat meningkatkan rasio pentalan Anda, menghasilkan rasio konversi yang lebih rendah.

Tipografi yang mewah membuatnya sulit untuk dibaca dan dapat mematikan calon pelanggan. Ini adalah masalah besar bagi bisnis online. Situs web dengan tipografi yang buruk dapat menyebabkan pengguna kehilangan minat dan meninggalkan situs. Belum lagi, kesalahan tipografi dapat menyebabkan kerugian besar bagi bisnis.

Baca Juga: Cara Menyesuaikan Tipografi

5. Detail Kunci yang Sulit Ditemukan

Kesalahan UI/UX umum lainnya di eCommerce adalah membutuhkan kata sandi yang rumit bagi konsumen untuk mengakses konten tertentu. Sulit bagi mesin pencari untuk mengindeks situs Anda jika submenu Anda terlalu besar. Selain itu, pengguna mungkin tidak ingin memasukkan kata sandi yang rumit. Selain itu, jenis login ini tidak sesuai untuk forum mikroelektronika kecil. Jika konsumen harus memasukkan kata sandi yang rumit untuk mendaftar di forum Anda, mereka tidak akan kembali. Di sisi lain, solusi yang terkait dengan obat-obatan atau keuangan mungkin membenarkan kata sandi yang rumit.

6. Pendaftaran Lama atau Wajib

Akan lebih baik jika Anda menghindari opsi formulir pendaftaran yang panjang atau wajib dengan cara apa pun. Akan membantu jika Anda juga mempertimbangkan untuk menerapkan peta panas di situs Anda untuk memahami perilaku pengguna.

Menggunakan formulir yang panjang dan kompleks dengan banyak bidang dapat menimbulkan masalah. Ini akan membantu jika Anda secara otomatis menyorot area dengan kesalahan atau memastikan bahwa formulir bergulir ke bidang yang sesuai. Jika Anda telah memasukkan alamat email, jangan paksa pengguna untuk mengonfirmasinya – kecuali jika itu penting. Ini adalah salah satu kesalahan UI/UX terburuk di eCommerce, dan itu akan merugikan pelanggan dan pendapatan Anda.

Baca Juga: 7 Faktor Desain Web yang Mempengaruhi Tingkat Konversi Halaman Web

7. Situs yang Tidak Responsif

Salah satu kesalahan UI/UX yang paling umum di situs eCommerce adalah penggunaan elemen media yang berat. Mereka tidak boleh disematkan ke dalam kode situs web dan harus direduksi menjadi thumbnail. Anda juga harus menghindari formulir yang panjang karena tidak rapi dan dapat membuat pelanggan enggan membeli produk Anda. Ini adalah kesalahan umum, tetapi dapat dihindari hanya dengan memastikan hierarki teks Anda jelas.

Dengan menggunakan desain yang ramah seluler, Anda dapat menghindari kesalahan umum UI/UX ini. Platform eCommerce harus sederhana, rapi, dan penuh dengan detail yang biasanya dicari pelanggan. Gambar dan deskripsi produk Anda harus menggambarkan produk dengan jelas dan menarik pelanggan untuk membeli. Namun, jika desain situs Anda tidak responsif atau mudah digunakan, itu akan membuat pelanggan menjauh.

8. Opsi Umpan Balik

Kesalahan UI/UX lainnya adalah tidak memasukkan umpan balik pengguna. Pengguna tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mereka dapat memberi Anda ide-ide yang tidak Anda pikirkan sendiri. Ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan desain situs Anda dan pengalaman pengguna. Memasukkan umpan balik pengguna adalah cara yang bagus untuk meningkatkan UI/UX Anda dan membuatnya lebih menarik bagi pelanggan Anda.

Baca Juga: Hindari Kesalahan Blogging Saat Membuat Blog WordPress

9. Fokus Pada Satu Halaman - Kesalahan UI/UX eCommerce

Terkadang pembuat situs fokus pada satu halaman alih-alih membuat beberapa halaman. Tujuan utama situs web harus menyederhanakan proses pembelian dan membantu pelanggan menemukan produk dengan cepat. Situs yang tertata dengan baik akan memudahkan proses pembelian bagi pelanggan dan meminimalkan risiko pembelian barang yang salah. Antarmuka yang ramah pengguna akan mendorong pelanggan tetap, menghasilkan basis yang loyal.

Baca Juga: Pernah Berpikir Mengapa Formulir Website Anda Tidak Bisa Dikonversi?

10. Tidak Melakukan Riset UX Anda

Saat mendesain situs eCommerce Anda, kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalah gagal melakukan riset UX Anda. Saat ini, pengguna terbiasa dengan pengalaman yang cepat dan mulus. Situs web yang dirancang dengan buruk dapat merusak tingkat konversi Anda, terutama jika situs tersebut membutuhkan terlalu banyak klik untuk menyelesaikan suatu tugas. Untuk membuat situs Anda mudah digunakan, gunakan gambar yang jelas, diperbesar, dan berkualitas tinggi.

Desain UI/UX yang buruk dapat menyebabkan pengguna meninggalkan situs eCommerce Anda sebelum menyelesaikan pembelian. Pastikan situs eCommerce Anda menawarkan informasi produk yang komprehensif untuk menghindari kesalahan seperti itu. Tidak seperti toko ritel tradisional, belanja online bukanlah pengalaman berbasis interaksi. Sebaliknya, itu bergantung pada deskripsi produk terperinci untuk membantu pengguna memahami apa yang mereka beli.

Riset UI/UX adalah salah satu langkah terpenting yang dapat Anda ambil saat merencanakan situs web eCommerce yang sukses. Tanpa itu, pelanggan Anda bahkan mungkin tidak dapat menemukan produk yang mereka cari! Anda juga harus memastikan bahwa desain UI/UX Anda menyertakan filter dan opsi pengurutan sehingga pengguna dapat mencari produk yang mereka minati.

Baca Juga: Template Esensial Wbcom dengan Tema Lain

Intinya dari Kesalahan UI/UX eCommerce

Antarmuka dan pengalaman pengguna yang baik lebih dari sekadar menggunakan warna dan font yang benar atau mengatur situs web Anda secara logis. Ini tentang memudahkan orang untuk menyelesaikan tugas secara online.

Anda harus memahami pengguna Anda, tujuan mereka, dan apa yang mereka inginkan dari situs Anda untuk menciptakan pengalaman pengguna yang fantastis. UI yang baik juga akan menarik perhatian pelanggan Anda dan membantu Anda menjual produk dan layanan Anda. Itu harus mudah dinavigasi dan dirancang dengan baik. Anda juga dapat membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Anda dapat menghindari kesalahan umum ini, dan situs web Anda akan berkembang.

Bacaan Menarik:

Ubah Tipografi Situs

Kuis Berkembang – Plugin kuis WordPress terbaik

Empat Tanda Bahwa Produk Digital Membutuhkan Tinjauan UX