Panduan Utama untuk Menjalankan Bisnis Langganan yang Sukses

Apakah Anda ingin membuka toko yang menghasilkan pendapatan berulang? Berpikir tentang pengisian bulanan untuk layanan? Mencari cara untuk memperluas toko eCommerce Anda yang sudah ada?

Berlangganan bisa menjadi solusi sempurna Anda. Mereka adalah cara terbaik untuk menawarkan produk tambahan, menguntungkan audiens Anda, dan menghasilkan pendapatan yang benar-benar dapat Anda andalkan. Dan, berkat WooCommerce, mereka lebih mudah dijalankan daripada yang Anda kira.

Jadi pertimbangkan ini sebagai panduan utama Anda, dengan semua yang perlu Anda ketahui untuk menjalankan bisnis berlangganan dengan WooCommerce.

Mengapa menjalankan bisnis berlangganan

Industri langganan penuh dengan peluang yang terus meningkat. Saat ini, 78% orang dewasa memiliki layanan berlangganan dan, pada tahun 2021, tingkat pertumbuhan berlangganan mencapai 437%.

Mengapa mereka begitu populer? Karena orang-orang menghargai kenyamanannya (tidak lupa memesan filter air atau makanan kucing!) serta diskon yang sering disertakan dengan langganan.

Tapi mereka juga merupakan pilihan yang sangat baik untuk bisnis juga. Mari kita lihat manfaat menjalankan bisnis berlangganan:

1. Pendapatan yang dapat Anda andalkan

Pasang surut menjalankan bisnis Anda sendiri bisa jadi sulit, terutama dalam hal keuangan. Tetapi meskipun beberapa orang akan membatalkan, langganan adalah cara untuk menghasilkan pendapatan yang dapat Anda andalkan. Ketika Anda duduk untuk melakukan pembukuan setiap bulan, Anda tahu bahwa Anda akan menghasilkan jumlah tertentu secara teratur.

Itu juga berarti bahwa Anda dapat menyimpan lebih banyak uang tunai di rekening bank Anda dan menganggarkan dengan tepat untuk pertumbuhan dan pengeluaran lainnya — pikirkan karyawan, peralatan, dan bahkan mungkin etalase.

2. Pendapatan pasif

Bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, langganan juga merupakan cara untuk menghasilkan pendapatan yang relatif pasif . Misalnya, jika Anda menjual langganan ke produk digital — seperti eBuku, kursus, atau unduhan musik — Anda dapat membuat semua produk sebelumnya. Kemudian, pelanggan dapat membeli langganan tanpa banyak pekerjaan tambahan di pihak Anda.

Tentu saja, masih akan ada beberapa pekerjaan yang terlibat — layanan pelanggan, pemasaran, merilis konten baru — tetapi ini jauh lebih pasif daripada model tradisional, terutama seiring pertumbuhan toko Anda.

3. Peningkatan laba atas investasi

Katakanlah Anda menghabiskan $20 untuk mendapatkan pelanggan. Jika mereka membeli satu kali, Anda dapat memperoleh untung $10. Tetapi jika Anda membelanjakan $20 yang sama untuk mendapatkan pelanggan langganan, selama masa langganan mereka, Anda mungkin menghasilkan $120 atau lebih!

Tentu saja, angka-angka ini akan terlihat berbeda untuk setiap bisnis. Tapi intinya, nilai seumur hidup pelanggan berlangganan jauh lebih tinggi daripada pelanggan satu kali.

Plus, retensi pelanggan jauh lebih hemat biaya daripada akuisisi. Faktanya, mendapatkan pelanggan baru lima kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Secara keseluruhan, Anda dapat menghemat uang dengan berlangganan dan menghasilkan pendapatan tambahan.

4. Hubungan pelanggan yang lebih baik

Dengan pelanggan langganan, Anda memiliki lebih banyak kesempatan untuk benar-benar terhubung dengan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka. Mereka mengenal bisnis Anda dan tim Anda dengan lebih baik. Dan Anda dapat membangun loyalitas melalui layanan pelanggan berkualitas tinggi yang konsisten, konten hebat, diskon, dan banyak lagi.

Tidak hanya itu dapat lebih bermanfaat bagi Anda, tetapi juga meningkatkan kemungkinan rujukan dan ulasan , menciptakan lebih banyak pelanggan untuk toko Anda.

Ide untuk produk langganan

Ada berbagai cara untuk mendekati bisnis langganan, tergantung pada produk, model bisnis, dan apakah Anda memiliki toko yang sudah ada atau tidak. Mari kita lihat beberapa opsi.

1. Kotak produk Anda sendiri

Ini adalah opsi yang sangat bagus untuk bisnis yang sudah ada dengan produk fisik, tetapi ini bisa berhasil bagi siapa saja yang ingin memulai perusahaan berlangganan.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mendekati kotak produk yang Anda buat:

• Jual barang-barang individual yang digunakan pelanggan secara teratur. Apakah ada produk yang dibutuhkan orang berulang kali? Pikirkan makanan anjing, filter udara, vitamin, kopi, produk pembersih, dll. Tawarkan itu sebagai langganan sehingga pelanggan tidak perlu khawatir mengingat untuk membeli setiap bulan. Itulah tepatnya yang dilakukan Northwest Eye Design dengan produk perawatan seperti tetes mata dan pelumas.
  
• Kotak produk terkait. Anda dapat melakukan hal yang sama dengan koleksi item. Jual kotak perawatan bulanan, peralatan pembersih rumah tangga, kotak makanan ringan…idenya tidak ada habisnya di sini. Yang harus Anda lakukan adalah memikirkan barang-barang yang agak sering dibutuhkan orang dan suka dibeli bersama. Anda bahkan bisa menjadi sangat spesifik. Jadi, alih-alih hanya menjual kotak makanan ringan bulanan, jual kotak vegan, kotak bebas gluten, atau kotak pecinta rempah-rempah. Universal Yums berkreasi dengan mengemas makanan ringan setiap bulan dari negara yang berbeda. Pelanggan mereka dapat menjelajahi dunia melalui makanan dan mengetahui ada sesuatu yang baru di setiap kotak!
  
• Buat perlengkapan makan. Jika Anda suka memasak, pertimbangkan untuk menjual langganan paket makanan. Anda dapat membuat pilihan ramah alergen, makanan untuk membantu orang mencapai tujuan kesehatan tertentu, atau bahkan kit yang dirancang untuk menyenangkan orang tua dan pemakan kecil mereka yang pemilih. Anda dapat mengirimkannya secara lokal atau bekerja dengan perusahaan pengiriman untuk mengirimkannya dengan aman ke pelanggan. Nutrition Kitchen, misalnya, menjual makanan bersih yang dirancang untuk membantu orang mencapai makro tertentu. Mereka kemudian menurunkannya di gym di area lokal mereka, di mana pelanggan dapat mengambilnya berdasarkan kenyamanan.
  
• Biarkan orang membuat kotak mereka sendiri. Mereka dapat menambahkan produk yang paling mereka sukai dari katalog Anda, memilih frekuensi pengiriman, dan mendapatkan apa yang mereka butuhkan sesuai jadwal mereka sendiri.

2. Kotak produk yang dikuratori

Anda tidak perlu membuat produk sendiri untuk menjual kotak langganan. Pilihan lainnya adalah mencari barang berkualitas tinggi dan mengemasnya untuk pelanggan Anda. Tapi, tentu saja, Anda membutuhkan sesuatu yang membuat Anda menonjol. Lagi pula, salah satu pelanggan Anda berpotensi mendapatkan produk yang sama untuk diri mereka sendiri.

Cara pertama untuk melakukannya adalah dengan fokus pada kenyamanan . Ya, seseorang dapat menemukan semuanya sendiri, tetapi apakah mereka ingin menghabiskan waktu dan biaya untuk melakukannya? Kemudian, pikirkan cara untuk membuat kotak Anda senyaman mungkin dan pertimbangkan untuk mendiskonnya ketika seseorang berlangganan.

Cara kedua adalah membuat kotak Anda benar-benar unik . Gunakan keahlian Anda untuk membangun masing-masing di sekitar tema — kotak San Francisco yang penuh dengan barang-barang lokal, kotak cat air dengan cat, kuas, dan kanvas berkualitas tinggi, atau kotak perkembangan bayi dengan mainan Montessori untuk kelompok usia yang berbeda.

Fairy Loot, misalnya, membuat kotak yang dikuratori untuk pecinta fantasi. Setiap bulan, pelanggan mendapatkan kotak kejutan yang menyenangkan di depan pintu mereka, penuh dengan barang-barang seperti buku fantasi, kartu tarot, dan pin dan kaus kaki bertema. Ini membuat hal-hal menarik dan menyenangkan!

3. Rencana layanan dan pemeliharaan

Jika Anda menjual layanan, langganan dapat menjadi cara terbaik untuk melibatkan klien dan menghasilkan pendapatan yang dapat diandalkan. Anda dapat menawarkan mingguan, bulanan, atau tahunan:

• Pelatihan aerobik atau pelajaran yoga
• Konsultasi bisnis
• Polis asuransi, bahkan mungkin untuk produk fisik yang Anda jual
• jasa desain grafis
• Pemeliharaan situs web
• Layanan perawatan halaman
• Sesi les
• Pelajaran musik

Sungguh, langit adalah batasnya di sini. Pikirkan saja tentang apa yang dapat Anda tawarkan kepada audiens Anda yang akan mereka anggap berharga secara teratur. Dan, tentu saja, layanan ini dapat disampaikan secara langsung atau virtual.

ReclaimMyID adalah contoh yang bagus untuk ini. Mereka menawarkan langganan tahunan untuk rencana pemulihan pencurian identitas. Klien mendaftarkan keluarga mereka, perusahaan memantau pencurian identitas, dan jika ada yang ditemukan, mereka mengembalikan identitas klien mereka secara penuh.

4. Buletin berbayar

Jika Anda seorang ahli di bidang Anda, Anda dapat menghasilkan pendapatan rutin dengan berbagi pengetahuan Anda dengan audiens yang tertarik. Salah satu cara hebat untuk melakukannya adalah dengan berlangganan buletin berbayar.

Katakanlah Anda tahu banyak tentang investasi, sepak bola fantasi, persiapan makan, atau teknologi. Pelanggan dapat membayar buletin yang masuk ke kotak masuk mereka setiap hari atau setiap minggu. Newsletter itu bisa penuh dengan tips, ide, dan berita terbaru seputar topik yang Anda pilih. Sangat mudah bagi mereka untuk tetap mengikuti apa yang mereka sukai — yang harus mereka lakukan hanyalah membuka email. Ini juga merupakan pilihan yang sangat baik jika Anda ingin menjual kursus online!

5. Kotak “Bangun sendiri”

Kami menyentuh ini sedikit lebih awal, tetapi ada banyak cara Anda dapat menempatkan kekuatan di tangan pelanggan Anda:

• Biarkan mereka memilih ukuran dan warna . Jika Anda menawarkan kotak dengan t-shirt, hoodies, mug, atau barang lain dengan variasi, biarkan pembeli memilih di antara opsi yang berbeda. Mereka mungkin memilih t-shirt sedang, hoodie besar, dan mug merah, misalnya. Ini memastikan mereka senang dengan produk yang mereka dapatkan dan juga membantu pemberi hadiah mengirimkan hadiah yang sempurna.
• Permudah mereka untuk sepenuhnya menyesuaikan kotak mereka . Katakanlah Anda menjual kotak langganan cokelat. Beberapa pelanggan mungkin menyukai cokelat hitam, yang lain cokelat susu, dan lainnya cokelat yang dipadukan dengan buah. Biarkan mereka membuat langganan yang sempurna untuk mereka dengan jenis cokelat yang mereka sukai. Dan, tentu saja, Anda dapat menerapkan konsepnya pada apa pun mulai dari pakaian hingga kopi.
• Izinkan mereka untuk menambahkan item . Contoh di sini mungkin kotak langganan klub penggemar. Kotak Anda biasanya berisi t-shirt dengan kutipan dari pertunjukan, makanan yang disebutkan dalam pertunjukan, karya seni, dan pin koleksi. Anda juga dapat memberi mereka kemampuan untuk memperluas kotak langganan mereka dengan menambahkan mug dengan biaya tambahan.

Koleksi Mr dan Ms. menawarkan langganan sewa pakaian yang sangat dapat disesuaikan. Pembeli dapat memilih frekuensi, bersama dengan pakaian dan aksesori yang ingin mereka terima. Kemudian, mereka mendapatkan sebuah kotak di depan pintu mereka yang penuh dengan barang-barang yang dirancang khusus untuk mereka. Mereka dapat menyewa dan mengembalikan pakaian, atau membeli barang favorit mereka dengan harga yang lebih murah.

6. Konten digital

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, langganan tidak hanya harus melibatkan produk fisik — Anda juga dapat menemukan banyak kesuksesan dengan item digital! Berikut adalah beberapa ide:

• Jual aset desain seperti template atau kuas Photoshop
• Daftar eBuku dan panduan yang dapat diunduh, dengan konten baru tersedia setiap bulan
• Buat semacam alternatif Patreon, dengan musik eksklusif untuk penggemar yang berlangganan
• Rilis majalah digital dengan edisi bulanan atau triwulanan
• Ilustrasikan buku komik online dengan rilis reguler

PHLEARN memberi pelanggan akses ke perpustakaan aset fotografi digital, misalnya, termasuk preset, action, brush, dan tutorial. Mereka bahkan menyertakan dukungan profesional jika ada pelanggan mereka yang mengalami masalah.

7. Keanggotaan

Keanggotaan dan langganan berjalan seiring, terutama jika Anda membuat konten atau aset digital. Buat apa pun yang Anda suka — eBuku, kursus online, tutorial, entri blog premium, video, dll. — dan atur hanya untuk anggota.

Kemudian, ketika seseorang berlangganan, mereka mendapatkan semua konten berharga itu! Anda bahkan dapat menyertakan akses ke grup Facebook, forum di situs Anda, bantuan pribadi, dan sumber daya lainnya.

TriBreath menawarkan keanggotaan seputar latihan pernapasan mereka, yang dirancang untuk meningkatkan pernapasan saat berolahraga. Pelanggan mendapatkan akses ke katalog teknik dan ritme, video instruksional, dan panduan PDF yang dapat mereka bayar setiap bulan atau satu kali.

The Freelance Collective adalah contoh bagus lainnya dari ini. Mereka telah mengumpulkan komunitas freelancer online, memudahkan mereka untuk terhubung dan menemukan klien, dan bagi klien untuk menemukan pekerja yang andal. Pekerja lepas mendapatkan halaman profil yang menyoroti pekerjaan mereka, tip, dan dukungan dari sesama anggota, publisitas yang dirancang untuk membantu mereka menemukan klien, dan diskon untuk produk yang terkait dengan pekerjaan mereka.

8. Donasi

Jika Anda adalah lembaga nonprofit, langganan dapat menjadi cara terbaik untuk menghasilkan donasi yang dapat Anda andalkan. Anda mungkin sudah memiliki opsi bagi pendukung untuk menyumbang satu kali atau membeli item penggalangan dana seperti tiket dan merchandise. Namun Anda juga dapat mengizinkan mereka menyiapkan donasi mingguan, bulanan, atau tahunan . Dan ini dapat berhasil baik Anda gereja, kelompok sekolah, organisasi kesejahteraan sosial, atau jenis amal lainnya.

Priority One Worldwide, misalnya, menawarkan berbagai pilihan donasi berulang selain hadiah satu kali. Pendukung dapat memilih misi tertentu untuk disumbangkan secara teratur, atau memilih untuk memberikan sumbangan umum.

Cara mengatur bisnis langganan dengan WooCommerce

Kami mungkin tidak perlu memberi tahu Anda bahwa WordPress dan WooCommerce adalah pilihan yang sangat baik untuk membangun toko online. Intinya benar-benar gratis sambil menawarkan fleksibilitas dan ekstensibilitas tak terbatas. Dan, pada saat yang sama, siapa pun dari pemula paling awal hingga pro paling berpengalaman dapat menggunakannya untuk membangun apa pun.

Faktanya, Anda mungkin sudah memiliki toko online yang dibangun dengan WooCommerce dan hanya mencari cara terbaik untuk menambahkan langganan ke model bisnis Anda. Tetapi jika Anda masih ragu, lihat artikel kami tentang memilih platform eCommerce.

Sekarang, mari kita lihat cara mengatur bisnis langganan Anda dengan WooCommerce.

Catatan: posting ini mengasumsikan bahwa Anda sudah memiliki nama domain dan memiliki penyedia hosting . Dan, jika Anda sudah memiliki toko yang sudah ada, Anda dapat melewati beberapa langkah di bawah ini.

1. Instal WordPress dan WooCommerce

Jika Anda belum menggunakan WordPress atau WooCommerce, Anda harus menginstal keduanya di paket hosting Anda. Sebagian besar host menawarkan instalasi WordPress sekali klik — Anda juga dapat melihat petunjuk lengkapnya di sini.

WooCommerce adalah kaki eCommerce WordPress, menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis online. Untuk menginstal, cukup masuk ke situs web Anda dan buka Plugin → Tambah Baru. Cari “WooCommerce”, lalu klik Instal Sekarang → Aktifkan.

Kemudian, Anda akan disajikan dengan wizard pengaturan yang akan memandu Anda melalui langkah-langkah awal yang diperlukan untuk memulai toko Anda. Kami juga akan membahas banyak dari mereka dalam daftar di bawah ini.

2. Pilih tema

Tema memengaruhi desain dan fungsionalitas situs web Anda. Beberapa tema dilengkapi dengan templat "pasang dan mainkan" yang memungkinkan Anda untuk mengganti konten dan menjalankannya dengan desain yang sudah jadi. Yang lain memiliki lebih banyak fleksibilitas sehingga Anda benar-benar dapat membuat tata letak dan desain apa pun yang Anda inginkan.

Pastikan tema apa pun yang Anda pilih dirancang untuk bekerja dengan WooCommerce dan berasal dari sumber yang tepercaya dan sah. Pustaka tema WordPress.org memiliki banyak opsi gratis yang bagus, sementara WooCommerce.com menawarkan tema gratis dan premium.

Untuk tips lebih lanjut untuk memilih yang tepat untuk toko Anda, baca artikel kami, Cara Memilih Tema untuk Toko WooCommerce Anda.

3. Buat halaman Anda

Halaman persis yang Anda buat di situs Anda akan bervariasi berdasarkan bisnis Anda dan apa yang Anda jual. Namun, luangkan waktu untuk mempertimbangkan informasi yang menurut audiens Anda paling membantu. Apa yang mungkin mereka cari ketika mereka mendarat di situs web Anda? Berikut adalah beberapa halaman yang mungkin Anda perlukan:

• Sebuah beranda. Ini adalah pusat pusat situs web Anda dan harus menyertakan informasi terkait tentang bisnis Anda.
• Halaman Kontak. Permudah orang untuk menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan. Anda mungkin menyertakan formulir, nomor telepon, alamat email, dll.
• Sebuah halaman Tentang. Bagikan informasi tentang Anda, perusahaan Anda, proses Anda, dan apa pun yang akan memberi pelanggan wawasan tentang siapa Anda.
• Halaman FAQ. Jawab pertanyaan yang sering Anda dengar dari pelanggan atau yang menurut Anda biasa mereka miliki.
• A Cara Kerja halaman . Detail cara kerja langganan Anda; Cola Gourmet memiliki contoh yang bagus tentang ini.
• Halaman perbandingan. Jika Anda menawarkan beberapa jenis langganan yang berbeda, Anda mungkin ingin menguraikan perbedaan di antara masing-masing. Scan2CAD melakukan ini dengan tabel yang menarik.
• Sebuah halaman blog. Publikasikan konten berkualitas tinggi secara teratur yang dapat Anda gunakan di seluruh materi pemasaran. Ini juga dapat membantu Anda menentukan peringkat di mesin pencari untuk istilah tertentu yang mungkin dicari oleh audiens target Anda.

Editor blok WordPress memungkinkan siapa saja, terlepas dari pengalaman teknologi mereka, untuk membuat halaman yang indah. Cukup seret dan lepas blok — gambar, paragraf, judul, tombol, video, dan lainnya — ke halaman Anda. Edit pengaturan seperti warna dan ukuran, dan buat kolom dengan beberapa klik, daripada memerlukan pengetahuan kode.

4. Instal ekstensi Anda

Ekstensi adalah plugin tambahan yang dirancang khusus untuk meningkatkan fungsionalitas toko Anda. Jika Anda berada di AS dan membutuhkan fungsionalitas berlangganan dasar, Pembayaran WooCommerce adalah semua yang Anda butuhkan. Anda akan mendapatkan semua manfaat bawaan dari Pembayaran WooCommerce (terus membaca untuk detail lebih lanjut!) ditambah kemampuan untuk menjual produk langganan.

Jika Anda menginginkan fungsionalitas berlangganan yang lebih canggih atau jika Anda berada di luar AS, Anda memerlukan ekstensi Langganan WooCommerce. Ini memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran langganan pada beberapa jadwal, mengirim pemberitahuan email ke pelanggan, secara otomatis memberi tahu pelanggan tentang perpanjangan yang gagal, memberi tahu orang-orang tentang pembaruan yang akan datang, dan banyak lagi.

Ada berbagai pengaturan yang dapat Anda konfigurasi untuk membantu Anda menyesuaikan program langganan agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat melihat semua informasi itu di dokumentasi ekstensi.

Ada juga ekstensi tambahan yang dapat Anda gunakan jika Anda menginginkan lebih banyak fungsi:

• Semua Produk untuk Langganan WooCommerce: Tawarkan produk yang sudah Anda miliki sebagai langganan, sehingga pelanggan dapat memilih antara pembelian satu kali dan langganan pada halaman produk yang sama.
• Memberi Hadiah untuk Langganan WooCommerce: Biarkan pelanggan memberi hadiah langganan kepada keluarga dan teman.
• WooCommerce API Manager: Jual kunci lisensi untuk font, template, gambar, dan lainnya dengan basis langganan.
• Add-on Produk WooCommerce: Biarkan orang menyesuaikan langganan mereka dan menambahkan item tambahan ke paket yang telah ditentukan sebelumnya.
• Keanggotaan WooCommerce: Berikan pelanggan akses ke perpustakaan konten, seperti video, eBook, posting blog, dan banyak lagi.
• Kotak Berlangganan untuk WooCommerce: Biarkan pelanggan mencampur dan mencocokkan produk untuk membuat kotak langganan khusus mereka sendiri.
• MailPoet: Alat email yang sempurna jika Anda ingin membuat langganan buletin berbayar. Tetapi itu juga menyediakan fitur pemasaran tambahan seperti buletin email, email keranjang yang ditinggalkan, email transaksional yang disesuaikan, dan banyak lagi. Bagian terbaik? Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan pelanggan aktif sehingga Anda dapat memelihara mereka, membagikan berita penting, dan bahkan mendorong mereka untuk membeli item tambahan atau yang ditingkatkan.

Setiap ekstensi menawarkan dokumentasinya sendiri yang memandu Anda melalui penginstalan dan penyiapan. Tapi Anda bisa tenang mengetahui bahwa siapa pun, terlepas dari tingkat keahlian mereka, dapat menggunakan semua ini.

5. Tambahkan produk langganan Anda

Sekarang saatnya untuk menyiapkan produk Anda. Jika Anda sudah familiar dengan WooCommerce dan memiliki toko yang sudah ada, maka proses ini akan sangat mirip dengan yang sudah Anda gunakan. Berikut cara menyiapkan langganan sederhana (tanpa opsi yang dapat dipilih pelanggan) yang terdiri dari produk fisik:

1. Masuk ke dasbor WordPress Anda (WP Admin) dan buka Produk → Tambah Baru.
2. Tambahkan nama produk Anda di kotak Nama Produk .
3. Di kotak bilah sisi yang disebut Kategori produk , pilih kategori atau buat yang baru. Ini mengelompokkan produk Anda sehingga pelanggan dapat lebih mudah menemukan apa yang mereka cari. Namun, jika Anda hanya menjual satu atau dua langganan, itu mungkin tidak diperlukan.
4. Tambahkan gambar utama produk Anda di kotak bilah sisi yang disebut Gambar produk, dan gambar sekunder apa pun di kotak yang disebut Galeri produk. Jika Anda mencari tips, baca artikel kami tentang cara mengambil foto produk profesional.
5. Pada kotak Deskripsi singkat produk di bagian bawah, tambahkan deskripsi produk Anda. Pikirkan tentang informasi yang mungkin dianggap paling berharga oleh pelanggan dan manfaat utama dari langganan Anda. Perhatikan bahwa Anda dapat menambahkan detail tambahan (seperti bagan ukuran, bahan, dll.) di kotak teks besar di bagian atas halaman, di bawah bidang Judul produk .
6. Temukan kotak data Produk — instruksi kami selanjutnya akan dilakukan di sini. Di tarik-turun, pilih Langganan sederhana.
7. Kemudian, tambahkan harga langganan Anda. Ini mungkin terlihat seperti: $29,99 setiap bulan, tetapi dapat bervariasi berdasarkan bisnis spesifik Anda. Di sini, Anda juga dapat mengatur opsi untuk biaya pendaftaran, uji coba gratis, dan harga jual jika berlaku.
8. Klik tab Inventaris dan tambahkan unit penyimpanan stok (SKU) dan tingkat inventaris jika Anda mengelola stok.
9. Klik tab Pengiriman dan tambahkan berat dan dimensi produk Anda. Perhatikan bahwa Anda mungkin tidak perlu melakukan ini tergantung pada bagaimana Anda memilih untuk mengatur pengiriman — lebih lanjut tentang ini nanti!

Meskipun ada pengaturan lain di halaman produk — seperti peningkatan penjualan, ulasan, dan catatan pembelian — petunjuk di atas memberikan semua dasar-dasarnya. Sekarang, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengklik tombol Publikasikan berwarna biru di kanan atas halaman!

Untuk detail selengkapnya, beserta petunjuk untuk jenis langganan lainnya, lihat dokumentasi lengkapnya.

6. Pilih gateway pembayaran

Gerbang pembayaran memungkinkan Anda menerima pembayaran online dengan aman dan mentransfer masing-masing ke rekening bank Anda. Ada berbagai hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih gateway pembayaran, tetapi yang paling penting dalam situasi ini adalah apakah ia menerima pembayaran berulang atau tidak. Tapi jangan khawatir — kami memiliki daftar lengkap opsi untuk Anda.

Jika Anda menginginkan solusi langsung yang membuatnya mudah untuk memulai, cobalah Pembayaran WooCommerce. Tidak hanya memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran berulang, tetapi Anda juga dapat mengelola semuanya mulai dari langganan hingga pengembalian uang langsung dari dasbor WordPress. Plus, Anda dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti dukungan multi-mata uang dan setoran instan.

7. Atur pengiriman

Jika Anda menjual produk fisik, Anda harus mempertimbangkan bagaimana Anda akan mengirimkannya. Tugas pertama Anda adalah memilih operator , perusahaan yang akan mengirimkan paket Anda. Ini biasanya termasuk USPS, UPS, FedEx, dan DHL. Salah satu pertimbangan utama Anda adalah negara tempat Anda akan menjual. Tetapi juga pertimbangkan faktor-faktor seperti batas berat, opsi asuransi, dan pertimbangan khusus apa pun seperti pendinginan.

Kemudian, putuskan tarif dan layanan yang akan Anda sediakan bagi pelanggan, yang juga disebut metode pengiriman . Meskipun ada banyak metode yang dapat Anda tawarkan, yang umum termasuk pengiriman gratis, pengiriman tarif tetap, dan pengiriman berdasarkan berat. Atau, Anda mungkin memiliki kombinasi. Misalnya, Anda dapat mengenakan biaya berdasarkan berat produk tetapi menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian di atas $50.

Terakhir, pertimbangkan alat dan proses yang diperlukan untuk mengirimkan produk Anda, yang disebut solusi pemenuhan. Ini termasuk mencetak label, memberikan informasi pelacakan, dan mengemas barang.

Untuk melihat lebih dalam tentang semua ini, baca panduan pengiriman lengkap kami.

Dan, untuk membuat segalanya menjadi sangat sederhana, WooCommerce menawarkan alat gratis yang disebut WooCommerce Shipping. Anda dapat menangani semuanya secara langsung di dasbor WooCommerce, mengakses tarif pengiriman diskon dari USPS dan DHL, dan mencetak label di perangkat apa pun.

Kiat untuk menjalankan bisnis langganan yang sukses

Sekarang toko Anda sudah siap, saatnya mempertimbangkan cara untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda dan membangun bisnis yang akan bertahan selama bertahun-tahun yang akan datang. Berikut adalah beberapa tip khusus untuk bisnis berlangganan.

1. Buat portal pelanggan yang mudah digunakan

Memberdayakan pelanggan Anda untuk menemukan informasi terkait dan mengelola langganan mereka sendiri adalah kunci untuk mempertahankan mereka. Secara default, WooCommerce memudahkan pelanggan untuk melakukan hal-hal seperti memperbarui metode pembayaran pada langganan, melihat langganan mereka bersama dengan pembayaran sebelumnya dan yang akan datang, dan mengubah alamat yang mereka miliki di file untuk langganan. Tetapi Anda juga dapat mengambil langkah lebih jauh:

• Rancang dasbor swalayan. Biarkan pelanggan Anda menambahkan produk baru ke langganan mereka, mengganti variasi item, mengubah jumlah, menjeda langganan mereka, dan banyak lagi.
• Tambahkan pelacakan pengiriman. Memudahkan pelanggan untuk mengetahui kapan barang mereka akan tiba di depan pintu mereka.
• Sertakan dokumentasi produk dan sumber daya lainnya. Jika item Anda termasuk instruksi manual, polis asuransi, atau jenis informasi lainnya, tambahkan langsung ke portal pelanggan untuk akses mudah.

Jadikan semuanya bersih dan mudah dinavigasi untuk hasil terbaik. Untuk lebih banyak ide, lihat artikel kami tentang mengoptimalkan portal pelanggan.

2. Ikuti terus pelanggan Anda

Pekerjaan Anda tidak berakhir setelah seseorang berlangganan. Anda ingin tetap berhubungan dengan mereka sehingga mereka mengingat siapa Anda, memanfaatkan langganan mereka, dan tetap bahagia selama bertahun-tahun yang akan datang. Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

• Buat email selamat datang untuk pelanggan baru. Sapa pelanggan baru Anda dengan ucapan “terima kasih” yang besar dan bahkan mungkin kode diskon untuk pembelian di masa mendatang. MailPoet mengotomatiskan proses dengan fitur email Pembelian Pertama mereka.
• Posting secara teratur di media sosial . Bagikan pembaruan tentang toko Anda, kiat menggunakan produk Anda, berita industri, dan informasi terkait yang menyenangkan di akun media sosial Anda. Ini membantu Anda tetap diingat oleh pelanggan.
• Kirim buletin email. Beri tahu pelanggan email apa yang terjadi di dunia Anda dan dorong pembelian di masa mendatang dengan pengumuman produk, kode kupon, dan banyak lagi. MailPoet juga mempermudah ini dengan pembuat drag-and-drop.
• Kirim email pada hari ulang tahun pelanggan . Beri tahu pelanggan bahwa Anda menghargai mereka dengan mengirimkan pesan ulang tahun (dan mungkin bahkan kode kupon eksklusif!) ke email mereka. AutomateWoo menangani seluruh proses ini untuk Anda.
• Tambahkan posting atau video ke situs Anda. Secara teratur memposting konten blog berkualitas tinggi, seperti posting tertulis dan video. Dan jangan hanya menulis untuk menjual — berikan panduan bermanfaat untuk menggunakan produk Anda, wawancara yang menyenangkan dengan pelanggan, dan informasi yang terkait dengan industri Anda. Misalnya, jika Anda menjual kotak berlangganan mainan STEM, Anda dapat menulis posting berjudul "Sepuluh Game Edukasi yang Dapat Anda Mainkan dengan Barang-Barang di Sekitar Rumah." Meskipun tidak secara langsung mempromosikan produk Anda, ini adalah konten yang berguna bagi orang-orang yang membeli dari Anda.

3. Jangan lupa kemasannya

Tidak ada yang seperti pengalaman membuka kotak yang luar biasa untuk membuat pelanggan merasa benar-benar istimewa. Di luar pertimbangan praktis — kerapuhan, pendinginan, dll. — memimpikan cara untuk mengejutkan dan menyenangkan pembeli . Anda ingin mereka bersemangat setiap kali mereka melihat sebuah kotak di depan pintu mereka dari Anda!

Itu mungkin berarti memasukkan hadiah kecil sesekali, seperti sampel produk baru untuk mereka coba. Atau bisa juga berarti menata barang dengan cara yang menyenangkan, termasuk bahan kemasan khusus, atau menulis kartu ucapan terima kasih dengan tangan.

Pengemasan adalah hal lain yang dilakukan Fairy Loot dengan baik. Mereka menggunakan kotak dan bahan kemasan yang indah dan khusus untuk membuat setiap unboxing layak untuk Instagram.

4. Tawarkan diskon untuk langganan yang lebih lama

Jika Anda menjual beberapa persyaratan berlangganan — katakanlah bulanan dan tahunan — tawarkan diskon untuk orang-orang yang berlangganan untuk jangka waktu yang lebih lama. Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon 10% untuk paket tahunan. Ini mendorong loyalitas pelanggan dan memberikan lebih banyak pendapatan yang dapat Anda andalkan.

5. Mendorong loyalitas

Berbicara tentang loyalitas, semakin banyak pelanggan setia, semakin lama mereka bertahan dan semakin besar kemungkinan mereka untuk berbagi bisnis Anda dengan keluarga dan teman . Sementara beberapa tips lain yang telah kita bahas sejauh ini dapat mendorong loyalitas, ada beberapa hal lain yang dapat Anda lakukan.

Misalnya, Anda mungkin menawarkan obral eksklusif hanya untuk pelanggan paling setia Anda, mungkin orang yang telah berlangganan selama enam bulan atau lebih. Atau Anda dapat membuat program hadiah yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dengan setiap pembelian dan menukarkannya dengan hadiah atau diskon di kemudian hari.

6. Berinvestasi dalam pemasaran ke pelanggan potensial

Tapi, tentu saja, Anda juga ingin mendapatkan bisnis baru. Ada banyak cara berbeda untuk memasarkan perusahaan langganan Anda. Berikut adalah beberapa yang bagus untuk menjangkau pemirsa yang sama sekali baru:

• Iklan bayar per klik (PPC). Tampilkan iklan kepada audiens target Anda di situs web yang sudah mereka kunjungi. Google Ads adalah platform populer untuk iklan PPC.
• Iklan media sosial. Beriklan di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan YouTube.
• iklan Google Belanja. Dapatkan produk Anda di bagian Belanja Google saat orang menelusurinya.
• Optimisasi Mesin Pencari. Optimalkan situs Anda untuk muncul di hasil pencarian Google ketika orang mencari kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai.
• Pemasaran influencer . Bayar influencer atau beri mereka produk secara gratis dengan imbalan fitur di blog atau akun media sosial mereka. Ini adalah cara yang sangat ampuh untuk menjangkau audiens baru melalui seseorang yang sudah mereka percayai. Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran influencer.

Tentu saja, strategi pemasaran Anda yang tepat akan bervariasi berdasarkan bisnis, audiens, anggaran, dan sasaran Anda. Dan, itu mungkin akan menjadi kombinasi dari beberapa teknik. Lihat semua posting pemasaran kami untuk lebih banyak ide dan informasi.

7. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Jika Anda ingin pelanggan jangka panjang, layanan pelanggan harus menjadi fokus besar . Langkah pertama Anda adalah menjawab pertanyaan apa pun yang dimiliki calon pelanggan atau pelanggan saat ini. Anda dapat melakukannya dengan halaman FAQ yang mendetail, posting blog berkualitas tinggi, kotak obrolan langsung, atau formulir kontak. Balas setiap pesan dengan segera, menyeluruh, dan ramah.

Kemudian, pastikan Anda memenuhi pesanan secara efisien dan mengirimkannya agar tiba tepat waktu dan dalam kondisi yang baik. Jika ada masalah, buat proses refund dan return sesederhana mungkin.

8. Maksimalkan upsell dan cross-sell

Jika Anda menawarkan beberapa kotak langganan, layanan, atau produk digital, Anda memiliki banyak kesempatan untuk mengubah calon pelanggan atau pelanggan saat ini ke item baru.

Misalnya, jika Anda menawarkan langganan tulang anjing, Anda juga dapat merekomendasikan langganan untuk camilan atau mainan Anda. Atau jika Anda menjual keanggotaan yang menyertakan perpustakaan eBuku, Anda dapat memberi tahu pembeli bahwa ada tingkat lain yang tersedia yang juga menyertakan video instruksional.

WooCommerce memungkinkan Anda membuat upsell dan cross-sell pada halaman produk secara default. Atau Anda dapat menggunakan ekstensi Rekomendasi Produk untuk membuat aturan khusus dan menambahkannya ke halaman Pembayaran, Keranjang, kategori, dan Terima Kasih.

9. Dorong ulasan

Dari mulut ke mulut mungkin adalah alat pemasaran Anda yang paling kuat. Lagi pula, teman lebih mempercayai teman lain daripada mempercayai iklan online. Layanan pelanggan yang hebat akan menjadi cara terbaik untuk menghasilkan referensi dan ulasan.

Tetapi Anda juga harus meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan untuk produk Anda . You can do this by including requests in your subscription boxes or by sending a follow-up email to subscribers asking for a review. Or you can even reward customers with loyalty points if they write one.

With the WooCommerce Product Reviews Pro extension, you can supercharge the review form, accept pictures and videos of people using your products and display “verified customer” badges.

Earn revenue you can count on and build a loyal community

Whether you already sell products or services with WooCommerce or want to start a brand new business, subscriptions are an excellent option . They help you generate reliable income while building a loyal following for years to come.

And the best part is, WooCommerce provides everything you need to get started quickly and grow effectively. We put together a Subscription Essentials kit that includes all of the extensions you need to collect recurring payments, touch base with customers via email, and feature all of the great reviews you're sure to get.

Siap untuk berangkat? Get started with WooCommerce Subscriptions.