Gunakan Peta Panas untuk Mengidentifikasi Peluang Peningkatan Situs Web

Perhatian, keterlibatan, dan interaksi yang dihasilkan oleh pengunjung saat mereka menelusuri situs web Anda ditampilkan secara visual dalam peta panas situs web. Anda dapat membuat berbagai peta menggunakan alat gratis atau mahal untuk lebih memahami perilaku pengguna dan meningkatkan konversi.

Apa itu peta panas situs web?

Peta panas adalah penggambaran grafis dari perhatian, keterlibatan, dan interaksi yang dihasilkan pengunjung Anda saat mereka menjelajahi situs web Anda. Warna dingin menyorot bagian halaman yang diabaikan, dan warna hangat menyorot bagian yang menghasilkan minat atau keterlibatan paling banyak.

Biarkan pelanggan Anda sendiri menyarankan bagaimana Anda dapat menyempurnakan situs web Anda untuk meningkatkan penjualan, lalu lakukan penyesuaian yang diperlukan dan lacak hasilnya.

Kapan peta panas digunakan?

Alat peta panas dapat menghitung jumlah klik di situs web Anda serta mengevaluasi perhatian dan keterlibatan. Mereka adalah bagian penting dari perangkat Anda untuk pengoptimalan.

Berikut adalah beberapa pembenaran utama untuk menggunakan perangkat lunak ini, bersama dengan ilustrasi khusus:

• Untuk mengukur partisipasi. Apakah Anda pernah bertanya-tanya kapan pembaca berhenti membaca posting online yang Anda tulis?
• Anda dapat melihat "scroll" pengguna dan tempat mereka berinteraksi dengan situs Anda menggunakan peta panas. Mungkin sudah waktunya untuk mengubah beberapa hal jika Anda melihat sangat sedikit orang yang benar-benar menemukan CTA Anda.
• Untuk mengukur kinerja. Di mana pengunjung situs saya mengklik? Apakah mereka menekan tombol yang benar? Peta panas menunjukkan kepada Anda jika pengunjung Anda melakukan langkah-langkah yang Anda ingin mereka ambil dan juga menunjukkan kepada Anda di mana mereka mungkin mengalami masalah.
• Untuk mengukur perhatian, headline mana yang paling menarik perhatian pembaca? Gambar apa yang paling populer? Komponen apa yang mengurangi pesan utama?

Apakah formulir saya terlihat oleh pengunjung? Anda dapat mulai menerapkan peningkatan yang akan meningkatkan tingkat konversi Anda segera setelah Anda mendapatkan jawaban yang jelas atas pertanyaan ini.

Mendapatkan jawaban atas pertanyaan di atas dapat membantu Anda mendapatkan jawaban berikut:

• Di bagian mana saya harus memasukkan materi yang paling penting?
• Bagaimana sebaiknya gambar dan video digunakan?
• Di mana pelanggan saya terserap?
• Di mana saya harus berbicara tentang produk/layanan saya?

Anda dapat membuat peta yang menampilkan aktivitas pengguna dari berbagai sudut menggunakan sebagian besar alat peta panas. Konsepnya adalah untuk mempelajari perilaku pengunjung Anda, Anda harus mengacu pada mereka semua.

Klik peta panas

Peta semacam ini memungkinkan kuantifikasi tindakan. Ini menunjukkan semua klik yang dilakukan pengunjung di halaman Anda secara visual. “Peta” ini menghasilkan data berharga karena memungkinkan Anda menentukan lokasi tempat pengguna berinteraksi dengan situs web Anda.

Peta panas menempatkan titik cahaya di lokasi yang tepat di mana pengguna mengklik bagian tertentu dari situs web. Hamparan besar warna putih menunjukkan lokasi tempat sebagian besar pengguna mengklik.

Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah pengunjung mengklik di mana Anda ingin mereka mengklik dengan menemukan "hot spot" di situs web Anda.

Gulir peta panas

Peta gulir memungkinkan Anda untuk mengamati seberapa jauh halaman yang digulir pengunjung, serta, khususnya, komponen apa yang mereka fokuskan dan di mana mereka berada.

Menggunakan peta gulir, Anda dapat memeriksa apakah orang dialihkan oleh komponen yang tidak perlu atau melihat bagian yang benar dari situs web Anda.

Gambar dan dua baris teks di bawahnya adalah bagian paling populer dari postingan di SEO, menurut tangkapan layar di atas, yang menunjukkan bahwa sekitar 82% pengunjung telah melihat komponen ini.

Peta panas segmen

Berbeda dengan tampilan yang hanya menampilkan “kepadatan” klik, peta panas segmen memungkinkan Anda melihat setiap klik di situs web. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan apakah pengguna mencoba mengklik lokasi yang tidak dapat diklik dan, jika ya, untuk menyelesaikan masalah.

Peta pelacakan mata

Pelacakan mata melacak pandangan pengguna, sedangkan peta panas terutama melacak gerakan dan klik mouse. Pelacakan mata digunakan untuk melacak pola tatapan tepat pengguna di seluruh situs web Anda dan mengidentifikasi bidang minat.

Mirip dengan pemetaan panas, wilayah yang disorot dengan warna-warna hangat menunjukkan tempat yang paling menarik perhatian pembaca.

Pelacakan mata tidak diragukan lagi membantu, tetapi membutuhkan teknologi yang bisa lebih menantang untuk diterapkan. Sebagian besar agensi kekurangan peralatan khusus yang diperlukan untuk itu.

Bagaimana cara memilih alat yang sempurna?

Pertimbangan berikut harus dilakukan saat mencari alat peta panas:

• Dengan menggunakan kriteria penargetan dan segmentasi tertentu, alat tersebut akan memungkinkan Anda membuat peta panas sesuai dengan audiens yang Anda pilih.
• Perbandingan Peta: Seharusnya sederhana dan jelas untuk membandingkan hasil dari beberapa peta dari berbagai kelompok pengguna.
• Template Halaman: Jika halaman Anda adalah halaman produk eCommerce dan Anda memiliki ratusan atau bahkan ribuan halaman, memiliki peta panas yang disesuaikan untuk setiap halaman mungkin membuat analisis menjadi menantang. Kemampuan untuk menggabungkan hasil untuk semua halaman dari kategori tertentu diperlukan.
• Peta panas yang responsif harus berfungsi pada halaman yang diakses dari perangkat seluler. Sentuhan, pengguliran, dan gesekan yang unik untuk perangkat ini harus direkam. Untuk menginterpretasikan data dengan benar, Anda harus dapat membedakan antara perilaku dan pola navigasi yang diamati pada perangkat seluler versus perangkat desktop selama analisis.
• Peta yang Dapat Diekspor: Fitur penting ini memudahkan untuk mengomunikasikan temuan Anda kepada kolega.
• Peta Panas Retroaktif: Apakah tata letak situs web Anda berubah sejak terakhir kali Anda menganalisisnya? Alih-alih hanya melapiskan hasil pada desain baru Anda, hasilnya tidak akan masuk akal, perangkat lunak Anda harus dapat mempertahankan hasil sebelumnya seperti yang ditampilkan pada desain situs web yang sedang digunakan saat itu.

Jangan pernah melupakan metode lainnya

Katakanlah Anda menggunakan peta panas untuk lebih memahami bagaimana pengunjung situs web Anda terlibat dengan perusahaan Anda. Situs web Anda memiliki area yang kuat dan lemah, dan Anda ingin melakukan perbaikan yang diperlukan.

Bagaimana Anda mengukur keberhasilan perubahan ini? Pengujian A/B peningkatan Anda adalah satu-satunya pilihan.

Untuk menilai seberapa baik mereka beroperasi, idenya adalah membuat banyak versi halaman web, iklan, halaman arahan, dll.

Menggunakan peta panas dan bereksperimen, Anda dapat membuat proses 3 langkah untuk:

• Mengidentifikasi masalah
• Uji solusi potensial.
• Pilih opsi dengan performa terbaik.

Peta panas awal dari situs web perbaikan rumah ini menunjukkan bahwa ada terlalu banyak elemen yang bersaing untuk mendapatkan perhatian dan keterlibatan pengguna.

Untuk memfokuskan kembali perhatian pengunjung pada satu ajakan bertindak, perusahaan membuat beberapa perubahan pada beranda dengan bantuan pengujian A/B.

Setelah penyesuaian, peta panas kedua dibuat.

Konversi meningkat saat perhatian dibawa kembali ke ajakan bertindak utama, nomor telepon.

Kesimpulan

Peta panas adalah alat yang efektif untuk rencana apa pun untuk peningkatan konversi. Mereka adalah bagian penting dari studi perilaku pengguna situs web Anda yang komprehensif. Mulailah meningkatkan perilaku pengunjung situs web segera setelah Anda mengetahui apa itu peta panas dan cara kerjanya.