Menggunakan Empati, Woodwork, dan eCommerce untuk Membuat Hal-Hal yang Sangat Sulit Menjadi Sedikit Lebih Mudah

Ketika Chris Harvan dan istrinya – keduanya seniman – melalui musim yang menyakitkan, kehilangan sejumlah orang yang dekat dengan mereka dalam waktu singkat, tanggapan mereka adalah membuat karya seni.

Kayu, pahatan, dan ekspresi kreatif membantu mereka mengatasi kesedihan mereka, dan mereka memutuskan untuk menemukan cara untuk membagikan penemuan ini. Saat ini, guci kremasi dan produk peringatan Memento yang mencolok dapat dibeli di rumah duka dan online.

Ada guci anak berbentuk roket yang akan menghentikan Anda. Tidak dapat dipahami bagaimana perasaan seseorang yang membutuhkan guci anak – namun ini adalah pelanggan Chris.

Misinya adalah “untuk memenuhi kebutuhan manusia dan mudah-mudahan meringankan penderitaan sekecil apa pun pada saat kehilangan.”

Inilah kisah bagaimana bisnis industri perawatan kematian yang empatik dan menginspirasi ini muncul – termasuk pembelajaran, tantangan yang dihadapi, dan kekuatan pengalaman bersama.

Panggilan Riset Merek yang Menghantui

Saya memiliki hak istimewa untuk bertemu dengan Chris dalam panggilan riset merek WooCommerce awal tahun ini. Kami telah mengobrol dengan sejumlah pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang mereka sukai (dan tidak sukai) tentang WooCommerce, dan Chris membutuhkan waktu satu jam untuk berbicara kepada kami melalui pengalamannya membangun tokonya — ia memiliki pengalaman satu dekade dalam membangun situs web untuk klien dan merupakan pengadopsi awal WooCommerce ketika pertama kali dirilis pada tahun 2011.

Ketika dia berbicara tentang bisnisnya, saya dikejutkan oleh keindahan menggunakan seni untuk mendukung orang-orang yang berduka. Industri perawatan kematian bukanlah industri yang sederhana, namun inilah seorang seniman yang berkomitmen untuk menemukan cara untuk melayani orang lain di saat-saat tergelap mereka:

“ Ini adalah salah satu hari terburuk dalam hidup kami dan saya tahu guci membuatnya sedikit lebih mudah daripada tanpanya. Itu ada di ruang tamu kami sekarang dan ketika teman-teman datang dan melihatnya, mereka mengomentari pengerjaan guci yang sangat bagus dan betapa sempurnanya guci itu .” kata salah satu pelanggan.

Dari Lulusan Seni Rupa hingga Pengembang hingga Pengusaha-Artis

Chris lulus dari perguruan tinggi dengan konsentrasi di bidang akademik dan seni. Dia awalnya berasumsi dia akan menjadi ilustrator sci-fi/fantasi, tetapi segera mengetahui bahwa dia lebih kuat dalam seni pahat daripada menggambar. Ketika dia meninggalkan sekolah seni, industri pengembangan web mulai berkembang; dia belajar sendiri untuk membuat kode, mengiris dokumen Photoshop, dan mengubahnya menjadi situs web.

Pada tahun 2003, ketika beberapa anggota keluarganya dan istrinya meninggal secara berurutan, mereka beralih ke seni. Mengapa orang membuat seni ketika mereka berduka?

“Ini adalah jari tengah menuju kematian dan cara untuk hidup, mengatasi, dan membantu keluarga mengatasinya,” dia menjelaskan.

Bagi Chris, itu sebagian besar adalah pekerjaan kayu, bingkai, dan mengeksplorasi cara untuk menampilkan peluang dan akhir dari kehidupan seseorang untuk memperingatinya. Menemukan kenyamanan luar biasa dalam prosesnya, ia beralih untuk membantu orang lain memperingati orang yang mereka cintai, terutama melalui komisi dan guci.

Bisnis ini secara resmi didirikan pada tahun 2012 di negara bagian Ohio.

Mengapa WooCommerce?

"Hai. Saya akan memasukkan beberapa plugin ke WordPress dan sekarang saya memiliki toko eCommerce.”

Beginilah cara Chris menggambarkan WooCommerce. Dia mengutip kemudahan penggunaan, fleksibilitas, dan berbagai macam plugin sebagai aset terbesarnya. Keterjangkauan adalah faktor kunci lain dalam pengambilan keputusannya. Setelah bekerja dengan segala sesuatu mulai dari solusi awal hingga Etsy, ia percaya bahwa “untuk apa yang Anda dapatkan dari WordPress dan WooCommerce untuk biaya, dalam kebanyakan situasi, Anda tidak dapat melakukan yang lebih baik. Dan dapat menyesuaikan di dalamnya jika Anda membutuhkannya. ”

Mampu menutup pendaftaran Anda dan tidak harus menggunakan Etsy, dan menjual barang secara online, sungguh menakjubkan. WooCommerce terjangkau, mendapat pembaruan rutin, dan mengikuti apa yang terjadi di internet.

“Shopify mencoba membuat segalanya menjadi sangat sederhana. Etsy sangat sangat mudah digunakan. Ada sejumlah teknis yang masuk ke bagaimana situs web WordPress semua berjalan bersama. Membuat WooCommerce berfungsi membutuhkan sedikit lebih banyak keterampilan teknis, membaca, meneliti, dan memahami. WooCommerce seperti Robin Hood: Ini memberi usaha kecil cara untuk bersaing, ”katanya.

Di Bawah Terpal Mementomorials.com

Berikut adalah beberapa ekstensi yang digunakan Chris untuk memberi daya pada tokonya:

• Formidable Forms Pro: Menambahkan kemampuan untuk membuat, mengubah, menghapus, dan menyesuaikan formulir.
• Opsi Visibilitas Katalog WooCommerce: Menampilkan harga yang berbeda kepada pelanggan vs. rumah duka.
• Editor Bidang Checkout WooCommerce: Memungkinkan pelanggan menambahkan informasi selama checkout (misalnya jika mereka dirujuk oleh rumah duka, mereka dapat menambahkan nama sehingga Chris dapat meneruskan komisi yang relevan)
• Setoran WooCommerce: Memberi toko kemampuan untuk menerima setoran pembayaran. (Komisi adalah cara Memento memulai dan tidak pernah dimulai tanpa setoran.)
• Umpan Produk Google WooCommerce: Menyinkronkan produk WooCommerce ke Google Merchant Center sehingga informasi produk muncul di hasil pencarian.
• Add-on Produk WooCommerce: Memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan pesanan mereka.
• Pengiriman WooCommerce: Memungkinkan label pengiriman diskon.
• Lelang Sederhana WooCommerce: Memungkinkan bisnis mempromosikan kemitraan dengan badan amal.
• Swatch dan Foto Variasi WooCommerce: Menambahkan alat untuk mengilustrasikan opsi produk.
• Yoast SEO: Menyediakan cara mudah untuk meningkatkan SEO sambil mengajarkan praktik terbaik

Tiga Pelajaran dari Membangun Situs WooCommerce

1. Tahu kapan harus membangunnya sendiri dan kapan harus bermitra.

“Tidak pernah ada akhir dari hal-hal yang Anda perlu pelajari untuk berbisnis. Anda akan selalu tumbuh dan kadang-kadang kulit Anda diserahkan kepada Anda. WordPress adalah salah satu alat yang lebih baik untuk dimiliki. Jika Anda menggunakannya sekali, kemungkinan besar Anda akan menggunakannya lagi. Ada cukup sumber daya online untuk mengajar diri Anda sendiri. Aku melakukannya."

2. Ada baiknya Anda melakukan riset tentang penetapan harga.

“Menentukan harga berdasarkan 'firasat' daripada penelitian berisiko. Jika Anda dapat memusatkan penetapan harga di sekitar misi bisnis Anda, Anda tidak akan memiliki alasan untuk meragukan keputusan Anda ketika mereka dipertanyakan (dan memang demikian).

3. Komisi versus produk yang mudah diulang

“Pekerjaan yang ditugaskan telah mengambil kursi belakang ke lini produk kami, untuk saat ini. Kami menduga bahwa ada kemungkinan besar bisnis yang berkelanjutan dan bahkan mungkin sangat menguntungkan melakukan pekerjaan kustom di industri kami, tetapi bukan tanpa paparan media besar-besaran dan/atau sebagai pelengkap untuk menetapkan jalur produksi.”

Kekuatan Memulai dengan Mengapa

Chris dan istrinya telah menemukan cara untuk menggunakan seni, desain, dan kerajinan untuk mendukung mereka yang berduka, dan pada saat yang sama membangun bisnis yang berkelanjutan. Di setiap belokan, Anda dapat merasakan kekuatan mengapa mendorong upaya mereka:

“Orang-orang berbicara tentang sumber kreativitas: apakah itu berasal dari makhluk yang lebih tinggi atau alam semesta? Mengapa orang diberi hadiah untuk melakukan sesuatu atau energi untuk menguasai suatu kerajinan? Saya telah menghabiskan seumur hidup mencoba untuk menjadi ahli dalam pengerjaan kayu dan membuat sesuatu dan merancang sesuatu dan menyalurkan kreativitas saya dalam produk yang dapat digunakan. Meminta seseorang menulis ulasan dan memberi tahu saya betapa berartinya sebuah objek yang saya buat dengan tangan dan desain saya membantu mereka menghadapi salah satu poin tersulit dalam hidup mereka. Itu sebabnya.”

Ini adalah raison d'etre yang cukup menarik. Kami terinspirasi oleh keluarga Harvan dan bangga mereka telah memilih WooCommerce.