Statistik UX (Bagaimana Cara Meningkatkan Desain UX?)

Apakah Anda mencoba menemukan statistik UX terlengkap untuk melihat betapa pentingnya pengalaman pengguna yang luar biasa?

UX dapat membuat atau menghancurkan bisnis, jadi diperlukan perhatian yang cermat terhadap interaksi pengguna-bisnis. Dan bahkan lebih penting lagi jika menyangkut pengguna seluler.

Pengalaman pengguna yang buruk dapat berarti kerugian BESAR sebesar $$$. Dan UX yang baik dapat meningkatkan konversi dan penjualan Anda serta membuat bisnis Anda berkembang.

Menghabiskan waktu dan uang ekstra untuk meningkatkan UX harus ada dalam daftar tugas semua orang. (Dan Anda harus kembali untuk meningkatkan dan mengoptimalkannya secara teratur.)

Sederhana saja : Pengunjung akan mengabaikan UX Anda jika mengabaikan mereka.

Rangkuman statistik pengalaman pengguna kami akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya UX.

Ayo pergi!

Posting ini mencakup:

• Statistik UX yang buruk
• Statistik UX Perilaku Pengguna
• Statistik UX Bisnis
• Statistik UX eCommerce
• Statistik UX Seluler
• Statistik UX Konversi

Statistik UX (Pilihan Teratas Kami)

• 46% pengguna akan meninggalkan halaman karena pesan yang tidak jelas
• 88% pelanggan cenderung mengunjungi kembali situs web dengan UX yang buruk
• Video dapat meningkatkan waktu di halaman sebesar 88%
• 70% konsumen lebih menyukai situs web yang lucu
• Hanya 55% bisnis yang melakukan pengujian UX
• Berinvestasi $1 di UX dapat memberi Anda pengembalian sebesar $100
• 90% pembeli seluler akan membeli lagi dari situs dengan UX seluler yang bagus
• UX yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan konversi sebesar 400%.
• Tombol merah dapat meningkatkan konversi sebesar 34%

Statistik UX yang buruk

1. Situs yang memuat lambat kehilangan perusahaan $6,8 miliar per tahun

Saya mengutamakan yang ini karena OH SANGAT perlu memiliki situs web yang cepat (dan 100% responsif) akhir-akhir ini.

Anda meninggalkan banyak uang di atas meja jika Anda memiliki situs web dengan kecepatan pemuatan yang buruk. Ini adalah hal pertama yang harus Anda tingkatkan sebelum melakukan penyesuaian desain dan kinerja lainnya. Ya, sungguh.

Menurut Forbes, hampir 70% pelanggan mengatakan bahwa kecepatan halaman berdampak penting pada keinginan mereka untuk membeli.

Anda juga tidak ingin ketinggalan statistik kecepatan situs kami untuk memahami betapa pentingnya kecepatan memuat.

Sumber : Saleslion

2. 54% pengunjung meninggalkan situs web tanpa info kontak yang tepat

Ini mungkin karena situs web tanpa detail kontak yang transparan (bahkan alamat bisnis) terlihat jauh lebih spam daripada situs yang menampilkan semuanya di bagian depan dan tengah.

Cantumkan email, nomor telepon (dapat diklik), dan media sosial, tulis alamat bahkan tampilkan lokasi bisnis Anda di Google Maps.

Sumber : KoMarketing

Omong-omong, apakah Anda tahu ada berapa situs web? Periksa statistik situs web yang luar biasa ini untuk mencari tahu.

3. 46% meninggalkan halaman karena pesan yang tidak jelas

Jangan membingungkan pengunjung, atau mereka mungkin akan meninggalkan situs web Anda bahkan tanpa mempertimbangkan untuk ikut serta atau melakukan pembelian.

Pesan Anda harus jelas sejak awal. Dengan kata lain, pastikan pengunjung segera mengetahui tentang bisnis Anda (apa yang Anda lakukan, apa yang ditawarkan, dll.).

Penting: Tetap sederhana.

Sumber : Kolektif UX

4. 90% pengguna berhenti menggunakan aplikasi karena kinerja yang buruk

Meskipun kinerja sangat penting untuk keberhasilan situs web apa pun, kinerja lebih penting lagi untuk aplikasi.

Pengoptimalan kinerja sedang berlangsung, jadi jangan pernah berhenti menguji dan meningkatkan karena hanya dengan begitu Anda dapat terus berkembang.

Anda tidak ingin kehilangan pengguna karena aplikasi berperforma buruk!

Pengguna seluler, khususnya, 5x lebih mungkin berhenti melakukan apa yang mereka lakukan jika kinerja seluler rendah.

5. 88% pelanggan cenderung mengunjungi kembali situs web dengan UX yang buruk

Jika 100 orang mengunjungi situs web Anda dan hanya 22 yang kembali karena sisanya membencinya karena UX yang buruk – itu sangat menyebalkan.

Anda ingin pelanggan kembali, jadi pastikan mereka memiliki pengalaman pengguna terbaik yang ingin mereka bicarakan.

Sumber : HubSpot

Statistik UX Perilaku Pengguna

6. Video dapat meningkatkan waktu di halaman sebesar 88%

Jangan lalai untuk menambahkan video ke halaman rumah, produk, dan arahan Anda. Pengunjung cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di halaman yang menampilkan video.

Idealnya, buat video menarik (promosi) Anda sendiri untuk lebih melibatkan pengunjung.

Sumber : WebFX

Anda mungkin juga ingin memeriksa statistik laman landas yang fantastis ini (di mana Anda akan menemukan lebih banyak bukti bahwa video berfungsi).

7. 70% konsumen lebih menyukai situs web yang lucu

Jangan terlalu serius!

Dan tidak masalah di industri apa Anda berada.

Tidak apa-apa menggunakan humor di situs web Anda. Faktanya, 70% konsumen lebih menyukainya. Jangan takut untuk menggunakannya, meskipun itu hanya lelucon (yang bisa diterima).

Membuat pengunjung Anda tersenyum dan merasa senang meningkatkan kemungkinan mereka mengambil tindakan.

Sumber : Adobe

8. 44% pembeli online berbagi pengalaman buruk dengan teman

Anda ingin berita yang baik disebarkan, bukan yang buruk – jadi pastikan pembeli online Anda tidak membicarakan pengalaman buruk yang mereka alami di situs web eCommerce Anda dengan teman-teman mereka.

Karena 44% melakukannya!

Pemasaran dari mulut ke mulut masih berfungsi sampai sekarang; biarkan saja itu bekerja secara positif untuk Anda, bukan secara negatif.

Sumber : Kissmetrics

9. 75% pengguna menilai situs web dari “sampulnya”

Meskipun Anda seharusnya tidak menilai buku dari sampulnya, ternyata 75% pengguna menilai kredibilitas situs web secara eksklusif dari tampilannya.

Karena kami ingin melihat hal-hal yang indah, estetika situs Anda harus menarik untuk dilihat. (Satu trik sederhana yang dapat Anda lakukan adalah tetap berpegang pada kesederhanaan dan minimalisme.)

Sumber : PopArt

10. 91% pengguna keluar tanpa mengeluh tentang pengalaman UX yang buruk

Meskipun Anda mungkin berpikir, "Bagus sekali!" – tetapi apakah itu benar-benar menguntungkan Anda jika pengunjung pergi begitu saja tanpa membagikan umpan balik tentang alasan mereka pergi?

Saya kira tidak demikian.

Anda harus berterima kasih atas setiap umpan balik negatif karena Anda dapat menggunakannya sebagai panduan tentang cara meningkatkan situs web Anda untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Sumber : CX untuk Eksekutif

Statistik UX Bisnis

11. Hanya 55% bisnis yang melakukan pengujian UX

45% bisnis masih mengabaikan pengalaman pengguna. Andai saja mereka memeriksa statistik UX seperti ini, mereka akan langsung tahu betapa pentingnya memiliki situs web atau aplikasi yang berkinerja bagus.

Sumber : Skyhook

12. 70% CEO melihat UX sebagai pembeda kompetitif

Meskipun kami belajar bahwa masih banyak bisnis yang tidak terlalu peduli dengan UX, bisnis yang berkembang setiap tahun.

Dengan mengingat hal itu, semakin banyak pemimpin bisnis yang menghargai pengalaman pengguna, menerapkan praktik pengoptimalan baru (dan pengujian) untuk pertumbuhan.

Sumber : UserZoom

13. 74% bisnis mengatakan UX meningkatkan penjualan

Pada akhirnya, sebuah bisnis tidak dapat beroperasi jika tidak menghasilkan penjualan. Jadi meningkatkan pengalaman pengguna pada dasarnya dilakukan untuk meningkatkan penjualan, dan 74% perusahaan percaya demikian. Dan 72% dari mereka mengatakan kepuasan pelanggan juga berkontribusi pada lebih banyak penjualan.

Sumber : Econsultancy

14. Berinvestasi $1 di UX dapat memberi Anda pengembalian sebesar $100

Saya yakin lebih banyak bisnis akan meningkatkan pengalaman pengguna mereka jika mereka hanya memeriksa (beberapa) statistik UX. Meskipun investasi $1 untuk pengembalian $100 bukanlah janji, itu akan membuat perbedaan yang signifikan jika hanya 10% dari itu benar.

Sumber : Motel UX

15. Situs 0,1 detik lebih cepat dapat meningkatkan konversi secara signifikan

Hanya sepersepuluh detik situs web yang lebih cepat berarti peningkatan konversi. Ini bisa berarti peningkatan rata-rata 8% untuk situs ritel dan 10% untuk situs perjalanan.

Kami telah mengetahui berapa banyak uang yang hilang dari perusahaan karena situs web yang memuat lambat – jangan menjadi salah satu dari mereka!

Sumber : Deloitte

Statistik UX eCommerce

16. 46% pembeli tidak akan membeli lagi dari situs dengan UX seluler yang buruk

Anda sangat bersemangat dengan penjualan yang Anda lakukan, tetapi jika pengalaman pengguna seluler Anda buruk, 46% pelanggan Anda tidak akan membeli lagi dari Anda.

Tetapi!

17. 90% pembeli seluler akan membeli lagi dari situs dengan UX seluler yang bagus

Apakah Anda melihat perbedaannya? Berinvestasi dalam pengujian, pengoptimalan, dan peningkatan pengalaman pengguna web dan seluler Anda sangat berharga karena Anda dapat mengharapkan lebih banyak penjualan langsung dan pengembalian.

Sumber : Toptal

18. 34% konsumen akan melakukan pembelian yang tidak direncanakan karena menerima konten yang dipersonalisasi

Penting bagi Anda untuk mempersonalisasi konten Anda, seperti buletin, karena sepertiga pelanggan Anda cenderung melakukan pembelian yang tidak direncanakan.

Untungnya, tersedia banyak perangkat lunak berkualitas yang dapat bekerja keras mengirimkan konten yang dipersonalisasi untuk Anda.

Sumber : Survei Konten Merek Adobe

19. Tombol merah dapat meningkatkan konversi sebesar 34%

Jika Anda menggunakan tombol CTA/beli berwarna hijau, kuning, atau biru, ada baiknya menguji tombol merah (meskipun bertentangan dengan merek Anda) karena Anda dapat melihat peningkatan konversi sebesar 34%.

Akhirnya, Anda akan menguji apa saja untuk meningkatkan konversi.

Sumber : CXL

20. 48% pembeli tidak akan menyelesaikan pembelian karena tingginya biaya tambahan

Saya baru-baru ini ingin membeli hoodie dan tee dari sebuah merek, dan ketika saya tiba di pengiriman, harganya sangat tinggi sehingga saya pergi tanpa berpikir dua kali.

Rupanya, 48% pembeli Amerika melakukan hal yang sama karena biaya pengiriman, pajak, dan biaya lebih tinggi dari yang diperkirakan.

Bersikaplah realistis dengan biaya tambahan. Jangan gunakan biaya tambahan ini sebagai cara untuk menghasilkan lebih banyak.

Sumber : Baymard

Statistik UX Seluler

21. 85% orang dewasa mengharapkan situs seluler sebagus versi desktopnya

Setiap hari, semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk menjelajahi internet, jadi mereka berharap situs web sebagus di desktop – bahkan lebih baik.

Meskipun masih ada industri di mana desktop mengalahkan seluler (banyak), Anda tetap harus memiliki versi seluler situs web Anda yang berkualitas tinggi.

Sumber : SEOcial

22. 50% penggemar tidak akan menggunakan situs web yang tidak responsif meskipun mereka menyukai bisnis tersebut

Meskipun penggemar merek lebih sabar, 50% masih akan lebih jarang mengunjungi situs web jika tidak dioptimalkan dengan benar untuk seluler. Anda mungkin pada akhirnya kehilangan pelanggan setia hanya karena situs web seluler Anda yang buruk.

48% pengguna benar-benar terganggu oleh situs yang tidak responsif – Anda tidak ingin mengganggu pelanggan potensial Anda.

23. 48% menganggap perusahaan tidak menganggap serius bisnisnya, memiliki situs yang tidak berfungsi dengan baik di seluler

Aduh!

Meskipun ada banyak cara untuk meningkatkan "keseriusan" Anda, situs web responsif dengan UX seluler yang luar biasa adalah awal yang fantastis.

24. 96% konsumen telah mengunjungi situs web yang tidak dioptimalkan untuk seluler

Ini hanya menunjukkan bahwa masih BANYAK situs web yang bahkan belum mobile-ready. Hampir sulit dipercaya, tetapi angka tidak berbohong.

Selain itu, hampir 75% mengatakan bahwa mereka lebih menyukai situs yang siap untuk seluler.

Jika Anda telah melihat banyak situs web yang tidak responsif di industri/niche Anda, ini berarti peluang besar bagi Anda!

Sumber : Think With Google

25. 80% pengguna lebih suka mengunjungi situs web eCommerce menggunakan ponsel cerdas mereka

Ini hanyalah satu lagi indikator betapa pentingnya memiliki versi seluler atau responsif dari situs web Anda. Selain itu, mengoptimalkannya untuk UX terbaik akan memberi Anda hasil maksimal.

Sumber : Comscore

Statistik UX Konversi

26. UX yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan konversi sebesar 400%.

Alih-alih mengikuti praktik UX terbaik, menguji, mengoptimalkan, dan meningkatkan berbagai hal dapat berarti peningkatan konversi yang sangat besar. Berusaha lebih keras dan nikmati hasil luar biasa yang layak Anda dapatkan.

Sumber : Forester

27. 70% bisnis kecil tidak menggunakan CTA (dan kehilangan konversi)

Ada sebagian besar bisnis kecil di luar sana yang tidak menggunakan tombol ajakan bertindak (jelas). Dan ini adalah sesuatu yang mungkin merugikan bisnis mereka (Anda?).

Jika Anda salah satunya, Anda dapat mencoba menambahkan CTA merah dan mendorong pengunjung Anda untuk mengambil tindakan.

Sumber : Desain Website Merah

28. Hilangkan kolom formulir untuk meningkatkan konversi sebesar 34%

Pengguna tidak suka melakukan banyak pekerjaan saat mengisi formulir, jadi mengurangi kolom dapat berarti peningkatan 34% dalam rasio konversi. Tapi itu selalu layak untuk menguji panjang formulir karena setiap industri dan setiap bisnis berbeda.

Sumber : Pelabuhan Venture

29. 97% situs memiliki UX yang buruk, menghasilkan konversi yang sangat rendah

Jika hanya 97% yang tahu seberapa besar kesuksesan yang dilihat 3% dengan UX yang dipikirkan dengan matang, saya yakin mereka akan mulai memperbaikinya juga. Mengapa? Karena kami belajar bahwa pengalaman pengguna yang buruk berarti konversi yang jauh lebih rendah.

Sumber : Forester

30. Percepat situs Anda selama 1 detik, dan Anda dapat menikmati konversi 7% lebih banyak

Membuat situs web Anda lebih cepat harus selalu ada di radar Anda karena selalu ada ruang untuk perbaikan. Dan jika Anda turun satu detik, itu bisa menjadi 7% peningkatan konversi.

Tetapi membuat situs web Anda memuat satu detik lebih cepat saat memuat lima detik dibandingkan dengan dua setengah detik adalah cerita yang sama sekali berbeda – tetapi itu sangat sepadan dengan usaha.

Sumber : WebFX

Kesimpulan : Pentingnya Desain UX yang Baik

Jika Anda menganggap enteng pengalaman pengguna, saya yakin Anda akan memikirkannya kembali setelah membaca statistik UX ini.

Ya, pengalaman pengguna yang baik dapat membawa bisnis Anda ke level selanjutnya, dan sebaliknya; UX yang malang dapat menahannya.

Anda dapat meningkatkan konversi hanya dengan mempercepat situs web. Dan pastikan menyesuaikan kembali ke semua ukuran layar sebaik mungkin karena ponsel sangat besar.

Apa praktik terbaik UX yang berhasil untuk Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.

Bacaan lebih lanjut:

• Statistik pengembangan web (ada berapa pengembang web?)
• Statistik desain grafis (ada berapa banyak desainer grafis?)
• Statistik desain web: berapa banyak desainer web yang ada?