Penulisan UX: 8 Praktik Terbaik untuk Mendesain Salinan yang Efektif untuk Pengalaman Pengguna E2E

Terakhir diperbarui - 21 Februari 2022

Salinan yang baik adalah pendorong utama pengalaman pengguna yang baik. Desain yang hebat dan visual yang indah biasanya merupakan hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika kita berpikir untuk mencapai pengalaman pengguna yang luar biasa. Desainer dan pengembang mencurahkan banyak upaya untuk membuat situs web atau aplikasi yang terstruktur dengan baik, konsisten, dan menarik secara visual untuk memberikan informasi yang diperlukan kepada pengguna dengan cara yang efektif, efisien, dan menyenangkan. Upaya ini seringkali tidak mencapai potensi penuh mereka jika tidak ada proposisi nilai yang tepat dalam mendukung mereka melalui copywriting yang kuat.

Lagi pula, mengingat keadaan teknologi web saat ini, tidak mungkin untuk membayangkan pengalaman yang tidak melibatkan komunikasi berbasis teks dalam satu atau lain bentuk: menulis pesan email, mengisi formulir, memposting pembaruan status di media sosial, dan sebagainya. . Ada alasan mengapa kita berbicara tentang "UX" dan bukan hanya desain visual atau teknologi lagi.

Menurut Alan Cooper, "Tulisan UX yang baik dieja dengan huruf besar U dan X." Jadi, dalam artikel ini kita akan fokus pada praktik penulisan UX yang baik untuk copywriting dalam desain pengalaman pengguna. Satu hal yang perlu diingat adalah, apa pun salinan yang Anda tulis, itu harus berpusat pada kata kunci. Misalkan Anda menulis untuk produk amazon. Kemudian Anda dapat melakukan penelitian kata kunci amazon Anda dan kemudian mulai mengerjakan salinan.

1) Menulis untuk Pengguna Anda: Hindari Jargon dan Lingo Industri

Ketika Anda berpikir tentang bagaimana pelanggan akan menggunakan produk/layanan Anda atau apa yang mereka inginkan dari situs web atau aplikasi Anda, selalu tulis dalam perspektif mereka Apa yang mereka inginkan? Mengapa mereka menggunakan produk/layanan Anda? Bagaimana itu akan membantu mereka?

2) Tetap Ringkas: Sesuaikan Gaya dan Nada Produk Anda

Salinan Anda seharusnya tidak terdengar atau terlihat seperti berasal dari planet lain. Pengguna akan merasa terasing jika antarmuka Anda menggunakan kata-kata yang tidak mereka pahami sama sekali. Gunakan bahasa industri dengan hemat untuk mendukung komunikasi yang jelas dengan audiens yang ditargetkan, tetapi hindari jargon dengan cara apa pun. Terkadang ini bukan hal yang mudah untuk dilakukan terutama saat Anda mendesain untuk audiens yang lebih paham teknologi, tetapi tantang diri Anda untuk membuat semuanya tetap ringkas dengan menghapus apa pun yang mungkin membingungkan atau tidak perlu bagi pengguna. Juga, pikirkan tentang bagaimana merek Anda ingin menampilkan diri melalui gaya dan nada copywriting mereka. Apakah itu kasual? Resmi? Ramah? Sebaiknya gunakan bahasa yang sesuai dengan keseluruhan nada produk Anda.

3) Menulis untuk Perangkat: Tulis Pesan dengan Satu Tujuan

Anda tidak boleh menulis apa pun jika itu tidak akan membantu pengguna mencapai tujuan mereka atau meringankan masalah mereka . Bila Anda memiliki satu tujuan dalam pikiran, salinan Anda akan jauh lebih efektif dan efisien karena Anda akan menggunakan kata-kata yang mencerminkan maksud ini daripada hanya mengisi ruang. Ini adalah praktik menulis umum dari penulis fiksi yang dikenal sebagai "show don't tell" yang digunakan untuk menyampaikan pesan melalui tindakan dan perilaku karakter daripada hanya dialog atau eksposisi. Untuk menerapkan prinsip ini pada penulisan UX, pikirkan tentang bagaimana Anda biasanya berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar Anda saat mendiskusikan topik tertentu. Bagaimana Anda menyampaikan informasi? Apakah Anda memberikan instruksi dengan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan? Bagaimana jika Anda ingin mengungkapkan suatu hal atau membuat seseorang memahami sesuatu? Anda kemungkinan besar akan menyertakan detail dan contoh spesifik.

4) Pertahankan Kalimat dan Paragraf Singkat: Minimalkan Beban Kerja Pengguna

Pisahkan blok teks yang panjang menjadi bagian yang lebih ringkas dan mudah dicerna yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Menambahkan spasi putih di antara baris, paragraf, dan kalimat membantu meningkatkan keterbacaan dengan meminimalkan beban kerja pengguna. Anda dapat menggunakan kalimat yang lebih pendek (ideal 20-25 kata), hindari penggunaan kalimat pasif sebanyak mungkin karena memiliki beban kognitif yang lebih tinggi, dan gunakan paragraf pendek (3-5 kalimat) agar orang tidak kehilangan tempat saat membaca salinan Anda.

5) Gunakan Bahasa Biasa: Tulis Orang Bicara

Tidak ada yang rumit tentang menggunakan bahasa sederhana dalam salinan Anda. Ini hanya pendekatan akal sehat untuk menulis berdasarkan prinsip-prinsip berikut: gunakan kata-kata pendek, hindari singkatan dan akronim, gunakan bahasa positif alih-alih negatif, tulis percakapan seolah-olah Anda sedang berbicara dengan pengguna Anda secara langsung.

6) Gunakan Transisi untuk Menghubungkan Ide dengan Jelas

Transisi yang baik membantu memandu pembaca dengan lancar melalui cerita atau argumen Anda tanpa kebingungan. Ini sangat bermanfaat ketika Anda menulis konten instruksional untuk topik kompleks yang lebih sulit untuk diikuti. Kata-kata transisi bekerja paling baik untuk mendukung praktik penulisan semacam ini karena mereka menciptakan hubungan antara ide-ide yang memudahkan pembaca untuk memahaminya dengan lebih baik. Beberapa contoh yang baik adalah "namun", "sama", "karena itu", "di sisi lain", dll.

7) Desain untuk Kemampuan Pindai: Buat Hirarki Visual untuk Memandu Perhatian

Ada lebih banyak untuk "menulis" dari sekedar kata-kata di halaman. Anda juga memerlukan elemen visual seperti spasi, tipografi, gambar, dan grafik untuk menyempurnakan gaya penulisan Anda dan memudahkan pengguna untuk memindai salinan Anda . Ini tidak hanya akan meningkatkan keterbacaan tetapi juga membantu pengguna memahami setiap komponen konten dengan lebih baik. Dengan desain tata letak yang cermat, Anda dapat mengarahkan perhatian ke hal yang paling penting (mungkin ajakan bertindak?!) dengan hierarki yang jelas dengan menggunakan ukuran, warna, perlakuan teks, dan penempatan.

8) Uji Tulisan Anda: Desain Ulang Melampaui Kata-kata

Tentu saja Anda ingin tulisan Anda mencerminkan nada dan kepribadian merek Anda. Tetapi ketika Anda baru memulai, mungkin sulit untuk menemukan gaya atau suara yang “sempurna” itu . Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan melakukan pengujian A/B dengan berbagai versi salinan Anda dan melihat mana yang lebih sesuai dengan pengguna. Kemudian, pilih versi yang paling disukai orang dan kembangkan strategi konten yang jelas berdasarkan hasil ini.

Jika Anda mengikuti 8 praktik terbaik ini dengan cermat, Anda akan menciptakan pengalaman pengguna yang efektif melalui tulisan yang akan memikat perhatian pengguna dan mendorong mereka menuju langkah berikutnya dalam perjalanan mereka.

Bacaan lebih lanjut

• Lebih lanjut tentang audit konten
• Bagaimana cara memanfaatkan Pengujian A/B?
• Kiat untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna (UX) eLearning Untuk Keterlibatan yang Lebih Baik
• Tren Desain UI/UX yang Harus Diwaspadai di 2022
• Bagaimana Desain Amazon Menjadikannya Salah Satu Situs Paling Banyak Dikunjungi di Dunia