Apa itu corong pemasaran dan bagaimana cara membuatnya?

Apa itu saluran pemasaran?

Corong pemasaran adalah representasi hipotetis dari peta jalan perjalanan pelanggan yang disusun oleh merek untuk mengetahui interaksi antara pelanggan dan merek. Bisnis menggunakan berbagai alat dan teknik untuk mendapatkan pelanggan. Corong pemasaran membantu menemukan strategi yang lebih baik bagi perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

Roadmap perjalanan pelanggan ini biasanya terdiri dari berbagai saluran seperti blog, posting media sosial, influencer, dll. Ini menggambarkan setiap langkah di mana calon pembeli berubah menjadi pelanggan setia.

Mari kita lihat contoh corong penjualan hipotetis.

Pelanggan melihat posting blog >> Berlangganan ke daftar email Anda >> Konversi

Ini mungkin tampak begitu sederhana tetapi ada beberapa kerumitan. Pelanggan menemukan Anda melalui saluran yang berbeda, terkadang melalui posting blog, ulasan pengguna, atau posting media sosial. Anda tidak bisa begitu yakin mana yang bekerja paling baik kecuali Anda mengidentifikasi dari mana pelanggan Anda berasal.

Jika Anda menjual gadget sepeda motor, Anda mungkin mendapatkan prospek yang lebih tinggi dari Instagram dan platform media sosial lainnya. Bergantung pada produk yang Anda jual dan ceruk pasar, pelanggan akan menemukan Anda melalui saluran yang berbeda

Hal berikutnya adalah pelanggan mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda. Anda harus mengidentifikasi kebutuhan mereka dan mempromosikan produk Anda sesuai dengan itu.

Ketiga, pelanggan Anda akan memiliki tingkat pengetahuan yang berbeda tentang produk, merek, atau layanan Anda. Beberapa mungkin mencari alternatif sedangkan beberapa mungkin tidak mengetahui keberadaan produk Anda.

Jadi, Anda harus memberi tahu mereka tentang kehadiran Anda dan memberikan alasan yang tepat mengapa mereka harus membeli produk atau layanan Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar saluran pemasaran, mari kita masuk ke detailnya.

Apa saja tahapan berbeda dari saluran pemasaran?

Seperti yang dikatakan sebelumnya, saluran pemasaran adalah peta jalan perjalanan pelanggan dalam berinteraksi dengan merek Anda. Ada beberapa tahapan yang berbeda dari peta jalan perjalanan pelanggan ini. Orang sering berpikir bahwa penjualan adalah akhir dari saluran pemasaran. Yah, nomor penjualan penting dalam pemasaran tetapi pengalaman pasca-penjualan juga sama pentingnya.

Berikut ini adalah lima tahap dasar dari saluran pemasaran.

1. Kesadaran
2. Minat
3. Evaluasi
4. Konversi
5. Loyalitas

Anda mungkin menemukan kata-kata yang berbeda untuk tahapan saluran pemasaran di internet, tetapi konsepnya sama. Ini adalah kerangka kerja fungsional untuk saluran pemasaran, meskipun tidak setiap pelanggan akan melalui semua tahapan.

1. Kesadaran

Tahap ini adalah titik interaksi pertama di mana calon pembeli mengetahui tentang keberadaan produk atau layanan Anda.

Pelanggan mengidentifikasi keberadaan produk Anda melalui berbagai saluran, seperti posting blog, posting media sosial, hasil pencarian organik, dan sebagainya. Namun sebelum itu, seorang pelanggan harus mengidentifikasi kebutuhan akan produk tersebut.

Bagaimana Anda bisa membeli solusi jika Anda tidak tahu bahwa Anda memiliki masalah? Masalah menciptakan permintaan dan produk adalah solusinya. Ekonomi Sederhana!

Jadi pada tahap kesadaran, pelanggan mengenali masalah yang menciptakan kebutuhan akan produk. Ketika emptor mencari solusi, ia akan menggunakan saluran yang berbeda, dan salah satunya akan mengarahkannya kepada Anda.

2. Minat

Pada tahap ini, pelanggan akan mengetahui produk Anda dan akan mencari lebih banyak informasi dan ulasan. Tingkat penelitian akan tergantung pada produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Jika Anda memiliki bisnis restoran, mungkin ulasan sederhana dari Google akan berhasil. Tetapi jika Anda menjual sesuatu seperti furnitur, bagian penelitian akan lebih intens. Pelanggan akan mencari ulasan pengguna, hasil pencarian organik, posting blog, dan banyak lagi.

Pelanggan pada tahap ini sedang mencari informasi, sehingga postingan blog yang menjelaskan fitur utama produk Anda dapat membantu. Anda juga dapat mempromosikan artikel terkait kasus penggunaan di situs web Anda.

Berikut adalah daftar tips SEO untuk mengoptimalkan posting blog Anda untuk mesin pencari.

3. Evaluasi

Tahap saluran pemasaran ini sangat penting. Pada tahap ini, pelanggan Anda akan mencari alternatif untuk produk Anda. Jika Anda tidak memiliki rencana pemasaran yang lebih baik daripada pesaing Anda, Anda mungkin kehilangan pelanggan.

Pada tahap ini, pelanggan mencari alasan mengapa mereka harus membeli produk Anda. Anda harus memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Ada berbagai teknik yang bisa Anda andalkan. Anda dapat menggunakan SEO organik, pemasaran email, pemasaran afiliasi, dan sebagainya.

Jika Anda bergantung pada pemasaran konten, Anda harus mendominasi hasil pencarian untuk kata kunci pengubah seperti terbaik, teratas, dll.

4. Konversi

Ini adalah tahap pembelian aktual di mana pelanggan membeli produk Anda. Ini adalah kesimpulan alami dari tiga tahap sebelumnya untuk sampai ke tahap pembelian.

Seorang pelanggan mengidentifikasi produk Anda, mengevaluasi alternatif, dan memilih yang terbaik untuk mereka. Anda dapat menawarkan uji coba gratis, kupon diskon, jaminan uang kembali untuk mendorong pelanggan Anda ke saluran penjualan.

Sekarang mereka mengeluarkan dompet mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Ini mungkin terlihat seperti akhir dari itu, tapi percayalah itu tidak! Mendapatkan pembeli potensial untuk menjadi pelanggan adalah langkah besar, tetapi mempertahankan mereka sebagai pelanggan setia bahkan lebih besar. Juga, Anda harus mengurus pertanyaan pasca-penjualan dan menawarkan bantuan jika diperlukan.

Jika tidak, mereka mungkin akan memposting ulasan negatif tentang produk Anda yang pada akhirnya akan kehilangan pembeli potensial di masa mendatang.

5. Kesetiaan

Tahap ini bukanlah akhir tetapi merupakan sarana untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda. Ketika Anda memperhatikan perilaku pasca pembelian pelanggan Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk membuat mereka puas, mereka akan terus datang kembali.

Dengan cara ini, Anda dapat mengubah mereka menjadi pelanggan setia, mereka bahkan dapat merekomendasikan produk Anda kepada teman dan keluarga. Anda juga dapat menawarkan hadiah dan diskon kepada pelanggan setia Anda.

Jadi ini adalah berbagai tahapan perjalanan pelanggan melalui saluran penjualan. Sekarang mari kita lihat cara kerja saluran penjualan.

Bagaimana cara kerja saluran pemasaran?

Apakah Anda pernah mengisi tangki oli mobil Anda dengan corong, tanpa menumpahkan oli ke mesin? Ini adalah prinsip yang sama di sini juga. Anda ingin calon pembeli Anda turun ke saluran dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa itu disebut corong dan mengapa itu tidak bisa berupa pipa, tabung, atau lubang apa pun yang memiliki saluran yang jelas. Nah, karena representasi grafis dari peta jalan perjalanan pelanggan ini, interaksi akan lebih tinggi di bagian atas dan menurun saat turun.

Pertimbangkan contoh ini:

1000 calon pembeli membaca blog Anda >> 500 orang berlangganan newsletter Anda >> 10 melakukan pembelian.

Dari 1000 orang yang membaca blog Anda, hanya 10 yang mencapai konversi.

Jadi interaksi akan lebih tinggi pada tahap awareness, tetapi hanya sedikit yang akan sampai ke bawah dan menjadi pelanggan setia Anda. Hal-hal akan menjadi semakin sulit saat mencapai ke bawah tetapi Anda terus mendorongnya ke bawah dengan strategi pemasaran yang tepat.

Bagaimana cara membuat saluran pemasaran untuk meroketkan penjualan Anda?

Sekarang Anda tahu apa itu saluran pemasaran, cara kerjanya, dan tahapan yang dilaluinya. Berikut adalah beberapa teknik untuk membuat saluran penjualan yang kuat untuk bisnis Anda.

Identifikasi pelanggan Anda

Penting untuk mengidentifikasi pelanggan potensial Anda dan membuat persona pengguna untuk bisnis Anda. Identifikasi dari mana mereka berasal, apa yang mereka cari, dan bagaimana mereka dapat diubah menjadi pelanggan Anda.

Temukan saluran yang sesuai

Anda harus menawarkan cara yang berbeda bagi pelanggan Anda untuk menjangkau produk Anda. Ada beberapa saluran, temukan yang terbaik untuk Anda dan berikan lebih banyak perhatian pada cara terbaik. Strategi pemasaran Anda akan sia-sia jika Anda mempromosikan produk atau layanan Anda di saluran yang salah.

Temukan ceruk pasar Anda, lalu terapkan strategi promosi yang sesuai. Juga, jangan bergantung pada satu saluran, gunakan beberapa saluran untuk mempromosikan produk tetapi lebih fokus pada apa yang mendatangkan lebih banyak pelanggan.

Gunakan berbagai strategi pemasaran

Ada berbagai strategi pemasaran untuk mempromosikan bisnis Anda. Memilih strategi yang tepat tergantung pada apa yang Anda jual dan kepada siapa Anda menjual. Anda dapat menggunakan strategi pemasaran populer seperti pemasaran konten, pemasaran afiliasi, webinar, dll.

Gunakan formulir pop-up dan buletin untuk mendapatkan detail kontak pelanggan Anda, Anda kemudian dapat melakukan pemasaran email atau pemasaran langsung.

Tawarkan diskon dan hadiah

Anda dapat menawarkan diskon, melakukan penjualan meriah, membuat upsell, dan banyak lagi. Selain itu, Anda dapat menawarkan masa percobaan, jaminan uang kembali, dan penawaran lain yang membuat pembelian dari Anda menjadi mudah.

Memberikan bantuan pasca-penjualan

Memberikan bantuan pasca-penjualan dapat membuat perbedaan besar pada pengalaman pelanggan pasca-pembelian. Selain itu, ini dapat membangun kepercayaan dan kelayakan merek Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan.

Hadiri pertanyaan pasca-penjualan pelanggan Anda, berikan dukungan teknis jika diperlukan, dan hasilkan umpan balik positif dari pelanggan Anda.

Yang disebutkan di atas adalah beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk membuat saluran pemasaran yang kuat untuk bisnis Anda.

Menyimpulkan

Corong pemasaran adalah representasi hipotetis dari perjalanan pelanggan. Ini membantu Anda membangun strategi yang lebih baik untuk mempromosikan produk Anda dan mendapatkan lebih banyak pelanggan setia untuk bisnis Anda.

Tujuan artikel ini adalah untuk membantu Anda memahami tentang saluran pemasaran dan bagaimana hal itu memengaruhi bisnis Anda. Jika Anda menemukan artikel ini informatif, bagikan pemikiran Anda di komentar.