Apa itu SaaS dan Bagaimana Cara Kerjanya? – Panduan 2022

Hampir semua pengguna mungkin pernah menemukan konsep SaaS setidaknya sekali. Jadi, jika Anda masih belum tahu apa itu SaaS dan bagaimana cara kerjanya, maka sudah saatnya untuk terus membaca artikel ini. Dalam panduan 2022 ini, Anda akan mengungkapkan semua keunggulan dan karakteristik produk SaaS.

Apa Itu SaaS?

Jika dijelaskan secara sederhana, SaaS adalah singkatan dari Software as a Service dan merupakan salah satu kategori komputasi awan. Ini adalah cara menyediakan aplikasi dan perangkat lunak melalui Internet yang menyajikannya sebagai layanan. Ini memudahkan pengalaman pengguna. Karena alih-alih melewati proses instalasi atau pemeliharaan perangkat lunak, Anda dapat mengaksesnya melalui Internet. Karena fitur ini, produk SaaS terkadang disebut perangkat lunak berbasis web, sesuai permintaan, dan juga dihosting. Anda mendapatkan semua komponen berharga dan penting seperti keamanan, kinerja, dan ketersediaan dari penyedia.

Jadi, ini berarti Anda hanya memerlukan koneksi Internet sederhana untuk mengakses produk SaaS dan melakukan apa pun dengannya.

Bagaimana Model SaaS Bekerja?

Produk SaaS memiliki model kerja yang menarik. Kami dapat membaginya menjadi karakteristik yang disebutkan di bawah ini:

1. Arsitektur Multi-Penyewa: Semua pengguna produk berbagi infrastruktur dan basis kode SaaS yang sama. Ini sangat membantu mereka. Karena mereka membuang waktu berjam-jam untuk mempertahankan versi kode yang sudah usang.
2. Kustomisasi Sederhana: Ini memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan aplikasi SaaS tanpa merusak infrastruktur utama. Ini berarti bahwa penyesuaian khusus untuk masing-masing perusahaan atau pengguna. Ini dipertahankan oleh peningkatan. Sejalan dengan itu, pemilik produk SaaS dapat melakukan peningkatan lebih sering. Sementara itu, ini akan menyebabkan lebih sedikit risiko klien dan biaya adopsi yang lebih rendah.
3. Peningkatan Akses: Setiap perangkat jaringan akan memiliki akses yang lebih baik ke data.

Apa Kategori Cloud Computing Lainnya?

Seperti yang Anda duga SaaS bukan satu-satunya kategori komputasi awan. Di sana Anda akan menjumpai juga Infrastructure as a Service (IaaS) dan Platform as a Service (PaaS). Fitur utama yang menghubungkan ketiga model layanan cloud utama ini adalah bahwa semuanya menyertakan penyedia cloud yang mengirimkan sumber daya pusat data yang dihosting ke klien melalui Internet. Di bawah ini Anda akan menemukan perbedaan antara ketiga konsep ini:

Mereka yang menggunakan produk SaaS tidak wajib mengunduh perangkat lunak atau aplikasi ini atau itu, serta tidak perlu mengelola infrastruktur TI yang sudah ada. Semua proses tersebut dikelola dan dipelihara oleh vendor.

Tidak seperti produk SaaS, pengguna IaaS adalah mereka yang hanya ingin mengalihdayakan pusat data atau sumber daya komputer lainnya ke penyedia. Tentunya, penyedia cloud IaaS menghosting server, penyimpanan, sumber daya virtual, dan perangkat keras jaringan. Namun, pelanggan harus mengelola sendiri penggunaan data, sistem operasi, dll.

Dan akhirnya, PaaS memungkinkan pengembang internal untuk mendapatkan kerangka kerja sumber daya. Dengan kata lain, mereka mendapatkan platform yang dihosting untuk membuat aplikasi yang disesuaikan.

Keuntungan SaaS

Jadi, sampai pada keunggulan SaaS, perlu disebutkan bahwa produk ini mengurangi biaya yang terkait dengan akuisisi perangkat keras, dan pemeliharaan. Selain itu, Anda tidak perlu menghabiskan sumber daya Anda untuk instalasi perangkat lunak, lisensi, serta dukungannya. Jadi, kesimpulannya, di bawah ini Anda akan menemukan keunggulan produk SaaS:

• Fleksibilitas Pembayaran – dalam hal produk SaaS, Anda tidak perlu membeli perangkat lunak apa pun, menginstalnya, atau mencari dukungan premium. Sebaliknya, Anda membayar untuk berlangganan. Cara pembayaran ini membuat proses penganggaran bisnis menjadi lebih mudah. Selain itu, ketika pengguna tidak ingin melanjutkan langganan, mereka dapat menghentikannya kapan saja mereka mau hanya dengan tidak memperbarui lisensi.
• Skalabilitas vertikal – ini disediakan oleh layanan cloud seperti SaaS. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan layanan sebanyak yang mereka inginkan sesuai dengan tujuan atau tuntutan mereka.
• Pembaruan konstan – dengan kondisi ini, penyedia dan pemilik SaaS melakukan pembaruan otomatis untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik kepada pelanggan mereka. Jadi, mereka tidak wajib membeli software baru setiap saat.
• Aksesibilitas mudah – Dengan menggunakan produk SaaS, pengguna mendapatkan aksesibilitas yang cepat dan lancar ke produk di hampir semua perangkat yang dialihkan ke Internet.
• Kustomisasi siap – Sebagian besar aplikasi SaaS dapat disesuaikan. Jadi, mereka dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi lain.

Kekurangan SaaS

Seiring dengan semua fitur sempurna dalam Perangkat Lunak sebagai aplikasi layanan, mereka juga memiliki beberapa kelemahan. Jadi, pada titik ini, kita akan menemukan kerugian dan risiko yang terkait dengan produk SaaS.

• Masalah yang tidak berada di bawah kendali pengguna – Anda sebagai pengguna mungkin mengalami masalah ini saat penyedia membuat perubahan yang tidak diinginkan. Ini entah bagaimana dapat mengganggu penggunaan produk oleh pelanggan. Jadi, pengguna harus memahami Perjanjian Tingkat Layanan.
• Pengguna tidak memiliki kendali atas pembuatan versi – ini juga merupakan alasan yang serius. Karena versi penyedia yang diadopsi akan diteruskan ke semua pengguna aplikasi. Dan mereka tidak memiliki kekuatan untuk mengubahnya bahkan jika mereka tidak ingin menggunakan versi tersebut.
• Pelanggan mungkin mengalami beberapa kesulitan saat berpindah vendor . Karena setiap kali mereka harus memigrasikan data yang sangat besar.
• Keamanan adalah kelemahan terakhir dari produk SaaS. Kadang-kadang menyangkut pengguna karena pemantauan keamanan, pemenuhan persyaratan residensi data, privasi data, dan kurangnya kontak antara ahli teknis dan keamanan selama proses pembelian.

Kapan Menguntungkan Menggunakan Produk SaaS?

Dalam beberapa keadaan, penggunaan produk SaaS efektif. Anda akan menemukan kasus-kasus yang tercantum di bawah ini:

• Perusahaan dan bisnis kecil, beranggaran rendah, dan pemula yang bertujuan untuk membuka platform e-niaga dengan cepat. Ini biasanya tidak memiliki waktu atau anggaran untuk memecahkan masalah server atau perangkat lunak.
• Proyek yang tidak begitu tahan lama dan hanya membutuhkan waktu yang singkat dan kerjasama yang terjangkau.
• Aplikasi yang memerlukan akses web dan seluler. Selain itu, ada beberapa yang lain yang tidak terlalu sering digunakan.

Contoh Perusahaan SaaS

Selama kita berbicara tentang produk dan perusahaan SaaS, ada baiknya menyebutkan beberapa produk dan perusahaan utama yang sangat populer.

Dropbox

Jadi, Dropbox sangat terkenal. Ini adalah penyimpanan cloud unik yang memungkinkan Anda menyimpan file dan dokumen secara online. Selain itu melalui produk SaaS ini Anda dapat menyinkronkan semua data ke perangkat Anda.

Trello

Berikutnya adalah alat manajemen proyek yang kuat yang disebut Trello. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat papan, kartu, dan daftar untuk membuat proyek mereka fleksibel dan terorganisir.

Hutan Render

Renderforest adalah perusahaan SaaS yang menyediakan banyak alat canggih untuk membuat video dan animasi yang luar biasa, serta logo, situs profesional, dll.

interkom

Ini adalah dukungan pelanggan dan perangkat lunak penyedia hubungan. Karena alat SaaS ini, Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan mengirimi mereka pesan yang dipersonalisasi.

BambooHR

BambooHR adalah perangkat lunak dan sistem manajemen Sumber Daya Manusia yang hebat. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengakses modul data personel untuk melacak dan melaporkan aktivitas karyawan. Produk SaaS sangat efektif untuk tim yang bekerja dari jarak jauh.

Kendur

Ini adalah alat komunikasi yang sangat terkenal untuk karyawan tim jarak jauh dan internal. Melalui kelompok pribadi dan saluran, mereka berkomunikasi satu sama lain. Selain itu, saluran (grup) dapat dibuat untuk tujuan apa pun seperti memisahkan proyek unik atau sekelompok karyawan, dll.

Daftar ini sangat besar karena ada banyak perusahaan SaaS baik besar maupun kecil untuk membantu bisnis, perusahaan, atau individu mencapai tujuan mereka.

Bagaimana Jika Saya Memiliki Produk SaaS?

Sangat bagus bahwa Anda telah memutuskan untuk memulai perusahaan SaaS Anda atau mengembangkan produk SaaS untuk memudahkan pengalaman pengguna online. Namun, untuk meningkatkan kesadaran merek dan langganannya, Anda perlu mengambil beberapa langkah. Pada titik ini, Anda akan terbiasa dengan petunjuk terpenting dalam perjalanan menuju kesuksesan:

Langkah 1: Berikan Uji Coba Gratis Singkat

Uji coba gratis adalah cara yang menarik untuk menarik pengguna masa depan Anda. Tapi akan lebih baik untuk membuat mereka pendek seperti 14 hari. Beberapa orang menyerah menggunakan alat setelah waktu yang singkat, beberapa orang lain mengambil uji coba jangka pendek lebih serius. Selain itu, uji coba gratis yang singkat menyebabkan biaya yang lebih sedikit.

Langkah 2: Buat Kampanye Email yang Benar

Terus kirimkan email informatif kepada calon pelanggan Anda tidak hanya untuk berkomunikasi dengan mereka tetapi juga untuk memperbarui informasi produk Anda dan mendapatkan lebih banyak langganan.

Langkah 3: Berikan Versi Demo kepada Pengguna

Ini akan sangat mengesankan dan mendidik. Pelanggan akan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang fitur dan fungsi alat.

Langkah 4: Selesaikan Kampanye Pemasaran Produk SaaS

Meskipun membuat alat SaaS yang sangat bagus sangatlah penting, ada pedoman tertentu yang harus diselesaikan saat menjual langganan atau paketnya. Salah satu langkah yang harus dilakukan adalah melakukan kampanye Pemasaran secara menyeluruh. Adapun hampir semua jenis perusahaan perusahaan SaaS membutuhkan iklan dan promosi untuk meningkatkan brand awareness mereka.

Dalam hal ini, paling bermanfaat untuk merencanakan strategi terperinci, memanfaatkan kampanye aktif, menulis artikel pendidikan dan deskriptif, membuat tutorial video dan video animasi promosi, dll. Ada banyak metode lain termasuk Berbagi sosial, SEO, Pemasaran Email, dll.

Ringkasan

Saat ini Software as Service perusahaan dan produk tersebar luas. Mereka membantu perusahaan rintisan, individu, dan bisnis memenuhi tujuan mereka yang berbeda hanya dengan menggunakan perangkat lunak tanpa menginstalnya. Anda sebagai pengguna dapat bekerja dengan alat SaaS di berbagai perangkat hanya memiliki koneksi Internet.

Jadi, dalam artikel ini, kami telah membahas semua kontra dan pro, dan mode kerja perusahaan SaaS. Serta memberi tahu Anda tentang cara meningkatkan produk SaaS melalui beberapa trik Pemasaran. Menggunakan cloud untuk mengintegrasikan SaaS ke dalam organisasi Anda adalah cara yang masuk akal untuk melakukannya. Ini mungkin sulit karena setiap perusahaan memiliki jenis layanan dan pemanfaatan sumber daya yang berbeda, jadi carilah bantuan dari salah satu layanan konsultasi cloud yang populer setelah Anda mulai menerapkan strategi ini untuk perusahaan Anda.

Jika Anda menyukai artikel ini, jangan ragu untuk menemukan kami di Facebook dan Twitter. Untuk tutorial WP yang menarik, silakan berlangganan saluran YouTube kami.