Apa itu Alat Putar Ulang Sesi? Panduan Lengkap untuk Pemutaran Ulang Sesi Pada Tahun 2023

Banyak teknologi, alat, dan teknik digunakan untuk membuat dan merancang situs web serta memasarkan produk dan layanan. Tujuan utama dari strategi pemasaran digital adalah mengarahkan lalu lintas ke situs web, dengan tujuan akhir untuk memaksimalkan tingkat konversi Anda, yaitu mengubah orang asing secara acak menjadi pelanggan yang membayar. Tidak peduli berapa banyak anggaran, waktu, dan upaya yang Anda lakukan untuk situs web Anda, Anda tetap memerlukan alat seperti pemutaran ulang sesi untuk mencegah pengabaian keranjang.

Jadi, Anda memerlukan seperangkat alat untuk menentukan di mana fungsi situs web Anda dapat menggunakan beberapa peningkatan. Senjata paling efektif yang dapat Anda miliki di gudang senjata Anda adalah alat replay sesi. Untuk mengetahui bagaimana mereka sangat membantu, mari kita bahas semua yang perlu Anda ketahui tentang replay sesi , dan jawab beberapa pertanyaan umum Anda, termasuk: apa itu alat replay sesi , bagaimana cara kerjanya, apa manfaatnya cara menggunakannya, dan apa perangkat lunak replay sesi terbaik, dll!

Namun, jika Anda ingin memulai dengan layanan terbaik dan tidak dapat membaca artikelnya, Anda dapat mendaftar di WatchThemLive secara GRATIS . Ini adalah alat pemutaran ulang sesi yang luar biasa yang meningkatkan tingkat konversi Anda dengan fitur uniknya.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut, mari kita mulai!

Apa itu Putar Ulang Sesi

Saat pengguna memasuki situs Anda, perjalanan yang mereka lakukan dengan mengklik, menggulir, dan gerakan mouse disebut sesi atau peristiwa. Sekarang, ada teknologi perangkat lunak yang disebut Session Replay yang dapat merekam semua aktivitas itu ke dalam log dan kemudian membuatnya kembali dalam bentuk klip video.

Anda kemudian dapat memutar ulang video dan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• seperti apa pengalaman pengguna Anda di situs,
• apa yang terjadi atau tidak terjadi di situs web Anda,
• Dan bagaimana berbagai elemen situs Anda berkontribusi pada pengunjung (tidak) membeli sesuatu dan berkonversi menjadi pelanggan.

Pemutaran ulang sesi adalah fitur paling penting dari alat CRO yang memberi Anda wawasan mendalam tentang tampilan situs web Anda dari sudut pandang pengunjung!

Pemutaran ulang sesi akan memungkinkan perancang UX, pemilik situs web, dan pemasar digital untuk mengamati pola perilaku pengunjung, dan mengetahui semua yang mereka butuhkan untuk mempertahankan mereka di situs web mereka dan meningkatkan konversi. Alat pemutaran ulang sesi dapat menjadi produk yang berdiri sendiri untuk membantu Anda dalam hal ini atau disertakan sebagai fitur alat analitik perilaku apa pun.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya:

Apakah Putar Ulang Sesi Berbeda dengan Layar/Perekaman Video

Nah, kejutan, kejutan! Ya itu.

Ada banyak pemilik situs web / bisnis yang memiliki kesan bahwa rekaman sesi sebenarnya adalah rekaman video atau rekaman layar dari semua yang dilakukan pengguna dan semua yang dilakukan situs web dan menyimpannya sebagai video, yang nantinya dapat kita tonton seperti kami melakukan klip video biasa.

Tapi itu hanya kesalahpahaman, yang agak umum, karena perangkat lunak hanya merekam indikator aktivitas utama, yaitu, klik, gulir, dan gerakan mouse, tab input, dan kemudian merekonstruksinya menjadi klip SEPERTI video, yang membuat Anda merasa seperti Anda sedang menonton rekaman video eksplorasi pengguna.

Apa yang Tidak Ditangkap Sesi Replay

Perbedaan terbesar antara perekaman layar aktual dan pemutaran ulang sesi adalah sifat pemutaran ulang sesi yang dianonimkan. Artinya, alat pemutaran ulang sesi tidak merekam setiap hal yang mungkin Anda kategorikan sebagai informasi pribadi, termasuk: teks yang diketik, tangkapan layar yang diambil dari halaman situs web, obrolan video langsung, sesi streaming, data pribadi atau informasi pribadi apa pun, dan sebagainya. saja aktivitas di luar situs dilakukan di tab lain. Apa yang dicatat oleh jenis alat pelacak pengunjung situs web ini tetap terbatas pada klik, gulir, dan gerakan mouse di dalam situs web.

Itu pengantar yang bagus untuk replay sesi, sekarang mari kita sentuh bagaimana mereka dibuat dan masalah apa yang bisa mereka perbaiki!

Bagaimana Replay Sesi Web Dibuat

Desain dan struktur situs web dimasukkan ke dalam pemutaran ulang sesi sebagai pengaturan default. Satu set kode kemudian ditulis untuk mendokumentasikan setiap klik, tab, gulir, dan gerakan mouse ke dalam log yang dapat disimpan. Serangkaian kode lain ditulis untuk menyatukan dua yang pertama dan membuat presentasi seperti animasi dari aktivitas tersebut di latar belakang antarmuka situs web. Tampilannya sangat mirip dengan video rekaman layar dari aktivitas pengguna di situs web Anda, dikurangi aktivitas yang tidak terkait dengan konversi.

Mari selami manfaat pemutaran ulang sesi, oke?!

Apa Manfaat Putar Ulang Sesi

Layanan ini cukup menjadi aset dalam pengoptimalan tingkat konversi situs web, mengurangi rasio pentalan, dan memaksimalkan pendapatan dalam 5 cara berbeda:

1. Meningkatkan Faktor Laju Percakapan Utama

Beberapa faktor dan titik kunci secara langsung memengaruhi apakah prospek (pelanggan potensial yang tertarik ke situs web Anda) dikonversi menjadi pelanggan atau tidak, termasuk:

• Keikutsertaan: di mana pengguna memutuskan untuk memberikan informasi kontak,
• CTA: tempat ajakan bertindak di mana pengguna diarahkan ke respons yang mengarah ke pembelian langsung atau akhir dari suatu produk atau layanan,

• UX: keseluruhan elemen pengalaman pengguna yang membantu pengguna beralih dari tempat mereka mendarat di laman Anda ke tempat mereka mengambil tindakan untuk membeli sesuatu . ,
• Konten: deskripsi produk dan informasi terkait yang ditujukan untuk meyakinkan pengguna Anda bahwa A) mereka membutuhkan produk atau layanan dan B) merek Anda akan benar-benar memenuhi kebutuhan mereka.

Pemutaran ulang sesi memberi tahu Anda apakah CTA dan keikutsertaan Anda ditempatkan di tempat yang tepat untuk mendapatkan reaksi yang diinginkan, apakah konten Anda melakukan tugasnya untuk mengajak pengguna menjadi pelanggan, dan apakah pengalaman pengguna berfungsi penuh dan cukup mulus untuk memfasilitasi mereka melakukan pembelian terakhir. Anda dapat melihat di bagian corong konversi mana mereka berhenti, dan Anda dapat mengubah sekitar CTA dan tempat keikutsertaan, memoles konten, dan mengubah UX untuk menarik tingkat konversi. Itulah buah lezat dari pemutaran ulang sesi.

2. Menemukan & Men-debug Gangguan Situs Web Anda

Dengan mengamati perjalanan pelanggan Anda, Anda dapat mengetahui bagaimana pengguna Anda menggunakan situs web dan di mana mereka berhenti karena mereka berjuang dengan elemen atau fitur, atau mereka meninggalkan ekspedisi dan pencarian setelah menemukan sesuatu yang membuat frustrasi. Untuk memperjelas, ini seperti Anda menonton langsung bagaimana bug dan kesalahan kehilangan pelanggan Anda. Jadi, Anda dapat langsung memperbaikinya tanpa harus menunggu umpan balik dan hasil uji coba. Itu sangat mudah, bukan?!

3. Mengatasi Kebingungan Tentang Umpan Balik Pengguna Dengan Menyediakan Konteks

Protokol klasik dan sangat efektif untuk memecahkan masalah bug dan gangguan di situs web Anda adalah umpan balik pengguna. Sebagian besar dari kita telah menulis tiket yang menjelaskan bagaimana kesalahan menghalangi pengalaman kita di situs web dan deskripsi tersebut gagal menyampaikan kesalahan sepenuhnya kepada pengembang. Saat pengalaman sebenarnya direkam dan dilihat dalam tayangan ulang sesi, tim pendukung memiliki konteks aktual untuk melihat bagaimana ada yang tidak beres dan dapat menanganinya secepatnya.

4. Deteksi Aktivitas Mencurigakan Dan Mengatasi Masalah Keamanan .

Salah satu perhatian utama pemilik situs web mana pun adalah masalah keamanan yang dapat diatasi menggunakan pemutaran ulang sesi. Tapi bagaimana caranya? Anda mungkin bertanya. Nah, ketika Anda melihat bagaimana pengguna tertentu menavigasi situs web Anda, Anda dapat mencegah cukup banyak upaya pelanggaran keamanan, dan itu membuat sesi ulangan menjadi kartu truf.

5. Meningkatkan Staff Onboarding

Membuat staf baru Anda berorientasi pada penggunaan sisi admin situs web yang efisien dan memastikan kinerja staf lama tidak di bawah standar dalam hal layanan pelanggan yang optimal adalah cara lain pemutaran ulang sesi dapat secara langsung berkontribusi pada keberhasilan bisnis di situs web mereka.

Siapa yang Dapat Memanfaatkan Replay Sesi

Ada empat jenis profesional yang terlibat dalam spektrum pengoptimalan corong konversi yang dapat menggunakan banyak manfaat dari pemutaran ulang sesi secara khusus untuk hasil yang lebih baik dari upaya mereka:

• Desainer UX

Salah satu manfaat utama pemutaran ulang sesi adalah kegagalan fungsi dan kesalahan prediksi desain UX. Salah satu grup yang dapat memanfaatkan pemutaran ulang sesi adalah tim desain UX. Mereka dapat menggunakannya untuk mendesain ulang situs web dan mencoba mendapatkan halaman arahan dengan konversi tinggi.

• Eksekutif Pemasaran

Saat penurunan prospek ditemukan melalui pemutaran ulang sesi, giliran tim pemasaran yang muncul! Mereka harus memperbaiki masalah dan meningkatkan konversi dengan memasarkan ulang dan bereksperimen dengan alternatif dan pengujian A/B.

• Departemen Layanan Pelanggan dan Dukungan

Grup ini bertugas menangani masalah yang diangkat oleh pelanggan! Dengan bantuan pemutaran ulang sesi, mereka mendapatkan konteks dan bukti yang diperlukan untuk poin keluhan pengunjung. Jadi, tim dukungan pelanggan dapat memanfaatkan sesi replay sepenuhnya untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.

• Manajer Produk

Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua elemen bekerja sama dengan baik. Manajer produk dapat menuai cukup banyak dari mengetahui bug produk apa yang dihadapi pengguna di situs web dan melanjutkan untuk memuluskannya tanpa membuang terlalu banyak waktu dan energi untuk berspekulasi apa yang salah dan mengapa. Jadi, mereka dapat mendorong produk dari fase ide hingga ke tahap penjualan yang sukses.

Bagian Replay Sesi Apa yang Perlu Konfigurasi

Ada beberapa konfigurasi yang perlu dipertimbangkan untuk mendapatkan keuntungan dari pemutaran ulang sesi dan menghindari kemungkinan kerugiannya. Berikut adalah masalah dan konfigurasinya yang sesuai:

Kontrol Biaya Dan Waktu

Tiga langkah dapat diambil untuk menjaga pemutaran ulang sesi terjangkau dan hemat waktu:

1. Jumlah Sesi

Salah satu kelemahan pemutaran ulang sesi dan alat peta panas situs web adalah banyaknya rekaman sesi yang harus dibeli dan dilalui, yang bisa mahal dan memakan waktu. Jadi, Anda perlu mengonfigurasi jumlah sesi yang direkam agar sesuai dengan anggaran dan tenggat waktu Anda.

2. Pengecualian URL

Anda perlu mengonfigurasi alat pemutaran ulang sesi untuk mengecualikan URL halaman yang tidak ingin Anda rekam, menghemat banyak penyimpanan, biaya, dan waktu.

3. Mode Keikutsertaan

Anda perlu mengubah pengaturan untuk menunjukkan bagian mana dari sesi yang ingin Anda rekam. Semakin sedikit Anda memilih, semakin rendah biaya dan waktu untuk melewatinya.

Kontrol Privasi

Beberapa konfigurasi harus dilakukan untuk memastikan privasi pengguna Anda di alat replay sesi.

1. Mengungkapkan Kebijakan Privasi

Anda perlu menyertakan bagian yang mudah terlihat di situs web untuk memberi tahu pengguna Anda di mana dan bagaimana aktivitas mereka direkam dan memberi opsi di mana mereka dapat menyetujuinya.

2. Penyamaran

Anda harus mengaktifkan masking untuk Melindungi data rahasia pengguna melalui tiga langkah berikut:

• Ubah karakter alfanumerik menjadi tanda bintang

Tampilkan kata dan angka bermakna yang menunjukkan informasi sensitif dan pribadi dalam bentuk tanda bintang alih-alih karakter alfanumerik menjadi karakter.

• Tetapkan Beberapa Aktivitas Pada Zero Record-Replay

Tetapkan beberapa aktivitas untuk tidak direkam, atau direkam tetapi tidak diputar ulang di semua halaman situs web Anda.

• Batasi Sesi yang Direkam Dan Diputar Ulang Di Beberapa Bagian Situs Web Anda Sendiri .

Pilih bagian tertentu dari situs web Anda di mana biasanya informasi pribadi disediakan oleh pengguna untuk tidak direkam atau diputar ulang di alat pemutaran ulang sesi.

Kontrol Fungsi

Lakukan tiga langkah berikut untuk memastikan sesi Anda direkam dan dinilai tanpa kerepotan.

1. Penangkapan Sumber Daya

Aktifkan bagian ini untuk memungkinkan pengambilan dan penyimpanan lembar data selama perekaman sesi.

2. Izin Akses

Anda perlu mengubah pengaturan untuk menentukan siapa yang memiliki akses ke pemutaran ulang sesi.

3. Prasyarat Putar Ulang Sesi

Ada beberapa prasyarat teknis yang harus dipenuhi untuk mengaktifkan session replay untuk melakukan perekaman; pastikan mereka diurus sehingga Anda tidak mengalami masalah selama atau setelahnya.

Bagaimana Anda Tahu Alat Putar Ulang Sesi Yang Baik Dari Yang Buruk

Ada banyak alat pemutaran ulang sesi berbeda yang dapat Anda pilih. Tetapi memiliki pilihan hanyalah kabar baik jika Anda tahu apa yang harus dicari agar tujuan Anda terpenuhi tanpa harus berurusan dengan jebakan. Jadi, pastikan Anda memperhatikan hal-hal berikut saat mencoba memilih alat replay sesi Anda:

1. Dampak Kecepatan Situs Web

Menangkap data kunci sesi pengguna secara real-time memerlukan alat pemutaran ulang sesi untuk menautkan ke situs web Anda, yang sangat memperlambat kecepatan pemuatannya. Untuk mencegahnya, Anda ingin menggunakan alat pemutaran ulang sesi dengan fitur kompresi sisi klien. Sehingga mereka dapat mengurangi volume data yang membutuhkan waktu untuk ditransfer dan menjaga kinerja situs Anda tidak terpengaruh.

2. Periode Penyimpanan Data

Berapa lama alat pemutaran ulang sesi Anda bertahan pada sesi yang direkam berbeda dari satu merek ke merek lainnya. Meskipun minimum ditetapkan pada 35 hari, cobalah memilih yang menyimpan data Anda lebih dari sebulan dan lebih pendek dari selamanya. Jadi, pergi selama setahun, bahagia di antara masih dianggap berdampak pada strategi pemasaran Anda dan layak menempati ruang penyimpanan yang berharga.

3. Filter Pencarian Untuk Memilih Replay Sesi

Anda tidak dapat menghabiskan banyak waktu untuk menonton semua pemutaran. Jadi, Anda memerlukan kriteria filter pencarian yang kokoh dan cerdas yang diterapkan pada alat replay sesi Anda sehingga Anda dapat memilih dan memilih sesi apa yang akan ditonton untuk mengetahui semua kelemahan penting dari situs web Anda

4. Jumlah Rekaman Sesi

Beberapa alat replay sesi menawarkan jumlah sesi yang cukup terbatas dengan biaya lebih rendah. Ingatlah bahwa Anda perlu menganalisis sesi yang cukup untuk mengidentifikasi pola perilaku, bug, dan titik kegagalan konversi pengunjung Anda. Jadi, Anda tidak ingin berhemat di waktu yang salah dan mengorbankan fitur yang salah.

5. Kompatibilitas dan Integrasi Bebas Masalah

Beberapa alat pemutaran ulang sesi dengan mudah diintegrasikan ke dalam struktur teknis situs web Anda saat ini. Namun, beberapa di antaranya memerlukan pengkodean dan konfigurasi yang cukup untuk mengganggu integritas teknis dan kelancaran pengoperasian situs Anda. Jadi, pastikan Anda memilih salah satu dengan kompatibilitas maksimum dengan status platform Anda saat ini dan dapat dikelola serta diperbarui tanpa mengorbankan kode bersih dan kemudahan pengoperasian.

6. Paket Harga Transparan

Harga selalu menjadi faktor penentu. Pastikan Anda mendapatkan nilai untuk semua yang Anda butuhkan untuk paket alat pemutaran ulang sesi, yang diberi harga berdasarkan dua faktor berikut:

A. Berapa Sesi Rekaman Per Bulan

Anda dapat memilih berapa banyak sesi yang ingin Anda rekam setiap bulan berdasarkan upaya pemasaran Anda, berapa banyak lalu lintas yang Anda dapatkan, dan berapa banyak kampanye dan acara pemasaran terpisah yang Anda lakukan. Luangkan waktu untuk membandingkan-belanja dengan beberapa dari mereka untuk melihat seperti apa harga standar industri dan bagaimana jumlah sesi terkait dengan harga untuk menghindari biaya yang berlebihan.

B. Berapa Banyak Orang yang Memiliki Akses ke Rekaman

Jumlah akun yang dapat mengakses rekaman sesi di manajemen, pemasaran, tim desain UX, dan sebagainya dapat memengaruhi harga secara langsung, jadi pastikan Anda memilihnya dengan bijak.

Sekarang, saatnya memperkenalkan alat pemutaran ulang sesi yang mengesankan yang memenuhi kebutuhan Anda! Siap?!

Apa Alat Putar Ulang Sesi Terbaik

WatchThemLive adalah alat analitik perilaku dan pengoptimalan tingkat konversi all-in-one yang menawarkan semua yang Anda cari dalam alat pemutaran ulang sesi! Kami merekomendasikannya untuk memantau dan menganalisis interaksi pengunjung Anda dengan situs web Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah buat akun di WatchThemLive GRATIS dan tambahkan domain situs web Anda!

Berikut daftar fitur uniknya!

Fitur WatchThemLive

WatchThemLive berfungsi hanya dengan menghubungkan ke situs web Anda dan merekam perjalanan pelanggan Anda. Interaksi pengunjung Anda dengan situs web Anda direkam dan diputar ulang sebagai representasi visual melalui pemutaran ulang sesi, dan peta klik. Berikut penjelasan singkat tentang fitur-fitur mengesankan WatchThemLive!

• Putar Ulang Sesi

Layanan ini memantau dan melacak semua perilaku dan interaksi pengunjung Anda dengan situs web Anda untuk memberi Anda wawasan mendalam tentang kebutuhan, harapan, dan bug situs web mereka. Ada kesalahan konsol yang disinkronkan dengan setiap sesi untuk memperingatkan Anda tentang masalah dan kesalahan apa pun yang terjadi selama sesi. Selain itu, Anda dapat membagikan sesi video dengan rekan tim dan pengembang untuk membantu mereka memperbaiki bug.

Replay sesi WatchThemLive menyediakan data berikut:

• Negara dan alamat IP pengunjung Anda,
• Sumber lalu lintas,
• Halaman/URL yang dikunjungi,
• Waktu rata-rata di halaman web,
• Dan, jenis perangkat.

WatchThemLive menawarkan opsi pemfilteran lanjutan untuk mempersempit video yang direkam berdasarkan nama, email, negara, dan lainnya. Selain itu, Anda dapat mengecualikan beberapa pengguna dari perekaman untuk menghemat biaya, penyimpanan, dan waktu Anda. Jika penyimpanan Anda penuh, Anda dapat menggunakan opsi rekaman manual atau penghapusan otomatis.

• Peta panas

Peta panas klik WatchThemLive memantau, merekam, dan menganalisis semua klik atau tab pengunjung Anda di halaman web tertentu. Layanan ini memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana mereka berinteraksi, konten apa yang mereka minati, di mana mereka mungkin mengalami kesulitan (terutama dalam mengklik tautan atau mengisi bidang pada formulir), dan elemen apa yang mereka sukai atau abaikan.

Data berharga ini memungkinkan Anda memahami elemen dan konten apa yang (tidak) berfungsi dengan baik. Sebagai penutup, Anda dapat mengidentifikasi area halaman yang perlu ditingkatkan dan didesain ulang agar pengunjung tetap terlibat dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Tonton Fitur Mulia ThemLive

Mari perkenalkan 2 fitur WatchThemLive lainnya. Siap?!

• Video Testimonial

Semua orang lebih suka merasa seolah-olah mereka membuat keputusan yang baik ketika mereka membeli layanan atau produk, dan sedikit peningkatan kepercayaan diri akan sangat membantu. Di sinilah testimonial video datang untuk membantu mereka!

Dengan bantuan testimonial video WatchThemLive, Anda mengizinkan klien untuk melihat pendapat tanpa naskah dari pelanggan lain dan berbicara tentang produk Anda. Layanan ini dapat memahami apa yang perlu diketahui pelanggan Anda dan menjadi bukti sosial yang tak ternilai bagi bisnis Anda.

Daftar sekarang di WatchThemLive , dan bangun koneksi dan respons emosional dengan pelanggan Anda Gratis!

• Obrolan Langsung Visual

Semua pengguna menginginkan tim dukungan yang cepat, efisien, dan responsif untuk terlibat dengan bisnis. Saat mereka meninggalkan pesan di kotak obrolan, mereka berharap mendapat jawaban lebih cepat dari sebelumnya. Memberikan keterlibatan semacam itu hanya mungkin jika Anda mengetahui masalah mereka dan mampu menjawab pertanyaan mereka dengan benar.

Obrolan langsung visual WatchThemLive akan membantu Anda mengurangi rasio pentalan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan UX di dunia yang kompetitif saat ini. Dengan menggunakan layanan ini, tim dukungan Anda tidak perlu meminta tangkapan layar atau menjelaskan masalah mereka. Untuk memperjelas, Anda dapat menonton sesi pengguna saat mereka meninggalkan pesan di kotak obrolan.

Daftar sekarang dan cobalah!

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur canggihnya? Baca ulasan WatchThemLive lengkap kami!

Tanya Jawab Tentang Putar Ulang Sesi

Sekarang, saatnya menjawab beberapa pertanyaan umum terkait pemutaran ulang sesi. Mari kita mulai, oke?!

1. Apa Tujuan Utama dari Session Replay?

Sementara alat analitik tradisional menawarkan beberapa data kuantitatif seperti jumlah rasio pentalan, klik, lalu lintas, dll. Pemutaran ulang sesi memberikan representasi visual tentang apa yang terjadi di situs web Anda.

Session replay adalah layanan analitik yang kuat yang bertujuan untuk mengidentifikasi pola perilaku pengunjung Anda, poin rasa sakit, dan interaksi dengan situs web Anda dan alasan di balik perilaku mereka. Kemudian, Anda akan mengerti mengapa mereka meninggalkan situs web Anda atau tidak melakukan konversi. Jadi, dengan menemukan dan memperbaiki masalah, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

2. Mengapa Replay Sesi Penting?

Mereka adalah alat pelacakan pengunjung situs web yang memungkinkan Anda memantau, melacak, dan menganalisis perilaku pengunjung situs web Anda dengan menelusuri perjalanan mereka. Ini akan memberi Anda gambaran menyeluruh tentang pengalaman mereka dan alasan di balik tindakan yang diambil oleh mereka. Jadi, Anda dapat menemukan area masalah dan meningkatkan UX dan konversi.

3. Bagaimana Cara Memutar Ulang Sesi?

Memulai dengan rekaman WatchThemLive itu mudah dan akan memicu sesi rekaman pertama Anda. Berikut adalah langkah-langkah untuk memutar ulang sesinya:

1. Pertama, Anda harus mendaftar secara gratis dan menambahkan domain situs web Anda,
2. Kemudian, Anda harus memilih salah satu metode integrasi ((Pengelola Tag Google, dasbor CMS, halaman HTML),
3. Sekarang, Anda memiliki akses ke semua fitur WatchThemLive,
4. Klik rekaman sesi di bilah alat sebelah kiri dan putar ulang sesi pengunjung situs web Anda seperti menonton film favorit Anda.

Replay Sesi Diulang

Anda dapat menggunakan replay sesi untuk merekam tiga tindakan utama di situs web, klik, gulir, dan gerakan mouse, dan menontonnya dalam video sehingga Anda dapat menentukan di mana UX dan desain situs web membantu Anda dengan tingkat percakapan, dan di mana mereka menyakitimu.

Anda dapat mengakses tayangan ulang sesi dan mengirimkannya ke tim pemasaran, desain UX, manajer produk, dan dukungan pelanggan Anda untuk menyelaraskan kembali upaya mereka dan mendesain ulang pasar serta mengoptimalkan situs web Anda untuk pendapatan maksimum. WatchThemlive adalah alat replay sesi terbaik yang menangkap semua interaksi pengunjung Anda secara gratis! Daftar sekarang untuk melihat secara mendalam perjalanan pengguna Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.