Apa itu Perdagangan Sosial?

Asumsikan Anda menemukan iklan jaket musim dingin yang indah di media sosial. Apakah Anda akan mengklik iklan dan langsung membuka situs web penjual? Yah, kebanyakan orang tidak akan melakukannya.

Menurut Statista, rasio klik-tayang dari iklan media sosial hanya 1,3%. Ini tidak mengherankan. Dorongan kami untuk tidak meninggalkan situs media sosial berakar jauh di dalam otak kami.

Tetapi bagaimana jika Anda tidak perlu keluar dari media sosial untuk membeli jaket musim dingin itu? Misalnya, di postingan Instagram di bawah, Anda dapat mengklik gambar dan membeli jaket tanpa meninggalkan Instagram. Itu adalah contoh perdagangan sosial.

Sumber: Blog Instagram

Orang menghabiskan rata-rata 145 menit sehari di jejaring sosial. Itu 10% dari hari mereka. Untuk memanfaatkan peluang ini, Anda harus membawa bisnis Anda ke tempat pelanggan Anda berada. Mari kita lihat bagaimana perdagangan sosial dapat membantu Anda melakukannya.

Inilah yang akan Anda pelajari:

Apa itu Perdagangan Sosial?

Contoh Perdagangan Sosial

Manfaat Perdagangan Sosial

Tips Usaha Kecil/Menengah Untuk Memanfaatkan Social Commerce

Pemikiran Terakhir: Apa Itu Social Commerce dan Bagaimana Cara Menggunakannya Untuk Meningkatkan Penjualan

Apa itu Perdagangan Sosial?

Social commerce adalah strategi menjual produk/jasa secara langsung di media sosial. Pengguna media sosial cukup mengklik posting Anda dan menyelesaikan pembelian tanpa meninggalkan platform.

Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, dan Tiktok sudah mendukung penjualan dalam aplikasi melalui berbagai alat. Twitter berencana untuk segera bergabung dengan liga.

Platform media sosial ini menawarkan Anda alat untuk:

• Menyiapkan toko Anda di media sosial
• Membuat postingan yang dapat dibeli dengan tombol pembelian
• Mengintegrasikan alur pembayaran Anda di media sosial

Penjualan Sosial vs. Perdagangan Sosial

Bisnis sering menggunakan media sosial untuk meningkatkan penemuan produk dan menyebarkan kesadaran merek. Mereka membuat posting, iklan, dan terlibat dengan pelanggan melalui media sosial sebagai bagian dari strategi penjualan sosial mereka.

Intinya, penjualan sosial berfokus pada mengarahkan lalu lintas ke situs e-niaga. Sebaliknya, perdagangan sosial sangat berfokus pada penjualan. Ini membantu pelanggan untuk menyelesaikan pembelian tanpa meninggalkan platform media sosial.

Cara Kerja Social Commerce

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar perdagangan sosial, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan platform media sosial populer untuk menjual produk Anda.

Perdagangan Sosial di Instagram

Instagram menyediakan berbagai tools bagi UKM untuk melakukan social commerce. Jika Anda memiliki akun bisnis Instagram di AS, Anda akan mendapatkan beberapa alat perdagangan sosial seperti:

• Instagram Checkout: Memungkinkan pelanggan untuk membeli produk hanya dengan dua ketukan dari pos produk ke halaman checkout.
• Instagram Shoppable Stories: Memungkinkan Anda membuat cerita Instagram dengan stiker produk.
• Toko Instagram: Memungkinkan merek seperti milik Anda untuk menyiapkan etalase eksklusif di Instagram.

Sumber - Tangkapan Layar, Blog Instagram

Perdagangan Sosial di Facebook

Pada tahun 2020, Facebook mengumumkan Toko Facebook. Ini memungkinkan usaha kecil/menengah (UKM) untuk mendirikan toko eksklusif mereka di Facebook.

Facebook memiliki fitur berikut untuk membantu UKM:

• Daftar produk di halaman Facebook bisnis
• Lihat fungsionalitas untuk mendukung penjualan dalam aplikasi
• Kustomisasi toko agar sesuai dengan gaya merek

Facebook berencana membebankan biaya layanan untuk toko. Namun, jika Anda ingin mencobanya, gratis hingga 30 Juni 2022.

Sumber - Tangkapan Layar, Blog Facebook

Perdagangan Sosial di Snapchat

Snapchat menghadirkan fitur augmented reality (AR) canggih untuk menciptakan pengalaman belanja online yang luar biasa.

Dengan iklan AR Shoppable, pelanggan dapat mencoba produk secara virtual dan membelinya langsung di Snapchat. Merek fashion terkemuka seperti Gucci dan Nike menggunakan fitur belanja sosial Snapchat.

Dengan semua jejaring sosial utama berubah menjadi platform perdagangan sosial, Anda sekarang memiliki banyak pilihan untuk menjual melalui media sosial.

Bisnis sudah merangkul perdagangan sosial, dengan 75% perusahaan e-niaga menjual atau berencana untuk menjual produk di media sosial.

Berikut adalah beberapa contoh untuk menginspirasi Anda.

Contoh Perdagangan Sosial

Banyak perusahaan seperti milik Anda telah berhasil meningkatkan penjualan online mereka melalui perdagangan sosial. Misalnya, Zimba, merek pemutih gigi, menghasilkan 1.200 pesanan tambahan dari Facebook Shops.

Jane Boutique mulai menggunakan fitur belanja Instagram pada Juli 2020. Dalam sembilan bulan, mereka menghasilkan $ 419.762 dalam penjualan tambahan.

Sumber - Tangkapan layar, Instagram

Ini bukan contoh yang terisolasi. Menurut Facebook, banyak UKM di AS telah meningkatkan pendapatan mereka melalui perdagangan sosial.

Manfaat Perdagangan Sosial

• Perdagangan sosial membuat pembelian menjadi sangat mudah karena pelanggan tidak perlu meninggalkan situs media sosial.
• Ini membantu Anda menargetkan pelanggan Anda berdasarkan preferensi media sosial mereka.
• Situs media sosial menyediakan alat yang sangat baik untuk pemantauan penjualan.
• Perdagangan sosial mengeksploitasi kecenderungan pembelian impulsif dari pelanggan online.
• Ini membantu Anda terlibat dengan pelanggan Anda pada tingkat pribadi, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Ini membantu membawa bisnis Anda ke tempat di mana calon pelanggan Anda suka berkumpul.

Perdagangan sosial adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan. Menurut Business Insider, penjualan dari platform media sosial akan mencapai $38,2 miliar pada tahun 2022.

Namun, hanya mendirikan toko media sosial tidak cukup. Untuk memanfaatkan penjualan melalui saluran sosial, Anda memerlukan strategi perdagangan sosial yang sangat baik.

Berikut adalah beberapa petunjuk untuk memaksimalkan penjualan Anda.

Optimalkan Harga Produk

Sumber - Depositphotos, Lisensi Standar

Sementara di media sosial, pelanggan membuat keputusan pembelian dengan cepat, hampir secara impulsif.

Untuk memanfaatkan pola pembelian ini, Anda perlu menentukan harga produk Anda dengan cerdas. Menurut Shopify, $70 adalah sweet spot bagi pelanggan untuk melakukan pembelian impulsif.

Pelanggan berpikir sebelum membeli barang mewah, sehingga mungkin tidak laku di media sosial.

Oleh karena itu, untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu mengatur produk dan label harga dengan cermat.

Minimalkan Gesekan

Ya, mudah bagi pelanggan untuk membeli dari aplikasi media sosial. Untuk itu, Anda perlu merampingkan alur pembayaran dalam aplikasi dan memastikan pembayaran tanpa kerumitan.

Pelanggan mungkin ragu untuk membeli dari toko media sosial Anda jika:

• Produk tidak memiliki informasi yang cukup
• Produk tidak memiliki gambar/video yang jelas
• Metode pembayaran tidak terlihat dapat dipercaya
• Informasi pengiriman produk tidak ada

Pastikan pelanggan memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pembelian mereka langsung di toko media sosial.

Libatkan Pelanggan Anda

Sumber- Tangkapan Layar, Blog Instagram

Terlibat dengan pelanggan Anda juga penting untuk keberhasilan toko media sosial Anda.

Berikut adalah beberapa ide bagus untuk keterlibatan pelanggan:

• Minta mereka untuk melakukan polling antara dua variasi produk.
• Tampilkan pelanggan setia Anda di etalase Anda.
• Aktif menanggapi komentar dan keluhan pelanggan.

Pelanggan sering memiliki pertanyaan saat membeli secara online. Anda harus segera menjawabnya sebelum pelanggan Anda menjauh dari produk Anda. Anda dapat memanfaatkan fitur messenger di media sosial untuk ini.

Anda juga perlu mencari umpan balik dari pelanggan Anda yang sudah ada secara aktif. Anda kemudian harus menampilkan ulasan di etalase Anda. Bukti sosial ini akan menarik lebih banyak pelanggan.

Pemikiran Terakhir: Apa Itu Social Commerce dan Bagaimana Cara Menggunakannya Untuk Meningkatkan Penjualan

Usaha kecil/menengah di seluruh dunia menggunakan berbagai strategi media sosial untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Platform media sosial terkemuka, termasuk Instagram, Facebook, dan Snapchat, telah memiliki alat yang dapat membantu Anda mendirikan toko di platform mereka.

Dengan perdagangan sosial, Anda dapat memanfaatkan ruang pelanggan yang luas. Apakah Anda siap untuk mendirikan toko online Anda dan meningkatkan pendapatan Anda melalui perdagangan sosial? Lihat solusi hosting WooCommerce dari Nexcess hari ini.

Sumber Daya WordPress Terkait

• 8 Cara Menggunakan Media Sosial untuk Mengembangkan Bisnis Kecil Anda
• Mengapa Menggunakan Platform E-niaga Sumber Terbuka?
• Bagaimana Memulai Bisnis E-niaga
• 10 Pertanyaan Teratas untuk Ditanyakan kepada Penyedia Cloud Hosting
• 5 Perbedaan Nyata Antara Hosting Murah dan Hosting Bagus