Plugin Obrolan Langsung Mana yang Lebih Baik? Crisp VS SmartsUpp

Di era digital ini, setiap hari selalu ada inovasi teknologi baru. Kreasi teknologi diciptakan untuk memudahkan kehidupan kita sehari-hari. Salah satu inovasi tersebut adalah live chat. Jadi, dalam artikel ini, mari kita cari tahu apa itu “Plugin Obrolan Langsung”, dan bandingkan alat Obrolan Langsung WordPress terbaik.

Baca artikel dan cari tahu plugin WordPress Live Chat mana yang lebih baik .

Apa itu Obrolan Langsung?

Obrolan langsung adalah formulir pesan online di antarmuka situs web bisnis. Jenis sistem pesan ini adalah solusi sempurna bagi pelanggan. Melalui obrolan langsung, pelanggan terhubung langsung dengan perwakilan bisnis, biasanya dengan dukungan Pelanggan, dukungan Teknis, atau spesialis SDM.

Biasanya, widget obrolan langsung muncul dalam bentuk pop-up, tetapi ada jenis kotak obrolan ketika pelanggan perlu mengambil tindakan. Dengan demikian, kotak obrolan langsung telah menjadi alat pesan pelanggan yang harus dimiliki. Banyak organisasi online menggunakan dukungan obrolan sebagai bagian dari struktur SaaS mereka (Perangkat Lunak sebagai Layanan).

Memberikan pelanggan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan layanan Anda, akan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan. Buat konsumen Anda mempercayai merek Anda melalui interaksi langsung dengan mereka. Selanjutnya, kotak obrolan langsung adalah metode yang sempurna untuk mendengar suara klien yang sebenarnya. Sejalan dengan itu, cari tahu apa harapan, tuntutan, dan kebutuhan pembeli Anda. Selain itu, buat pengunjung situs web lebih terlibat dan pertahankan mereka lebih lama di platform digital Anda. Terakhir, selalu miliki audiens yang puas dengan mempelajari masalah dan kebutuhan mereka.

Bagaimana Cara Kerja Obrolan Langsung?

Kotak obrolan langsung adalah solusi kontak yang sangat mudah. Pelanggan tidak memerlukan alat, ekstensi, atau aplikasi tambahan. Biasanya, formulir obrolan muncul sebagai widget kecil di situs web Anda. Setelah mengklik ikon yang muncul, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengetik pertanyaan atau saran Anda.

Live Chatbots sangat cocok digunakan karena beberapa alasan.

• Pertama, Anda dapat menghemat waktu . Setelah menerima pertanyaan, chatbot akan secara otomatis mengirimkan jawaban yang telah disiapkan sebelumnya.
• Jadilah seratus persen terlindungi. Chatbots langsung adalah moderator . Anda tidak akan menerima pesan yang tidak pantas atau kasar.
• Dapatkan lebih banyak ulasan . Anda dapat meminta umpan balik selama proses obrolan.
• Lacak pengguna Anda . Anda dapat melihat apa yang dicari oleh tamu web di situs web Anda. Selanjutnya, cari tahu berapa lama tamu web tinggal di halaman web.
• Cari tahu apa yang dilihat pelanggan saat dia mengetik pertanyaan.

Oleh karena itu, Obrolan Langsung tidak hanya cara yang sempurna untuk meningkatkan kepuasan pelanggan , tetapi juga cara yang ideal untuk mengumpulkan data pelanggan yang berharga.

Bagaimana Memilih Alat Obrolan Langsung yang Tepat untuk Situs Web Anda?

Saat memilih alat Obrolan Langsung atau jenis Obrolan Langsung, Anda harus mempertimbangkan beberapa poin. Ada tiga pertanyaan mendasar yang harus Anda tanyakan.

• Apa kebutuhan saya? Sebelum menambahkan alat baru ke situs web Anda, penting untuk menjawab pertanyaan ini. Pada awalnya, Anda perlu tahu persis apa tujuan utama Anda memiliki fungsi ini. Misalnya, Anda dapat menggunakan Kotak Obrolan Langsung untuk kebutuhan keterlibatan pelanggan. Selanjutnya, Anda dapat menggunakan alat Percakapan Langsung untuk penjualan dan dukungan. Melalui situs web Anda, tawarkan pengalaman pelanggan tingkat lanjut kepada pelanggan dan pengunjung web Anda.
• Apa yang sudah saya miliki? Untuk menghindari pengeluaran sumber daya tambahan untuk hal-hal yang mungkin sudah Anda miliki, penting untuk menemukan jawaban atas pertanyaan ini. Misalnya, Anda dapat membuat daftar produk yang sudah Anda akses. Ini akan mencegah Anda menghabiskan sumber daya, waktu, atau uang ekstra. Misalnya, jika situs web Anda memiliki Perangkat Lunak Help Desk, itu mungkin sudah menjadi platform obrolan langsung Anda.
• Berapa anggaran saya? Pertanyaan terakhir, namun tidak kalah pentingnya. Sebelum mendapatkan produk baru, biaya merupakan pertimbangan besar. Penting untuk menghitung jumlah kekayaan yang siap Anda buang dan jumlah nilai yang akan dihasilkan produk.

renyah VS. SmartsUpp: Mana yang Lebih Baik?

Plugin Live Chat dan Chatbot WordPress yang renyah

Obrolan Langsung Crisp adalah plugin WordPress Chatbot. Plugin ini memungkinkan penggunanya untuk dengan mudah menyediakan situs web mereka dengan platform Percakapan Langsung. Demikian pula, melalui plugin WordPress Crisp, dibutuhkan beberapa menit untuk memiliki chatbot tingkat lanjut dan sangat menarik.

Instal dan aktifkan plugin ini di halaman web WordPress Anda dan dapatkan izin untuk Crisp Inbox for Marketing, selanjutnya memiliki akses ke tim Penjualan, dan Dukungan, serta Crisp Helpdesk, sumber daya pendidikan online gratis. Semua yang tercantum di atas akan membantu Anda dalam penggunaan Crisp yang lebih baik dan mendukung pembeli Anda.

Apa yang membuat plugin Crisp Live Chat luar biasa? Alat wajib dimiliki WordPress ini gratis bagi mereka yang ingin mendapatkannya.

Fungsi Utama

Selain fungsionalitas Live Chatbot, Crisp Plugin menawarkan alat berguna lainnya, yang akan memudahkan kehidupan digital Anda dan membuat pengalaman WordPress lebih menyenangkan.

• Mendukung Alat Obrolan Langsung . Melalui plugin ini, Anda dapat memberikan bantuan cepat kepada pelanggan. Berikan penjelasan untuk semua masalah klien.
• Alat Obrolan Langsung Penjualan . Bantu klien Anda untuk mendapatkan jawaban yang berkaitan dengan tugas atau properti perusahaan Anda.
• Alat Obrolan Langsung Pemasaran . Kembangkan daftar Pemasaran Email Anda melalui plugin ini. Buat daftar data pribadi pelanggan yang memenuhi syarat dengan mengumpulkan alamat email dan nomor telepon. Oleh karena itu, perkaya database Anda.
• Chatbot otomatis . Hasilkan skenario obrolan melalui percakapan yang telah disiapkan sebelumnya. Apa yang menakjubkan tentang chatbot otomatis Crisp, adalah Anda tidak memerlukan keterampilan pengkodean apa pun.
• Pemberitahuan Waktu Nyata . Diberitahukan secara otomatis saat Percakapan Langsung dimulai.
• Antarmuka yang Ramah Pengguna . Chatbots Crisp dapat dipasang dengan sempurna ke berbagai ukuran layar. Gunakan melalui sistem Operasi iOS, Android, dan Windows, atau sistem operasi Mac OS.
• Percakapan Kaya . Dengan plugin WordPress Crisp, percakapan langsung tidak lagi bersifat robotik. Hasilkan percakapan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Demikian pula, melalui basis pengetahuan Terpadu, Berbagi file, skenario Chatbot, GIF + Pratinjau Video, sambungkan Obrolan Langsung Crisp ke jejaring sosial yang kaya akan percakapan langsung. Selanjutnya, Anda dapat menambahkan CrispyBird ke obrolan langsung Anda. Ini adalah game online, yang akan membuat pengunjung situs web tetap terlibat saat Anda offline. Juga, ada integrasi yang tersedia dengan saluran lain seperti Facebook, email, WhatsApp, dan DM Instagram.
• Kustomisasi Penuh . Jadilah kreatif dengan Crisp. Atur warna pilihan Anda, dan pilih bahasa dan posisi kotak obrolan. Jadikan Obrolan Langsung sangat sesuai dengan konsep bisnis dan situs web Anda.
• Terjemahan Langsung . Terjemahkan pesan Anda secara real-time melalui fungsi ini. Misalnya, Anda dapat menjawab dalam bahasa ibu Anda, tetapi pesan akan diterjemahkan secara otomatis ke bahasa ibu pelanggan. Karenanya, tingkatkan pengalaman dukungan pelanggan di situs WordPress Anda.
• Obrolan Video . Dengan Perangkat Lunak Obrolan Langsung Crisp, berkomunikasilah dengan pelanggan Anda melalui fungsi obrolan video waktu nyata.

Plugin Obrolan Langsung WordPress SmartsUpp

Plugin Live Chat WordPress SmartsUpp akan membantu Anda menjadikan pengunjung Anda sebagai pelanggan setia. Kumpulkan data berharga real-time dari pelanggan Anda. Berikan pengunjung situs web Anda jawaban atas pertanyaan mereka. Selain itu, dengarkan suara asli calon pembeli Anda. Terakhir, temukan harapan dan kebutuhan konsumen Anda dan bangun strategi pemasaran Anda berdasarkan informasi yang dikumpulkan.

Fungsi Utama

• Pesan Otomatis . Melalui Smartsupp, Anda dapat dengan mudah membuat pesan otomatis yang dipersonalisasi sesuai dengan situasi.
• Statistik Detil . Lacak peringkat kepuasan melalui plugin Smartsupp. Selain itu, Anda dapat mengukur dampak chat pada konversi di Google Analytics.
• Ikhtisar Pengunjung . Pelajari tentang pelanggan Anda. Lihat apa yang mereka lihat di blog web Anda dan tawarkan solusi sempurna untuk mereka.
• Multi-Saluran . Dengan bantuan fungsi ini, Anda dapat menghemat waktu. Tanggapi pesan obrolan, email, dan pesan Facebook dari satu tempat.
• Aplikasi Seluler . Menjadi lebih dekat dengan pelanggan Anda. Gunakan aplikasi seluler dan selalu berhubungan dengan mereka.

Apa yang Harus Anda Pilih?

Sekarang saatnya untuk membuat kesimpulan dari perbandingan kita. Dari semua fungsi yang tercantum di atas, saya sangat menyarankan Anda untuk mencoba plugin WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Demikian pula, mari kita lihat apa alasan memilih plugin Crisp.

Pertama dan terpenting, plugin Crisp memiliki lebih banyak fungsi daripada plugin SmartsApp. Apa pun fungsionalitas tingkat lanjut, plugin ini GRATIS. Ini berarti bahwa setiap orang bebas menggunakan plugin LiveChat dan mendapatkan keuntungan penuh darinya.

Kedua , Crisp akan menyederhanakan dukungan pelanggan Anda. Bantu tim Anda untuk mendapatkan manfaat penuh dari Live Chatbot dengan berbagai fungsinya. Dengan semua fungsi yang disebutkan sebelumnya, Anda akan dapat mencapai hasil terbaik Anda.

Demikian pula , tingkatkan pendapatan penjualan Anda. Semua statistik menunjukkan, bahwa klien yang diberikan bantuan lebih mungkin untuk melakukan pembelian. Ketika bantuan yang diberikan berada pada level yang tinggi.

Terakhir , plugin Crisp ramah pengguna. Mudah digunakan dan tidak menantang untuk pemula. Pembeli tidak memerlukan keterampilan pemrograman atau pengkodean tambahan. Hanya beberapa menit dan VOILA live chat Anda siap digunakan.

Jadi, Crisp Chat tetap yang terbaik.

Tidak diragukan lagi, plugin WordPress Anda pasti layak untuk diketahui. Cepat dan promosikan plugin WordPress Anda.

Hubungi kami melalui Facebook dan Twitter. Selanjutnya, Anda dapat menemukan segala sesuatu tentang alat yang harus dimiliki WordPress di saluran YouTube kami.