Pentingnya Menyimpan Pemesanan dan Janji Temu di Situs Anda

Siapa pun yang menjalankan bisnis yang bergantung pada penjadwalan pelanggan tahu betapa menyakitkannya mengelola janji temu melalui telepon. Sistem otomatis yang memungkinkan klien untuk memesan, membatalkan, atau menjadwal ulang secara online membuat prosesnya menjadi lebih mudah.

Namun, yang mungkin tidak jelas adalah betapa pentingnya bagi pelanggan untuk memesan janji temu langsung di situs web Anda, daripada menggunakan platform eksternal.

Keuntungan Pemesanan Online

Baik Anda dalam bisnis pemesanan reservasi, persewaan, kelas, atau janji temu untuk layanan, mengotomatiskan proses penjadwalan menghilangkan hampir semua frustrasi yang terkait dengan pengaturan janji temu manual.

Penjadwalan online tersedia 24/7 sehingga pelanggan dapat memesan kapan pun mereka mau. Mereka tidak harus berurusan dengan waktu dan frustrasi karena ditunda atau meninggalkan pesan saat menelepon bisnis Anda. Sebagai gantinya, mereka dapat dengan cepat melihat ketersediaan janji temu secara real-time.

Ada kebutuhan yang jelas untuk menawarkan penjadwalan online swalayan. Namun, di mana mulai menjadi rumit, adalah memutuskan jenis alat penjadwalan online terbaik untuk digunakan. Ada dua model dasar yang dapat dipilih – menautkan ke situs eksternal atau mengintegrasikan program penjadwalan yang dihubungkan langsung ke situs web Anda sendiri.

Menautkan ke situs web eksternal bisa tampak seperti solusi sederhana dan terjangkau. Namun, itu adalah satu-satunya keuntungan – cepat dan bisa murah. Mungkin masuk akal jika bisnis baru dengan sedikit atau tanpa pendapatan diluncurkan dengan salah satu alat ini. Namun, seiring berjalannya waktu, banyak bisnis akhirnya mencari solusi baru karena kelemahan yang mereka alami, termasuk saluran penjualan yang bocor, pengalaman pengguna yang buruk, dan branding yang tidak konsisten.

Alasan untuk Menjaga Penjadwalan Janji Temu di Situs Anda

Branding dan Pengalaman Pengguna yang Konsisten

Anda mungkin telah menghabiskan banyak waktu dan uang untuk menciptakan merek visual dan pengalaman pengguna yang konsisten di setiap titik dalam perjalanan pelanggan. Ketika klien berada di situs Anda atau di toko Anda, mereka tahu persis di mana mereka berada dan apa yang diharapkan.

Ini semua terhenti ketika Anda mengirim klien Anda ke situs web perusahaan lain yang tidak terlihat atau terasa seperti merek Anda. Ini bisa mengganggu pelanggan Anda dan buruk bagi integritas merek Anda.

Dengan alat penjadwalan terintegrasi, branding dan pengalaman pengguna dapat tetap konsisten di seluruh proses. Pelanggan Anda hanya berinteraksi dengan perusahaan Anda, bukan perusahaan orang lain.

Visit Palestina, misalnya, menawarkan kalender pemesanan untuk tur jalan-jalan mereka. Warna merek oranye dan hijau mereka digunakan di seluruh daftar tur dan grafik kalender. Plus, font dan foto konsisten di seluruh situs. Bahkan saat memesan, pelanggan tahu bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Solusi Pembayaran yang Mulus

Keuntungan besar lainnya dari sistem pemesanan terintegrasi adalah Anda dapat mengumpulkan pembayaran pada halaman yang sama dengan kalender Anda. Ini mengotomatiskan titik nyeri lain yang memakan waktu; pembayaran dikumpulkan segera setelah janji temu dipesan alih-alih pada saat layanan diberikan.

Mampu mengintegrasikan penjadwalan dan pembayaran ke dalam satu tempat menghemat waktu dan uang Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Ekstensi Pemesanan WooCommerce menawarkan pembayaran online yang aman dan efisien dengan hampir semua gateway pembayaran di pasar.

Integrasi Google Kalender

Pemesanan WooCommerce secara otomatis disinkronkan dengan Kalender Google Anda, sehingga pemesanan online segera muncul. Anda dapat menjadwalkan aktivitas pribadi dan pekerjaan Anda secara efisien di satu tempat daripada harus menyimpan beberapa kalender dan menambahkan entri secara manual. Ini juga mengurangi kemungkinan Anda membuat kesalahan seperti memesan slot waktu dua kali atau melewatkan janji temu sepenuhnya.

Fleksibilitas Maksimum

Penjadwalan plugin yang terintegrasi dengan situs Anda menawarkan lebih banyak fleksibilitas untuk Anda dan pelanggan Anda. Misalnya, Pemesanan WooCommerce memungkinkan Anda menawarkan rentang tanggal dan waktu kepada pengguna, memblokir waktu istirahat sebagai tidak dapat dipesan, dan mengatur buffer di antara pemesanan. Bergantung pada bisnis Anda, WooCommerce juga memberi Anda opsi untuk menyiapkan acara multi-orang.

Jika ada waktu atau hari yang kurang populer di kalangan pelanggan Anda, Anda dapat menawarkan harga khusus untuk memesannya. Dan jika Anda melakukan bisnis lintas batas, Pemesanan WooCommerce dapat secara otomatis menunjukkan jam di zona waktu pelanggan sendiri.

Icon Cookery School menggunakan kalender pemesanan untuk menampilkan hanya tanggal yang tersedia untuk kelas memasak mereka. Mereka memblokir rentang tanggal yang tidak tersedia dan memudahkan pelanggan mereka untuk mengetahui secara pasti kapan setiap kelas ditawarkan. Siswa mereka bahkan dapat memesan kelas untuk beberapa orang sekaligus, yang sangat bagus untuk pasangan yang ingin belajar bersama.

Tutup Kesepakatan

Mungkin kelemahan terbesar dari menautkan ke situs eksternal adalah menambahkan langkah ekstra ke saluran penjualan membuat kemungkinan pelanggan akan menyelesaikan pemesanan sangat kecil. Tidak dapat dihindari bahwa beberapa orang akan meninggalkan proses jika mereka dipaksa untuk mengklik tautan dan menunggu halaman baru dimuat. Ketika Anda telah bekerja keras untuk menarik pelanggan potensial ke toko Anda, kehilangan mereka di tahap akhir bisa membuat frustrasi.

Mengintegrasikan sistem pemesanan di situs web Anda sendiri memberikan pengalaman yang mulus bagi klien, yang berarti Anda mengurangi kebocoran saluran penjualan.

Pertahankan Data Klien yang Berharga

Bahkan jika klien membuat lompatan ke platform lain, ada kelemahan utama lain yang datang dengan menautkan ke situs web eksternal – Anda kehilangan kemampuan untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan itu di tahap akhir proses pembelian. Plus, Anda baru saja menyerahkan data pelanggan itu ke vendor pihak ketiga.

Dengan ekstensi alat penjadwalan seperti Pemesanan WooCommerce, Anda menyimpan data dan analitik tentang perilaku dan preferensi pelanggan Anda, yang dapat Anda gunakan untuk menyempurnakan pengalaman pengguna dan mendapatkan lebih banyak penawaran.

Otomatiskan Tugas Intensif Waktu

Sistem penjadwalan terintegrasi membebaskan staf dari kesibukan administratif, yang dapat mengurangi biaya tenaga kerja. Pemesanan WooCommerce dapat mengirimkan konfirmasi pemesanan yang terintegrasi dengan kalender pelanggan sendiri, sehingga kecil kemungkinan mereka akan melupakan janji temu mereka.

Pengingat dan pembatalan janji temu juga dapat dilakukan secara otomatis. Kirimkan pengingat sehari sebelum janji temu dan izinkan pengguna untuk membatalkan atau menjadwal ulang dengan mengklik tombol. Ini menyelamatkan Anda dari panggilan telepon yang memakan waktu dan, pada akhirnya, mengurangi ketidakhadiran.

Desain responsif

Pemesanan dan Ketersediaan Pemesanan WooCommerce sepenuhnya responsif, sehingga berfungsi dengan baik dan tampak hebat di perangkat ukuran apa pun. Di dunia di mana pelanggan Anda bolak-balik antar perangkat dan melakukan pembelian saat dalam perjalanan, pengalaman pemesanan harus berfungsi dengan sempurna di semua ukuran layar.

Jual Pemesanan Langsung di Situs Anda

Pelanggan Anda mencari kemampuan untuk membuat janji dengan cepat dan mudah, di mana pun mereka berada atau jam berapa sekarang. Baik Anda menjual layanan, tiket, kelas, atau kamar hotel, sistem pemesanan di situs web Anda sendiri dapat meningkatkan operasi dan pendapatan Anda.

Pemesanan WooCommerce membantu Anda mendapatkan lebih banyak penawaran, menyediakan analisis yang berharga, dan pada akhirnya menghemat waktu dan uang Anda, dan Ketersediaan Pemesanan memungkinkan Anda bekerja dengan Editor Blok/Gutenberg. Dapatkan semua jawaban atas pertanyaan Anda dengan dokumentasi kami yang bermanfaat.