Mengapa Bisnis Berbasis Layanan Membutuhkan Toko Online dan Cara Mengaturnya

Jika Anda menjual layanan, maka Anda memahami pentingnya kehadiran online yang kuat. Ini membantu Anda menjangkau klien, menunjukkan bahwa Anda profesional, berbagi informasi berharga tentang penawaran Anda, dan memberi Anda platform untuk memasarkan bisnis Anda.

Tetapi apakah Anda mempertimbangkan untuk membuat toko online untuk menjual layanan Anda? Itu benar: toko online adalah alat yang sangat baik untuk lebih dari sekedar perusahaan yang berfokus pada produk. Mereka juga membantu bisnis berbasis layanan menjadi lebih efisien, menghasilkan lebih banyak uang, dan membuat klien mereka senang.

Mari kita lihat mengapa toko online adalah pilihan yang tepat untuk menjual layanan Anda dan bagaimana Anda dapat dengan mudah menambahkan toko WooCommerce ke situs WordPress Anda yang sudah ada.

Mengapa bisnis berbasis layanan membutuhkan toko online

Ada banyak alasan untuk menggunakan WooCommerce untuk menjual layanan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk:

1. Mudah menerima pembayaran

Mungkin sulit untuk mengelola pembayaran untuk bisnis berbasis layanan. Anda sering meninggalkan setoran cek, mengingat untuk mengirim dan menindaklanjuti faktur, dan menangani informasi pembayaran dari berbagai sumber.

Tetapi mendaftarkan layanan Anda secara online mengotomatiskan proses itu. Misalnya, jika Anda menjual layanan desain grafis, Anda mungkin memiliki satu daftar "produk" untuk desain logo, satu untuk kartu nama, dan satu lagi untuk ilustrasi khusus. Jika klien menginginkan logo, mereka dapat membayarnya terlebih dahulu secara online, jadi Anda tidak perlu lagi mengirim faktur, mengoordinasikan pembayaran, dan menindaklanjuti.

Ini juga membuat segalanya lebih mudah bagi klien Anda. Mereka dapat membeli layanan Anda dari kantor, dari rumah, atau bahkan saat bepergian dengan ponsel mereka kapan saja. Dan jika Anda mengaktifkan beberapa opsi pembayaran, mereka dapat menggunakan kartu kredit, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, atau apa pun yang paling mudah bagi mereka.

Misalnya, YourBenefitStore.com, sebuah perusahaan asuransi, mencantumkan semua paket individual mereka di situs WooCommerce mereka. Klien dapat melihat semuanya sekaligus, membeli paket yang tepat yang mereka butuhkan, dan bahkan memilih opsi cakupan. Seluruh sistem mulus dan mudah untuk bisnis dan klien.

Jika iklan berbayar adalah bagian dari strategi pemasaran Anda, Anda bahkan dapat mengirim prospek yang tertarik langsung ke halaman produk untuk membeli layanan Anda tanpa mengharuskan mereka mengirim email atau mengangkat telepon.

2. Kelola pembayaran berulang

Seperti banyak bisnis berbasis layanan, Anda dapat membebankan pembayaran berulang untuk rencana pemeliharaan. Tetapi mengingat untuk mengirim faktur setiap bulan atau tahun bisa merepotkan dan, jika Anda lupa, Anda bisa kehilangan penghasilan.

Langganan WooCommerce mengotomatiskan seluruh proses ini untuk Anda. Katakanlah Anda menjual jasa pengendalian hama, menawarkan perawatan setiap bulan. Klien dapat membeli langganan layanan Anda dan WooCommerce akan secara otomatis menagih kartu mereka setiap bulan. Jika kartu mereka ditolak karena alasan apa pun, mereka akan menerima pemberitahuan untuk memperbarui informasi di akun mereka. Tidak ada lagi tindak lanjut! Mereka juga dapat meningkatkan atau menurunkan versi paket mereka dengan masuk ke akun mereka tanpa harus menelepon atau mengirim email ke tim dukungan pelanggan Anda.

3. Biaya untuk peningkatan layanan

Beberapa layanan Anda mungkin memiliki peningkatan opsional yang membantu klien Anda mendapatkan apa yang mereka butuhkan untuk situasi unik mereka. Dengan ekstensi Add-On Produk, Anda dapat dengan mudah menyertakannya di halaman produk Anda dan secara otomatis memperbarui harga layanan Anda berdasarkan apa yang dipilih klien.

CivaPark, tempat parkir bandara dalam ruangan yang aman, menawarkan peningkatan seperti pembersihan kendaraan dan isi ulang bensin. Ini opsional untuk pelanggan, tetapi merupakan tambahan hebat yang membuat layanan mereka terasa dipersonalisasi.

4. Buat portal klien

Setelah klien membeli salah satu layanan Anda, mereka secara otomatis mendapatkan akses ke halaman akun. Dengan produk fisik, halaman ini akan memungkinkan mereka untuk melihat informasi pengiriman, meninjau dan mengedit pesanan, dll. Tetapi dengan beberapa perubahan, Anda juga dapat menggunakan ini sebagai portal informasi klien yang berharga!

Jika Anda seorang pengembang, atau memilikinya, Anda dapat membuat beberapa modifikasi PHP untuk menambahkan bagian khusus untuk formulir, unduhan dokumentasi, informasi penting untuk setiap klien individu, konten yang berguna, dan banyak lagi. Atau, tanpa pengetahuan pengkodean apa pun, Anda dapat menggunakan ekstensi Keanggotaan WooCommerce untuk memungkinkan akses ke kursus, konten, dan formulir hanya untuk klien yang membayar.

Misalnya, jika Anda seorang penasihat keuangan, Anda dapat membuat formulir yang menanyakan pertanyaan pengantar tentang keuangan klien Anda, menyertakan eBuku yang bermanfaat tentang membuat keputusan investasi yang baik, dan membagikan serangkaian video tentang cara memulai dengan tim Anda.

5. Atur janji temu

Dalam banyak kasus, klien perlu membuat janji temu, baik Anda memberikan layanan melalui telepon, di Zoom, atau secara langsung. Sederhanakan proses ini dengan ekstensi Pemesanan WooCommerce. Anda dapat mengatur waktu tetap bahwa Anda tersedia dan memungkinkan klien untuk memilih waktu yang paling sesuai dengan jadwal mereka. Plus, Anda dapat secara otomatis mengirimkan konfirmasi dan pengingat untuk mengurangi kemungkinan ketidakhadiran.

Jika Anda ingin lebih mengontrol atau mengajukan pertanyaan kepada klien Anda sebelum membuat janji temu, Anda selalu dapat menjual janji temu sebagai produk, lalu menghubungi pembeli setelah pembelian. Inilah yang dilakukan ShadowTrader dengan konsultasi saham satu-satu. Daripada membiarkan klien memilih waktu secara langsung di situs, mereka dapat melanjutkan dan membeli konsultasi, kemudian terhubung langsung dengan anggota staf untuk membuat janji. Ini semua tentang apa yang terbaik untuk bisnis Anda dan tim Anda.

6. Jual kursus online

Anda ahli dalam industri Anda, baik itu desain interior, pengembangan web, lukisan cat air, atau pembuatan kue. Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk berbagi pengetahuan itu dengan orang-orang yang ingin belajar?

Dengan ekstensi Kursus Berbayar WooCommerce, Anda dapat membuat kelas dengan video, pelajaran, dan kuis, lalu menjualnya di situs web Anda. Ini adalah cara terbaik untuk menghasilkan pendapatan ekstra yang relatif pasif untuk bisnis Anda.

7. Tangani semuanya di satu tempat

Jika Anda sudah menjalankan situs Anda di WordPress — membuat konten, memperbarui informasi bisnis, dan menerima formulir kontak — kemudian menambahkan proses penagihan Anda ke platform yang sama akan meningkatkan efisiensi Anda.

Dari dasbor yang sama persis yang sudah Anda kenal, Anda dapat membuat daftar layanan, menerima pembayaran, mengeluarkan pengembalian dana, dan mengelola klien. Ini mulus!

8. Tampilkan penawaran dengan cara yang menyenangkan secara visual

Salah satu bagian terbaik dari penjualan layanan dengan WooCommerce adalah kemampuan untuk menampilkan semua layanan Anda dengan cara yang menarik.

Pamerkan mereka dalam kotak, seperti Tur Sepeda Motor Puerto Rico, dengan gambar besar dan detail menyenangkan. Atau, permudah klien untuk menambahkan beberapa layanan ke keranjang mereka sekaligus dengan Tabel Produk untuk ekstensi WooCommerce.

9. Pasar lebih efektif

Menjual layanan Anda secara online membuka peluang untuk strategi pemasaran yang lebih maju dan efektif. Misalnya, Anda dapat:

• Secara otomatis merekomendasikan layanan terkait, peningkatan penjualan, dan penjualan silang untuk meningkatkan total pesanan.
• Hubungi klien yang menambahkan layanan Anda ke keranjang mereka tetapi tidak membeli.
• Kirim iklan bertarget ke orang-orang yang mengunjungi halaman produk Anda, tetapi pergi.
• Tawarkan kode kupon dan diskon untuk pelanggan tetap.
• Kirim email dengan rekomendasi dan kode kupon berdasarkan pembelian dan minat sebelumnya.
• Buat program loyalitas yang memberi penghargaan kepada klien jangka panjang.

Semua taktik pemasaran ini dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dan klien yang lebih bahagia.

Cara mengatur toko berbasis layanan Anda

Jadi bagaimana Anda memulai menjual layanan online? Nah jika situs Anda dibangun di WordPress, maka Anda sudah selangkah lebih maju.

1. Instal dan atur WooCommerce

Langkah pertama Anda adalah menginstal WooCommerce, yang dapat Anda lakukan dengan membuka Plugin → Add New di dashboard WordPress dan mencari “WooCommerce.” Setelah Anda mengaktifkannya, Anda akan dibawa melalui Setup Wizard yang memandu Anda melalui semua pengaturan awal, khusus untuk kebutuhan Anda.

2. Buat dan tampilkan layanan Anda

Sekarang, tambahkan setiap layanan Anda sebagai produk menggunakan panduan bermanfaat ini. Dalam kebanyakan skenario, Anda ingin membuat produk virtual, yang tidak memerlukan pengiriman, tetapi Anda juga dapat memilih untuk membuat produk tersebut:

• Sederhana . Layanan dasar tanpa pilihan, seperti pijat setengah jam atau konsultasi satu kali.
• Variabel . Layanan dengan pilihan, seperti layanan drycleaning dengan pilihan kemeja, celana, atau jas.

Pastikan bahwa, untuk setiap layanan Anda, Anda menyertakan deskripsi yang ditulis dengan baik dan foto berkualitas tinggi. Ini adalah kesempatan untuk memamerkan karya Anda dan menjelaskan dengan tepat apa yang akan didapatkan klien.

3. Terima pembayaran

Putuskan bagaimana Anda ingin menerima pembayaran. Apakah klien Anda lebih suka membayar dengan kartu kredit, PayPal, Apple Pay, atau Amazon Pay? Apakah Anda juga ingin menerima cek? Umumnya, menawarkan beberapa pilihan adalah solusi terbaik karena memberikan sesuatu untuk semua orang.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Posting kami tentang cara memilih gateway pembayaran menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan.

4. Siapkan ekstra, seperti langganan atau pemesanan

Ingin menerima pembayaran berulang, memesan janji temu berbayar, atau menjual kursus? Anda memerlukan ekstensi, yang banyak di antaranya telah kita bahas sebelumnya dalam posting ini. Ekstensi pada dasarnya adalah plugin yang dirancang khusus untuk meningkatkan fungsionalitas WooCommerce.

Lihat pasar ekstensi WooCommerce untuk daftar lengkap opsi. Mereka menyertakan dokumentasi terperinci untuk membantu Anda memulai dengan dukungan kelas dunia jika Anda memiliki pertanyaan.

5. Pasarkan ke klien Anda

Setelah Anda siap untuk menjual, saatnya memasarkan ke klien potensial dan yang sudah ada! Ada berbagai cara untuk memasarkan layanan Anda dan pilihan terbaik kemungkinan besar adalah kombinasi dari beberapa strategi. Berikut adalah empat dari banyak opsi yang Anda miliki:

• Email Pemasaran. Jangkau daftar klien Anda yang ada dengan penawaran, kupon, dan peningkatan penjualan.
• Pemasaran media sosial. Terhubung dengan orang-orang di Facebook, Instagram, Pinterest, atau platform lainnya. Anda dapat memposting konten dan menjangkau pengikut secara organik atau membayar untuk iklan media sosial.
• Iklan pencarian berbayar. Gunakan alat seperti Google Ads untuk menampilkan layanan Anda kepada orang-orang baru yang dapat Anda ubah menjadi pelanggan.
• Pemasaran konten. Buat postingan blog, video, eBuku, dan lainnya yang bermanfaat yang mendidik pengunjung situs Anda dan mengubahnya menjadi klien yang membayar.

Ingin mulai menghasilkan pendapatan segera? Lihat posting kami tentang kemenangan cepat untuk toko online Anda.

Maksimalkan efisiensi dan tingkatkan pendapatan

Membuat toko online untuk menjual layanan Anda adalah cara yang bagus untuk merampingkan proses Anda, menghasilkan lebih banyak pendapatan, dan membuat klien yang ada kembali lagi dan lagi. Dan tidak ada alat yang lebih baik dari WooCommerce, di mana Anda memiliki fleksibilitas tertinggi dan kemudahan penggunaan.

Ingin informasi lebih lanjut? Lihat posting ini untuk detail lebih lanjut atau tinjau dokumentasi kami. Siap untuk berangkat? Mulailah dengan WooCommerce hari ini.