Mengapa Anda harus mengubah citra bisnis WordPress Anda, dan bagaimana kami melakukannya – hanya dalam 325 hari

Kesenjangan kredibilitas adalah di mana kenyataan tidak sesuai dengan persepsi. Ini paling sering digunakan untuk menggambarkan kebohongan politisi. Kami memiliki masalah yang sama, sebaliknya: untuk waktu yang lama, Ellipsis jauh lebih mampu daripada yang kami lihat.

Hari ini, kami menutup kesenjangan kredibilitas: Ellipsis berusia empat tahun bulan ini, dan kami meluncurkan merek baru yang mengkilap yang membuat kami terlihat sebagus kami.

Kisah kami adalah yang umum di WordPress: logo asli dibuat di Fiverr, dan itu cukup bagus untuk beberapa tahun pertama. Kami mungkin melampauinya ~18 bulan yang lalu, tetapi saya menundanya karena melakukan pekerjaan, membangun layanan baru, dan membangun tim tampaknya lebih penting.

Panggilan itu baik-baik saja untuk sementara waktu, tetapi terutama dalam 6 bulan terakhir saya merasa kami telah menjadi jauh lebih mampu daripada yang disarankan oleh merek kami, sampai-sampai itu menahan kami.

Kami telah lama mengatakan bahwa branding tidak terlalu penting di WordPress. Dengan industri yang semakin matang, saya melihat perubahan itu di depan kami . Posting ini membahas itu, dan mengapa Anda harus menganggapnya lebih serius juga.

Kami melihat perubahan "merek kurang penting daripada fungsionalitas" di depan kami

Banyak tim saya berasal dari pemasaran di bisnis "normal" di mana merek dan merek adalah hal yang dijaga oleh departemen pemasaran. Sangat mengejutkan bagi banyak tim ketika bergabung dengan betapa sedikit perhatian yang diberikan pada branding oleh bisnis WordPress.

Baik konsumen dan bisnis berfokus pada apa yang secara teknis dapat dilakukan produk daripada apa yang diperjuangkan oleh merek . Ini sangat berlawanan dengan skenario di industri lain, di mana terkadang merek itu sendiri adalah aset perusahaan yang paling berharga.

Anda melihat ini dalam nama produk. Pencarian cepat untuk plugin yang berlangganan di WooCommerce membuat saya:

• Langganan WooCommerce
• Langganan YITH WooCommerce
• Langganan SUMO
• Berlangganan untuk WooCommerce
• Berlangganan – Langganan WooCommerce

Dan seterusnya – penamaan dan branding “fungsi” semacam ini sangat umum di WordPress. Itu berhasil, karena mencerminkan apa yang paling sering dicari orang ketika mencari solusi yang mereka butuhkan.

Kami sering memberi tahu klien Audit bahwa Anda perlu memberi sinyal bahwa Anda adalah sumber tepercaya – yang Anda lakukan dengan desain profesional, testimonial, dan secara otoritatif berbicara tentang WordPress – tetapi selain itu, jangan khawatir tentang merek.

Konsekuensi dari ini adalah bisnis akan melakukan "branding minimum yang layak" selama beberapa tahun, dan kemudian terlambat melakukan rebranding beberapa tahun kemudian.

Anda mungkin akrab dengan cerita: “Logo lama kami ada di Fiverr, situsnya tampak mengerikan, dan itu tidak mencerminkan siapa kami sekarang”. Joe Howard menulis ketika WP Buffs mendesain ulang:

Logo lama kami dibuat di Fiverr ketika saya memulai WP Buffs ~6 tahun yang lalu.

Itu tidak secara otomatis membuatnya buruk, tetapi WP Buffs telah banyak berubah sejak saat itu.

Atau seperti yang ditulis oleh klien kami Katie Keith di Barn2, ketika mereka mendesain ulang:

Rebranding sudah lama tertunda… Saya telah menundanya selama bertahun-tahun karena besarnya proyek. Saya ingin fokus membangun bisnis plugin kami, bukan merancang situs web baru!

Dalam contoh terakhir, saya adalah salah satu orang yang memberi tahu Katie untuk fokus membangun bisnis plugin, daripada mendesain situs web baru.

Seiring pertumbuhan dan profesionalisasi ruang WordPress berlanjut, kami melihat "merek tidak penting" mulai bergeser. Grup seperti StellarWP menunjukkan kepada kita seperti apa branding yang hebat dengan bisnis seperti Give.

Saya menyoroti Stellar karena mereka memiliki merek dan sumber daya desain untuk membuat semuanya terlihat bagus. Itulah yang dibutuhkan seseorang untuk bersaing sekarang.

“Branding yang baik” jelas bukan hanya “desain yang bagus”, meskipun keduanya sering kali berjalan beriringan. Branding adalah tentang esensi dari siapa Anda dan mengapa Anda ada. Dari anggota tim hingga pelanggan, memperjelas siapa Anda dan mengapa Anda ada sangat bermanfaat. Branding yang hebat merangkum semua ini.

Kami mulai melihat produk hebat dengan branding yang buruk merasa terjepit, yang sebelumnya tidak pernah menjadi masalah. Bedakan produk langganan WooCommerce Anda! Mengapa Anda berbeda, dan mengapa Anda lebih baik?

Ellipsis adalah mitra pemasaran tepercaya untuk bisnis WordPress dan WooCommerce. Situs web lama kami benar-benar tidak menunjukkan itu. Kami memiliki otoritas dan kesenjangan kepercayaan. Itulah yang mendorong kami membutuhkan perubahan, dan jika/ketika Anda mencapai titik yang sama, itulah yang seharusnya mendorongnya untuk Anda juga.

Merek adalah tentang siapa Anda

Daya tarik “MVP branding” sebagian didorong oleh proyek branding yang mahal . Sebagai bisnis bootstrap, Anda dapat melihat daya tarik untuk mendapatkan hal-hal yang cukup baik dan membiarkannya di sana selama mungkin.

Di mana merek Anda hanyalah sebuah logo, orang akan berpendapat bahwa Anda tidak memiliki merek. Bagi kami selama 4 tahun terakhir, pada dasarnya itu benar. Kami memang memiliki nilai tentang siapa kami dan mengapa kami melakukannya, tetapi kami tidak memberi tahu siapa pun tentang mereka. Menyimpan sesuatu seperti ini untuk diri sendiri bukanlah solusi.

Saya membeli banyak buku branding untuk mempersiapkan diri saya untuk perjalanan branding. Saya akan jujur, saya masuk ke ini cukup sinis tentang proyek branding mahal, dan mereka tidak benar-benar membantu penyebabnya. Saya dapat melihat bahwa memiliki visi dan nilai yang sangat jelas sangat membantu, tetapi saya benar-benar berjuang untuk melihat nilai dalam menggambarkan proses jauh di luar itu.

Rasanya seperti ada keseimbangan yang harus dicapai di sini, jadi itulah yang saya lakukan: lakukan dasar-dasarnya, tetapi jangan khawatirkan detail di luar itu. Kami membuat sketsa garis waktu dan anggaran, dan kami berangkat. Maret pada tangkapan layar di bawah mengacu pada Maret tahun lalu . Ini tidak pernah menjadi prioritas utama, sehingga proyek terseret. Saya menganggarkan £10k, dan kira-kira itulah yang kami habiskan.

Tahap pertama kami adalah lokakarya branding. Kami mengumpulkan seluruh tim dan membuat sketsa apa, bagaimana, dan mengapa untuk Ellipsis.

Melakukan ini secara kolaboratif sangat penting dan berharga: sebagai tim ahli, kami memiliki banyak keahlian untuk dimanfaatkan! Kami mengklarifikasi apa yang kami lakukan, dan bagaimana dan mengapa kami melakukannya, persona kami, "arketipe merek" kami, dan menulis ini menjadi ringkasan dua halaman yang dapat kami berikan kepada seorang desainer.

Kami memang mempertimbangkan untuk memiliki fasilitator eksternal, tetapi karena sebagian besar tim sudah memiliki keahlian merek, kami memutuskan untuk memanfaatkannya. Natasha memimpin lokakarya dan sangat membantu dengan ringkasan dua halaman tentang siapa kami, apa yang kami lakukan dan perjuangkan, dan mengapa kami ada.

Berikut adalah beberapa contoh catatan dari lokakarya:

Apa yang Ellipsis lakukan?

• Memecahkan masalah pemasaran
• Berdayakan pemilik bisnis
• Mendukung pertumbuhan bisnis
• Sediakan tempat yang bagus untuk bekerja: jarak jauh, kolaboratif

Mengapa kita melakukannya/apa tujuannya?

• Untuk mendidik
• Untuk mengubah bisnis
• Untuk memimpin di WordPress

3 nilai teratas di Ellipsis: Apa yang kami perjuangkan

• Pengetahuan
• Integritas
• Kepemimpinan

Kepribadian merek kami:

• Ceruk, layanan yang dipersonalisasi, lebih eksklusif daripada yang tersedia untuk umum
• Sedikit lebih menyenangkan dalam nada dan gaya. Ruang untuk mengekspresikan kekuatan niche kami
• Kami adalah mitra jangka panjang Anda dan ramah dalam pendekatan kami; kami menunjukkan otoritas kami melalui keahlian dan kepemimpinan daripada nada keras, atau sikap memerintah
• Kami muda, tim kecil, dan mengandalkan inovasi untuk mendorong bisnis ke depan

Menuju langsung ke desain tanpa mendefinisikan mengapa Anda ada akan membuat Anda mendapatkan sesuatu yang cantik, tetapi itu tidak akan mencerminkan siapa Anda. Anda juga mungkin akan mengatasinya dengan cepat. Proses kami di sini adalah versi MVP, tetapi itu memperkaya semua keputusan masa depan yang kami buat.

Dapatkan desainer hebat, beri tahu mereka dengan baik, dan yang lainnya menjadi jauh lebih mudah

Kami memiliki seorang desainer di punggawa untuk melakukan grafik untuk klien Pertumbuhan Konten, tetapi saya menginginkan spesialis branding untuk proyek ini. Seorang desainer yang baik dapat membuat sesuatu yang cantik, tetapi kami secara khusus ingin menghubungkan catatan lokakarya kami dengan desain dan memiliki desain yang menangkap siapa kami.

Saya akan mengatakannya lagi: lokakarya dan catatannya sangat memperkaya apa yang bisa dilakukan desainer untuk kita. Ringkasan merek yang sangat solid sangat penting untuk melakukannya dengan benar.

Kami memasang iklan di papan pekerjaan Dribbble, yang memberi kami ~50 desainer untuk dipilih. Biaya iklan pekerjaan $350 dan uang yang dibelanjakan dengan layak.

Kami melibatkan Obayagbona Paul, seorang desainer yang sangat berbakat yang telah mengerjakan proyek dan gaya yang serupa dengan apa yang kami cari. Saya suka gaya dan warisan desain Transport for London, dan saya harus mengakui bahwa saya dijual oleh proyek ini untuk podcast:

Paul mengambil semua catatan kami dan mulai dengan logo. Ruang lingkup pekerjaan kami dengan Paul adalah logo → elemen merek → desain situs baru. Kami akhirnya melibatkan Paul untuk lebih banyak pekerjaan saat kami pergi, dan melakukan ini lagi saya akan berpikir lebih banyak tentang kasus tepi (dek slide, desain halaman tertentu) di awal proses. Membuat kiriman lebih jelas dari awal akan membuat proyek ini berjalan lebih lancar.

Paul memberi kami beberapa opsi untuk logo. Titik perdebatan adalah apakah logo harus mempertahankan tiga titik yang membentuk elipsis. Paul memberi kami dua opsi yang melakukan itu, tetapi sepertinya tidak ada yang benar ...

Opsi ketiga memiliki dua elemen, mengambil keseluruhan dan mengarahkannya ke atas. Idenya adalah ini mencerminkan kami menerima klien baru dan memindahkan mereka ke atas dan ke kanan. Saya sangat menyukai yang ini:

Saya suka logo barunya. Awalnya elemennya terbalik, jadi klien datang ke kami dengan tantangan dan kami memecahkan masalah. Itu memang masuk akal dan kami menyimpannya selama beberapa minggu.

Monica dan James memang menandai bahwa ini tampak aneh bagi agen pemasaran secara internal, tetapi selama beberapa bulan saya melanjutkannya. Melihat draf desain beranda yang tercakup dalam panah bawah tidak berfungsi, jadi kami mengubahnya.

Anda harus yakin sebelum melangkah maju pada pilihan logo, dan melihatnya dalam konteks sangat berharga. Mengubah pikiran saya pada logo itu mahal: Paul harus mengulang banyak pekerjaan, ditambah saya sudah mengajukan (dan kami sekarang memiliki) merek dagang dengan variasi lama.

Paul kemudian mengumpulkan aset branding lainnya: kartu nama, t-shirt, botol air, iklan halte bus – lot. Ini membantu kami memahami seberapa jauh kami dapat mengambil merek, dan memastikannya juga siap untuk masa depan.

Bekerja dengan Paul sangat bagus, tetapi saya mencoba menjalankan ini melalui Basecamp sebagai proyek biasa, dan berbagi umpan balik secara asinkron melalui komentar adalah sebuah tantangan. Kami menyadari bahwa kami perlu lebih sering menggunakan telepon, dan itu mempercepat kolaborasi.

Memperluas ruang lingkup

Di sinilah proyek terseret, tetapi terseret karena saya memperluas cakupan: menjadi jelas bahwa merek baru terlihat jauh lebih baik daripada yang lama, jadi saya menginginkannya di mana-mana.

Itu termasuk di FALCON AI, AI terdepan kami untuk Konten SEO yang ditampilkan di New York Times bulan lalu. Paul mengerjakan "sub merek" untuk FALCON AI, yang terinspirasi oleh merek Ellipsis tetapi jelas berbeda:

Sub-branding tidak terpikir oleh saya ketika kami memulai proses ini, tetapi dengan cepat menjadi jelas bahwa desain baru akan menjadi masalah besar dalam menutup kesenjangan otoritas.

Kami juga mempertimbangkan Pertumbuhan Konten sub-merek secara terpisah, tetapi tidak berhasil.

Demi kohesi, kami menghapus sub-merek. Pertumbuhan Konten tentu saja mendapat manfaat dari proyek ini. Pertumbuhan Konten sangat bagus, tetapi mungkin ini adalah salah satu celah kredibilitas terbesar kami: tidak terlihat sebagus itu. Proses ini membuat kami duduk, membongkarnya, dan memasangnya kembali dengan mempertimbangkan pengetahuan merek yang baru kami temukan.

Hari ini kami meluncurkan dua layanan Pertumbuhan Konten yang diperbarui:

• Layanan Penuh Pertumbuhan Konten : opsi VIP, di mana kami akan mengurus semuanya untuk Anda dari ujung ke ujung
• Yayasan Pertumbuhan Konten : dapatkan nilai SEO yang luar biasa dari Pertumbuhan Konten, dicolokkan ke tim dan proses Anda yang ada

Jadi, jika Anda:

• Sudah melakukan Konten SEO untuk bisnis WordPress Anda
• Membutuhkan Konten SEO yang dijaga dari ujung ke ujung

…lalu kami sekarang membuat alasan mengapa Anda harus membuat kami melakukan konten Anda untuk Anda, atau menambahkan teknologi AI FALCON kami ke proses Anda yang ada, sangat jelas. Anda dapat membaca tentang rencana Pertumbuhan Konten kami yang diperbarui di sini, atau pesan telepon dengan saya untuk mengobrol.

Untuk bisnis WordPress yang melakukan konten dengan volume tinggi (10-20+ postingan/bulan), penawaran FALCON Enterprise kami yang baru dapat secara dramatis meningkatkan kinerja Konten SEO Anda dalam skala besar.

Saya terus kembali ke celah kredibilitas: Saya sangat senang branding baru menempatkan kami di jalur untuk menutupnya.

Branding tidak pernah selesai

Branding tidak pernah dilakukan. Itu tentu saja terjadi pada kami, di mana saya telah meluncurkan rebranding tetapi sekarang saya akan menyegarkan halaman situs individual satu per satu.

Pemasaran juga tidak pernah "selesai". Lagi pula, bukan juga keuntungan perusahaan! Merek perlu matang dan tumbuh seiring dengan perkembangan perusahaan dan mampu beradaptasi sesuai kebutuhan.

Apa yang kami lihat di WordPress sebagai sebuah industri adalah realisasi lambat bahwa kami sampai pada titik di mana plugin yang sukses melampaui sepatu bot mereka dan sangat membutuhkan arah baru. Ini menandakan titik balik potensial dalam industri karena lebih banyak berporos ke arah branding menjadi lebih penting juga.

Dengan bisnis WordPress pertama yang go public mungkin sudah dekat, ini bisa menjadi titik kritis.

Untuk Ellipsis, itu berarti produk baru, dan mengapa, dan apa yang kita lihat di tahun-tahun mendatang.

Kami tahu AI FALCON kami bagus dari hasil yang didapat, tetapi melihat teknologi yang ditampilkan di New York Times merupakan validasi serius bagi saya. Saya sangat senang dengan FALCON AI, dan bagaimana kami dapat terus memanfaatkannya pada klien Pertumbuhan Konten.

Ellipsis adalah pemimpin dalam pemasaran + WordPress. Karena ekonomi WordPress terus tumbuh dan matang, kami di sini untuk meningkatkan standar bagi semua orang. Kami sekarang terlihat seperti itu juga.

Ingin bergabung dengan kami dalam perjalanan kami? Mari berbincang!