Kiat untuk Email Keranjang Terbengkalai WooCommerce

Bukan rahasia lagi bahwa email keranjang yang ditinggalkan adalah alat pemasaran yang sangat efektif. Penelitian telah menunjukkan bahwa tingkat pembukaan rata-rata untuk email kereta yang diabaikan adalah sekitar 49%, dengan rasio klik-tayang 8,38%. Itu berarti Anda berpotensi memulihkan hingga dua dari setiap tiga gerobak yang ditinggalkan dengan menggunakan metode ini.

Tetapi mengirim email keranjang yang berhasil ditinggalkan lebih dari sekadar memasukkan beberapa nomor dan mendorong pengiriman, dibutuhkan strategi dan pemahaman yang tajam tentang kapan dan bagaimana menjangkau. Jika Anda ingin memaksimalkan tingkat pemulihan keranjang yang ditinggalkan, Anda perlu mempelajari dasar-dasar menyusun email yang efektif dan menarik.

Hari ini, kami di sini untuk menunjukkan kepada Anda tip dan trik terbaik untuk membuat email keranjang yang ditinggalkan yang akan mendapatkan hasil. Jika Anda menjalankan toko WooCommerce, artikel ini akan memberikan panduan penting untuk memastikan email pemulihan Anda menghasilkan konversi!

Apa itu Email Keranjang yang Diabaikan?

Istilah ini berlaku ketika pelanggan memulai pembelian tetapi tidak menyelesaikannya karena suatu alasan – apakah karena kesibukan atau gangguan, atau hal lain.

Jika Anda memiliki toko WooCommerce, email keranjang yang ditinggalkan bisa sangat penting untuk konversi penjualan. Email ini adalah komunikasi otomatis yang ditujukan kepada pelanggan yang telah memulai pembelian tetapi belum menyelesaikannya. Dengan mengirimkan pengingat lembut dan penawaran khusus kepada pelanggan, bisnis Anda dapat memulihkan penjualan dan mempertahankan mereka sebagai pelanggan setia.

Email keranjang yang ditinggalkan biasanya menyertakan info berguna seperti gambar dan deskripsi produk, CTA (Calls To Action) yang jelas, insentif untuk mengambil tindakan, dan banyak lagi. Semua ini mengarahkan pelanggan kembali ke keranjang mereka sehingga mereka dapat menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembelian, memberi toko Anda peningkatan penjualan ekstra!

Manfaat Email Keranjang yang Ditinggalkan

Email keranjang yang terbengkalai adalah alat penting untuk digunakan oleh toko WooCommerce. Tetapi mengapa Anda harus menyiapkan email otomatis untuk mengejar pelanggan potensial? Di bawah ini adalah beberapa alasan mengapa email keranjang yang ditinggalkan bisa sangat bermanfaat.

Pertama, mereka membantu mendorong pelanggan yang hampir melakukan pembelian untuk menindaklanjuti. Lagi pula, terkadang pelanggan hanya perlu diingatkan bahwa mereka memiliki item di keranjang yang ingin mereka beli. Dengan mengirimkan email dengan kode kupon atau insentif lainnya, Anda dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda.

Kedua, email keranjang yang ditinggalkan adalah cara yang bagus untuk tetap diingat oleh pelanggan potensial yang mungkin belum siap untuk membeli tetapi bisa menjadi pelanggan kembali di masa mendatang. Mengirimkan konten yang relevan dan tepat waktu dapat membantu memelihara prospek ini hingga mereka siap melakukan pembelian dari toko Anda.

Terakhir, email ini dapat digunakan sebagai peluang untuk umpan balik pelanggan. Anda mungkin tidak selalu tahu mengapa pelanggan tidak menyelesaikan pembeliannya; dengan memasukkan pertanyaan tentang pengalaman mereka di email, Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang perbaikan apa yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak penjualan di masa mendatang.

Pada akhirnya, email keranjang yang ditinggalkan menawarkan banyak manfaat yang harus dimanfaatkan oleh toko WooCommerce untuk meningkatkan pendapatan dan membangun hubungan dengan pelanggan.

Praktik Terbaik untuk Menyiapkan Email Keranjang yang Diabaikan

Salah satu cara terbaik untuk mengurangi gerobak yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda adalah dengan menyiapkan email keranjang yang ditinggalkan secara otomatis. Namun jika Anda akan melakukannya, Anda harus tahu apa praktik terbaik untuk menyiapkan pesan-pesan ini.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara memaksimalkan kesuksesan Anda dengan email keranjang yang ditinggalkan:

• Gunakan segmentasi: Segmentasikan basis data pelanggan Anda berdasarkan berbagai kriteria seperti usia, jenis kelamin, dan pembelian sebelumnya sehingga Anda dapat mengirim pesan yang ditargetkan dan disesuaikan.
• Menguji berbagai jenis pesan : Cobalah berbagai taktik personalisasi, seperti menawarkan kode diskon atau pengiriman gratis, dan lihat mana yang paling cocok untuk audiens tertentu Anda.
• Sertakan rekomendasi produk: Tawarkan produk terkait atau item serupa dalam pesan email dan dorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan menyertakan gambar dan deskripsi produk yang menarik mereka untuk membeli.
• Kirim beberapa pengingat: Email keranjang terbengkalai otomatis harus dikirim dalam satu jam pertama, tetapi juga dikirim lagi dengan interval yang lebih dekat (1-2 hari) hingga pengguna mengambil tindakan atau memilih keluar. Taktik semacam ini juga dikenal sebagai kampanye tetes.
• Optimalkan untuk perangkat seluler: Pastikan template email Anda dioptimalkan untuk semua jenis perangkat dengan menyertakan desain yang responsif sehingga pelanggan dapat dengan mudah melihat dan berinteraksi dengan pesan di ponsel atau tablet mereka.
• Pertimbangkan untuk menggunakan penawaran kirim-dan-pengembalian: Tawarkan pengiriman gratis dan pengembalian gratis jika memungkinkan untuk menghilangkan hambatan utama dalam menyelesaikan pesanan dan mempermudah pelanggan untuk membeli dari Anda!

Mengoptimalkan Pemulihan Keranjang Terbengkalai Otomatis

Anda pikir Anda telah menyiapkan email keranjang terbengkalai otomatis, tetapi apakah Anda sudah melakukan segalanya untuk memaksimalkan kinerjanya? Penting untuk mengoptimalkan urutan email. Menurut studi MailChimp, kampanye keranjang terbengkalai yang dibuat secara efektif dapat menghasilkan tingkat pemulihan 5,94% dari email keranjang terbengkalai Anda..

Berikut adalah beberapa tips untuk mengoptimalkan email keranjang terbengkalai otomatis Anda:

1. Mulailah dengan email awal yang dikirim segera setelah keranjang ditinggalkan, idealnya dalam satu atau dua jam.
2. Tindak lanjuti dengan email kedua 24-48 jam setelah yang pertama, dengan lembut mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pesanan mereka.
3. Kirim email ketiga 3-5 hari kemudian, ingatkan mereka jika mereka lupa tentang pembelian mereka.
4. Gunakan setiap email secara berurutan untuk menawarkan insentif seperti diskon atau pengiriman gratis jika pelanggan segera menyelesaikan pesanannya.
5. Coba baris subjek dan perpesanan yang berbeda di seluruh urutan dan lacak hasilnya untuk melihat mana yang berkinerja terbaik.
6. Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka atau mengunjungi kembali halaman keranjang mereka dengan sekali klik.
7. Secara otomatis mengirimkan 1–2 email tindak lanjut seperti ucapan terima kasih atau tanda terima setelah pesanan dilakukan sehingga pelanggan merasa dihargai dan diberi tahu tentang apa yang akan terjadi selanjutnya dalam perjalanan mereka dengan toko Anda.

Tips Membuat Konten Menarik

Membuat konten yang menarik sangat penting untuk berhasil membuat pelanggan kembali dan menyelesaikan pembelian keranjang yang ditinggalkan. Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat untuk memastikan email keranjang Anda yang ditinggalkan seefektif mungkin:

Gunakan Pendekatan Pribadi

Saat menulis email keranjang yang ditinggalkan, lakukan pendekatan yang dipersonalisasi dengan menyapa pelanggan dengan nama dan beri tahu mereka bahwa Anda mengerti mengapa mereka pergi. Beri tahu mereka bahwa Anda melihat mereka pergi dan mengapa, kemudian berikan mereka tautan ke item di keranjang mereka dan beberapa saran yang mungkin juga menarik bagi mereka.

Sertakan Visual

Jika Anda memiliki gambar atau video produk, pastikan untuk menyertakannya di email Anda karena visual akan menarik perhatian pelanggan dan membantu memicu minat mereka untuk melakukan pembelian.

Tautkan Langsung ke Checkout

Memudahkan pelanggan untuk mengeklik dari email untuk memulai proses pembayaran WooCommerce dengan menyertakan tautan langsung ke halaman pembayaran. Ini akan memudahkan mereka untuk melanjutkan pengalaman berbelanja tanpa harus mencari barang lagi.

Sebutkan Urgensi

Menyertakan informasi tentang berapa lama stok produk atau menjalankan promosi dapat membantu menciptakan urgensi (atau FOMO) bagi pelanggan yang ragu-ragu untuk melakukan pembelian. Ini bisa jadi hanya apa yang mereka butuhkan untuk memberi diri mereka dorongan ekstra untuk benar-benar menyelesaikan pembelian mereka.

Menyusun Baris Subjek yang Efektif

Baris subjek seperti headline untuk kampanye email Anda dan tujuan Anda harus membuat sesuatu yang menarik tetapi juga menarik pembaca untuk mengklik dan membaca sisa pesan. Berikut adalah beberapa tip untuk menyusun baris subjek yang efektif:

• Tetap singkat dan manis: Baris subjek sekitar 50 karakter atau kurang biasanya akan menarik perhatian pelanggan. Subjek yang lebih panjang mungkin terpotong di beberapa klien email, jadi buatlah tetap pendek dan manis!
• Jadilah kreatif: Gunakan bahasa kreatif, humor, atau permainan kata-kata untuk membuat subjek menyenangkan atau menarik.
• Sebutkan manfaat: Sorot manfaat mengambil tindakan pada email di baris subjek Anda dengan menyebutkan diskon, kupon, atau penawaran eksklusif yang dapat mereka temukan di email keranjang yang ditinggalkan.
• Gunakan personalisasi: Personalisasikan email sebanyak mungkin dengan menambahkan nama pelanggan atau rekomendasi produk terkait dengan apa yang tertinggal di keranjang mereka.
• Ajakan bertindak (CTA): Sertakan kata kerja ajakan bertindak di baris subjek Anda untuk mendorong pelanggan agar segera mengambil tindakan di email Anda. Misalnya, Beli Sekarang atau Belanja Sekarang, dll.

Dengan menerapkan tip mudah ini saat membuat email keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat meningkatkan tarif terbuka dan memastikan lebih banyak pelanggan mengklik dan mengambil tindakan pada email Anda.

Memanfaatkan Plugin untuk Mengotomatiskan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Tujuan utama plugin pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah untuk memungkinkan Anda mengirim email otomatis ke klien yang meninggalkan keranjang belanja mereka, mendorong mereka untuk menyelesaikan transaksi. Untuk menyelesaikan kesepakatan, Anda ingin membujuk konsumen yang hilang itu kembali ke bisnis Anda. Pilihan terbaik adalah ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery dengan plugin Dynamic Coupons. Dengan plugin ini, Anda dapat dengan cepat membuat sistem pemulihan keranjang terbengkalai otomatis jika WooCommerce mendukung bisnis online Anda. Plugin ini juga memiliki versi gratis jika Anda ingin mengujinya dengan lebih sedikit fitur tetapi kemampuan pemulihan yang sama.

Untuk mengakses pengaturan plugin, buka WordPress Dashboard > Plugins > Installed Plugins > Abandoned Cart > Settings setelah mengaktifkan plugin.

Pengaturan Umum

Untuk menunjukkan bahwa pesanan telah selesai, pilih status pesanan WooCommerce yang menunjukkan pemulihan keranjang yang berhasil, aktifkan tombol Aktifkan Keranjang yang Diabaikan , dan tentukan batas waktu di mana keranjang akan dianggap ditinggalkan di samping opsi Interval Waktu Keranjang yang Diabaikan .

Anda juga dapat memilih setelah jangka waktu berapa, keranjang dianggap kadaluwarsa dan tidak lagi mendapatkan email pemulihan. (Opsi ini hanya tersedia di versi premium plugin, lihat dokumentasi untuk pemahaman yang lebih baik)

Langkah selanjutnya adalah mencentang kotak di sebelah Pengaturan Pengguna Tamu jika Anda ingin melacak gerobak yang ditinggalkan untuk pengguna tamu dan hanya format email yang valid.

Jika Anda ingin memberi tahu pemilik bisnis saat keranjang diambil, centang kotak di bawah Pengaturan Pemberitahuan dan ubah teks dan subjek email seperlunya.

Pengaturan GDPR memungkinkan Anda memilih di mana dan bagaimana pemberitahuan kepatuhan GDPR akan muncul.

pengaturan email

Anda dapat memasukkan tiga sub-tab di bawah Pengaturan Email untuk menentukan skenario pengiriman email pemulihan, templat, dan kupon cerdas yang dibuat secara otomatis.

Aturan Email

Klik Tambahkan Aturan Baru , ketikkan Nama Aturan yang dapat diterima, pilih Jenis Aturan DAN atau ATAU, lalu klik Tambahkan Filter untuk menyimpan perubahan Anda. Ada banyak aturan yang dapat Anda sesuaikan.

Template Email

Templat email dapat dibuat, diubah, dan dihapus di bagian ini. Templat email ini, bersama dengan diskon cerdas yang dihasilkan secara dinamis, akan dikirimkan ke alamat email pengunjung setelah pesanan diabaikan.

Template email baru akan dibuat jika Tambah Template Baru dipilih. Pada halaman Edit Template Email , Anda dapat memutuskan apakah ingin mengunggah template email atau mengubah template yang ada, memasukkan nama template dan topik email, sertakan kode kupon , dan banyak lagi.

Pilih jenis diskon, dan jumlah diskon, dan pilih apakah Anda ingin membuat kupon hanya berlaku sekali atau digunakan berkali-kali. Lalu, masukkan awalan untuk kode kupon.

Produk di keranjang yang ditinggalkan atau alamat email pelanggan juga dapat digunakan untuk menautkan kode promo.

Anda dapat mengubah badan email dan menentukan berapa hari atau bulan Anda ingin diskon aktif dengan menggunakan shortcode canggih yang ditawarkan. Anda juga memiliki opsi untuk mengirim email percobaan ke diri Anda sendiri untuk melihat tampilannya di kotak masuk klien Anda.

Setelah semua pilihan dipilih, klik Save Template .

Pemicu Email

Kustomisasi pemicu email pemulihan dimungkinkan melalui tab Pemicu Email di pengaturan email. Ubah waktu pemicu untuk email, aktifkan dan matikan pemicu, atau hapus sepenuhnya dari halaman ini.

Itu dia! Seluruh proses menyiapkan plugin dan mengotomatiskan proses pemulihan sesederhana itu. Di bawah ini kami telah menyediakan tangkapan layar dari email uji pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Secara keseluruhan, email keranjang yang ditinggalkan adalah alat yang sangat berharga untuk meningkatkan penjualan toko WooCommerce Anda. Dengan memahami perilaku pelanggan, membuat subjek email yang menarik dan menarik, menyusun pesan yang dipersonalisasi, memanfaatkan data pelanggan, dan menawarkan insentif dalam email, Anda dapat memaksimalkan keterlibatan dan konversi pelanggan.

Pada akhirnya, keberhasilan email keranjang yang Anda tinggalkan bergantung pada relevansi dan keefektifan pesan Anda. Ingatlah bahwa personalisasi memainkan peran penting, jadi investasikan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk membuat email pemulihan. Dengan pendekatan yang tepat, Anda akan melihat peningkatan penjualan dan keuntungan dari email keranjang yang ditinggalkan.