Pentingnya CRM E-Commerce: Panduan untuk CRM WooCommerce

WooCommerce adalah solusi sempurna untuk membangun toko eCommerce Anda, dan tidak ada kebingungan lho! Rahasia utama di balik kesuksesan WooCommerce adalah skalabilitas dan peluang penyesuaiannya. Dan ketika Anda berencana untuk berurusan dengan pelanggan Anda dengan cara yang lebih efisien dan menargetkan ulang mereka, ada celah.

Secara default, Anda hanya dapat melihat detail dasar dan pesanan pelanggan sebelumnya. Di situlah sistem WooCommerce CRM (manajemen hubungan pelanggan) berperan.

WooCommerce bersama dengan sistem CRM membantu Anda memiliki gambaran umum tentang bisnis Anda dan membantu Anda menentukan peluang penjualan potensial. Jadi, untuk bisnis eCommerce, alat ini berfungsi sebagai tambang emas.

Penelitian mengatakan- Aplikasi CRM dapat membantu Anda meningkatkan penjualan hingga 29%.

Dengan sistem CRM eCommerce yang efisien, Anda dapat-

• Libatkan calon pembeli
• Menyimpan informasi pelanggan yang relevan
• Pahami pelanggan Anda dengan lebih baik
• Turunkan biaya manajemen pelanggan Anda
• Lacak siklus hidup pelanggan dan ulangi transaksi.

Hari ini di blog ini kami akan menunjukkan cara memilih dan memanfaatkan CRM eCommerce untuk toko WooCommerce Anda.

Mari kita mulai dengan pertanyaan dasar ini-

Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak CRM WooCommerce

Menemukan sistem CRM WooCommerce yang sempurna yang akan sesuai dengan toko eCommerce Anda agak sulit. Namun, jika Anda tahu apa yang Anda cari dan fitur apa yang Anda inginkan, tugas ini bisa menjadi mudah.

Sistem CRM eCommerce yang baik akan membantu Anda memahami dan terhubung dengan pelanggan Anda. Dan jika Anda menggunakannya dengan bijak, Anda dapat membangun hubungan yang lebih baik, memasarkan dengan lebih efektif, dan menawarkan dukungan pelanggan yang lebih baik. Jadi, ketika Anda memilih sistem CRM Anda, inilah fitur-fitur berikut yang harus Anda cari,

Sinkronkan Otomatis semua Data Pelanggan Anda

Sistem CRM WooComerce membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan mengotomatiskan sebagian besar tugas. Salah satunya adalah tidak harus memasukkan data Anda secara manual.

Anda dapat dengan mudah menyinkronkan data antara sistem CRM dan toko Anda tanpa kerumitan impor/ekspor data. Di luar detail pelanggan, Anda dapat dengan mudah menyinkronkan pesanan, status pesanan, dll.

Kontrol Atas Impor Data

Anda dapat mengontrol jenis data apa yang ingin Anda tambahkan ke sistem CRM Anda. Seperti menambahkan tahapan hidup ke setiap kontak sesuai dengan statusnya, menetapkan pemilik untuk setiap kontak, dll.

Ikhtisar Penjualan Lengkap

Karena sistem CRM menyimpan semua data di lokasi terpusat, Anda akan melihat semua detail terkait pesanan Anda di satu tempat. Dengan begitu Anda akan mengetahui pesanan mana yang tidak lengkap dan mengambil tindakan yang sesuai.

Profil Pelanggan Perorangan

Setiap kali pelanggan membeli produk, mendaftar di situs Anda, atau memesan, profil terpisah akan dibuat untuk masing-masing produk oleh sistem CRM. Dengan cara ini akan mudah untuk menargetkan ulang mereka dan juga membantu Anda memahami perilaku pelanggan dan status pesanan mereka.

Aturan Segmentasi Data Cerdas

Sekarang, ini adalah fitur yang penting dan menarik. Jika Anda tahu tentang segmentasi kontak maka Anda tahu betapa bermanfaatnya fitur ini. Anda dapat membuat segmen mendetail berdasarkan perilaku pengguna.

Misalnya, mensegmentasikan pelanggan Anda yang bernilai tinggi atau pelanggan yang membeli produk tertentu dan menargetkan mereka secara terpisah.

Pelacakan Aktivitas

Fitur ini dilengkapi dengan profil pelanggan. Anda dapat melacak apa yang dilakukan setiap pelanggan di situs Anda. Seperti ketika mereka memesan ketika pesanan itu selesai, jika mereka memberikan pesanan lain, dll.

Manajemen Berlangganan

Jika Anda dapat membuat pengguna Anda mendaftar ke buletin Anda selama pembayaran dan kemudian menambahkan mereka ke grup kontak tertentu yang Anda pilih, Anda juga dapat menargetkan ulang pengguna tersebut.

Anda dapat melakukannya dengan sistem CRM WooCommerce Anda dengan mudah.

Jadi sekarang Anda tahu fitur apa yang harus dicari dalam sistem CRM eCommerce, mari kita lihat sistem CRM populer yang terintegrasi dengan lancar dengan WooCommerce.

Sistem CRM WooCommerce Populer

Tidak banyak solusi CRM yang memiliki fitur-fitur penting ini di WordPress untuk toko WooCommere. Tetapi jika kita harus membuat daftar, maka keduanya pasti menginginkan posisi.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM oleh Jetpack

Mari masuk ke detail.

WP ERP CRM

Menggunakan WP ERP CRM untuk WooCommerce, Anda dapat dengan mudah melacak & menindaklanjuti pertanyaan dari prospek, pelanggan & klien. Berikut adalah beberapa hal menakjubkan yang dapat Anda lakukan menggunakan integrasi WP ERP CRM WooCommerce,

• Kelola pelanggan WooCommerce Anda seperti profesional
• Simpan semua data berharga mereka dengan cara yang terorganisir
• Buat grup dan tetapkan pelanggan kepada mereka tergantung pada berbagai karakteristik
• Jadwal pertemuan, panggilan dan SMS
• Buat tugas untuk agen penjualan atau anggota tim Anda
• Mencatat aktivitas untuk acara mendatang
• Segmentasikan kontak Anda dalam empat tahap berbeda – Pelanggan, Peluang, Prospek, dan Pelanggan
• Dapatkan pandangan sekilas tentang basis pelanggan Anda dan dapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang terjadi di CRM Anda.

WooCommerce CRM oleh Jetpack

Ini adalah ekstensi yang dibuat oleh WooCommerce sendiri. Ekstensi ini akan membantu Anda mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan. Anda akan melihat semuanya di satu tempat. Selain itu, Anda akan melihat berapa banyak pesanan yang dibuat pelanggan dan dengan cepat melihat catatan lengkap kontak tersebut. Berikut adalah beberapa fitur luar biasa dari ekstensi ini,

• Kirim email dan buat kampanye email
• Modular dan dapat diperpanjang
• Tidak ada batasan jumlah kontak di CRM Anda
• Semua pesanan diimpor dan ditetapkan ke kontak Anda.

Kami akan berbicara tentang plugin WP ERP CRM karena ini adalah yang terbaik di antara keduanya. Mari kita lihat cara menginstal dan menggunakan WP ERP CRM di toko WooCommerce Anda.

Cara Memasang WP ERP CRM untuk Toko WooCommerce Anda

Sebelum memulai, Anda perlu menginstal plugin berikut di situs WordPress Anda,

• WooCommerce
• Versi Gratis WP ERP
• Versi WP ERP Pro.

Konfigurasikan Modul CRM

Ada tiga modul di WP ERP,

• HRM
• CRM
• Akuntansi

Pertama, Anda perlu mengaktifkan modul CRM dan kemudian mengonfigurasi modul untuk toko WooCommerce Anda. Anda dapat mengatur informasi umum toko eCommerce Anda sambil memilih modul ERP yang ingin Anda gunakan.

Menyiapkan Ekstensi CRM WooCommerce

Anda akan menemukan ekstensi WooCommerce CRM di WP ERP> Modules . Kemudian aktifkan WooCommerce.

Setelah mengaktifkan ekstensi, Anda dapat mengonfigurasinya dari menu Pengaturan WP ERP di Dasbor Admin WordPress Anda. Pada tab WooCommerce, Anda akan menemukan empat opsi terpisah – Sinkronisasi, Langganan, CRM, Akuntansi.

Klik tombol Sinkronisasi Data untuk menyinkronkan semua data.

Sinkronkan Data WooCommerce dengan CRM

Anda dapat menyinkronkan semua data WooCommerce yang ada dengan sistem CRM dalam satu klik. Pilih Ya untuk mengaktifkan opsi Sinkronisasi CRM.

Selain itu, Anda dapat memilih tahapan kehidupan pelanggan. Misalnya, saat pelanggan melakukan pemesanan, Anda dapat menandai pelanggan tersebut sebagai Prospek atau Peluang. Selain itu, pilih pemilik kontak default untuk setiap kontak.

Baca baca: Cara menggunakan Integrasi CRM WooCommerce untuk WP ERP.

Pengaturan Berlangganan

Anda dapat membuat proses berlangganan yang mudah untuk pelanggan Anda menggunakan integrasi WooCommerce CRM. Anda dapat menambahkan opsi pendaftaran otomatis untuk pelanggan Anda saat mereka melakukan pembayaran. Untuk ini, kunjungi menu Berlangganan di halaman pengaturan. Sekarang, centang kotak – Tampilkan pendaftaran saat pembayaran.

Ini adalah bagaimana pelanggan Anda akan melihat opsi berlangganan saat checkout.

Segmentasi

Anda dapat memfilter kontak menggunakan opsi segmen pintar. Penagihan WooCommerce, pengiriman, pesanan, dll. informasi dapat digunakan untuk membuat pencarian baru. Anda dapat menggunakan pencarian tersimpan ini untuk mengirim buletin dan email menggunakan berbagai plugin email.

Anda juga dapat melihat profil kontak Anda satu per satu. Cukup klik pada nama kontak dan Anda juga dapat melihat profil masing-masing.

Pelajari semua tentang WooCommerce CRM dari WP ERP dan kendalikan toko online Anda.

Begitulah cara Anda menginstal WP ERP CRM untuk toko WooCommerce Anda dan membangun hubungan yang lebih baik dan lebih kuat dengan pelanggan Anda.

FAQ tentang WooCommerce CRM

Kendalikan Toko WooCommerce Anda menggunakan Sistem CRM

Hanya karena Anda memiliki toko online bukan berarti Anda dapat mengabaikan fakta bahwa Anda membutuhkan hubungan pelanggan yang kuat. Dan untuk ini, Anda memerlukan sistem CRM WooCommerce yang sesuai. Itulah sebabnya pemilik toko mencari solusi CRM untuk bisnis mereka.

Itulah mengapa kami menyebutkan WP ERP CRM, solusi CRM yang sempurna untuk semua toko WooCommerce. Namun pada akhirnya, solusi yang Anda pilih bermuara pada kebutuhan spesifik Anda. Dan kami berharap WP ERP CRM akan memenuhi setiap kebutuhan pemilik toko WooCommerce mana pun.

Jadi, mengapa menunggu? Beli Integrasi WooCommerce untuk WP ERP hari ini dan berikan toko WooCommerce Anda aplikasi CRM yang berfungsi penuh. Kami telah menyebutkan dua alat yang menarik. Anda selalu dapat mencoba demo untuk kedua alat tersebut dan mencari tahu apakah itu efektif untuk bisnis Anda atau tidak.