Lepaskan Kekuatan Cross Sell WooCommerce untuk Meningkatkan Penjualan
Diterbitkan: 2022-04-15Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara menjual silang produk di WooCommerce? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak pemilik toko tidak tahu cara melakukan cross-sell di WooCommerce dan akhirnya tidak menerapkan metode yang sangat efektif ini untuk meningkatkan penjualan.
Jika diterapkan dengan baik, penjualan silang dapat menjadi salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pendapatan eCommerce Anda.
Hampir setiap jenis bisnis eCommerce bisa mendapatkan keuntungan dari cross-selling. Namun, hanya sedikit yang benar-benar menggunakannya untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan perusahaan mereka.
Jadi, jika Anda menggunakan WooCommerce dan mencoba mencari tahu cross-sell, kami mendukung Anda. Blog ini berisi uraian lengkap tentang konsep cross-selling dan mengapa Anda harus menggunakan teknik penjualan ini di situs web Anda. Selain itu, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menerapkan beberapa cara Cross Selling WooCommerce yang paling populer. Mari kita mulai!
Apa Arti Cross Sell Sebenarnya di ECommerce?
Cross-selling mengacu pada proses pengecer menawarkan apa yang mereka yakini sebagai item pelengkap atau pelengkap kepada pelanggan selain pilihan item utama mereka.
Dengan kata sederhana, cross-selling adalah taktik pemasaran yang melibatkan penjualan produk tambahan ke target pasar Anda. Ketika dijalankan dengan sukses, penjualan silang dapat secara signifikan meningkatkan penjualan dan pendapatan toko eCommerce.
Jika Anda tidak jelas tentang cara kerja penjualan silang, berikut adalah contoh untuk Anda. Saat Anda menambahkan produk ke keranjang Anda di pasar multivendor teratas Amazon, Anda sering melihat sesuatu seperti gambar berikut. Ini sebenarnya adalah metode penjualan silang di mana Amazon mendorong produk tambahan yang relevan ketika Anda sudah membeli satu produk.
Apa Perbedaan Antara Upselling dan Cross-Selling?
Salah satu kebingungan paling umum yang kita dengar dari bisnis e-commerce baru adalah “Apa perbedaan antara cross-selling dan upselling?” Di bagian ini, kita akan membahas arti setiap istilah, dan menjelaskan kapan dan bagaimana Anda harus menggunakannya untuk menjual lebih banyak secara online.
Cross-selling dan upselling adalah dua konsep yang sangat mirip. Perbedaan utama antara cross-selling dan upselling adalah cross-selling terjadi ketika Anda menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan selain yang mereka beli, sementara upselling terjadi ketika Anda menawarkan versi yang lebih baik dari produk atau layanan yang sama.
Sepintas, perbedaan antara cross-selling dan upselling mungkin tampak halus, tetapi dapat membuat perbedaan besar dalam strategi penjualan WooCommerce. Upselling mengharuskan Anda meyakinkan orang untuk membeli produk yang lebih mahal; di sisi lain, cross-selling dapat dilakukan dengan item dari titik harga berapa pun.
Mari kita beri Anda sebuah contoh.
Misalkan, Anda menjual ponsel di eCommerce Anda. Anda dapat menawarkan pelanggan Anda peningkatan dari ponsel menengah ke ponsel cerdas dengan harga yang lebih tinggi. Ini sangat menarik.
Di sisi lain, jika Anda menjual smartphone, Anda dapat secara halus mendorong pengunjung untuk menjual headphone bersama dengan itu untuk pengalaman musik yang lebih baik dengan telepon.
Manfaat Cross Sell di WooCommerce
Cross-selling, praktik mempromosikan produk pelengkap di samping produk utama Anda, adalah alat umum untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Ini berfungsi karena memungkinkan Anda untuk menyajikan produk lain yang mungkin diinginkan pelanggan Anda selain pembelian utama mereka, pada saat mereka sudah berpikir untuk membeli dan memiliki dompet terbuka.
Pada tahun 2006, CEO Amazon Jeff Bezos mengungkapkan bahwa 35% dari semua penjualan Amazon adalah hasil langsung dari penjualan silang.
Untuk toko eCommerce yang didukung WooCommerce, sangat mudah untuk menerapkan penjualan silang juga. Jadi tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkannya.
Berikut adalah manfaat utama Cross Sell WooCommerce –
- Ini membantu dalam meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Menurut McKinsey, cross-selling dapat meningkatkan penjualan sebesar 20% dan keuntungan sebesar 30%.
- Ini meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda dengan merek Anda dan meningkatkan nilai seumur hidup mereka.
- Memberikan kesempatan untuk menjual lebih banyak model yang lebih mahal dan menawarkan peningkatan ke produk yang kemungkinan besar akan dibeli pelanggan.
- Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan produk yang terkait dengan apa yang sedang dilihat atau dibeli pelanggan dari Anda (dan ini akan jauh lebih mudah bagi mereka daripada mencarinya sendiri). Menurut Sucharita Kodali dari Forrester, rekomendasi produk menyumbang rata-rata 10-30% dari pendapatan bisnis eCommerce.
- Anda dapat mendorong penjualan dengan menawarkan aksesori pelengkap yang mungkin diperlukan di samping barang utama yang dibeli.
Secara keseluruhan, tidak ada alasan Anda tidak menggunakan cross-selling di toko WooCommerce Anda.
Cara Cross Sell Produk di Toko WooCommerce
Sekarang Anda tahu manfaat cross-selling. Saatnya menunjukkan kepada Anda beberapa metode cross-sell WooCommerce yang efektif. Beberapa metode cross-selling juga bisa dilakukan dengan menggunakan fitur standar WooCommerce. Untuk metode lanjutan lainnya, kami akan menggunakan plugin bernama IconicWP Sales Booster. Anda juga dapat mencoba plugin serupa lainnya.
1. Cross-Sell Produk Terkait di WooCommerce
Menampilkan produk terkait adalah cara yang bagus untuk menjual silang produk di WooCommerce. Juga, itu bisa dilakukan hanya dengan menggunakan plugin WooCommerce itu sendiri.
Untuk melakukannya, pertama, navigasikan ke Produk > Semua Produk.
Klik Edit produk yang ingin Anda tambahi produk cross-sell.
Sekarang gulir ke bawah ke bagian Data Produk dan klik Produk Tertaut . Di sini Anda akan dapat menambahkan produk terkait Anda pada opsi Cross-sell seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.
Setelah Anda menambahkan produk terkait, Anda harus memperbarui produk.
Sekarang produk terkait harus ditampilkan saat Anda menambahkan produk ke keranjang dan mengakses halaman keranjang.
2. Siapkan Produk Terkait WooCommerce Menggunakan Tag dan Kategori
WooCommerce juga memungkinkan penjualan silang berdasarkan kategori dan tag produk. Untuk itu, Anda harus mengakses halaman edit produk lagi.
Setelah itu, dari bilah sisi, Anda dapat memperbarui kategori dan tag.
Sekarang Anda akan melihat produk terkait di halaman produk yang telah Anda perbarui. Namun, tidak ada cara untuk menampilkan produk terkait tertentu dengan cara ini, karena WooCommerce menampilkan produk secara acak, berdasarkan kategori dan tag Anda.
3. Aktifkan Fitur "Pelanggan juga membeli ..." ke Toko Anda
Untuk metode ini dan metode lainnya, kami akan menggunakan plugin pihak ketiga.
Sebagai metode cross-sell, “pelanggan juga membeli” adalah metode yang sangat efektif, karena juga berfungsi sebagai bukti penjualan dan membangun kepercayaan pelanggan. Sangat efektif untuk menggunakan metode cross-sell ini di halaman keranjang, di mana Anda memiliki kesempatan untuk mendorong beberapa produk tambahan ke pelanggan yang sudah membelinya.
Untuk menambahkan fitur ini, instal dulu IconicWP Sales Booster. Setelah menginstal dan mengaktifkan plugin –
Navigasikan ke Produk .
Sekarang edit produk yang ingin Anda tambahkan opsinya.
Setelah itu, scroll ke bawah ke opsi Product Data dan klik Sales Booster .
Anda sekarang dapat menambahkan produk di Popup Setelah Tambahkan ke Keranjang untuk ditampilkan pada opsi "pelanggan juga membeli".
Sekarang ketika produk ditambahkan ke troli, pelanggan akan melihat opsi berikut di halaman troli.
4. Sertakan “Sering Dibeli Bersama…” di Toko Woocommerce Anda
“Sering dibeli bersama” adalah salah satu metode cross-sell yang paling populer. Ini digunakan di semua platform eCommerce populer. Anda dapat menambahkan fitur ini dengan IconicWP Sales Booster juga.
Untuk melakukan itu, pertama-tama akses halaman edit produk tempat Anda ingin menambahkan opsi, dengan cara yang sama, kami melakukannya dengan metode di atas.
Setelah itu kembali scroll ke bagian Product Data dan klik opsi Sales Booster .
Di sini Anda akan menemukan opsi "Sering Dibeli Bersama". Anda dapat menyesuaikan teks, deskripsi, dan memilih produk Anda.
Setelah menambahkan produk, simpan perubahan dengan mengklik Perbarui. Sekarang produk cross-sell akan ditampilkan di halaman produk.
5. Tambahkan Produk Cross Sell di Halaman Checkout Woocommerce
Ketika pengguna Anda sudah berkomitmen untuk membeli produk, ini adalah waktu terbaik untuk mendorong produk pelengkap yang relevan.
Untuk menambahkan fitur ini, ke dasbor admin Anda, klik Sales Booster > After Checkout .
Klik Tambah Baru .
Sekarang Anda akan melihat tiga tab berbeda dengan opsi yang disebut Product(s) , Offer dan Customize .
Tab Product(s) akan memungkinkan Anda memilih produk tertentu untuk ditambahkan cross-sell di halaman checkout. Anda dapat menunjukkan penawaran cross-sell pada semua produk atau produk tertentu.
Di tab Offer , Anda bisa menambahkan produk cross-sell. Anda juga dapat menentukan persentase atau jumlah penawaran.
Di tab berikutnya, Anda dapat menyesuaikan desain dan teks penawaran.
Terakhir, publikasikan penawaran. Dan akan terlihat seperti ini.
FAQ tentang Cross Sell dan Upsell WooCommerce
Sekarang kami ingin menjawab beberapa pertanyaan umum Anda tentang penjualan silang WooCommerce yang biasanya kami tanyakan kepada audiens kami.
Cross-selling di WooCommerce adalah praktik mempromosikan produk terkait kepada pelanggan di titik pembelian. Misalnya, jika Anda membeli laptop di Amazon, Anda mungkin melihat rekomendasi untuk casing laptop. Ini adalah penjualan silang.
Menurut Jeff Bezos, pendiri dan CEO Amazon, sebanyak 35% dari penjualan Amazon adalah hasil langsung dari penjualan silang! Ini hanya menunjukkan bahwa penjualan silang benar-benar berhasil.
Ya. Sementara cross-selling dan upselling cukup mirip dalam tujuan, mereka berbeda dalam aplikasi.
Cross-selling adalah saat Anda merekomendasikan produk yang melengkapi produk awal yang menarik minat pelanggan. Di sisi lain, upselling melibatkan membujuk pelanggan untuk membeli versi dengan harga lebih tinggi dari apa yang sudah mereka minati untuk dibeli.
Contoh sederhana dari cross-selling adalah ketika Anda membeli hamburger di McDonald's dan kasir bertanya apakah Anda juga ingin membeli kentang goreng atau minuman? Setelah pelanggan melakukan pembelian, mereka lebih cenderung untuk melakukan pembelian lagi.
Cross-selling hanya berhasil jika penjual dapat meyakinkan pelanggan mereka bahwa mereka membutuhkan produk atau layanan yang ditawarkan.
Mengapa Anda Harus Memilih Cross Sell di Pasar Bertenaga Woocommerce Anda
WooCommerce adalah platform eCommerce terbaik untuk WordPress. Keuntungan besar WooCommerce adalah kebebasan dan fleksibilitas yang diberikannya kepada pemilik bisnis untuk membangun toko eCommerce mereka sendiri dari awal. Anda bahkan dapat membuat pasar multivendor seperti Amazon, eBay, AliExpress atau Etsy menggunakan WooCommerce, yang bahkan bisa lebih menguntungkan daripada eCommerce biasa. Anda pasti harus memikirkan untuk memulai pasar multivendor jika Anda belum melakukannya. Sangat mudah untuk membuat pasar menggunakan WooCommerce, Anda juga memerlukan plugin multivendor Dokan.
Pasar multivendor memiliki karakteristik dan persyaratan unik yang tidak selalu mirip dengan eCommerce biasa. Mereka memiliki banyak penjual untuk menjual produk mereka di satu situs web. Mereka juga membutuhkan banyak sumber untuk meningkatkan penjualan di dalam toko untuk alasan yang sama. Oleh karena itu, semakin penting bagi pemilik pasar multivendor untuk memperkenalkan cara yang lebih cerdas untuk mempromosikan dan menjual produk, yang dapat dilakukan dengan cross-selling.
Bahkan jika Anda melihat pasar eCommerce populer seperti Amazon, Anda akan melihat banyak upaya penjualan silang.
Dengan para raksasa bisnis eCommerce yang menggunakan ini untuk mendongkrak penjualan, kini Anda pasti sudah memahami betapa pentingnya menerapkan cross-selling, terutama untuk situs web eCommerce multi-penjual.
Manfaatkan Cross Sell untuk Meningkatkan Penjualan E-Commerce Anda
Manfaat cross-selling jelas, membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak produk dari Anda dan membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan. Jika saat ini Anda melakukan cross-selling dengan cara tertentu, tetapi hanya mencapai hasil rata-rata, inilah saatnya untuk mengikuti metode cross-selling yang kami tunjukkan dalam tutorial ini.
Dengan menggabungkan upaya yang komprehensif, Anda dapat menciptakan pengalaman cross-selling yang mulus yang akan membuat pelanggan Anda kembali lagi.
Kami harap Anda menikmati posting ini tentang cara menerapkan strategi pemasaran lintas penjualan WooCommerce ke toko eCommerce Anda. Kami yakin Anda dapat menggunakan strategi ini untuk meningkatkan penjualan dengan cepat dan lancar. Lebih penting lagi, dengan sedikit kreativitas, Anda harus bisa menyusun strategi cross-selling yang sesuai dengan rencana bisnis online Anda secara keseluruhan.
Jika Anda merasa posting ini bermanfaat, silakan bagikan dan jangan lupa berlangganan buletin kami di bawah ini untuk panduan yang lebih bermanfaat seperti ini. ️