Strategi Email WooCommerce untuk Memastikan Retensi Pelanggan

Terakhir diperbarui - 9 Oktober 2020

Saat Anda menjalankan toko online, email adalah aspek penting yang tidak dapat Anda abaikan. Ada beberapa jenis email yang Anda kirim ke pelanggan. Ini termasuk email penyelesaian pesanan, email tindak lanjut, dan yang lainnya dengan sifat pemasaran. Apa pun tujuan surat, email membawa banyak ruang untuk keterlibatan pelanggan dan pembangunan merek. WooCommerce, secara default, memiliki serangkaian opsi email standar. Namun, Anda dapat memasukkan daya tarik profesional ke semua email Anda dengan menggunakan beberapa plugin email WooCommerce. Artikel ini akan mencantumkan beberapa plugin email WooCommerce yang terkenal, dan membahas berbagai strategi yang dapat Anda masukkan ke dalam manajemen email WooCommerce yang lebih baik.

Plugin manajemen email WooCommerce

Toko Anda mungkin tampak sangat membosankan dan membosankan jika Anda hanya mengirim teks biasa di semua email transaksional Anda. Bahkan, Anda dapat menyesuaikan template email Anda agar terlihat menarik dan menarik. Plugin email WooCommerce pasti akan membantu Anda jika Anda secara aktif berfokus untuk meningkatkan strategi email Anda. Berikut adalah daftar dari beberapa yang terbaik:

Penyesuai Email untuk WooCommerce

Plugin ini memungkinkan kustomisasi lengkap email WooCommerce Anda. Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan berbagai aspek termasuk header/footer, warna, tautan, dan bahkan teks dalam email. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk menambahkan CSS khusus, untuk mempersonalisasi email Anda. Selain itu, opsi pratinjau akan membantu Anda melihat penyesuaian Anda sebelum menyelesaikannya. Plugin ini akan membantu Anda menciptakan kesan yang baik pada pelanggan Anda, tanpa harus repot coding.

Lisensi reguler plugin tersedia untuk dibeli dengan harga $29.

Kunjungi halaman plugin.

Tes Email WooCommerce

Akan sangat bagus jika Anda dapat melihat bagaimana email yang Anda kirim ke pelanggan muncul di kotak masuk mereka. Plugin gratis ini membantu Anda mengelola fitur ini tanpa banyak kesulitan. Plugin Tes Email WooCommerce bekerja dengan cara yang sederhana. Ini menciptakan 'pesanan percobaan' pada admin WooCommerce Anda, dan dengan itu Anda dapat menguji beberapa jenis email yang Anda kirim secara teratur. Email-email ini mencakup pesanan Baru, Memproses, dan Selesai bersama dengan faktur pelanggan dan catatan pelanggan.

Unduh pluginnya.

Email Cantik WooCommerce

Plugin ini benar-benar membantu membuat email WooCommerce Anda terlihat cantik. Anda dapat menyesuaikan beberapa aspek email Anda menggunakan plugin ini, termasuk spanduk, teks, font, warna, dll. Selain itu, Anda dapat menyertakan profil media sosial dalam email yang Anda kirim ke pelanggan menggunakan plugin ini. Anda dapat membeli lisensi reguler plugin ini seharga $18.

Kunjungi halaman plugin.

Template Email YITH WooCommerce

Email adalah cara yang bagus untuk membuat kesan yang baik di benak pelanggan Anda. Plugin YITH ini sangat membantu untuk menciptakan kualitas profesional pada email yang Anda kirimkan ke pelanggan. Pada dasarnya, Anda dapat mempersonalisasi email agar konsisten dengan gaya keseluruhan situs Anda. Salah satu keuntungan menggunakan plugin ini adalah Anda dapat membuat template terpisah menggunakan tata letak yang tersedia, untuk setiap jenis email berbeda yang Anda kirim.

Plugin mendorong Anda untuk bereksperimen dengan gaya yang berbeda dengan opsi pratinjau untuk memastikan Anda mengelola hasil yang baik dengan apa yang ada dalam pikiran Anda. Ini juga memungkinkan pembuatan menu pada email, yang dapat Anda tautkan ke berbagai sumber daya yang mungkin berguna bagi pelanggan. Selain itu, ini membantu Anda menyesuaikan footer dan dengan mudah menyisipkan ikon media sosial di email Anda. Plugin ini kompatibel dengan WPML, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang terjemahan. Lisensi situs tunggal dari plugin ini tersedia seharga $65. Anda perlu membayar $99 untuk lisensi hingga 6 situs, dan $179 untuk hingga 30 situs.

Kunjungi halaman plugin.

Tindak Lanjut

Ekstensi ini memberi Anda sesuatu yang ekstra untuk opsi surat transaksional default di toko WooCommerce Anda. Pada dasarnya, Anda dapat mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan berdasarkan minat mereka. Ini adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di toko Anda, dan hasilnya adalah penjualan dan konversi yang lebih baik. Ekstensi membantu Anda mengotomatiskan strategi email Anda dengan memastikan email cepat ke pelanggan dan calon pembeli. Dan, Anda tidak perlu khawatir kehilangan prospek apa pun, karena ada opsi untuk menyimpan pengingat di ekstensi.

Bahkan, Anda sebenarnya dapat membuat daftar email menggunakan ekstensi ini, dan mempersonalisasi template agar sesuai dengan setiap kampanye tertentu. Ini juga mengintegrasikan Twitter ke dalam strategi keterlibatan pelanggan Anda, untuk mengirim pengingat cepat. Selain itu, ekstensi menawarkan laporan terperinci yang memungkinkan Anda untuk tetap berada di atas beberapa kampanye pada saat yang bersamaan. Dan opsi untuk mengintegrasikan Google Analytics sangat membantu Anda dalam mengukur keberhasilan kampanye email individual.

Langganan situs tunggal ke plugin adalah $99. 5 situs dan 25 langganan situs tersedia dengan harga $149 dan $249.

Kunjungi halaman ekstensi.

Pemberitahuan Lanjutan

Saat Anda menerima pesanan baru, biasanya notifikasi dikirim ke pelanggan. Namun, Anda juga harus memberi tahu tim pemenuhan tentang hal itu. Ekstensi Pemberitahuan Lanjutan menangani aspek toko Anda ini. Ini membantu Anda mengirim pemberitahuan otomatis ke beberapa pihak yang terhubung ke situs Anda berdasarkan beberapa pemicu. Ketika Anda menerima pesanan baru, ketika produk kehabisan stok atau stok rendah, dll., Plugin mengirimkan pemberitahuan ke semua orang yang telah Anda tentukan. Selain itu, ekstensi membantu Anda mengecualikan produk, kategori, atau kelas pengiriman tertentu dari daftar notifikasi.

Kunjungi halaman ekstensi.

Email Kustom WooCommerce

Plugin ini memungkinkan Anda memiliki strategi hebat untuk mengelola email transaksional di toko Anda. Keuntungan penting adalah Anda dapat menargetkan pelanggan atau pengguna tertentu untuk kampanye email Anda. Anda akan mendapatkan opsi hebat untuk mempersonalisasi tampilan dan nuansa email juga. Selain itu, Anda dapat menentukan beberapa peristiwa toko sebagai pemicu untuk mengirim email ke penerima yang ditargetkan. Dan, Anda juga memiliki kontrol kapan harus mengirim email, baik segera atau setelah penundaan waktu.

Plugin akan dikenakan biaya $39 untuk lisensi reguler.

Kunjungi halaman plugin.

Aturan Email Lanjutan SIP untuk WooCommerce

Mengirim email yang ditargetkan ke pelanggan adalah strategi yang terbukti untuk memastikan pembelian berulang di situs Anda. Dan, akan lebih efektif jika email ini dikirim segera tanpa upaya manual. Plugin ini membantu Anda mengelolanya dengan menerapkan logika kondisional untuk mengirim email yang ditargetkan ke pelanggan. Bahkan, Anda dapat menggunakan plugin ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai acara toko. Misalnya, jika pelanggan telah memesan pada hari libur, Anda dapat mengirim email yang memberi tahu mereka bahwa akan ada penundaan dalam pemrosesan pesanan. Komunikasi yang tepat waktu dapat membantu Anda membangun kepuasan dan kepercayaan di antara pelanggan.

Kunjungi halaman plugin.

Bagaimana cara memanfaatkan email transaksional dengan lebih baik?

Anda perlu mengirim beberapa email penting kepada pelanggan Anda di berbagai tahap interaksi. Tanpa mengatakan, Anda perlu menempatkan tautan ke bagian yang relevan di situs Anda dan pegangan media sosial di email ini. Berikut adalah beberapa skenario di mana Anda dapat menggunakan email transaksional yang dipersonalisasi dan ditulis dengan baik.

Selamat datang email

Ini adalah kesempatan pertama yang Anda dapatkan untuk menciptakan kesan yang baik dengan calon pelanggan. Sebagian besar situs web mengirim email selamat datang kepada pengguna yang mendaftar di situs mereka atau berlangganan buletin mereka. Faktanya, dengan mendaftar atau berlangganan, pengguna telah menunjukkan minat pada produk atau fitur situs Anda. Itu sendiri adalah jendela peluang yang dapat Anda manfaatkan dengan cara yang masuk akal. Kemungkinannya jauh lebih tinggi bagi pengguna untuk terlibat dengan email selamat datang daripada email promosi biasa yang Anda kirim.

Sebenarnya, Anda dapat membuat strategi terperinci seputar email selamat datang dengan menganalisis pola tertentu. Pertama-tama, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai melalui surat. Apakah Anda mencoba mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian? Atau apakah Anda ingin mengarahkan pelanggan ke artikel blog terlebih dahulu? Anda harus memiliki kejelasan tentang aspek-aspek ini sebelumnya. Anda bahkan dapat membuat kampanye email selamat datang alih-alih satu email.

Dan, berdasarkan perilaku pengguna di situs Anda, Anda dapat mendesain konten email. Misalnya, jika pengguna telah mendaftar tanpa pembelian, Anda dapat memandu mereka ke halaman Toko. Di sisi lain, jika pengguna tamu melakukan pembelian, email selamat datang Anda dapat memberikan gambaran sekilas tentang manfaat eksklusif untuk pengguna terdaftar.

Email konfirmasi pesanan

Ini benar-benar bukan surat opsional. Anda harus mengirim email kepada siapa saja yang membeli dari toko Anda. Oleh karena itu, ini memiliki peluang yang sama dengan email selamat datang untuk menciptakan kesan pertama yang baik dan keterlibatan di masa mendatang. Anda akan menemukan banyak kemungkinan dengan email konfirmasi pesanan untuk meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Misalnya, Anda dapat mengarahkan pelanggan ke basis pengetahuan atau forum diskusi yang relevan dengan pembelian mereka. Selanjutnya, Anda dapat menyarankan produk terkait yang dapat mereka beli selanjutnya dari Anda.

Pengingat

Email pengingat adalah cara hebat lainnya untuk menarik perhatian pengguna yang telah berinteraksi dengan Anda. Sebelum mengirim email pengingat, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang tindakan apa yang Anda coba lakukan untuk membuat pelanggan melakukan. Anda dapat secara efektif menggunakan email untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan di toko Anda. Karena volume besar keranjang yang ditinggalkan di semua jenis bisnis eCommerce, ada kemungkinan konversi yang sangat besar di sini.

Peluang lain untuk mengirim email pengingat kepada pengguna adalah ketika Anda telah mengirimkan kupon diskon kepada pelanggan. Mengirim email pengingat kepada mereka yang belum menukarkan kupon mereka akan menjadi cara yang baik untuk mengarahkan pengguna kembali ke toko Anda.

Pemberitahuan Stok Kembali

Seringkali pelanggan menunjukkan minat pada produk yang sementara kehabisan stok. Di sini, Anda mendapatkan kesempatan lain untuk memenangkan kembali pelanggan itu. Seperti yang Anda ketahui dengan pasti bahwa pelanggan tertarik dengan produk tersebut, menawarkan hadiah bersama dengan pemberitahuan stok tersedia dapat meningkatkan peluang konversi

Mengapa email transaksional penting?

Anda telah melihat peluang besar yang terkait dengan setiap email yang Anda kirim ke pelanggan. Berikut adalah beberapa poin lagi untuk memastikan pentingnya mereka. Dengan bantuan email transaksional, Anda dapat:

Bangun merek Anda

Anda dapat mempersonalisasi template email untuk setiap jenis email transaksional yang Anda kirim ke pelanggan Anda. Sebagian besar plugin yang kami diskusikan di atas menawarkan berbagai opsi untuk menyempurnakan tampilan dan nuansa email. Jika Anda membuat bahasa desain yang konsisten di beberapa saluran komunikasi, termasuk email, pelanggan Anda akan dengan mudah mempertahankan identitas merek Anda.

Menampilkan profesionalisme

Lebih dari sekadar berfokus pada peluang pemasaran, jika Anda menggunakan email transaksional untuk mendidik pelanggan, mereka mungkin mengembangkan ikatan yang lebih baik dengan merek Anda. Selain itu, Anda dapat memandu pelanggan ke sumber daya relevan yang memungkinkan mereka menggunakan produk Anda dengan cara yang lebih baik. Menyertakan tautan ke kontak, tim dukungan Anda mungkin juga membantu meyakinkan pelanggan tentang profesionalisme Anda.

Minta ulasan

Review produk dapat sangat membantu pelanggan untuk mengambil keputusan pembelian. Dan, sedikit lebih sulit untuk memotivasi pelanggan yang puas untuk menulis ulasan. Intervensi tepat waktu melalui email akan membantu Anda mengelola lebih banyak ulasan di situs Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ulasan produk WooCommerce di sini.

Kesimpulan

Email adalah bagian penting dari bisnis eCommerce. Meskipun menjadi elemen wajib dalam semua transaksi online, email juga terbukti sangat bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan pelanggan. Selalu ada ruang untuk mempersonalisasi setiap email yang Anda kirim ke pelanggan dan calon pembeli. Komunitas WooCommerce menawarkan beberapa alat untuk meningkatkan strategi email di toko Anda. Artikel ini telah menawarkan Anda sekilas tentang beberapa solusi email WooCommerce terbaik yang dicoba dan diuji oleh banyak pemilik toko. Selain itu, Anda memiliki beberapa strategi yang jelas untuk dikerjakan seputar email transaksional. Beri tahu kami pendapat Anda tentang artikel tersebut.