Pelaporan WooCommerce: 3 Tips untuk Memaksimalkan Toko Anda

Menskalakan bisnis eCommerce tidak mungkin dilakukan jika Anda tidak memiliki pelaporan yang tepat. Untungnya, kontrol penuh dan fleksibilitas WooCommerce berarti Anda tidak terikat pada tekad platform lain untuk apa yang Anda butuhkan untuk laporan Anda. Anda sepenuhnya mengendalikan kebutuhan data Anda. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan dengan pelaporan WooCommerce dengan beberapa alat favorit saya.

Pertama-tama saya akan membahas alat pelaporan terinstal yang dikirimkan bersama WooCommerce, yang hanya mencakup data dasar seperti penjualan atau pelanggan. Setelah itu, kita akan mendalami alat pihak ketiga yang memungkinkan Anda membuat laporan yang lebih canggih yang memungkinkan Anda melacak seluruh perjalanan pelanggan, memberi Anda kemampuan memperkirakan, dan banyak lagi.

Lanjutkan membaca posting ini untuk mempelajari tentang beberapa teknik pelaporan yang kuat. Selain memiliki hosting yang dioptimalkan WooCommerce, mengetahui nomor Anda adalah salah satu tugas terpenting bagi pemilik toko mana pun.

Alat Pelaporan WooCommerce Pra-Instal

Di luar kotak, WooCommerce hanya hadir dengan empat alat pelaporan. Itu tidak banyak, mengingat WooCommerce adalah sistem toko online di WordPress dan memiliki ratusan ribu unduhan. Tidak peduli apakah Anda ingin dropship atau menjual produk Anda sendiri, WooCommerce adalah pilihan yang solid sebagai platform.

Namun, saat membandingkan laporan terintegrasi dengan alat pelaporan yang lebih canggih yang akan Anda jelajahi, pelaporan bawaan WooCommerce tidak memiliki kumpulan data penting.

Data penjualan

Tangkapan layar ini menunjukkan kepada Anda tab "Pesanan" di bagian Laporan WooCommerce. Garis biru menunjukkan jumlah penjualan kotor dan batang abu-abu menunjukkan jumlah produk yang terjual – masing-masing untuk hari tertentu.

Anda dapat membuat laporan untuk data pesanan Anda dengan kriteria sebagai berikut:

• Penjualan berdasarkan tanggal
• Penjualan berdasarkan produk
• Penjualan berdasarkan kategori
• Kupon menurut tanggal
• Unduhan pelanggan

Seperti yang Anda tahu, ini hanya laporan penjualan yang sangat kasar. Untuk toko kecil atau bisnis sampingan, laporan ini mungkin sudah cukup. Penting untuk mengetahui produk mana yang paling laris, kategori mana yang mengungguli yang lain dan, tentu saja, hari atau musim mana yang paling cocok untuk toko Anda.

Mengingat bahwa ini adalah laporan yang disesuaikan untuk semua jenis toko, di hampir setiap pasar dan setiap ukuran yang dapat Anda pikirkan, laporan ini menyajikan informasi yang paling mendasar. Ini bagus untuk memudahkan perbandingan antara minggu atau bulan dan untuk mengetahui bagaimana bisnis Anda berjalan.

Namun, jika Anda serius dengan data penjualan Anda, Anda akan menemukan bahwa ada informasi penting yang hilang. Misalnya, Anda tidak akan dapat menghubungkan penjualan dengan PPC atau kampanye pemasaran email Anda. Lanjutkan membaca dan pelajari tentang laporan lanjutan, yang akan memberi Anda data tersebut (dan lebih banyak lagi).

Data pelanggan

WooCommerce Analytics juga dilengkapi dengan laporan tentang data pelanggan tetapi hanya ada dua laporan yang terintegrasi. Secara pribadi, saya merasa sayang bahwa WooCommerce tidak memberi Anda lebih banyak data tentang pelanggan Anda di luar kotak, karena pemasaran ke segmen pelanggan Anda yang sudah ada cenderung menjadi aktivitas dengan laba atas investasi yang tinggi.

Laporan pertama, lihat tangkapan layar di bawah, menunjukkan kepada Anda tingkat pendaftaran pelanggan dibandingkan dengan checkout tamu:

(Sumber Gambar)

Anda hanya akan menemukan laporan ini berguna jika Anda mengaktifkan checkout tamu. Meskipun mengetahui data ini sangat penting dan memberi tahu Anda jika Anda perlu bekerja untuk mendapatkan lebih banyak pendaftaran, laporan itu sendiri agak terbatas. Ya, Anda dapat memfilter untuk rentang waktu tertentu dan mengekspor ke CSV untuk menggunakan Excel atau Numbers – tetapi hanya itu.

Laporan kedua menunjukkan daftar pelanggan terdaftar. Sejujurnya, daftar ini sendiri tidak terlalu berguna. Anda dapat menjangkau setiap pelanggan secara manual atau menganalisis data pelanggan dengan tangan, misalnya untuk menemukan status toko Anda lebih populer daripada yang lain, tetapi tugas ini akan memakan waktu untuk pengembalian investasi yang rendah.

Laporan sederhana yang mewakili negara dan status pelanggan Anda adalah contoh bagus dari laporan yang berguna dan dapat ditindaklanjuti. Laporan seperti itu akan sangat baik untuk menargetkan pemasaran Anda dengan lebih baik, tetapi Anda harus mengandalkan plugin dan layanan pihak ketiga untuk membuat laporan itu terjadi.

Data stok

Pelaporan stok produk di WooCommerce berguna. Meskipun hanya tiga bagian (stok rendah, stok habis, stok paling banyak), tab di backend WooCommerce Reporting ini memberi Anda banyak informasi tentang cara mengelola penyimpanan Anda.

Laporan "Stok" ini bagus untuk toko-toko kecil. Namun, untuk toko besar dengan variasi atau jumlah stok yang lebih besar, akan kekurangan informasi tentang perkiraan, stok yang dipesan, pelacakan pengiriman, dll.

data pajak

Terakhir, mari kita bicara tentang topik yang dibenci setiap pengusaha: pajak. Inilah bagian pelaporan WooCommerce yang menurut saya adalah yang terbaik. Pengembang telah membuat daftar sederhana yang menunjukkan kepada Anda pendapatan sehubungan dengan pajak, menurut negara bagian dan negara. Anda hanya perlu mengatur pajak di WooCommerce untuk memanfaatkan data.

Tangkapan layar ini menunjukkan kepada Anda statistik tentang jumlah pesanan dan biaya pajak menurut negara bagian.

Dan dengan laporan “Pajak menurut tanggal”, Anda dapat dengan mudah melihat perincian pajak menurut tanggal. Dengan menggunakan filter rentang waktu khusus, laporan ini berguna untuk menghitung dengan jelas bea pajak untuk tahun fiskal Anda.

Alat Pelaporan yang Direkomendasikan untuk WooCommerce

Sekarang setelah kita memiliki opsi pelaporan WooCommerce bawaan, mari selami lebih dalam bagian yang hilang dari laporan tersebut. Lagi pula, Anda perlu mendapatkan data akurat sebanyak mungkin untuk mengembangkan toko Anda secara substansial. Tanpa data, Anda tidak memiliki dasar untuk mendasarkan keputusan Anda.

Analisis Lalu Lintas Situs Web Dengan Google Analytics

Mari kita mulai dengan fondasinya, lalu lintas situs web Anda. Google Analytics sendiri sudah dapat memberi Anda banyak informasi untuk mengukur kinerja toko Anda. Tetapi menyiapkannya dengan WooCommerce lebih sulit daripada mengintegrasikan Google Analytics ke dalam blog sederhana.

Sebelum Anda dapat mulai mengintegrasikan Google Analytics dengan benar, tentukan metrik eCommerce yang ingin Anda lacak. Mengetahui data apa yang Anda butuhkan akan menentukan bagaimana Anda harus mengonfigurasi Google Analytics.

Ada beberapa plugin WordPress yang membantu Anda mengintegrasikan Google Analytics dengan WooCommerce. Karena ada peristiwa tertentu yang terjadi di toko (misalnya pelanggan memasukkan email penagihan saat checkout atau meninggalkan keranjang), data tersebut perlu dikirim ke Google Analytics dengan benar.

Jika Anda ingin menjaga semuanya tetap sederhana, saya dapat merekomendasikan menggunakan plugin resmi WooCommerce Google Analytics Pro. Ini memberi Anda banyak opsi untuk melacak acara yang relevan dengan eCommerce. Anda bahkan dapat menentukan label acara Anda sendiri, sehingga laporan menyajikan struktur yang diinginkan. Berikut ini contoh laman setelan untuk label ini:

Atau, Anda dapat menyiapkan pelacakan eCommerce Google Analytics melalui Google Pengelola Tag secara manual. Melakukan pelacakan dengan cara ini perlu mengetahui tentang pengkodean, khususnya JavaScript dan PHP. Tapi itu memberi Anda banyak kendali atas data yang Anda kirim ke Google Analytics. Jika situs Anda sangat disesuaikan dan Anda ingin mendapatkan pelaporan WooCommerce terbaik, menggunakan rute khusus di pelacakan GA eCommerce adalah pilihan terbaik.

Laporan Peramalan

Jika ada satu kelemahan utama dalam fitur pelaporan WooCommerce bawaan, itu adalah kurangnya perkiraan. Toko online mana pun akan mendapat manfaat dari data perkiraan yang solid – sehingga Anda dapat merencanakan kampanye lalu lintas berbayar dan tingkat stok yang sesuai. Dengan laporan dasar dari WooCommerce, yang dapat Anda lakukan hanyalah melihat kembali ke data historis – dan melakukan prakiraan sendiri.

Pertama-tama mari kita lihat beberapa prinsip perkiraan dasar yang dapat Anda terapkan sendiri, sebelum merekomendasikan plugin gratis dan layanan berbayar yang memungkinkan Anda menambahkan laporan perkiraan dan banyak lagi ke toko WooCommerce Anda.

Metode Peramalan Penjualan “Nilai Utama”

Gagasan di balik metode ini adalah menggunakan prospek historis dan data penjualan untuk memprediksi bagaimana kampanye masa depan akan berhasil, memberi Anda perkiraan penjualan dan oleh karena itu perkiraan tingkat persediaan yang dibutuhkan. Anda menelusuri setiap sumber lalu lintas atau saluran penjualan dan membawa data prospek, data penjualan, dan biaya untuk setiap sumber lalu lintas ke dalam suatu relasi.

Saya telah mengumpulkan spreadsheet kecil yang dapat Anda gunakan sendiri, klik di sini untuk membukanya di Google Spreadsheet. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang metode ini (dan dua metode tambahan) di artikel bagus ini oleh Michael Pici di Saleshacker.com.

Namun, menjalankan analitik Anda sendiri di Google Spreadsheet menghadirkan tantangannya sendiri:

• Anda harus selalu memperbarui data
• Anda perlu mengumpulkan data dari berbagai sumber secara manual

Untungnya, ada plugin WordPress yang juga dapat membuat laporan perkiraan di WooCommerce. Lihat plugin seperti Advanced WooCommerce Reporting – Statistics & Forecast misalnya, mungkin itu sudah memenuhi kebutuhan pribadi Anda.

Selain plugin WordPress biasa yang melakukan semua pemrosesan di server Anda, ada juga sejumlah produk Software-as-a-Service (SaaS) yang dapat Anda gunakan untuk memperkirakan data eCommerce.

Salah satu produk SaaS yang ingin saya soroti dalam artikel ini adalah Glew.io, yang disertakan secara gratis dengan paket Hosting WooCommerce Terkelola Nexcess. Dengan Glew, biasanya alat $200/bln – $800/bln, Anda mendapatkan dasbor pelaporan canggih yang memberi Anda analitik tentang:

• Kinerja lintas saluran
• Statistik pendapatan menurut saluran penjualan
• Wawasan pelanggan untuk penargetan yang lebih baik dan memenangkan kembali pelanggan yang tidak aktif
• Data produk untuk mengidentifikasi peluang yang lebih baik, mengelola stok, dan mengoptimalkan margin keuntungan
• Data khusus yang masuk ke kotak masuk Anda setiap hari, mingguan, atau bulanan

Glew.io adalah pembangkit tenaga listrik sejati bagi pemilik eCommerce dan terintegrasi dengan baik dengan WooCommerce. Ini membantu Anda tetap di atas saluran pemasaran Anda dan menyajikan data yang memungkinkan Anda membuat keputusan bisnis yang solid dan didorong oleh ROI.

Pelaporan WooCommerce untuk Pelanggan Perorangan

Sekarang setelah kita menyingkirkan pelaporan WooCommerce untuk penjualan umum, izinkan saya mengatakan bahwa ada juga cara bagi Anda untuk melacak perjalanan pelanggan untuk setiap pelanggan unik. Ya, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk setiap orang unik yang datang ke toko Anda.

Kami akan menggunakan plugin gratis MonsterInsights untuk jenis pelaporan ini. Ada peringatan untuk pelacakan ini: ini hanya berfungsi untuk pelanggan yang membuat akun pengguna di toko Anda.

Secara default, Google Analytics mengidentifikasi setiap pelanggan toko WooCommerce Anda dengan memberi mereka ID unik yang dikenal sebagai ID Klien. Kelemahan dari pendekatan ini adalah bahwa ID Klien tidak memungkinkan Anda untuk secara akurat melacak setiap pelanggan karena itu mewakili perangkat unik tempat pengguna berbelanja di situs Anda.” – Shahzad Saeed

Mengarahkan Anda melalui konfigurasi jenis pelacakan ini akan menjadi jalan keluar dari cakupan artikel ini. Berikut link tutorial lengkapnya di monsterinsights.com.

Laporan Pengabaian Keranjang

Terakhir, mari kita bicara tentang pengabaian keranjang yang terjadi ketika pengguna menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi gagal untuk memeriksa dan benar-benar membelinya. Mengetahui statistik pengabaian keranjang Anda sangat berguna untuk melakukan pengoptimalan tingkat konversi pada halaman keranjang dan checkout. Dan, tentu saja, Anda harus menjalankan kampanye penargetan ulang melalui media sosial dan email ke prospek yang meninggalkan keranjang mereka.

Kami sudah memiliki artikel fantastis tentang pengabaian keranjang di Nexcess, jadi saya tidak akan membahas topik ini terlalu dalam. Anda dapat (dan harus) membaca seluruh posting blog untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa pengabaian keranjang terjadi di tempat pertama dan apa yang dapat Anda lakukan untuk itu. Untuk artikel ini, saya akan meninggalkan Anda dengan daftar plugin WooCommerce yang membantu Anda memulihkan gerobak yang ditinggalkan:

• Retainful – Email Pemulihan Keranjang Terbengkalai WooCommerce dan Kupon Pesanan Berikutnya (gratis)
• Carthook (premium)
• Jilt (premium, termasuk dalam paket Hosting WooCommerce Terkelola Nexcess!)

Anda dapat menemukan penjelasan lebih rinci untuk masing-masing plugin ini di artikel yang ditautkan di atas. Saya harap Anda menikmati pemikiran saya tentang pelaporan WooCommerce dan mendapatkan beberapa ide untuk mengumpulkan lebih banyak data untuk toko Anda sendiri. Jangan pernah berhenti mengoptimalkan!