Strategi Upselling dan Cross-selling Dengan WooCommerce

Upselling dan cross-selling dengan WooCommerce adalah cara terbaik untuk meningkatkan keuntungan Anda tanpa menimbulkan banyak pekerjaan ekstra untuk diri Anda sendiri. Faktanya, Anda dapat mengatur toko WooCommerce Anda untuk menyediakan opsi upselling dan cross-selling secara otomatis, saat pelanggan menelusuri toko eCommerce Anda.

Dengan memanfaatkan plugin dan ekstensi peningkatan penjualan WooCommerce, Anda dapat secara efisien menyajikan produk pelengkap atau versi premium dari item di keranjang mereka kepada pelanggan, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan pelanggan baru dan pelanggan lama.

Panduan komprehensif ini akan memberikan panduan tentang cara menciptakan peluang upselling dan cross-selling dalam WooCommerce, serta rekomendasi untuk plugin dan ekstensi upsell WooCommerce teratas.

Temukan cara terbaik menampilkan produk peningkatan penjualan WooCommerce dan tingkatkan strategi eCommerce Anda dengan teknik yang telah terbukti seperti yang kami bahas:

Apa itu upselling dan cross-selling?

Upselling dan cross-selling adalah dua teknik penjualan ampuh yang bertujuan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan pendapatan keseluruhan.

Upselling adalah praktik mendorong pelanggan untuk membeli versi produk yang lebih mahal yang mereka pertimbangkan. Misalnya, jika pelanggan melihat halaman produk untuk ponsel pintar standar, strategi penjualan mungkin menyarankan model dengan harga lebih tinggi dengan lebih banyak fitur.

Cross-selling, di sisi lain, melibatkan saran produk pelengkap atau terkait kepada pelanggan. Misalnya, jika pelanggan membeli laptop, strategi penjualan silang mungkin menyarankan aksesori seperti tas laptop atau mouse eksternal.

Dengan memberikan nilai pada waktu yang tepat dalam perjalanan pelanggan, Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata per pelanggan, yang dapat membuat perbedaan besar dalam kinerja penjualan Anda secara keseluruhan.

Strategi untuk melakukan upselling di WooCommerce

Menerapkan strategi upsell yang efektif di WooCommerce melibatkan pemahaman kebutuhan dan perilaku pelanggan Anda saat menggunakan alat yang tepat. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan plugin atau ekstensi upsell WooCommerce yang andal. Ini akan memungkinkan Anda menyempurnakan fitur-fitur penting seperti rekomendasi produk, pop-up, dan penawaran khusus.

Pertama, pastikan penawaran upsell Anda relevan. Jika pelanggan melihat ponsel pintar kelas menengah, menyarankan model mewah mungkin merupakan lompatan yang terlalu besar. Sebaliknya, menyarankan model yang sedikit lebih mahal dengan beberapa fitur tambahan dapat menjadi batu loncatan menuju nilai pesanan yang lebih besar.

Jika Anda menyarankan versi produk yang ditingkatkan, pastikan untuk menjelaskan secara jelas nilai tambahan yang diberikannya. Hal ini dapat berupa perpanjangan garansi, fungsionalitas yang lebih baik, atau material yang lebih baik.

Baik saat pelanggan melihat detail produk atau membuka halaman checkout, penting juga untuk mempertimbangkan saat Anda menyajikan penawaran upsell. Bergantung pada plugin atau alat yang Anda pilih, saran ini dapat diotomatisasi sehingga muncul pada waktu yang paling efektif dan bersamaan dengan produk yang paling relevan.

Dengan menggunakan fitur analitik yang disediakan oleh plugin upsell WooCommerce Anda, Anda juga dapat melacak penawaran mana yang menghasilkan konversi dan mana yang tidak membantu Anda menyempurnakan strategi Anda dari waktu ke waktu.

Strategi cross-selling di WooCommerce

Cross-selling di WooCommerce adalah tentang menyarankan produk yang melengkapi item di keranjang pelanggan. Seperti upselling, strategi ini bertujuan untuk meningkatkan nilai pesanan, namun berfokus pada item yang berbeda dan kompatibel daripada versi produk yang sama yang lebih mahal.

Langkah pertama dalam menciptakan strategi yang efektif adalah mengidentifikasi produk yang tepat untuk dijual silang. Misalnya, jika pelanggan membeli kamera, menyarankan kartu memori, tas kamera, atau tripod sebagai item tambahan bisa sangat efektif. Item ini penting untuk penggunaan optimal produk utama, dan pelanggan cenderung menghargai rekomendasi ini.

Banyak plugin yang memungkinkan Anda mengatur rekomendasi produk terkait yang muncul di halaman produk, di keranjang, atau selama proses pembayaran. Rekomendasi ini bahkan dapat diotomatisasi berdasarkan perilaku pelanggan dan riwayat pembelian, sehingga menjadikan prosesnya lebih efisien.

Selain itu, Anda dapat menggabungkan produk dengan sedikit diskon. Misalnya, menawarkan kamera dengan paket yang mencakup tas dan kartu memori dengan harga lebih murah dapat membuat penawaran tersebut lebih menarik bagi pengguna yang akan melewatkan add-on tersebut. Metode ini meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan mereka penawaran yang berharga.

Sama seperti upselling, Anda dapat menggunakan analitik yang disediakan oleh plugin WooCommerce Anda untuk melacak efektivitas strategi cross-sell Anda dan menyesuaikan taktik Anda.

Cara mengatur produk terkait di WooCommerce

Berkat beragam plugin dan ekstensi yang tersedia, WooCommerce memudahkan penyiapan produk terkait, peningkatan penjualan, dan penjualan silang untuk toko Anda.

Meskipun pengaturan default WooCommerce juga memungkinkan penyesuaian tingkat dasar terkait produk terkait Anda, sebuah plugin dapat secara drastis meningkatkan kontrol fungsional yang Anda miliki atas tampilan dan waktu penawaran Anda.

Panduan langkah demi langkah untuk menyiapkan produk terkait di WooCommerce

Proses penyiapan yang tepat untuk menyiapkan produk terkait di WooCommerce akan bergantung pada plugin dan ekstensi mana, jika ada, yang tersedia yang Anda pilih untuk digunakan.

Umumnya, pengguna dapat mengelompokkan produk dengan membuka bagian Data Produk, memilih Produk Tertaut dari dropdown, dan menambahkan produk ke grup produk yang paling relevan.

Jika Anda memilih plugin WooCommerce yang menawarkan fungsionalitas yang ditingkatkan untuk mengelola produk terkait, peningkatan penjualan, dan penjualan silang, Anda sebaiknya mengikuti proses yang diuraikan dalam dokumentasi dukungan plugin tersebut.

Untuk menyiapkan produk terkait menggunakan pengaturan default WooCommerce , ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke dasbor WordPress Anda.
2. Pilih Produk > Semua Produk .
3. Gulir ke bagian Data Produk di bawah area pengeditan utama, dan klik pada tab Produk Tertaut .
4. Masukkan nama produk terkait Anda ke dalam kolom cross-selling atau upselling.
5. Setelah Anda selesai menambahkan produk, gulir kembali ke atas dan klik tombol Pratinjau Perubahan di widget Publikasikan.
6. Jika Anda puas dengan hasilnya, tutup pratinjau dan pilih tombol Perbarui di widget Publikasikan.

Itu dia! Setelah Anda menyimpan perubahan, penawaran upselling dan cross-selling Anda akan terlihat oleh semua orang di situs Anda.

Plugin dan ekstensi penjualan WooCommerce terbaik

Ada banyak plugin untuk dipilih di Direktori Plugin WordPress dan lebih dari selusin ekstensi yang disetujui WooCommerce juga tersedia. Penting untuk meneliti pilihan Anda secara menyeluruh sebelum memilih plugin yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Fitur yang harus dicari dalam plugin upsell

Saat memilih plugin upsell atau cross-sell untuk WooCommerce, berikut adalah aspek paling penting untuk dipertimbangkan:

1. Kemudahan integrasi: Plugin harus terintegrasi secara mulus dengan WooCommerce dan menjaga kompatibilitas dengan tema Anda, gateway pembayaran yang Anda gunakan, dan plugin utama apa pun yang Anda andalkan.
2. Kemampuan untuk disesuaikan: Anda harus memiliki kemampuan untuk menyesuaikan tampilan dan penempatan penawaran upsell dan cross-sell.
3. Antarmuka pengguna: Antarmuka alat harus ramah pengguna dan intuitif bahkan untuk pengguna dengan pengalaman pengkodean minimal.
4. Otomatisasi dan personalisasi: Beberapa alat mempermudah penjualan dengan menyertakan rekomendasi otomatis berdasarkan perilaku pelanggan, riwayat pembelian, atau pola penelusuran, sehingga memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih dipersonalisasi.
5. Analisis dan pelaporan: Plugin dengan analisis terperinci dapat membantu melacak kinerja kampanye upsell dan cross-sell Anda.
6. Pengujian A/B: Kemampuan pengujian bawaan akan memungkinkan Anda membandingkan berbagai penawaran dan menentukan penawaran paling efektif saat Anda mengutak-atik berbagai penempatan, desain, dan strategi.
7. Dukungan dan dokumentasi: Plugin apa pun yang Anda pilih harus didukung oleh dukungan pelanggan yang andal untuk membantu mengatasi masalah atau pertanyaan apa pun serta dokumentasi, tutorial, dan panduan yang komprehensif.
8. Keamanan: Plugin harus mematuhi standar keamanan WooCommerce dan WordPress dan menunjukkan riwayat pembaruan rutin.
9. Fitur tambahan: Selama pencarian Anda, carilah alat yang terintegrasi dengan alat pemasaran email yang Anda gunakan untuk kampanye tindak lanjut. Toko internasional juga harus mencari alat yang mendukung berbagai bahasa dan mata uang.

Penjualan Keranjang untuk WooCommerce

Ekstensi Cart Upsell untuk WooCommerce memungkinkan Anda menampilkan upsell produk sederhana di halaman keranjang berdasarkan kondisi yang dapat disesuaikan. Ketentuan dapat berhubungan dengan produk, kategori, atau total keranjang dan peningkatan penjualan ditampilkan secara default, meskipun tidak ada ketentuan yang dipilih.

Ekstensi ini sepenuhnya dapat disesuaikan, memungkinkan pengguna mengatur judul produk, gambar, dan warna untuk setiap peningkatan penjualan. Ini juga merupakan pilihan yang terjangkau hanya dengan $29 per tahun.

Corong Upsell Sekali Klik untuk WooCommerce

Plugin One-Click Upsell Funnel untuk WooCommerce memungkinkan pedagang untuk membuat penawaran upsell dan cross-sell pasca pembelian yang dapat ditambahkan pelanggan dengan satu klik, tanpa perlu memasukkan kembali detail pembayaran. Plugin ini mendukung desain tingkat lanjut dengan Divi Theme dan Elementor Page Builder.

Fitur utama dari versi gratis ini mencakup kemampuan untuk membuat upsell dan memesan penawaran langsung dari daftar corong, menampilkan pop-up di halaman upsell ketika pelanggan mencoba keluar dari browser, membuat saluran penjualan tanpa batas, menetapkan harga pengiriman untuk pembayaran tunai di tempat. penawaran upsell, tampilkan penawaran satu kali berdasarkan email pesanan untuk meningkatkan tingkat konversi, menguji dan menyesuaikan saluran upsell sebelum ditayangkan, menyederhanakan proses checkout dengan upsell sekali klik, dan banyak lagi.

Rekomendasi Produk

Dibuat oleh Woo for Woo, ekstensi ini sedikit lebih mahal dibandingkan ekstensi lain dalam daftar ($99/tahun) karena memungkinkan penjual memanfaatkan kekuatan rekomendasi produk cerdas melalui mesin otomatis cerdas yang menghasilkan rekomendasi akurat menggunakan algoritma pencarian ringan.

Sistem menganalisis pesanan, beradaptasi dengan tren baru, dan mendeteksi pola musiman, memungkinkan rekomendasi yang cepat dan efisien, termasuk upsell dan cross-sell seperti bundel item yang Sering Dibeli Bersama. Pemilik toko dapat dengan mudah menambahkan upsell dan cross-sell di seluruh katalog mereka, membuat rekomendasi secara massal menggunakan kategori, atribut, tag, atau filter harga, dan menggunakan amplifier untuk meningkatkan hasil spesifik berdasarkan popularitas, peringkat, tanggal pembuatan, tingkat konversi, atau lainnya kriteria.

Jual WP

Plugin ini memungkinkan Anda membuat penawaran upsell sekali klik dan menyajikan penawaran khusus di halaman checkout, dan kompatibel dengan blok Keranjang dan Checkout WooCommerce, WPML, LocoTranslate, Aturan Diskon untuk WooCommerce, dan sebagian besar tema dan konfigurasi modern.

Versi gratis UpsellWP mencakup beberapa fitur upsell, termasuk kemampuan untuk menampilkan upsell di halaman checkout atau keranjang, menggabungkan item yang sering dibeli, menghasilkan dan menampilkan kupon unik setelah pembelian dilakukan, mengatur penawaran upsell bersyarat, menjadwalkan kampanye dan penawaran, dan sesuaikan judul, latar belakang, teks, ajakan bertindak, dan penempatan penawaran ini. Dan, dengan kemampuan pelaporan dan analitik yang melekat, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk mendorong konversi yang lebih tinggi dari waktu ke waktu.

Pengaya Pembayaran WooCommerce

Ekstensi Add-Ons WooCommerce Checkout memungkinkan Anda menawarkan add-on dan layanan gratis atau berbayar saat checkout. Ini bisa terlihat seperti bidang tambahan untuk menerima tip, menawarkan asuransi pengiriman atau penanganan terburu-buru, menawarkan opsi bungkus kado dan pesan, atau menambahkan bidang untuk peningkatan penjualan.

Dengan berbagai jenis bidang, Anda dapat menyesuaikan halaman checkout untuk memenuhi kebutuhan Anda. Ekstensi berbayar ditagih setiap tahun sebesar $79, dan mudah untuk memulai hanya dengan mengunduh dan menginstalnya ke toko WooCommerce Anda.

Upsell secara efektif menggunakan WooCommerce dan WP Engine

Memanfaatkan strategi cross-selling dan upselling melalui WooCommerce dapat meningkatkan potensi pendapatan dan kepuasan pelanggan Anda secara signifikan. Dengan mengintegrasikan teknik ini dalam pengalaman berbelanja, Anda dapat secara efektif merekomendasikan produk pelengkap atau premium dan membuat saran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan dan pembelian sebelumnya.

Untuk menjaga toko Anda secepat dan responsif, pastikan Anda menggunakan hosting WordPress berkualitas tinggi dengan penyedia terpercaya seperti WP Engine!