7 Ekstensi yang Mudah Digunakan untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Tanpa Mengganggu Pelanggan Anda

Tingkatkan Penjualan Online Melalui Strategis Upselling, Diskon, dan Bundling

Jauh lebih mudah untuk meningkatkan pendapatan dari basis pelanggan Anda yang sudah ada daripada menarik pelanggan baru. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui upsell di titik pembelian.

Kunci untuk berhasil meningkatkan penjualan eCommerce melalui upselling adalah untuk menambah nilai pengalaman belanja pelanggan Anda dengan produk Anda dan rekomendasi add-on. Mencoba menjual produk tambahan tanpa menunjukkan nilainya dapat menyebabkan Anda kehilangan penjualan sama sekali.

Namun, ketika rekomendasi Anda relevan dengan kebutuhan pelanggan Anda, mereka akan menghargai memiliki pilihan, dan memberi Anda imbalan dengan pembelian di masa mendatang.

Berikut adalah empat jenis strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan online:

• Upselling – menawarkan produk dengan harga lebih tinggi daripada yang ada di keranjang pelanggan Anda. Biasanya model yang lebih baru atau produk yang ditingkatkan dengan fitur tambahan.
• Cross-selling – menawarkan produk tambahan yang terkait dengan produk yang ada di keranjang mereka
• Bundel Produk – menawarkan grup atau bundel produk dengan harga diskon
• Kupon – gunakan kupon dan sertifikat hadiah untuk mendorong loyalitas pelanggan dan pembelian berulang

Kapan Anda Harus Mencoba Upsell?

Ada tiga momen selama pengalaman berbelanja pelanggan Anda ketika Anda dapat menawarkan mereka upsell yang berhubungan dengan pembelian mereka:

1. Saat Berbelanja

Saat berbelanja, pelanggan Anda mungkin tidak memilih produk tertentu. Ini adalah peluang bagus untuk menampilkan opsi atau tambahan produk dengan harga lebih tinggi.

Selama bertahun-tahun, Amazon telah secara efektif menarik perhatian ke produk lain menggunakan judul seperti "Produk bersponsor yang terkait dengan item ini", "Sering dibeli bersama", dan "Pelanggan yang membeli produk ini juga membeli..."

Selama item yang Anda rekomendasikan terkait dengan apa yang pelanggan belanjakan, Anda menambahkan nilai pada pengalaman belanja mereka.

2. Ketika Mereka Melihat Keranjang Mereka

Pelanggan melihat keranjang mereka karena berbagai alasan selain saat mereka siap membeli. Mereka mungkin ingin melihat berapa banyak item yang telah mereka tambahkan sejauh ini, memeriksa total biayanya, atau mengonfirmasi bahwa semua item yang telah mereka tambahkan ada di sana. Ini adalah kesempatan sempurna untuk menawarkan bundel atau penjualan silang, karena mereka belum menyelesaikan keputusan pembelian mereka.

3. Saat Checkout

Checkout adalah tempat yang tepat untuk menawarkan add-on seperti pembungkus kado dan garansi produk. Tetapi Anda juga dapat membuat rekomendasi yang meningkatkan nilai yang dirasakan atau kenyamanan pembelian. Misalnya, menambahkan baterai atau aksesori melayani kebutuhan pelanggan dengan memungkinkan mereka membeli semua yang mereka butuhkan untuk produk tertentu sekaligus.

WooCommerce menawarkan banyak ekstensi yang membuat peningkatan penjualan online dan melayani pelanggan melalui upsell menjadi mudah. Sebagai pemilik toko eCommerce, ekstensi ini memungkinkan Anda memutuskan di mana dan kapan membuat rekomendasi produk yang paling masuk akal untuk toko dan pelanggan Anda.

4. Setelah Pembelian

Anda mungkin tidak menganggap pemasaran pascapembelian sebagai peningkatan penjualan, tetapi ini adalah cara untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pembelian atau pelanggan yang sudah ada.

Setelah Anda meyakinkan seseorang untuk membeli produk Anda, dan membuktikan diri Anda dengan memberikan apa yang mereka harapkan, Anda dapat menjangkau orang yang sama ini dengan penawaran untuk pembelian tambahan.

Faktanya, karena Anda telah membangun kepercayaan, pemasaran ke pelanggan yang sudah ada seringkali merupakan cara tercepat untuk meningkatkan pendapatan. Anda dapat menyarankan produk pelengkap berdasarkan riwayat pesanan mereka, mengingatkan mereka tentang penjualan yang akan datang, mengumumkan peluncuran produk baru, atau mengirim kupon khusus berdasarkan ciri-ciri seperti ulang tahun atau hari jadi pembelian pertama mereka.

CRM dengan otomatisasi email adalah alat yang hebat untuk ini.

7 Ekstensi WooCommerce untuk Memfasilitasi Upselling

Berikut adalah tujuh ekstensi WooCommerce yang meningkatkan ukuran keranjang sekaligus meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda.

1. Kupon Cerdas

WooCommerce memiliki fungsi kupon bawaan yang memungkinkan Anda membuat kode diskon langsung secara manual. Tetapi jika Anda menginginkan fungsionalitas tambahan, ekstensi Kupon Cerdas menawarkan pembuatan kupon massal dengan kode unik. Anda dapat mengirimkan kode kupon melalui email ke ribuan pelanggan dengan cepat dan mudah, mendorong lebih banyak pelanggan ke situs Anda. Kupon massal sangat cocok selama musim liburan, atau kapan pun Anda ingin meningkatkan penjualan.

Ekstensi Kupon Cerdas memudahkan untuk menawarkan kredit toko, sertifikat hadiah, atau pengiriman gratis kepada pelanggan Anda. Anda dapat menawarkan diskon untuk barang dengan harga lebih tinggi, beberapa kupon kredit, dan penawaran waktu terbatas. Anda juga dapat membuat desain bermerek yang indah untuk kupon dan sertifikat hadiah Anda.

Pastikan untuk mengaktifkan kupon di WooCommerce sebelum menggunakan ekstensi Kupon Cerdas.

Juga, Kupon Cerdas kompatibel dengan ekstensi Langganan, ekstensi PayPal, dan banyak lainnya.

Lebih dari 10.000 pengguna setuju bahwa Kupon Cerdas mudah, andal, dan salah satu ekstensi paling berguna yang tersedia untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda, meningkatkan penjualan online, dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Ini adalah solusi lengkap untuk diskon, kupon, dan pemberian hadiah.

Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan kupon di WooCommerce dalam dokumentasi Manajemen Kupon.

2. Pengaya Checkout

Jika Anda ingin menawarkan layanan berbayar atau gratis saat pembayaran yang berlaku untuk seluruh pesanan, seperti pembungkusan kado, penanganan terburu-buru, atau asuransi pengiriman, gunakan ekstensi Pengaya Checkout.

Jika Anda menginginkan add-on untuk masing-masing produk, gunakan ekstensi Add-Ons Produk.

Pengaya Checkout juga memungkinkan Anda untuk menambahkan bidang langsung saat pembayaran, seperti nomor lisensi atau unggahan file jika Anda menawarkan layanan pencetakan. Anda juga dapat menambahkan biaya atau diskon.

Anda harus memutuskan di mana harus meletakkan bidang checkout di halaman Anda, baik sebelum atau sesudah informasi penagihan. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan.

Pengaya Checkout kompatibel dengan Langganan dan Checkout Satu Halaman.

3. Pengaya Keranjang

Keranjang belanja pelanggan dapat menampung semua yang mereka pertimbangkan untuk dibeli, tetapi itu tidak berarti mereka tidak terbuka untuk menambahkan lebih banyak item. Cart Add-Ons memungkinkan Anda untuk melakukan cross-sell dan upsell dengan merekomendasikan produk lain di halaman keranjang belanja.

Menambahkan gambar dan deskripsi “Anda mungkin juga menyukai” memungkinkan pelanggan Anda melihat opsi tambahan selain apa yang telah mereka masukkan ke dalam keranjang mereka. Itu dapat mencakup peningkatan dari model standar ke model mewah yang mungkin mereka lewatkan saat berbelanja atau produk terkait untuk digunakan bersama pembelian mereka.

Penelitian telah menunjukkan bahwa penjualan meningkat ketika pelanggan diberikan rekomendasi produk pada titik pengalaman berbelanja ini.

Ekstensi Pengaya Keranjang memungkinkan Anda untuk menggunakan item yang direkomendasikan melalui widget, kode pendek, atau langsung di tema Anda.

Jangan biarkan kesempatan yang begitu mudah untuk meningkatkan penjualan Anda sia-sia.

4. Pemberitahuan Keranjang

Pernahkah Anda ingin mengingatkan pelanggan Anda tentang sesuatu saat checkout, seperti “Tambahkan satu item lagi untuk pengiriman gratis”, atau “Jika Anda memesan dalam 10 menit berikutnya, produk Anda akan dikirim hari ini”?

Ekstensi Pemberitahuan Keranjang memudahkan untuk menambahkan pesan sebanyak yang Anda suka di keranjang, atau di mana pun Anda dapat menggunakan kode pendek. Menggunakan catatan singkat untuk memotivasi pelanggan Anda membelanjakan lebih sedikit atau membeli sekarang akan meningkatkan penjualan Anda.

Ada lima jenis pemberitahuan berbeda yang dapat Anda atur dengan Pemberitahuan Keranjang:

• Jumlah pesanan saat ini
• Tenggat waktu
• perujuk
• Produk dalam keranjang
• Kategori di keranjang

Anda dapat mengatur jumlah minimum dan maksimum, pemicu produk tertentu, hari aktif, dan jam tenggat waktu.

Misalnya, jika pelanggan Anda memiliki barang senilai $88 di keranjang mereka saat checkout, pemberitahuan dapat muncul yang memberi tahu mereka bahwa mereka bisa mendapatkan pengiriman gratis jika mereka membelanjakan $100.

Ada juga opsi untuk menyembunyikan pemberitahuan jika produk tertentu ada di keranjang. Katakanlah Anda memiliki diskon untuk membeli aksesori tertentu dengan suatu produk, dan pelanggan sudah memiliki produk itu di keranjang mereka. Tidak ada pemberitahuan yang akan muncul jika Anda menyetel "sembunyikan pemberitahuan". Jika mereka menghapus produk itu, pemberitahuan akan muncul, mengingatkan mereka tentang diskon untuk membeli kedua item.

Anda juga dapat melakukan cross-sell dengan merekomendasikan produk lain dengan pesan dan menyertakan tombol ajakan bertindak.

Pemberitahuan keranjang adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dengan memberi pelanggan alasan untuk membelanjakan sedikit lebih banyak sambil tetap merasa mendapatkan kesepakatan.

5. Produk yang Dirantai

Merangkai produk adalah tempat Anda menautkan produk tambahan ke produk utama dan menampilkan semuanya bersama-sama dalam satu halaman. Ekstensi Chained Products membuat proses ini sangat sederhana. Anda juga dapat menyertakan hadiah atau add-on gratis dengan pembelian atau menggabungkan produk yang dirantai untuk mendapatkan diskon super.

Dan, ekstensi sekarang memungkinkan Anda memberi harga satu per satu untuk setiap produk yang dirantai bersama dengan harga paket sehingga pelanggan Anda dapat memilih untuk membeli semua atau memilih produk mana yang ingin mereka tambahkan.

Dengan Produk yang Dirantai, Anda dapat menyertakan produk yang direkomendasikan, “Sangat cocok dengan”, atau penawaran beli satu dapat satu. Ini akan mengelola inventaris Anda dan memungkinkan unduhan digital, penawaran kredit toko, dan banyak lagi.

Chained Products juga berfungsi dengan baik untuk memberikan produk tertentu kepada pelanggan berdasarkan pembelian mereka.

Ekstensi Chained Products memungkinkan cara lain untuk meningkatkan pendapatan Anda sekaligus memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

6. Paket Produk

Menjual bundel produk bersama-sama dengan harga diskon adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan eCommerce. Dengan ekstensi Bundel Produk, Anda dapat membuat paket produk, produk rakitan atau belum rakitan, dan kit.

Ekstensi ini juga memungkinkan Anda untuk merekomendasikan item opsional dan membuat paket pick-and-mix. Anda juga dapat mengemas komponen bersama-sama untuk membuat produk lengkap, baik yang sudah dirakit sebelumnya, atau sebagai kit yang harus dirakit sendiri oleh pelanggan.

Anda dapat menyesuaikan harga paket, pengiriman, dan pengelompokan, dan Anda dapat menawarkan diskon massal.

Bundel Produk berfungsi dengan beberapa ekstensi lain termasuk, Langganan, Beri Nama Harga Anda, dan Satu Halaman Checkout.

7. Mesin Rekomendasi

Apakah Anda menyukai tampilan dan nuansa rekomendasi produk Amazon? Anda dapat meniru yang ada di toko WooCommerce Anda dengan ekstensi Mesin Rekomendasi. Ini memberi Anda tampilan visual dan deskripsi untuk produk dan bahkan menyertakan tombol ajakan bertindak pada masing-masing produk.

Mesin Rekomendasi hadir dengan tiga jenis modul tampilan:

• Produk yang juga dilihat pelanggan lain.
• Produk sering dibeli oleh pengguna yang sama selama sesi belanja tunggal atau selama periode waktu tertentu.
• Produk yang sering dibeli bersamaan, yang akan menampilkan aksesori atau add-on lain dan menggabungkannya menjadi satu.

Anda dapat dengan mudah memilih di antara dua jenis widget untuk menampilkan rekomendasi Anda. Widget Produk yang Direkomendasikan WooCommerce menampilkan produk terkait dan riwayat pembeliannya. Widget Produk yang Dibeli WooCommerce menampilkan produk yang dibeli bersama.

Menggunakan gambar untuk menampilkan rekomendasi produk akan meningkatkan pendapatan Anda dan meningkatkan pengalaman membeli pelanggan.

8. HubSpot CRM

Terakhir, saat menindaklanjuti pesanan terbaru atau pelanggan yang sudah ada, pertimbangkan HubSpot CRM. Ada pembuat email seret dan lepas, sehingga Anda dapat membuat email yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pesanan pelanggan sebelumnya. Jika mereka membeli peralatan memancing, Anda dapat menyorot obral dengan peralatan outdoor lainnya. Sebuah lilin? Sarankan aroma baru atau promosikan penjualan lilin wangi Anda berikutnya.

Anda juga dapat menggunakan HubSpot CRM untuk mengurangi troli yang ditinggalkan, membuat iklan media sosial yang efektif, dan mengatur data untuk membuat keputusan yang lebih tepat untuk bisnis Anda. Personalisasi pesan dan penawaran adalah cara yang bagus untuk meningkatkan dampaknya. Pelajari lebih lanjut tentang ekstensi HubSpot untuk WooCommerce.

**

Menawarkan penawaran yang tak tertahankan, gunakan-atau-hilang-itu pada titik pembelian adalah cara yang telah teruji waktu untuk meningkatkan penjualan. Ketujuh ekstensi ini menyediakan beberapa cara untuk melakukan ini melalui produk upselling, cross-selling, chained atau bundled, diskon, kupon, dan sertifikat hadiah. Dan Anda akan memberi pelanggan Anda pengalaman berbelanja yang positif, yang akan mendorong loyalitas pelanggan.