Tantangan Arus Kas Agensi WordPress

Menjalankan agensi WordPress bukan untuk pengecut. Dibutuhkan orang yang kuat untuk menjalankan agen jasa karena tidak seperti perusahaan produk, perusahaan jasa biasanya tidak memiliki aliran pendapatan berulang seperti langganan bulanan, biaya perpanjangan, dan penjualan produk berkelanjutan. Akibatnya, lembaga sering berjuang untuk mempertahankan arus kas reguler dan terjebak dalam siklus pesta atau kelaparan karena:

1. Siklus penjualan dapat berlangsung selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan dan ketika Anda akhirnya menutup penjualan, satu-satunya uang yang masuk adalah setoran awal
2. Anda menyelesaikan pekerjaan tetapi klien membutuhkan waktu lama untuk merespons atau bahkan menghilang, yang berarti Anda mungkin tidak mencapai pencapaian terkait pembayaran dalam garis waktu yang dapat diprediksi
3. Hanya karena Anda mencapai tonggak pencapaian proyek dan mengirim faktur, bukan berarti Anda dijamin dibayar tepat waktu

Plus, tekanan yang datang dengan terus-menerus harus menutup penjualan baru bisa sangat menakutkan. Jika Anda seperti saya, Anda mungkin mendapati diri Anda terbangun di malam hari lebih dari sekali karena Anda stres tentang arus kas.

Untungnya ada solusinya: Pendapatan Berulang

Agen WordPress dapat mengakhiri siklus pesta atau kelaparan dan memecahkan tantangan arus kas dengan tidak hanya menjual situs WordPress satu kali tetapi melalui kemitraan jangka panjang dengan pengikut bulanan dan paket perawatan dan dukungan situs web bulanan.

Hari ini kita akan melihat penjualan rencana dukungan situs web bulanan untuk menciptakan pendapatan berulang dan hubungan klien yang lebih kuat, serta stabilitas pendapatan dan keamanan finansial yang lebih besar.

Menjual Dukungan Situs Web yang Sedang Berlangsung

Paket dukungan situs web bulanan berfungsi seperti asuransi: banyak yang membayar, semua mendapat manfaat, sedikit yang sering menggunakannya.

1. Tugas yang perlu Anda lakukan adalah sama baik Anda melakukannya untuk satu klien atau 100 klien.
2. Anda dapat memanfaatkan alat seperti iThemes Sync yang memungkinkan Anda mengelola beberapa situs WordPress sekaligus, menghemat waktu Anda dan meningkatkan keuntungan Anda

Klien dukungan pertama Anda akan menjadi klien Anda yang paling mahal — pada dasarnya, transaksi impas antara upaya yang diperlukan dan biaya yang dikumpulkan. Kemudian, saat Anda merekrut lebih banyak klien, skala ekonomi dimulai dan tarif per jam efektif Anda meningkat. Ini berarti bahwa semakin banyak klien dukungan yang Anda miliki, semakin baik profitabilitasnya.

Manfaat menawarkan paket dukungan situs web bulanan meliputi:

• Tetap berhubungan secara teratur dengan klien Anda membuat Anda selalu diingat, yang mengarah ke bisnis yang berulang dan lebih banyak rujukan
• Menjaga kinerja situs web klien Anda tanpa masalah dan melindungi mereka dengan lebih baik dari malware, spyware, dan peretasan, yang menghasilkan lebih sedikit panggilan telepon panik dan permintaan mendesak
• Mengetahui berapa penghasilan dasar Anda setiap bulan dan berapa banyak yang harus Anda jual untuk membayar tagihan Anda
• Menarik klien yang lebih baik yang menghargai pekerjaan yang Anda lakukan
• Menambahkan sistem baru ke bisnis Anda yang dapat diotomatisasi atau didelegasikan

Menjual bahkan beberapa paket dukungan situs web bulanan dapat meletakkan dasar bagi perubahan luar biasa dalam bisnis Anda. Plus, saat menjual paket dukungan, Anda menjual akses kepada Anda dan nilai yang Anda berikan — dan Anda sedang menyiapkan panggung untuk menjual layanan tambahan di masa mendatang.

Harga Paket Dukungan Situs Web Anda

Menentukan harga paket dukungan situs web Anda bisa jadi menantang. Jika Anda menagih terlalu banyak, Anda berisiko klien Anda mengatakan tidak dan kehilangan bisnis mereka yang sedang berlangsung. Jika Anda membebankan terlalu sedikit, Anda berisiko mengalami erosi dan frustrasi karena pekerjaan yang tidak dibayar cukup untuk Anda — dan itu mengarah pada kebencian, yang tidak baik untuk Anda atau klien Anda.

Ketika Anda menjual jam dan melacak waktu Anda dalam hitungan menit, Anda sebenarnya menghukum diri sendiri karena baik dalam apa yang Anda lakukan dan efektif dengan waktu Anda, yang pada gilirannya mengikis profitabilitas Anda. Sebaliknya, Anda perlu menjual nilai yang diberikan.

Mari kita lihat apa yang mungkin termasuk dalam rencana perawatan situs web dasar:

• Hosting situs web
• Pembaruan keamanan ditangani segera
• Layanan teknis dilakukan setiap bulan, termasuk pembaruan WordPress dan plugin, penyesuaian konfigurasi, pencadangan situs, dan manajemen spam
• 1 jam dukungan email atau telepon

Untuk agensi WordPress, tidak satu pun dari tugas ini yang tampak seperti masalah besar. Bahkan, Anda mungkin dapat menyelesaikan sebagian besar dari mereka dalam waktu yang sangat singkat. Klien Anda, di sisi lain, melihat tugas-tugas ini sebagai masalah yang sangat besar. Bagi klien Anda, tugas-tugas ini mungkin tampak terlalu teknis, terlalu sulit, atau terlalu rumit, dan sebagai hasilnya, mereka memiliki nilai yang tinggi. Ini berarti bahwa jika paket dukungan situs web Anda disusun berdasarkan nilai yang dirasakan klien Anda, Anda dapat mengenakan tarif yang lebih tinggi, yang memastikan rencana Anda menguntungkan.

Paket dukungan situs web dapat menjadi salah satu penawaran layanan margin tertinggi Anda yang paling menguntungkan, penagihan dengan tarif per jam penuh Anda atau bahkan tarif yang lebih tinggi bila Anda memperhitungkan kuantitas. Tetapi bahkan sebelum Anda mulai memikirkan tentang apa yang mungkin atau mungkin tidak dibayar oleh klien untuk dukungan situs web bulanan, Anda perlu memahami berapa banyak uang yang perlu Anda hasilkan per klien.

Semua keputusan penetapan harga paket dukungan Anda harus didasarkan pada biaya penyediaan dukungan untuk satu klien — klien pertama Anda. Bertanya pada diri sendiri:

1. Berapa banyak waktu yang Anda perlukan untuk melakukan tugas dukungan untuk satu klien? Lakukan semua tugas yang termasuk dalam rencana dukungan situs web Anda, lacak waktu yang diperlukan untuk setiap tugas.
2. Berapa banyak yang harus Anda tetapkan untuk mendapatkan upah penuh Anda untuk setiap jam yang diperlukan untuk mengirimkan pekerjaan? Ini adalah jumlah minimum yang harus Anda bayar setiap bulan.
3. Berapa pengeluaran bulanan saya? Tetapkan tujuan untuk menutupi pengeluaran Anda dengan klien dukungan bulanan dan klien pengikut. Mengetahui pengeluaran Anda ditanggung melalui kontrak dukungan akan sangat mengurangi stres yang datang karena terus-menerus harus menutup penjualan baru untuk proyek yang lebih besar.

Ingat, klien dukungan pertama Anda akan menjadi klien Anda yang paling mahal — pada dasarnya titik impas antara upaya yang diperlukan dan biaya yang dikumpulkan. Kemudian, saat Anda merekrut lebih banyak klien, skala ekonomi dimulai dan tarif per jam efektif Anda meningkat.

Menawarkan layanan dukungan situs web menghasilkan pendapatan berulang yang dapat diandalkan, membangun hubungan klien yang lebih kuat, menyediakan ruang bernapas yang sangat dibutuhkan, memaksimalkan nilai klien, membangun stabilitas pendapatan yang lebih besar, dan menciptakan lebih banyak keamanan finansial. Sebagai langkah logis berikutnya setelah peluncuran situs web, ini adalah tambahan alami untuk proyek situs web WordPress dan cara sederhana untuk menyelesaikan tantangan arus kas agensi WordPress.

Apakah agensi Anda memiliki Managed WordPress Host yang andal? Pelajari Lebih Lanjut tentang platform WordPress Terkelola Nexcess dan lihat bagaimana platform tersebut dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan merek Anda.