Plugin CRM WordPress Terbaik untuk Menjalankan Manajemen Hubungan Pelanggan

Apa itu Manajemen Hubungan Pelanggan CRM?

Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi untuk mengelola semua hubungan dan interaksi perusahaan Anda dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda. Ini membantu Anda meningkatkan profitabilitas Anda.
CRM memungkinkan Anda untuk fokus pada hubungan organisasi Anda dengan individu – baik itu pelanggan, pengguna layanan, kolega, atau pemasok. tenaga penjualan

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa seseorang menggunakan WordPress sebagai CRM ketika ada sejumlah opsi yang kuat di luar sana. Misalnya, Zoho CRM, Insightly, dan Salesforce banyak digunakan yang biasanya menerima ulasan pengguna yang positif.

Jawaban atas pertanyaan ini sedikit rumit karena kebutuhan bisnis adalah faktor penentu di sini. WordPress bisa menjadi pilihan terbaik untuk banyak kebutuhan bisnis, jadi mari kita cari tahu apakah itu tepat untuk Anda di artikel ini.

Mengapa menganggap WordPress sebagai CRM?

Salah satu alasan terbesar mengapa bisnis menggunakan WordPress adalah biaya. Sebagian besar solusi CRM saat ini sangat mahal dan dapat menghabiskan anggaran, terutama dalam kasus perusahaan kecil dan startup.

Mari kita bandingkan biaya beberapa opsi populer.

Namun, sebagian besar plugin CRM WordPress gratis.

Selain biaya bulanan standar ini, harapkan lebih banyak biaya saat menggunakan CRM populer. Misalnya, $75 Salesforce per bulan bukanlah segalanya yang harus Anda bayar, tulis Business Insider baru-baru ini.

Setelah mencapai batas penyimpanan paket, pengguna dihadapkan dengan tambahan $125/bulan untuk 500 MB. Ingin CRM offline berfungsi juga? Bagus, hanya $25/pengguna/bulan. Bagaimana dengan dukungan 24/7? Tambahan 15 persen dari harga lisensi, silakan.

Saya pikir intinya cukup jelas. Berikut adalah lebih banyak alasan Anda mungkin ingin mempertimbangkan WordPress sebagai CRM.

• Tidak perlu membangun database dari awal . Jika Anda sudah menggunakan WordPress, kemungkinan besar Anda memiliki banyak data tentang pelanggan. Pindah ke CRM lain berarti kehilangan semuanya.
• Integrasi otomatis . Pengembang WordPress menyediakan plugin CRM dengan kemampuan untuk berintegrasi secara otomatis dengan situs web. Cepat dan mudah.
• Lebih banyak kemampuan dengan plugin . Berbagai macam plugin yang tersedia untuk pengguna WordPress adalah keuntungan besar. Perlu beberapa fungsionalitas untuk dibuat atau diperluas? Ada plugin untuk itu.
• Menyimpan data bisnis Anda di server pihak ketiga bisa menjadi masalah . Dengan WordPress, tidak, karena memungkinkan untuk menyimpan semuanya di server Anda sendiri.

Plugin WordPress CRM terbaik

Berikut adalah daftar 7 plugin WordPress CRM gratis.

1. WP ERP

Ini adalah plugin gratis dengan reputasi yang mengesankan. Ini berisi tiga modul inti: modul akuntansi, modul CRM, dan modul SDM.

Fitur modul CRM:

• Ikhtisar aktivitas
• Daftar pelanggan
• Pengguna tidak terbatas
• Daftar profil perusahaan
• Daftar prospek
• Sistem komunikasi email bawaan
• Dukungan untuk lebih dari 40 mata uang

2. WP-CRM

WordPress menyediakan fungsionalitas manajemen pengguna yang penting yang dapat diperluas secara signifikan oleh sebuah plugin. Misalnya, mengintegrasikannya dengan situs Anda akan meningkatkan pembuatan formulir kontak, pengelolaan pengguna, dan melacak pengiriman pesan.

Fitur:

• Aktivitas pengguna
• Organisasi dan pengeditan pengguna
• Formulir prospek yang dapat disesuaikan
• Manajemen pimpinan
• Pengeditan formulir
• Pengguna tidak terbatas
• Ekspor CSV pengguna

3. CRM Titik Tekan

Solusi CRM tangguh lainnya untuk WordPress patut diperhatikan. Perusahaan yang menggunakannya jarang mengeluh tentang masalah karena Presspoint ditulis untuk praktik terbaik WordPress dan diuji untuk berjalan dengan baik dengan plugin lain.

Dalam satu admin, dimungkinkan untuk mengintegrasikan keanggotaan, eCommerce, pemasaran email, dan banyak fungsi lainnya.

Fitur:

• Direktori pengguna
• Akun pengguna
• Pencarian cerdas
• Perdagangan
• Manajemen penjualan
• Acara dengan penjualan tiket
• Pembatasan konten
• Profil pelanggan
• Kampanye email terintegrasi

4. CRM Penjualan DX

Tempat lengkap untuk prospek dan pelanggan yang memiliki beberapa fungsi penting, seperti melacak volume penjualan, manajemen kontrak, portal layanan mandiri, dan log harga.

Fungsi lainnya meliputi:

• Kontrol keamanan
• Pelaporan penjualan
• Manajemen saluran pipa
• Laporan kemajuan
• Detail Perusahaan

5. Prospek WordPress

Ini adalah plugin cerdas yang memungkinkan pengumpulan banyak informasi bermanfaat tentang prospek dan pelanggan, termasuk informasi geografis, riwayat pekerjaan, data demografis, profil media sosial, data tentang lalu lintas rujukan, komentar, dan banyak lagi.

Hasilnya, pengguna dapat menjual produk mereka dengan lebih efisien.

Fitur:

• Cari, lihat, dan kelola data prospek
• Riwayat penelusuran prospek sebelumnya
• Data konversi pertama kali
• Organisasi pengguna yang luar biasa
• Pelaporan tren
• Integrasi yang mudah dengan plugin WordPress lainnya
• Sinkronisasi dengan CRM lain

6. UpiCRM

Plugin efektif berikutnya yang akan menghemat banyak uang untuk bisnis Anda. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim email, menetapkan prospek, mengelompokkan kontak, dan menyimpan basis data prospek yang terpadu.

Memimpin tugas untuk tim dan individu sangat bagus untuk bisnis karena memungkinkan kerja tim yang lebih efisien.

Fitur:

• Wawasan mendetail tentang aktivitas prospek
• Integrasi yang mudah dengan WordPress
• Manajemen siklus hidup pelanggan yang lengkap
• Kerja tim dan kolaborasi
• Lingkungan multi-server
• Analisis, pelacakan, dan pemantauan
• Ekspor ke Excel

7. Aplikasi

Dengan alat sumber terbuka ini, pengguna memiliki peluang bagus untuk memilih tingkat manajemen hubungan pelanggan yang mereka butuhkan.

Pengaturan plugin disimpan di server lokal sementara konten dirancang untuk disimpan di server Apptivo.

Fitur:

• Pelacakan penjualan lanjutan
• Manajemen pimpinan
• Integrasi situs web yang mudah
• Kemampuan untuk melacak sumber lalu lintas untuk prospek
• Kustomisasi yang sangat baik
• Integrasi seluler
• Manajemen testimonial pelanggan
• Formulir kontak yang disesuaikan

Membungkus

CRM adalah pokok dari organisasi yang sukses. Mereka diperlukan untuk mengidentifikasi segmen pelanggan yang berkinerja buruk dan peluang untuk pengembangan lebih lanjut.

Jika bisnis Anda tidak mampu menghabiskan banyak uang untuk pembayaran CRM bulanan, situs WordPress Anda saat ini mungkin juga berubah menjadi CRM.

Semua opsi yang dijelaskan dalam artikel ini adalah opsi yang sesuai untuk bisnis yang perlu mengubah WordPress menjadi CRM yang luar biasa. Kebutuhan bisnis Anda harus menentukan pilihan Anda, jadi jangan ragu untuk memeriksa apa yang dapat mereka lakukan untuk Anda.

Bagikan pengalaman Anda di komentar di bawah!

Kredit gambar unggulan: snyxius.com