Plugin Formulir WordPress: Praktik dan Rekomendasi Terbaik

Meskipun formulir kontak bukanlah metode baru untuk terlibat dengan pelanggan atau menghasilkan prospek, menggunakan formulir secara efektif masih merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi dari pengguna situs dan mempermudah pelanggan untuk menghubungi Anda.

Formulir kontak tersedia dalam beragam bentuk dan ukuran, dan meskipun memang dapat membantu memfasilitasi hubungan berharga dengan pelanggan yang tertarik, ada beberapa perbedaan dalam cara terbaik untuk memanfaatkannya.

Untuk pengguna WordPress, perpustakaan ekstensif dari plugin yang tersedia menawarkan banyak pilihan untuk membangun formulir kontak yang tampak hebat dan menenunnya dengan mulus di seluruh situs Anda. Tetapi sebelum Anda mulai memilih plugin untuk diunduh dan dipasang, berikut adalah beberapa tip untuk apa yang harus Anda cari.

Di bagian berikut, kami akan membahas praktik terbaik dan rekomendasi untuk menggunakan plugin formulir kontak di situs WordPress Anda sehingga Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan mengembangkan hubungan klien Anda, dan bahkan menambahkan formulir kontak dan upaya perolehan prospek lainnya ke portofolio Anda. jasa. Ini sama-sama menguntungkan!

Pada artikel ini, kami akan membahas:

• Apa itu formulir kontak?
• Praktik terbaik plugin
• Pengaturan plugin formulir
• Bidang plugin formulir
• Keterlibatan formulir kontak
• Mencegah pengabaian formulir
• Memilih plugin formulir kontak Anda

Apa itu Formulir Kontak?

Formulir kontak pada dasarnya seperti apa bentuknya—formulir pendek yang menawarkan cara mudah bagi pengguna situs untuk menghubungi Anda, di luar informasi kontak yang mungkin sudah tersedia di situs web Anda.

Formulir dapat berputar di sekitar halaman "hubungi kami" terbuka, tautan, atau tombol, atau mungkin terkait dengan halaman dan konten tertentu. Yang penting adalah bahwa formulir kontak yang Anda gunakan memudahkan untuk menghubungi Anda, dan tidak mematikan pengguna dengan pengalaman kikuk yang mengakibatkan pengabaian formulir atau penjangkauan yang tidak terselesaikan.

Meskipun situs web mana pun dapat menyertakan formulir kontak, WordPress secara khusus memudahkan untuk menambahkan formulir ke situs Anda melalui ekosistem plugin yang luas yang ada untuk hampir semua jenis fungsi, termasuk formulir kontak!

Faktanya, ada ratusan plugin yang didedikasikan hanya untuk formulir kontak, dan meskipun masing-masing akan memberikan sesuatu yang berbeda, membuat strategi tentang bagaimana Anda ingin menggunakan formulir kontak dan di mana mereka akan muncul di situs Anda adalah langkah awal yang baik.

Praktik Terbaik Plugin

Sebelum melangkah lebih jauh, penting untuk melihat ikhtisar singkat tentang plugin secara umum. Seperti disebutkan di atas, ada banyak sekali plugin untuk WordPress—hampir 60.000 di repositori WordPress saja!

Plugin adalah salah satu manfaat terbesar menggunakan WordPress, karena katalog pilihan plugin yang luas memudahkan penambahan fitur dan fungsionalitas ke situs Anda. Tapi itu tidak berarti semua plugin WordPress dibuat sama.

Meskipun fitur dan fungsionalitas adalah satu hal (dan kami akan memberikan lebih banyak tentang ini nanti), hal pertama yang ingin Anda ingat saat mengevaluasi plugin apa pun adalah keamanan. Seberapa baru plugin diperbarui? Berapa banyak instalasi aktif yang dimilikinya? Versi WordPress apa yang kompatibel dengannya?

Dengan mencari plugin yang up-to-date, dengan adopsi komunitas yang luas dan tim pengembang yang berdedikasi di belakangnya, Anda biasanya dapat mempersempit pencarian Anda ke opsi yang lebih aman dan lebih sesuai, dan memangkas plugin yang mungkin memiliki kerentanan atau masalah keamanan lainnya yang mengintai. di bawah permukaan.

Setelah Anda mengunduh dan menginstal sebuah plugin, tetap up-to-date dengan versi terbarunya juga penting untuk mencegah masalah keamanan yang dapat muncul ketika plugin terlalu lama diabaikan.

Menggunakan lingkungan pementasan untuk menguji plugin Anda sebelum menjalankannya di situs produksi adalah cara lain yang baik untuk mencegah masalah yang mahal, mulai dari kerentanan keamanan hingga kompatibilitas mundur. Pada umumnya, melanjutkan dengan dosis kehati-hatian yang sehat saat mengevaluasi, menguji, dan akhirnya menggunakan plugin Anda adalah cara terbaik untuk memastikan penggunaan terbaiknya.

Pengaturan Plugin Formulir

Setelah Anda memilih plugin formulir (dengan mempertimbangkan kriteria di atas), langkah pertama untuk menggunakannya adalah sesederhana memastikannya berfungsi.

Meskipun mengikuti praktik terbaik seharusnya membatasi paparan Anda terhadap plugin di bawah standar, mungkin masih ada masalah dengan plugin yang Anda pilih, atau, mungkin ada masalah dengan situs atau penyedia hosting Anda yang mencegah plugin bekerja dengan benar.

Menguji plugin Anda untuk memastikannya berperilaku seperti yang Anda inginkan adalah langkah pertama, dan itu bisa sesederhana menjalankan tes (di situs pementasan) untuk memeriksa beberapa elemen dasar, termasuk:

• Formulir muncul di tempat yang Anda inginkan, dengan kemampuan mengubah desain dan tata letak sesuai kebutuhan/keinginan.
• Informasi ditangkap dengan benar, dan Anda dengan mudah diberi tahu/diberi akses setelah formulir dikirimkan.
• Formulir ramah seluler dan berfungsi di berbagai perangkat tanpa masalah.

Setelah Anda menetapkan bahwa plugin formulir berfungsi seperti yang Anda bayangkan, Anda dapat mulai mengoptimalkannya untuk kebutuhan unik Anda sendiri.

Bentuk Bidang Plugin

Salah satu hal pertama yang mungkin ingin Anda sesuaikan saat memasang plugin formulir kontak adalah jumlah bidang yang tersedia yang diperlukan (dan informasi apa yang mereka perlukan) agar formulir dikirimkan.

Meskipun Anda harus dapat menyertakan (atau mengecualikan) bidang sebanyak yang Anda inginkan dalam formulir kontak, aturan praktis yang baik saat merancang formulir kontak adalah membuatnya tetap singkat, karena setiap bidang tambahan yang diperlukan merupakan titik pengabaian potensial untuk Anda. pengguna situs.

Meskipun ini bukan kasus buka-dan-tutup—konteks penting, dan tentu saja ada formulir yang lebih panjang yang berhasil menghasilkan prospek yang lebih berkualitas—ini benar-benar bermuara pada apa yang ingin Anda capai dengan setiap formulir tertentu.

Gunakan preferensi Anda sendiri sebagai panduan di sini—seberapa banyak yang ingin Anda isi sebagai ganti langganan buletin atau unduhan ebook? Pada saat yang sama, Anda ingin mempertimbangkan apa yang Anda butuhkan untuk memelihara prospek Anda dengan sebaik-baiknya. Anda juga dapat menguji A/B berbagai formulir untuk melihat versi mana yang lebih efektif.

Meskipun ada beberapa opsi yang tersedia untuk pengambilan sebagian prospek (lebih lanjut tentang ini di bawah), membuat formulir kontak Anda mudah dan cepat diisi akan sangat membantu untuk keterlibatan formulir yang lebih baik dan angka konversi yang lebih tinggi.

Keterlibatan Formulir Kontak

Meskipun plugin formulir kontak dapat menghabiskan banyak pekerjaan desain awal untuk membuat formulir yang efektif, masih ada pertimbangan dan peluang untuk pengoptimalan setelah plugin formulir Anda aktif dan berjalan.

Bergantung pada bagaimana dan di mana Anda menggunakan formulir, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa elemen berikut:

• Gambar: mulai dari ikon yang menghidupkan bidang kontak sederhana hingga foto dan desain kreatif lainnya yang mencerminkan merek Anda, menambahkan gambar ke formulir kontak Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dengan membuat formulir yang lebih menarik untuk diisi dan dikirim.
• Hapus CTA: memastikan pengguna tahu persis apa yang harus dilakukan dan apa yang diharapkan saat mereka disajikan dengan formulir adalah cara yang baik untuk memberikan kejelasan yang diperlukan yang dapat menghasilkan konversi yang lebih tinggi. Gunakan deskripsi singkat dan ajakan bertindak dalam formulir Anda yang membantu pengunjung situs mengirimkan informasi mereka lebih cepat.
• Konfirmasi formulir: dengan cara yang sama, atur jendela konfirmasi atau email yang muncul setelah pengguna mengirimkan informasi mereka untuk memberikan kejelasan yang diperlukan tentang apa yang dapat mereka nantikan dan apa yang diharapkan selanjutnya.
• Tautan media sosial: tambahkan ikon sosial ke formulir Anda yang menghubungkan pengguna ke akun Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter Anda. Saluran komunikasi tambahan ini menawarkan peluang besar untuk memelihara prospek yang ada dan menghasilkan prospek baru.
• Info kontak alternatif: sementara beberapa pengguna lebih suka menghubungi Anda dengan mengirimkan formulir itu sendiri, yang lain mungkin mencari cara alternatif untuk melakukan kontak—sediakan untuk mereka! Selain saluran sosial Anda, berikan ruang untuk tujuan email yang baik dan jika memungkinkan, nomor telepon.

Secara keseluruhan, Anda harus mengingat dua hal. Anda ingin orang-orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda (atau produk dan layanan klien Anda) dapat menghubungi Anda semudah mungkin. Dan Anda ingin memberi mereka kesempatan untuk menghubungi Anda atau mendaftar untuk keterlibatan tambahan (buletin, langganan email lainnya, dll.) dengan cara yang mudah dan nyaman.

Dengan mengingat tujuan tersebut, tanyakan pada diri Anda apakah formulir Anda membantu tujuan Anda atau merugikannya, dan jika plugin formulir Anda saat ini tidak memungkinkan Anda untuk menyesuaikan secara fleksibel, mungkin sudah waktunya untuk mengevaluasi kembali.

Mencegah Pengabaian Formulir

Pengabaian formulir, yang terjadi saat pengguna menolak untuk mengisi formulir atau memutuskan untuk berhenti setelah mengisi sebagian, pasti bisa membuat frustrasi.

Menerapkan beberapa saran di atas akan sangat membantu dalam membuat formulir yang menarik bagi pengguna dan mudah diisi. Melacak kinerja formulir Anda dan mengujinya sambil melakukan penyesuaian juga merupakan upaya berkelanjutan yang dapat Anda lakukan untuk mencegah, atau setidaknya mengurangi, pengabaian formulir.

Jika formulir Anda masih mengalami keterlibatan yang kurang baik, gunakan tes pribadi itu lagi—berapa banyak waktu yang ingin Anda habiskan untuk mengisi formulir kontak? Jawabannya mungkin "minimal", dan jika formulir Anda tidak memberikan pengalaman tersebut, mungkin sudah waktunya untuk berpikir ulang.

Di luar mencegah pengabaian formulir, sejumlah plugin formulir kontak kini menawarkan fitur untuk pengambilan sebagian prospek, yang berarti Anda masih dapat memperoleh beberapa data dari formulir, meskipun tidak sepenuhnya dikirimkan.

Dengan mengaktifkan fitur ini dalam plugin formulir kontak Anda, Anda dapat melupakan hari-hari prospek yang hilang dari formulir yang tidak lengkap, meskipun peringatan yang adil: beberapa dari prospek tersebut meninggalkan formulir karena suatu alasan, dan akan kurang tertarik dibandingkan yang lain.

Memilih Plugin Formulir Kontak Anda

Saat memilih plugin formulir kontak untuk situs Anda atau situs yang Anda buat untuk orang lain, Anda memiliki banyak pilihan. Menerapkan tip dan rekomendasi yang tercantum di atas dapat membantu Anda mempersempit pencarian dan mencegah Anda memilih plugin yang sudah usang atau tidak efektif.

Selama beberapa minggu mendatang, kami juga akan melihat beberapa plugin formulir kontak paling populer untuk WordPress, dengan panduan mendetail yang mengevaluasi: Formulir Kontak 7, Formulir Gravitasi, Formulir Ninja, dan Formulir WP. Nantikan setiap panduan ini dan periksa kembali di sini untuk menemukannya setelah semuanya dipublikasikan!