Dari Nirlaba ke Startup Ritel: Bagaimana World Wildlife Fund menggunakan eCommerce untuk Kebaikan

Saat kita mempelajari lebih lanjut tentang dampak lingkungan dari industri pakaian, banyak pengecer online membersihkan praktik manufaktur mereka agar lebih etis dan berkelanjutan. Dalam kasus Dana Margasatwa Dunia (WWF), berbuat baik kepada bumi adalah yang pertama dan telah mendorong inisiatif mereka sejak itu. Dan itu tidak berbeda untuk terjun baru-baru ini ke eCommerce, yang mencerminkan komitmen mereka untuk mempromosikan pilihan ramah lingkungan berkat produk yang dirancang dengan baik dan toko online yang sama-sama apik.

Lebih dari Sekedar Toko

Jason Liebenberg adalah Direktur Kreatif di Tenzing Agency, tim yang membangun toko World Wildlife Fund. “Seperti semua LSM kontemporer, WWF menghadapi tantangan dalam hal pendanaan,” kata Jason. “Di mana di masa lalu, orang hanya akan menyumbang, mereka sekarang mengharapkan sesuatu sebagai imbalan di luar perasaan puas yang datang dari memberi untuk tujuan yang baik.”

Untuk alasan itu, Dana Margasatwa Dunia meluncurkan proyek pakaian teknis, sebuah peluang untuk mendorong tujuan ramah lingkungan dan keberlanjutan dengan menciptakan pakaian berteknologi tinggi dan sangat diinginkan yang memenuhi kebutuhan pendukung mereka dan lingkungan pada umumnya. Setiap penjualan jaket digunakan untuk mendanai inisiatif WWF.

Dengan mengembangkan satu produk terlebih dahulu, jaket Black Leopard dengan iterasi untuk pria, wanita, dan anak-anak, WWF mampu menyempurnakan desain produk agar sesuai dengan gaya hidup dan selera komunitas mereka. Segala sesuatu mulai dari kain hingga manufaktur harus memenuhi persyaratan ketat mereka untuk kualitas dan keberlanjutan.

Menurut katalog mereka, mitra manufaktur mereka adalah pemimpin dalam industri pakaian Afrika Selatan dengan pabrik yang menawarkan kredensial keberlanjutan yang mengesankan seperti pembangkit listrik tenaga surya, teknologi hemat air, dan pencahayaan konsumsi energi rendah. Faktanya, mereka baru-baru ini memenangkan LEAN Performance Improvement Award dari Departemen Perdagangan dan Industri Afrika Selatan dan Cape Clothing and Textile Cluster.

Pendekatan Startup untuk Desain

Meskipun Dana Margasatwa Dunia hampir berusia 60 tahun, Jason dan timnya memutuskan untuk memperlakukan proyek eCommerce ini seperti usaha rintisan penuh daripada mengubah salah satu properti digital WWF yang ada.

Hanya menawarkan satu produk yang menciptakan serangkaian tantangan yang unik dan menurut Jason, pendekatan MVP adalah versi ekstrim dari salah satu yang diambil oleh kebanyakan startup eCommerce. “Agar berhasil, kami harus memanfaatkan merek WWF secara efektif serta menggunakan penceritaan strategis dan teknik pemasaran berbasis orang untuk memastikan bahwa pemasaran toko menjangkau orang-orang yang paling mungkin mengunjungi dan membeli dari toko.”

Pendekatan startup juga menginformasikan keputusan untuk menggunakan kombo WooCommerce dan WordPress yang sangat skalabel, karena toko WWF berencana untuk mengembangkan lini produknya dan bersiap untuk peluncuran global, yang akan melihat toko tersebut digunakan oleh jutaan orang. di seluruh dunia.

“Kami perlu menggunakan platform yang memungkinkan kami mengembangkan situs dengan cepat dengan kemampuan untuk menskalakan dengan mudah, berpotensi menjadi jaringan multisitus,” kata Jason. “WooCommerce dan WordPress masuk akal karena fitur out-the-box serta memungkinkan kami untuk mengembangkan sebanyak mungkin fitur khusus yang kami perlukan di masa mendatang – kemungkinan fungsionalitas khusus hampir tidak terbatas ketika datang ke WooCommerce”.

WooCommerce dan WordPress masuk akal karena fitur out-the-box serta memungkinkan kami untuk mengembangkan sebanyak mungkin fitur khusus yang kami perlukan di masa mendatang.

Dibuat untuk Pembayaran Cepat

Tenzing Agency baru-baru ini bergabung dengan Hoorah, Digital Media Agency independen untuk melengkapi penawaran eCommerce Hoorah dengan pendekatan inovatif untuk pengembangan backend yang memungkinkan integrasi fokus bisnis penting dengan pemenuhan produk dan jaringan distribusi.

Jason dan timnya mengembangkan tema dari bawah ke atas agar sesuai dengan kebutuhan proyek. “Studio kami sangat fokus dari sudut pandang desain dan UI, jadi setelah melakukan banyak riset pengguna dan pembuatan prototipe selama sekitar tiga minggu di Sketch dan Marvel, kami mulai mengembangkan.”

Melalui penelitian mereka, mereka menemukan bahwa hampir semua pelanggan dan pendukung WWF saat ini akan berbelanja di situs dari perangkat seluler mereka. Memastikan temanya ringan dan tidak memuat modul yang tidak perlu dan skrip pembuat halaman yang membebani banyak tema pihak ketiga adalah kuncinya. Mereka juga membatasi jumlah plugin yang mereka gunakan untuk beberapa pilihan ini:

• Jetpack, suatu keharusan untuk mengoptimalkan WordPress.
• Dukungan SVG untuk memastikan penanganan SVG yang aman dan sederhana untuk kejelasan di seluruh layar retina dan non-retina.
• Bidang Kustom Tingkat Lanjut Pro untuk melampaui bidang standar yang tersedia & editor WYSIWYG untuk mendukung konten yang dibutuhkan toko WWF.
• WooCommerce Cetak Faktur & Slip Pengepakan untuk membuat faktur yang jelas dan ringkas untuk pelanggan dengan templat khusus untuk dikirim melalui email pesanan.
• Ultimate Member Pro untuk terhubung dengan jaringan dukungan perusahaan besar di WWF. Ultimate Member memberikan solusi mudah dan cepat untuk membuat grup pengguna baru dengan ketentuan yang telah ditentukan untuk pelanggan korporat yang memesan dalam jumlah besar.
• Integrasi Pengiriman Aramex Kustom untuk mengelola kemitraan dengan Aramex untuk menahan stok dan mendistribusikan langsung dari gudang mereka. Integrasi khusus ini mencatat penjualan di sistem mereka dan membuat waybill dan mengeluarkan pesanan untuk pengiriman.

Lebih besar dan lebih baik

Sekarang setelah mereka memiliki fondasi yang sukses, Jason yakin toko World Wildlife Fund akan dapat berkembang dan berkembang untuk mengakomodasi pasar dan produk baru. Bahkan sekarang, mereka menerapkan perubahan untuk meningkatkan pengalaman dan menyelaraskan lebih baik dengan kebutuhan nirlaba.

“Pendekatan strategis untuk menyederhanakan CTA dan pesan utama telah terbukti berhasil dalam perjalanan belanja pelanggan di situs web,” kata Jason. “Kami mengetahui bahwa meskipun pelanggan menghargai bahwa keuntungan dari penjualan setiap jaket Black Leopard akan membantu WWF mendanai berbagai inisiatif, mereka ingin mengalokasikan secara pribadi keuntungan pembelian mereka. Ini terbukti dalam peningkatan penjualan setelah kami menambahkan pilihan dropdown 'inisiatif mana yang paling Anda hargai' di halaman produk, tepat sebelum pembeli menambahkan produk ke keranjang mereka.”

Namun, bagian favoritnya dari proyek ini adalah mengetahui bahwa timnya memiliki kemampuan untuk memengaruhi manufaktur pakaian berkelanjutan di panggung global. “Itu sangat menarik bagi kami. Kami telah belajar banyak tentang proses manufaktur ujung ke ujung hingga logistik perusahaan kurir.”