Risultati del sondaggio sulla manutenzione di WordPress 2021: tendenze chiave e takeaway

Se sei un web designer o uno sviluppatore, probabilmente offri una varietà di servizi. Tuttavia, un'area che potresti trascurare è la manutenzione di WordPress. Incorporare questa opzione nelle tue soluzioni può rivelarsi sia gratificante che redditizio. Tuttavia, potresti voler fare riferimento a dati aggiornati prima di iniziare.

È qui che entra in gioco il nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2021. Abbiamo intervistato un'ampia gamma di professionisti di WordPress che attualmente offrono servizi di manutenzione. Questi risultati possono aiutarti a comprendere meglio il panorama attuale e guidarti verso le decisioni migliori per la tua attività.

In questo post, esamineremo sette tendenze chiave (in alcune categorie diverse) dal nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2021. Analizzeremo i dati e concluderemo con alcuni aspetti chiave. Entriamo!

Offrendo servizi di manutenzione di WordPress

Innanzitutto, abbiamo intervistato gli utenti ManageWP per saperne di più sui servizi di manutenzione di WordPress che offrono ai loro clienti. Ecco alcune tendenze chiave fatate che abbiamo trovato.

Trend 1: la maggior parte dei provider sono web designer, sviluppatori e professionisti

Il numero totale degli intervistati è stato di 1.700. Di questi partecipanti, 1.419 (83,5%) erano sviluppatori web, designer o altri tipi di professionisti web che si autodefinivano:

La metà degli intervistati (50%) si è classificata come freelance. Circa un terzo (33,53%) erano proprietari di agenzie:

Come per il nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress 2020, la maggior parte dei partecipanti si trovava in Europa e nel Regno Unito (42,35%). Il Nord America (39,18%) era dietro:

Tra gli intervistati, un impressionante 87,47% offre servizi di manutenzione. Questo è un indicatore chiave di quanto siano diventate popolari queste offerte.

Trend 2: la maggior parte dei fornitori si concentra sul servizio di un piccolo gruppo di clienti

Abbiamo anche chiesto ai partecipanti al sondaggio informazioni sui loro clienti dei servizi di manutenzione. Secondo le loro risposte, la maggioranza (32,35%) serve 6-20 clienti, seguita da circa un quarto (25,65%) serve solo 1-5:

Solo il 19% circa ha da 21 a 50 clienti e altrettanti ne servono più di 51 alla volta. Questi risultati mostrano che la maggior parte dei professionisti del web preferisce concentrarsi su un gruppo più piccolo di clienti. Ciò potrebbe indicare la priorità della qualità rispetto alla quantità.

Non sorprende che il numero di siti Web gestiti dai fornitori di servizi di manutenzione sia simile al numero di contratti con i clienti. La maggior parte (32,98%) gestisce da 6 a 20 siti, seguita dal 22,54% che gestisce da 21 a 50 siti:

Solo il 19,37% serve da 1 a 5 siti client. Da questi dati, possiamo dedurre che la maggior parte dei clienti accede a più di un sito web.

Inoltre, le posizioni geografiche dei clienti corrispondono molto a quelle dei fornitori di servizi di manutenzione . La maggior parte dei clienti degli intervistati è divisa tra Nord America (41,53%) ed Europa/Regno Unito (40,59%).

Trend 3: i fornitori tendono a offrire un pacchetto a tre livelli (o nessun pacchetto)

La maggior parte dei nostri utenti offre servizi di manutenzione ai propri clienti. Tuttavia, il modo in cui strutturano i loro livelli tariffari varia. La maggior parte degli intervistati (27,01%) non fornisce alcun pacchetto a più livelli. Inoltre, i servizi a uno e due livelli hanno tariffe simili (rispettivamente 13,68% e 18,56%).

Non avere livelli è comune quanto averne tre, con il 26,80% degli intervistati che utilizza un sistema a tre livelli:

Questi risultati sono simili a quelli che abbiamo scoperto l'anno scorso. I dati dimostrano la crescente popolarità delle opzioni di servizio di manutenzione multilivello.

Confronto tra pacchetti a livello singolo e pacchetti a più livelli

Se raggruppiamo i fornitori che non offrono pacchetti con quelli che offrono un livello singolo, circa il 40% degli intervistati si concentra sulla fornitura di un livello base di servizi di manutenzione. Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che hanno da dire sui servizi inclusi nei loro piani e sul loro prezzo.

Trend 4: la maggior parte dei pacchetti a livello singolo include backup, aggiornamenti e attività di sicurezza

Esiste una vasta gamma di attività di manutenzione che i professionisti possono includere nei loro servizi. Questo può consistere in backup, aggiornamenti di WordPress, ottimizzazione delle prestazioni, sicurezza e altro.

Secondo il sondaggio, quasi tutti i pacchetti a livello singolo includono aggiornamenti di plugin, temi e core (96,76%). Includono anche backup (88,47%), sicurezza o pulizia da malware (73,51%) e hosting (69,55%):

Il servizio a livello singolo più raro è stato la gestione dei social media (26,67%). Il marketing e la pubblicità (31,89%) sono stati dietro. Pertanto, se sei un fornitore di servizi di manutenzione e desideri distinguerti dalla concorrenza, potresti considerare di incorporare queste soluzioni nel tuo servizio.

Quando si tratta di prezzi, i nostri risultati mostrano che i fornitori a livello singolo addebitano circa $ 153 al mese per sito Web per i loro servizi. Questo tasso è una media del costo previsto per i piani dei 408 intervistati che hanno completato questa sezione del sondaggio.

Trend 5: è più probabile che i provider multilivello offrano servizi di sicurezza, ottimizzazione e hosting

Quasi il 60% dei fornitori di servizi di manutenzione offre due o più livelli o pacchetti. Abbiamo chiesto a questi intervistati quali servizi includono nei loro piani più alti e più bassi e quanto addebitano mensilmente ai clienti per ciascuno.

Tra le offerte di manutenzione a più livelli, i servizi più popolari nei livelli più bassi sono simili a quelli forniti per i servizi a livello singolo:

I servizi di livello più basso più comuni sono gli aggiornamenti di plugin, temi e core di WordPress (90,79%), seguiti dai backup (84,11%). Come previsto, anche i livelli più alti tendono a includere questi servizi essenziali.

Tuttavia, è più probabile che i livelli superiori includano la pulizia e la pulizia del malware (75,99%), il monitoraggio del tempo di attività (74%), l'ottimizzazione delle prestazioni (68%) e l'hosting (58%).

Ancora una volta, la gestione dei social media, il marketing e la pubblicità, il branding e la progettazione grafica sono rari tra i fornitori di servizi di manutenzione. Per i professionisti del web ambiziosi, questo rappresenta l'ennesima opportunità per distinguerti dagli altri nel tuo campo.

In media, i fornitori di servizi addebitano ai clienti $ 455 al mese per il livello più alto. Per il livello più basso, la tariffa mensile media è di $ 93.

Hosting e page builder

Come abbiamo visto, alcuni fornitori di servizi di manutenzione offrono hosting, nonché servizi di progettazione e sviluppo. Con questo in mente, eravamo curiosi di saperne di più sulle preferenze dei nostri intervistati per la gestione degli acquisti di hosting. Abbiamo anche approfondito quali fossero i loro costruttori di pagine preferiti.

Trend 6: la maggior parte dei fornitori di servizi di manutenzione rivende o acquista direttamente l'hosting per i propri clienti

Oltre un quarto (26,50%) degli intervistati consiglia ai propri clienti prodotti e provider di hosting. In genere, i loro clienti acquistano un piano direttamente dall'host:

D'altra parte, più della metà (51,89%) dei partecipanti afferma di rivendere i piani di hosting (25,46%) con l'etichetta bianca della propria azienda o di acquistare l'hosting stesso (26,43%), ricevendo successivamente il pagamento dal cliente.

Trend 7: la maggior parte dei professionisti del web preferisce i page builder, come Elementor, a Gutenberg

WordPress si sta concentrando sull'editor Gutenberg da un po' di tempo ormai. Tuttavia, non è necessariamente l'opzione preferita per designer e sviluppatori. Il nostro sondaggio ha rivelato che il 71,13% degli intervistati non usa Gutenberg:

Alla domanda sul loro generatore di pagine "go-to", la maggioranza ha classificato Elementor (35,61%) e Divi (20,30%) come le loro prime scelte. Solo il 12% circa ha scelto Gutenberg.

3 punti chiave da asporto

Avere dati aggiornati a cui fare riferimento può aiutare a guidare il processo decisionale. Il nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2021 ha contribuito a evidenziare alcune tendenze importanti di cui essere consapevoli. Ora diamo un'occhiata ad alcuni punti chiave da ciò che abbiamo imparato.

1. Offrire servizi di manutenzione può aiutare a far crescere la tua attività

Con la maggior parte dei web designer, sviluppatori e professionisti che forniscono manutenzione ai clienti, è chiaro che questi servizi possono essere un modo redditizio per scalare la tua attività. Inoltre, non è necessario mettere insieme un'operazione estesa. Puoi concentrarti su da uno a 20 clienti per iniziare.

2. I tuoi pacchetti dovrebbero coprire backup, aggiornamenti e attività di sicurezza (almeno)

Che tu stia offrendo un unico pacchetto, opzioni a più livelli o soluzioni personalizzate, inclusi backup, aggiornamenti e servizi di sicurezza, è fondamentale. Tuttavia, se vuoi distinguerti dalla concorrenza, potresti voler fare un ulteriore passo avanti. In tal caso, considera di aggiungere al tuo elenco i servizi meno comuni, come i social media e la pubblicità.

3. Scegli strumenti che ti aiutino a semplificare e automatizzare le tue attività

Che si tratti di gestire l'hosting, la progettazione di pagine o la gestione del monitoraggio e della sicurezza dei tempi di attività, gli strumenti giusti possono aiutarti a semplificare i servizi di manutenzione. Ad esempio, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un generatore di pagine come Elementor per accelerare lo sviluppo e semplificare la manutenzione continua. Allo stesso modo, in ManageWP offriamo molte soluzioni per automatizzare backup, aggiornamenti e altre attività di manutenzione comuni.

Conclusione

I risultati del nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2021 dimostrano l'ampio mercato dei servizi di manutenzione. I potenziali clienti con una vasta gamma di esigenze si estendono in tutto il mondo, quindi ci sono molte opportunità per far crescere la tua attività.

Come mostrano i nostri risultati, la struttura ideale per i pacchetti di manutenzione consiste nell'offrire più livelli per una base di clienti di dimensioni modeste. Sebbene i backup, gli aggiornamenti e le attività di sicurezza siano elementi fondamentali, puoi anche ottenere un vantaggio competitivo includendo social media e soluzioni di marketing. Inoltre, non dimenticare che ci sono molti aspetti della fornitura di servizi di manutenzione del sito Web che ManageWP può aiutare ad automatizzare.

Hai domande sull'offerta di servizi di manutenzione di WordPress ai tuoi clienti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

Credito immagine: Unsplash.