Risultati del sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2022: tendenze chiave e conclusioni

Come gli anni precedenti, ManageWP ha condotto un sondaggio annuale sulla manutenzione di WordPress per ottenere informazioni più utili su questo tipo di servizio e aiutarti a far crescere la tua attività. Abbiamo condotto un sondaggio tra circa 1000 fornitori di servizi WordPress professionali, e qui ci sono tutti i dettagli interessanti insieme ai nostri principali risultati.

Come disse una volta l'autore Paul Cookson: „ I siti web ti promuovono 24 ore su 24, 7 giorni su 7: nessun dipendente lo farà .“, sempre più persone si rendono conto dell'importanza di avere un sito web. Non solo, è diventato ancora più importante che fosse completamente funzionante, sicuro e protetto. È qui che entrano in gioco i fornitori di servizi di manutenzione, in particolare quelli di WordPress.

Per molti anni, abbiamo chiesto ai partecipanti di condividere le loro esperienze e intuizioni come fornitori di manutenzione di WordPress. Lo facciamo con l'obiettivo di far luce su tutti i modi in cui puoi automatizzare e migliorare la tua attività, le tue offerte e la gestione del tuo sito se provieni dallo spettro della creazione di contenuti.

Trend 1: la maggior parte degli intervistati sono sviluppatori web, professionisti web e web designer

Di tutti i partecipanti, la stragrande maggioranza si definisce come sviluppatori web, designer e altri tipi di professionisti web:

I restanti partecipanti si descrivono come marketer, proprietari di aziende o agenzie, blogger, amministratori delegati. Si può dire con certezza che c'è un aumento del numero di professionisti del web rispetto allo scorso anno, il che è un buon segno. Sempre più persone stanno entrando nel business IT, rendendolo più forte per tutti noi.

A differenza del nostro sondaggio sulla manutenzione di WordPress del 2021, la maggior parte dei partecipanti proveniva dal Nord America (49%), subito dopo Europa e Regno Unito (30,6%):

Un costante 85,3% degli intervistati offre servizi di manutenzione di WordPress, il che è ancora un forte indicatore di quanto sia popolare e importante questo servizio:

Trend 2: i pacchetti multilivello sono in aumento

"La prima regola di qualsiasi tecnologia utilizzata in un'azienda è che l'automazione applicata a un'operazione efficiente aumenterà l'efficienza".

~Bill Gates

Più della metà degli intervistati (52,3%) offre 3 o più livelli di servizio ai propri clienti. I servizi più popolari offerti dai fornitori multilivello provengono da una categoria di sicurezza e includono:

· aggiornamenti di plug-in, temi e core;

· backup; ospitando; monitoraggio del tempo di attività;

· pulizia della sicurezza e del malware.

Per quanto riguarda il branding e la progettazione grafica, il marketing e la pubblicità e la gestione dei social media, questi servizi sono ancora nella fascia più bassa dei servizi offerti dai fornitori di servizi di manutenzione per alcuni clienti. Tuttavia, per i clienti di livello più alto, queste offerte stanno diventando sempre più popolari a cui le persone rispondono poiché offre un chiaro approccio all-in-one. Dal punto di vista del cliente, sapere di poter completare più cose ugualmente importanti da un unico posto è un punto di svolta e i fornitori di servizi di manutenzione riconoscono di essere in vantaggio rispetto alla concorrenza .

I fornitori a livello singolo sono quelli che sono per lo più liberi professionisti (53,3%) che offrono servizi simili a quelli a più livelli. La stragrande maggioranza proviene anche da una categoria di sicurezza e ore di sviluppo, seguita da categorie più legate al marketing come creazione e gestione di contenuti, branding e progettazione grafica, SEO, SMM. Questo è un chiaro segnale che i team più piccoli e i liberi professionisti stanno vedendo il quadro generale dell'offerta di un approccio all-in-one personalizzato anche per mantenere i propri clienti.

Nel complesso, il sondaggio ci ha mostrato che i liberi professionisti sono leggermente più a loro agio nell'offrire servizi a livello singolo rispetto alle agenzie e ai servizi a più livelli che forniscono.

Tendenza 3: Servizi

Sulla base dei dati forniti, sembra che le offerte più popolari per i servizi di manutenzione di WordPress siano:

· Aggiornamenti di plug-in, temi e core (95,3%)

· Backup (87,3%)

· Pulizia di sicurezza e malware (62,7%)

· Monitoraggio del tempo di attività (58,7%)

· Hosting (57,3%)

I restanti servizi provengono dalle categorie di marketing, social media, creazione di contenuti e gestione. Questo ci dice che i clienti apprezzano e chiedono che i loro siti Web WordPress funzionino senza intoppi, siano sicuri e protetti da potenziali problemi.

I fornitori multilivello hanno il tipo simile di offerte popolari, ma poi sono leggermente diverse per i clienti di livello inferiore rispetto a quelli di livello più alto:

Mentre i clienti con la gomma più bassa erano più interessati alla nuda necessità come plug-in, aggiornamenti di temi e core, backup e hosting; quelli del livello più alto erano quasi ugualmente interessati e pagavano per il monitoraggio del tempo di attività, il monitoraggio della sicurezza e del malware e l'ottimizzazione delle prestazioni come un must. Da questi risultati possiamo concludere che:

• I fornitori multilivello offrono tipi di servizi simili, ma ci sono lievi variazioni nei servizi a cui sono interessati i clienti di livello inferiore e superiore.
• I clienti di livello inferiore danno la priorità alle necessità basilari come plug-in, aggiornamenti di temi e core, backup e hosting, mentre i clienti di livello superiore attribuiscono uguale importanza a servizi aggiuntivi come il monitoraggio del tempo di attività, il monitoraggio della sicurezza e del malware e l'ottimizzazione delle prestazioni.
• È probabile che i clienti di livello superiore siano disposti a pagare di più per servizi aggiuntivi che considerano essenziali per il funzionamento ottimale e la sicurezza del loro sito web.
• È anche possibile che i clienti di livello superiore abbiano esigenze più complesse e impegnative per i loro siti Web e quindi richiedano servizi più avanzati.

Trend 4: prezzi dei servizi e aumenti

In un anno di post-pandemia, in cui anche il settore della manutenzione di WordPress ha avuto un impatto, c'è stato un leggero spostamento dei prezzi. Mentre la maggior parte dei liberi professionisti ha mantenuto i prezzi invariati, molte agenzie hanno aumentato i prezzi dei servizi. Per quanto riguarda il motivo, possiamo solo presumere che sia probabilmente dovuto all'aumento della domanda di servizi e alla necessità per le aziende di mantenere una forte presenza online durante questi tempi incerti.

Ora, questa tendenza non significa necessariamente che i liberi professionisti forniscano servizi inferiori. Molti liberi professionisti possono mantenere bassi i loro prezzi mantenendo bassi i costi generali ed essendo agili nel modo in cui gestiscono le loro attività. D'altra parte, le agenzie potrebbero avere costi generali più elevati e quindi dover aumentare i prezzi per sostenere la propria attività. Come professionisti di WordPress, è importante comprendere le condizioni del mercato e prendere decisioni informate sui prezzi, ma tieni sempre presente il valore che offri ai tuoi clienti.

Trend 5: Uno stretto legame tra un piccolo e un grande gruppo di clienti

Analizzando il sondaggio di quest'anno, abbiamo notato un cambiamento significativo nel numero e nelle dimensioni dei clienti che i fornitori di manutenzione di WordPress servono quest'anno. A differenza degli anni precedenti, abbiamo una divisione quasi del 50% tra servire un piccolo gruppo di clienti e servire organizzazioni più grandi con 21 o più dipendenti e anche oltre 50. Questa tendenza è probabilmente il risultato dell'impatto della pandemia su aziende di tutte le dimensioni , poiché molti hanno dovuto adattarsi rapidamente a un ambiente incentrato sul digitale. È una testimonianza della versatilità e scalabilità di WordPress che può soddisfare le esigenze di organizzazioni sia piccole che grandi.

Ancora una volta, come professionisti di WordPress, è importante per noi essere in grado di adattarci e fornire soluzioni su misura per clienti di tutte le dimensioni ed è emozionante vedere come quest'anno siamo in grado di servire una vasta gamma di clienti. Siamo orgogliosi di contribuire ad aiutare le aziende, così come i fornitori di servizi di tutte le dimensioni, ad avere una forte presenza online e attività solide durante questi tempi difficili.

Trend 6: i page builder di WordPress non andranno da nessuna parte presto

I costruttori di pagine più popolari sono Elementor, Divi e Gutenberg, il che indica chiaramente che sono qui per il lungo periodo, anche se l'inizio non è così caloroso:

Oltre agli utenti regolari, gli sviluppatori e i professionisti del Web utilizzano Page Builder perché eliminano la necessità di codificare, aiutano nella personalizzazione avanzata e sono estremamente intuitivi. E, se dovessi spiegarlo a un cliente, ecco cosa potresti dire sulla popolarità dei Page Builder:

1. Innanzitutto, i costruttori di pagine consentono un'esperienza di creazione di siti Web più intuitiva e intuitiva. Invece di scrivere codice, i page builder offrono un'interfaccia drag-and-drop che rende facile per gli utenti non tecnici progettare e personalizzare i loro siti web.
2. Un altro motivo è che i page builder sono dotati di una vasta gamma di modelli, moduli ed elementi predefiniti che possono essere facilmente personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche di un sito web. Ciò consente di risparmiare tempo e fatica per i professionisti del Web in quanto elimina la necessità per loro di iniziare a creare elementi da zero.
3. Infine, i page builder sono progettati per essere altamente reattivi e ottimizzati per i dispositivi mobili, il che è fondamentale nel panorama digitale odierno, in cui la maggior parte del traffico Web proviene da dispositivi mobili. Ciò significa che noi professionisti del web possiamo creare siti web dall'aspetto eccezionale e che funzionano bene su qualsiasi dispositivo senza doversi preoccupare dei dettagli tecnici del responsive design.

Trend 7: il servizio di hosting sta diventando popolare

Di tutti gli intervistati, il 74,4% offre servizi di hosting, da soli (41,4%) o come rivenditore (34%):

Ciò che questo ci dice è che l'hosting sta diventando un ulteriore servizio di riferimento e un importante componente aggiuntivo nell'ambito generale delle offerte. Può essere utilizzato come leva (dal punto di vista del cliente) quando si decide dove rivolgersi per il servizio di manutenzione e supporto all-inclusive di WordPress.

5 risultati chiave o takeaway

· Il marketing e la creazione di contenuti sono un'enorme opportunità

Come visto nei risultati del sondaggio, con l'ascesa del marketing digitale e l'importanza di una forte presenza online, c'è una crescente domanda di servizi che possono aiutare le aziende a ottimizzare il proprio sito web per i motori di ricerca, creare contenuti accattivanti e costruire un marchio forte. Offrendo servizi di marketing e creazione di contenuti, i fornitori di manutenzione di WordPress possono attingere a questo mercato in crescita e aumentare le proprie entrate.

· Pacchetti multilivello

Man mano che sempre più aziende cercano di esternalizzare le proprie esigenze di manutenzione, i fornitori offrono sempre più diversi livelli di servizio per soddisfare le diverse esigenze dei propri clienti. Dagli aggiornamenti di base del sito Web e controlli di sicurezza all'ottimizzazione avanzata delle prestazioni e allo sviluppo personalizzato, i pacchetti multilivello consentono ai fornitori di soddisfare le esigenze specifiche di diverse aziende e generare maggiori entrate.

· Assistenza e prezzi

Le variazioni di servizi e prezzi all'interno del settore della manutenzione di WordPress derivano da un punto in cui le agenzie in genere offrono una gamma più ampia di servizi e dispongono di un team più ampio di esperti per gestire progetti più complessi. Di conseguenza, spesso applicano tariffe più elevate rispetto ai liberi professionisti. Tuttavia, le agenzie hanno anche il vantaggio di essere in grado di gestire progetti su larga scala e di offrire soluzioni più complete alle imprese.

· Costruttori di pagine

I costruttori di pagine sono strumenti di creazione di siti Web con trascinamento della selezione che consentono agli utenti di creare facilmente pagine e layout personalizzati senza la necessità di codifica. Man mano che sempre più aziende cercano di creare siti Web personalizzati, i costruttori di pagine stanno diventando un servizio sempre più popolare da offrire ai fornitori di servizi di manutenzione di WordPress.

· Automatizzare la manutenzione con Manage WP consente di risparmiare tempo e aumentare le entrate

Automatizzando molte delle attività ripetitive associate alla manutenzione del sito Web (come aggiornamenti, backup, controlli di sicurezza, solo per citarne alcuni), non solo facciamo risparmiare tempo a te e ai tuoi clienti, ma aumentiamo anche le entrate. Lo facciamo in modo che tu possa gestire più clienti e intraprendere progetti più complessi in futuro, sia come libero professionista che come agenzia.

Note a piè di pagina dei risultati del sondaggio sulla manutenzione di WordPress

Il sondaggio annuale di WordPress.org 2020 ce lo ha dimostrato "Gli aggiornamenti automatici rendono nervosi gli intervistati", ed è qui che ManageWP torna utile. Delegando a noi alcuni dei carichi di lavoro e automatizzandolo, avrai più tempo e spazio per fare ciò in cui sei veramente bravo, il che non ti causa stress ma migliora la produttività e porta maggiori entrate. Una situazione vantaggiosa per tutti, non credi?

Hai domande in merito a questo sondaggio o all'offerta di servizi di manutenzione di WordPress? Condividili nei commenti qui sotto!