Recensione del plug-in 3CX Live Chat: chat dal vivo, chiamate vocali e video

LiveChat sarà un'aggiunta straordinaria al tuo sito Web, che migliorerà l'esperienza dell'utente, aiuterà il tuo team di supporto a risparmiare tempo e fornirà supporto di alta qualità. Bene, dove trovare un plug-in di chat dal vivo gratuito ma ancora ricco di funzionalità e affidabile per un sito Web WordPress? Congratulazioni! Sei nel posto giusto. Nell'articolo di oggi esamineremo uno dei plug-in di chat dal vivo più sorprendenti e funzionali per WordPress (disponibile in modo assolutamente gratuito): il plug-in di chat live di WordPress 3CX.

3CX Live Chat è molto più di un semplice strumento di comunicazione; insieme a 3CX StartUP dà il via a una soluzione di comunicazione aziendale all-in-one che include chat dal vivo, voce e video.

Quindi, se sei pronto, iniziamo!

Cos'è 3CX?

Ebbene, come accennato in precedenza, 3CX è un software di comunicazione aziendale all-in-one che fornisce soluzioni di comunicazione incredibilmente aggiornate e affidabili. Include voce, chat, videoconferenza, funzionalità avanzate di call center e strumenti di collaborazione. 3CX Live Chat è offerto come parte del loro pacchetto. 3CX StartUP è disponibile gratuitamente per sempre per un massimo di 10 utenti e può essere facilmente integrato con il plugin 3CX WordPress LiveChat.

Ora, diamo uno sguardo più dettagliato al plug-in 3CX per la chat dal vivo gratuita per WordPress. Questo plugin riceve aggiornamenti regolari e ha oltre 30.000 installazioni attive e 4,5 delle valutazioni a 5 stelle. Questi numeri indicano sicuramente alta qualità e affidabilità.

Caratteristiche principali

• Elevare la chat dal vivo a una chiamata dal vivo o una videochiamata per una migliore assistenza
• Assegnazione di agenti alle chat di gruppo
• Bolla di chat dal vivo personalizzabile
• Integrazione SMS e Facebook accessibile tramite 3CX Web Client
• Sono disponibili integrazioni CRM per centralizzare e tenere traccia delle comunicazioni con i clienti
• Videoconferenze: questa funzione ti consentirà di impostare facilmente videoconferenze e gestire la forza lavoro in modo produttivo.
• Gestione di gruppo basata sulla coda delle chat che ti aiuterà a non perdere nessuna domanda da parte di clienti o visitatori del tuo sito web
• Applicazioni IOS e Android disponibili per migliorare la mobilità
• Chat e rapporti sulle chiamate disponibili per controllare il successo della gestione delle richieste dei clienti

Benefici

• Il piano gratuito è disponibile per sempre, il che ti dà l'opportunità di utilizzare la chat dal vivo per un massimo di 10 utenti per $ 0 all'anno prima di decidere se è necessario passare a un pacchetto più avanzato.
• Sono disponibili opzioni in hosting e autogestite ed entrambe sono dotate di vari piani tariffari.
• Una buona interfaccia utente per risparmiare tempo e migliorare l'esperienza utente
• Sono disponibili varie guide e tutorial
• Buone recensioni dei clienti: prodotto affidabile
• Tutte le comunicazioni sono memorizzate sul 3CX Web Client, quindi il plug-in non influisce sulla velocità del sito Web, il che è estremamente importante poiché anche un ritardo di un secondo nella velocità può ridurre i tassi di conversione e comportare la perdita di potenziali vendite.
• Ricco di funzionalità: il plug-in offre un'ampia gamma di funzionalità e ogni singola funzionalità è utile. Con questo plugin e la piattaforma 3CX, avrai un'opportunità sorprendente per aumentare di livello la comunicazione aziendale e migliorare l'esperienza del cliente.

Quindi, come avrai notato, questo semplice plug-in di Live Chat è molto più di un plug-in. In effetti, aiuterà il tuo sito Web a realizzare appieno il suo potenziale.

Perché dovresti aver bisogno del plug-in 3CX LiveChat?

Ci sono molte ragioni per cui avresti bisogno di questa piattaforma, in particolare la chat dal vivo. Prima di tutto, lo strumento di comunicazione aziendale all-in-one di 3CX offre chat live gratuita sul tuo sito Web, che può anche essere completamente personalizzata. Questo ti aiuterà a gestire meglio le relazioni con i clienti e a fornire un supporto di qualità migliore che si tradurrà anche in:

• Aumento delle vendite grazie a un migliore supporto e immagine pubblica del marchio
• Risoluzioni rapide di eventuali dilemmi che i clienti potrebbero dover affrontare, quindi un'esperienza utente migliorata
• Sono disponibili opzioni di chiamata vocale e video gratuite

Prezzo

I piani tariffari offerti da 3CX hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo. Sono disponibili più opzioni di prezzo sia per le versioni in hosting che per quelle autogestite. Tuttavia, il plugin stesso può essere scaricato gratuitamente su WordPress e avrai sempre la possibilità di attivarlo insieme all'edizione 3CX StartUP Free senza costi aggiuntivi.

Avvio gratuito

StartUp Free (€0) – questo piano ti permetterà di avere fino a 10 utenti gratuitamente ed è ospitato sul Cloud. Con StartUP Free, inoltre, per chattare dal vivo riceverai anche un numero in entrata, un gruppo suoneria, un assistente automatico, 3CX Talk and Meet Links, Team Messaging, app e videoconferenze per un massimo di 25 partecipanti.

Questa è un'ottima opzione per coloro che hanno appena iniziato. Con questa opzione, non spenderai soldi, potrai aggiungere una chat dal vivo e valutare ulteriormente se hai bisogno o meno di un aggiornamento a una versione PRO.

Avvio Pro

StartUp Pro (€ 150/€ 250) – questo piano include tutte le funzionalità che offre quello gratuito più, molte avanzate per migliorare la tua esperienza. Ad esempio, include anche il tuo trunk SIP, IVR multi-livello, code di chiamata, BLF, voicemail-to-text, routing dell'orario lavorativo, server fax e integrazione della messaggistica di Facebook. Questa opzione è disponibile per un massimo di 10 utenti o fino a 20 utenti.

Con questo, otterrai tutto ciò di cui hai bisogno per una gestione più professionale della forza lavoro e dell'efficienza aziendale; Consiglierei di passare a questa opzione.

Imprese e professionisti dedicati

Dedicated Pro (€ 235): include tutto in entrambi i piani più un'istanza ospitata dedicata, integrazione CRM, integrazione MS 365, registrazione delle chiamate, hot desking, SMS e MMS e videoconferenza con un massimo di 100 partecipanti.

Inoltre, è uno dei migliori piani per una gestione efficiente della comunicazione per le grandi aziende.

Dedicated Enterprise (€ 270): questo piano include l'integrazione di MS Teams, l'instradamento basato sulle competenze, l'avvio/arresto dell'instradamento delle chiamate, l'IP personalizzato e la videoconferenza per un massimo di 250 partecipanti.

Questo piano funzionerà alla grande per le grandi imprese.

I piani autogestiti sono Dedicated Standard, Dedicated Pro e Dedicated Enterprise. I prezzi sono inferiori rispetto ai piani ospitati. Puoi rivedere i listini prezzi completi in modo più dettagliato sul sito Web 3CX.

Come iniziare con 3CX StartUP

Diamo un'occhiata all'intero processo.

• Visita la pagina 3CX, quindi registrati con il tuo indirizzo email o account Google ; è disponibile anche un'istruzione video.
• Compila tutti i dettagli.

• Fare clic su Accetta il contratto di licenza > Avanti.
• Scegli tra le opzioni Hosted o DIY. Poiché stiamo esaminando l'avvio, fare clic su " 3CX Hosted " > successivo " Fino a 10 utenti 3CX StartUP "
• Aggiungi utenti (fino a 10) compilando i loro nomi, cognomi ed e-mail e scegliendo un ruolo per ciascun utente > Avanti > Configura un Trunk SIP o salta il passaggio per dopo > Avanti.
• Nella scheda " Connetti tramite chat dal vivo", scegli "sì" per le prime due opzioni e incolla l'URL del tuo sito Web a cui desideri aggiungere una chat dal vivo.

• Successivamente, ti verrà fornito il 3CX Talk Link che devi aggiungere al tuo sito Web WP (l'installazione e la connessione del plug-in sono presentate nel paragrafo successivo).

I tuoi prossimi passi per completare la configurazione di 3CX StartUP sono:

• Fare clic su Avanti e ottenere le credenziali per il dashboard del client Web
• Accedi con le credenziali fornite
• Vai a Impostazioni di Office > Voce e chat

Personalizza la LiveChat

Ora, credo che sia il momento di personalizzare la chat dal vivo. Puoi modificare quello che abbiamo già creato o aggiungerne uno nuovo facendo clic sul pulsante " + Aggiungi LiveChat ".

• Puoi vedere l'URL del sito Web, i campi di destinazione che puoi modificare o lasciare così com'è.

• Nella scheda Opzioni chat, scegli le informazioni che desideri richiedere ai visitatori: nome ed e-mail, nome, e-mail o nessuna.

• Inoltre, scegli se desideri consentire "Solo chat", "Telefono e chat" o "Video, telefono e chat".

• Scegli se vuoi avere o meno un pulsante di chiamata sulla tua chat.

• Nella scheda Stile, opzioni, scegli la combinazione di colori (potrai rivedere subito tutte le tue personalizzazioni visive in una rapida anteprima)

• L'ultimo passaggio è fare clic su " Salva. "

Come aggiungere 3CX Live Chat al tuo WP

Ora, per quanto sei impostato con l'account, è il momento di collegarlo al tuo sito Web WordPress. Segui i passaggi indicati di seguito per farlo:

• Vai a WP back-end> Plugin> Aggiungi nuovo
• Nella riga di ricerca, digita "3CX LiveChat gratuita"
• Fare clic su Installa > Attiva

Dopo aver completato i primi punti, completare quanto segue:

• Clicca su 3CX Live Chat nel menu a sinistra del back-end del tuo sito web
• Incolla l'URL di 3CX Talk fornito durante la configurazione dell'account
• Copia e incolla il codice nelle pagine del sito Web in cui desideri che appaia la chat dal vivo

L'ultimo passo sarebbe testare.

Riepilogo

Quindi, per concludere con 3CX, possiamo dire che questa è una delle soluzioni di chat dal vivo più sorprendenti disponibili in rete. 3CX è semplice da usare, offre funzionalità sufficienti e include anche un piano gratuito per sempre per un sistema di comunicazione aziendale, aiutandoti a centralizzare tutte le tue comunicazioni aziendali in un unico posto.

In effetti, se questa sarà la tua scelta finale, allora puoi esserne sicuro, poiché questo plugin è altamente affidabile e ha un supporto straordinario.

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