5 caratteristiche essenziali di un sito web di successo

Pubblicato: 2020-09-17

L'eCommerce ha avuto un boom assoluto a livello globale e sempre più imprenditori stanno saltando sul carro. Se sei una di queste persone che hanno già avviato il proprio negozio online o sono in procinto di dare il via al loro viaggio digitale, la prima cosa di cui avrai bisogno per fare bene è il tuo sito web.

Il tuo sito Web non deve solo raggiungere un pubblico specifico, ma anche convertire i visitatori in base alle immagini e ai messaggi solo sul sito. A differenza di un negozio fisico, non hai la capacità di fare appello agli altri sensi del cliente come il tatto e l'olfatto, quindi è fondamentale creare un percorso del cliente sul tuo sito.

Quindi, come lo fai? Quali elementi aumenteranno i tuoi tassi di conversione attirando i tuoi clienti? Abbiamo pensato di decomprimere ciò che stanno facendo alcuni dei siti di eCommerce di maggior successo e di darti una guida per creare un'esperienza utente indimenticabile sul tuo sito.

Dovrebbe essere ricercabile

La navigabilità è uno degli aspetti più importanti della creazione di un sito ottimizzato. È una parte fondamentale per assicurarsi che i tuoi clienti possano trovare facilmente i prodotti e i servizi che stanno cercando. La gratificazione istantanea è una parte fondamentale della psicologia del cliente e se non puoi fornire loro ciò che vogliono ora, andranno da qualche altra parte. Le schede ei menu di navigazione chiave sono molto importanti, ma lo è anche l'aggiunta di una funzione di ricerca al tuo sito.

Questa aggiunta di un plug-in di ricerca del sito ridurrà il tempo che un cliente trascorre alla ricerca del proprio prodotto. A sua volta, aumenterà i tassi di conversione e ridurrà il rimbalzo. Ricorda, se un cliente è disposto a uscire da un sito dopo tre secondi di mancato caricamento, rimbalzerà anche dopo non aver trovato il prodotto entro pochi secondi.

Dovrebbe caricarsi rapidamente

Espandiamo un po' di più il tempo di caricamento che abbiamo appena menzionato. La ricerca mostra che un cliente si sposterà dal tuo sito se impiega più di tre secondi per caricarsi. Non è molto tempo, ma per loro possono facilmente andare a trovare un altro prodotto da qualche altra parte.

Quindi, esegui alcuni esercizi per migliorare la velocità di carico. Uno dei motivi principali per un sito lento sono le immagini pesanti che richiedono un po' di tempo per essere caricate. Questo non solo scoraggia i tuoi clienti, ma danneggia anche le tue classifiche SEO.

Prenditi del tempo e comprimi quelle immagini prima di caricarle. È incredibilmente importante avere immagini di alta qualità sul tuo sito per vedere i tuoi prodotti, ma uno strumento di compressione ti aiuterà a ridurre le dimensioni e migliorare la velocità del sito.

Le tue CTA dovrebbero fare appello al tuo cliente

Le CTA sono un elemento chiave per convincere il tuo visitatore a convertirsi in cliente. Non solo devono essere facili da trovare, ma devono avere il colore, la dimensione e persino il carattere giusti per ottimizzare le conversioni. È vero che ognuno ha la propria ricetta, ma puoi anche testare e monitorare ciò che funziona per il tuo sito.

Strumenti come Google Analytics e Hotjar aiutano con queste metriche. Sarai in grado di monitorare fino a che punto un cliente è passato su un sito, quali pulsanti sono stati cliccati di più e dove sono stati attratti di più. Questo ti darà una buona idea di dove posizionarli e come posizionarli per il massimo impatto.

Lo stesso si può dire per il test A/B delle tue CTA. Per ottimizzarli completamente, prova colori diversi, copie diverse e forme diverse e monitora quale converte di più. Potrebbe essere un processo lungo, ma i risultati saranno un sito ad alta conversione.

I moduli dovrebbero essere semplici da compilare

Anche in questo caso, dobbiamo menzionare quanto ai clienti non piacciano i processi lunghi. Sfortunatamente, avrai bisogno che un cliente compili i moduli se stanno acquistando da te per la prima volta. Avrai bisogno di informazioni sufficienti da loro per evadere e spedire l'ordine nel posto giusto, ma mantienilo il meno possibile.

Le statistiche mostrano che il 22% dell'abbandono del carrello avviene perché è necessario creare un nuovo account, mentre un ulteriore 15% afferma che è dovuto a processi di pagamento lunghi e confusi.

Fai il viaggio tu stesso e individua esattamente dove puoi eliminare i campi. Cosa è assolutamente necessario e cosa può essere compilato automaticamente. Anche con i nuovi clienti, ci sono una serie di funzionalità che ti permetteranno di generare automaticamente informazioni che possono semplicemente correggere se non sono corrette.

I pop-up dovrebbero essere non invadenti ma attraenti

C'è molto dibattito sui pop-up e sul loro successo o fastidio. Il consenso generale sembra essere che, anche se possono fornire una certa frustrazione ai clienti, hanno una funzione nel marketing digitale.

Anche in questo caso, devi solo testare ripetutamente per ottenere la ricetta giusta per il tuo sito. Prendi in considerazione quanto segue:

Dimensioni del pop-up: non lasciare che copra l'intero schermo, ma assicurati che sia evidente;
Durata in cui rimane attivo: assicurati che scompaia automaticamente dopo un certo numero di secondi di inattività;
Rendi evidente il pulsante di uscita.

Detto questo, questi pop-up sono una componente vitale per ottenere abbonati o conversioni. Quindi assicurati di avere una copia persuasiva e rendi il pop-up di grande impatto. Se puoi, incentiva il visitatore a completare il modulo pop-up o semplicemente a fare clic. Anche il test A/B è altamente raccomandato per i popup, quindi metti insieme alcuni esempi e guarda cosa genera più interesse.

Avvolgendo

La progettazione del percorso del cliente è una delle funzioni più basilari durante la creazione del tuo sito. Il layout e il funnel di vendita del tuo sito dovranno essere attentamente pianificati, implementati e testati per garantire che sia completamente ottimizzato per le conversioni. Fortunatamente, ci sono una serie di strumenti a tua disposizione gratuiti o molto convenienti che possono aiutarti con l'intero processo. Tieniti aggiornato con le tendenze e i trucchi del marketing digitale, ci sono sempre nuovi modi intelligenti per attirare e convertire i tuoi clienti di cui le persone parlano.

Infine, tieni d'occhio i tuoi concorrenti. Stanno vendendo a un pubblico di destinazione simile a te e faranno le proprie ricerche. Potresti prendere uno o due trucchi e strumenti interessanti che puoi utilizzare per agganciare il cliente.