5 tipi di e-mail personali che hanno trasformato il viaggio di John
Pubblicato: 2024-01-17Immagina di aver appena lanciato la tua attività di e-commerce e di aver lavorato incredibilmente duramente per creare una lista di posta elettronica. Questo è ciò che ha fatto John! John possiede un negozio WooCommerce che vende prodotti per bambini piccoli.
Dopo aver creato la lista e-mail, la sfida ora sta nell'inviare e-mail che parlino direttamente ai suoi clienti.
Essendo un principiante dell'e-commerce, John conosce solo le basi del mondo digitale, l'email marketing avrà una curva di apprendimento ripida! È qui che l'invio di e-mail personali ha fatto la differenza per il negozio WooCommerce di John.
Tipi di 5 email personali
Email del carrello abbandonato
Le e-mail di carrello abbandonato sono come follow-up dopo che il cliente ha abbandonato il carrello prima di effettuare il check-out. I motivi potrebbero essere molteplici: devono essersi dimenticati di controllare l'ordine dopo averlo aggiunto al carrello o aver chiuso accidentalmente il browser.
In ogni caso, le e-mail personali del carrello abbandonato sono un ottimo modo per convertire le vendite, che altrimenti potrebbero andare perse nell'oblio. E questa potrebbe essere l'occasione perfetta per John per affrontare le preoccupazioni persistenti sul prodotto. Questa email li fa sentire sicuri del prodotto o del marchio, incoraggiando i pagamenti.
Inoltre, John ha aggiunto elementi come immagini di prodotti e prove sociali come testimonianze o valutazioni per creare fiducia. Per indirizzare i suoi lettori al passaggio successivo, John ha anche aggiunto un pulsante di invito all'azione e un collegamento diretto al prodotto abbandonato. Un altro modo per incentivare il checkout è evidenziare l’urgenza di acquistare il prodotto tramite uno sconto.
Ecco un esempio dal negozio WooCommerce di John – Tiny Tot's Hub che chiede agli abbonati se hanno dimenticato qualcosa. Oltre al testo minimo, evidenziano anche le specifiche del prodotto per una maggiore chiarezza e un pulsante CTA che li porta alla pagina del prodotto per il checkout finale.
E-mail di raccomandazione del prodotto
Queste e-mail personali possono essere inviate in base ai prodotti precedentemente acquistati dai clienti specifici di John. I consigli sui prodotti contenuti nell'e-mail possono essere formulati come segue:
- Cerca e sfoglia la cronologia
- Le categorie dei prodotti più acquistati
- Sconti, codici promozionali o offerte utilizzate
- I marchi precedentemente cercati
- Preferenze basate su prodotti per stagioni specifiche
Questo è ancora un altro modo in cui John dimostra che ha a cuore le preferenze dei suoi clienti. I suggerimenti sui prodotti correlati ispirano ulteriori acquisti, il che dimostra anche una profonda comprensione delle esigenze dei clienti.
Email di aggiornamento del giveaway
Gli omaggi gratuiti combinati con un po' di suspense invitano a un enorme coinvolgimento dei clienti. Essendo una delle tattiche promozionali più promettenti per i marchi, gli omaggi possono aumentare considerevolmente il riconoscimento del marchio. Può anche aiutare un marchio con follower, Mi piace e condivisioni migliorati. Oltre a questi vantaggi, le e-mail di omaggio possono anche essere altamente personalizzate.
Ad esempio, queste e-mail possono parlare del percorso specifico del tuo cliente nel concorso a premi. L'e-mail può menzionare se i clienti sono saliti di un livello per aggiudicarsi il premio o se sono fuori gara. Alcuni clienti premium possono anche dare un'occhiata attraverso queste e-mail a un altro omaggio imminente.
Queste email possono essere inviate:
- Diversi giorni prima dell'inizio del giveaway
- Il giorno del lancio (e-mail di ringraziamento per la partecipazione)
- Email di coinvolgimento (durante il giveaway è in azione)
- Un'ultima chiamata per partecipare prima della chiusura delle porte
- Grazie e-mail per aver partecipato
Per personalizzarlo ulteriormente, puoi aggiungere il nome della località e inviare l'immagine del prodotto acquistato dall'abbonato.
E-mail di giorni speciali
A chi non piace essere ricordato nei propri giorni speciali? Compleanni, anniversari e chi più ne ha più ne metta! Questi giorni illuminano le nostre vite e i saluti le rendono solo un po’ migliori. John ha scelto di far sentire i suoi abbonati apprezzati e ricordati.
Grazie agli strumenti di email marketing, ricordare innumerevoli date per clienti specifici è stato più facile che mai. Man mano che John approfondiva le identità degli utenti, valutava gli interessi personali e di conseguenza inviava saluti ai suoi clienti nei giorni festivi o nei giorni speciali.
Ecco un esempio di come John fa sentire speciali i suoi clienti nel loro giorno speciale:
I clienti di solito hanno preoccupazioni o domande diverse sul prodotto che John vende per i più piccoli. Le domande spaziano da:
- Il materiale utilizzato per fabbricare i prodotti
- La sua durabilità
- Norme di sicurezza dei prodotti
- Se sono presenti garanzie o garanzie disponibili per il prodotto
Nonostante i dettagli siano presenti nella pagina prodotto del sito web, i clienti di John spesso tendono a trascurarli. Un modo sicuro per avere la certezza che le domande dei clienti vengono ascoltate e affrontate tempestivamente è inviare un'e-mail personalizzata relativa ai dubbi. Ecco come John affronta le preoccupazioni dei suoi clienti:
In che modo queste e-mail hanno aiutato John?
Queste e-mail hanno fatto un'enorme differenza per John poiché hanno costituito una parte significativa dei suoi canali di vendita. L'invio casuale di un paio di queste e-mail potrebbe non essere in grado di innescare la magia per John. Quindi, una lezione fondamentale da ricordare è che comunicare con gli esseri umani in vari modi è notevolmente utile.
È qui che brillano le e-mail personali, poiché sembrano inviate da una persona piuttosto che da un marchio. Dimostra che la persona vuole connettersi con il lettore come persona e non come potenziale cliente, consentendo ai brand di coltivare la relazione.
Approfondimento della strategia email di John
L'invio di e-mail personali non è mai una strategia una tantum. Ed è per questo che, se John desidera rafforzare il rapporto, dovrà continuare ad alimentare la conversazione nei tempi a venire. Inoltre, John ha misurato il successo di queste e-mail e le ha perfezionate nella strategia imminente con le sue nuove conoscenze.
In poche parole
Le e-mail si sono evolute e continuano ad evolversi. L’aumento dei dati e dell’analisi ha portato gli esperti di marketing a sviluppare strategie che si allineano perfettamente con ciò che i clienti stanno cercando. Sebbene la tecnologia abbia reso possibili le comunicazioni di massa, la sua efficacia è ancora qualcosa di cui la tecnologia non può occuparsi, rendendo la personalizzazione un elemento indispensabile.
Ti chiedi perché le tue e-mail svaniscono, nonostante le migliori tattiche di personalizzazione? C'è molto di più! Consenti a Icegram Express di unire i punti! Unisciti a noi per scoprire come risolviamo le irregolarità nei tuoi sforzi di email marketing!
Risorse addizionali
- 5 suggerimenti per scrivere testi di posta elettronica informativi e accattivanti
- Come scrivere un'e-mail