6 Vantaggi per il potenziamento del business di un CoE di automazione

Pubblicato: 2023-04-27

Nell'era digitale, l'automazione sta diventando sempre più importante per le aziende per rimanere competitive. Secondo le previsioni di Forrester, a partire dal 2023 un terzo delle imprese europee darà priorità all'automazione basata sui dati, in particolare all'automazione dei processi robotici (RPA). Allo stesso tempo, meno del 20% delle aziende è in grado di automatizzare il proprio flusso di lavoro e ottenere un vantaggio competitivo.

Man mano che la tecnologia continua ad avanzare, è fondamentale per le aziende abbracciare l'automazione e le efficienze che può portare. Un centro di eccellenza per l'automazione (CoE) può essere uno strumento potente per le organizzazioni che desiderano semplificare le operazioni, ridurre i costi e aumentare la produttività. Sfruttando tecnologie di automazione come RPA, AI e ML, le aziende possono automatizzare un'ampia gamma di attività e processi, dal semplice inserimento dei dati al complesso processo decisionale.

Con un'attenta pianificazione ed esecuzione, un CoE di automazione può aiutare le aziende a stare al passo con la concorrenza e ad avere successo nell'era digitale. Cosa significa? Esploriamo i sei vantaggi che le aziende ottengono dalla creazione di un CoE di automazione.

Maggiore efficienza e produttività

L'automazione può aumentare significativamente l'efficienza e la produttività riducendo il tempo e lo sforzo necessari per completare le attività. Con l'automazione, le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo possono essere completate più rapidamente e con maggiore precisione. Ciò consente ai dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche che richiedono competenze umane, aumentando in definitiva la produttività e guidando i risultati aziendali. Inoltre, l'automazione può migliorare il flusso di lavoro e la collaborazione semplificando i processi e garantendo una comunicazione coerente tra i team.

Risparmio sui costi e migliore ROI

Automatizzando i processi, le aziende possono ottenere significativi risparmi sui costi e migliorare il ROI. Ad esempio, l'automazione dei processi manuali come l'immissione dei dati e l'elaborazione delle fatture può ridurre i costi di manodopera e aumentare la velocità di elaborazione, portando in ultima analisi a risparmi sui costi. Inoltre, l'automazione può ridurre gli errori e minimizzare la necessità di rilavorazione, il che può ridurre ulteriormente i costi. Migliorando l'efficienza e la produttività e riducendo gli errori, le aziende possono vedere un tangibile ritorno sull'investimento nelle loro iniziative di automazione.

Maggiore precisione e qualità

L'automazione può migliorare l'accuratezza e la qualità dei processi riducendo il potenziale di errore umano. Può garantire che i processi siano completati in modo coerente e accurato, eliminando la possibilità di errori che possono verificarsi con i processi manuali. Ciò può essere particolarmente vantaggioso per i processi che richiedono un elevato grado di accuratezza, come i processi di rendicontazione finanziaria o di conformità.

Miglioramento della conformità e della gestione del rischio

Garantendo che i processi siano completati in modo coerente e in conformità con i requisiti normativi, l'automazione può migliorare la conformità e la gestione del rischio. Inoltre, può fornire un audit trail completo delle fasi del processo, semplificando l'identificazione e la risoluzione dei problemi di conformità. Riducendo il potenziale di errore e garantendo il rispetto costante delle normative e delle policy, le aziende possono ridurre al minimo l'esposizione al rischio e migliorare il proprio atteggiamento di conformità.

Maggiore agilità e innovazione

Attraverso l'automazione, le aziende diventano più agili e innovative, semplificano i processi e consentono un processo decisionale più rapido. Automatizzando le attività di routine, le aziende possono consentire ai dipendenti di concentrarsi su attività strategiche come lo sviluppo del prodotto, il coinvolgimento dei clienti e l'innovazione. Inoltre, l'automazione può consentire un processo decisionale più rapido fornendo dati e approfondimenti in tempo reale, consentendo in ultima analisi alle aziende di rispondere rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato e alle esigenze dei clienti.

Migliore esperienza del cliente

L'automazione può migliorare l'esperienza complessiva del cliente semplificando i processi e fornendo risposte più rapide e accurate alle richieste dei clienti. Ad esempio, l'automazione delle richieste del servizio clienti può ridurre i tempi di attesa e migliorare l'accuratezza e la coerenza delle risposte. Allo stesso modo, l'automazione dei processi di evasione degli ordini e di consegna può migliorare la velocità e l'accuratezza delle spedizioni, portando a livelli più elevati di soddisfazione del cliente. Offrendo un'esperienza cliente fluida ed efficace, le aziende possono aumentare la fidelizzazione dei clienti e generare entrate ricorrenti.

Come implementare un CoE di automazione

L'implementazione di un CoE di automazione richiede un'attenta pianificazione ed esecuzione. Ecco alcune considerazioni chiave per le aziende che desiderano istituire un CoE di automazione:

Identificare le aree per l'automazione. Le aziende dovrebbero identificare le aree in cui l'automazione può avere il maggiore impatto. Ciò può includere attività ad alto volume, ripetitive o attività soggette a errori.
Stabilisci obiettivi e KPI. Le aziende dovrebbero fissare obiettivi e indicatori chiave di prestazione (KPI) per le loro iniziative di automazione. Questo li aiuterà a misurare il successo del loro CoE di automazione e a tenere traccia dei progressi nel tempo.
Stabilire una struttura di governo. Le aziende dovrebbero stabilire una struttura di governance per il loro CoE di automazione. Ciò può includere un comitato direttivo, un ufficio di gestione del progetto e una serie di linee guida e standard per le iniziative di automazione.
Crea un team interfunzionale. Un CoE di automazione dovrebbe essere composto da un team interfunzionale con esperienza in automazione, miglioramento dei processi e gestione dei progetti. Questo team dovrebbe lavorare a stretto contatto con le unità aziendali in tutta l'organizzazione per identificare le opportunità di automazione.
Scegli la tecnologia giusta. Le aziende dovrebbero scegliere la tecnologia giusta per le loro iniziative di automazione. Ciò può includere tecnologie di automazione dei processi robotici (RPA), intelligenza artificiale (AI) o machine learning (ML).
Fornire formazione e supporto. Le aziende dovrebbero fornire formazione e supporto ai dipendenti per garantire che abbiano le competenze e le conoscenze necessarie per lavorare con le tecnologie di automazione.

Istituendo un CoE di automazione, le aziende possono semplificare le proprie iniziative di automazione, ridurre i costi, migliorare la qualità dei processi e gestire meglio i rischi e la conformità. In definitiva, le aziende possono aumentare la propria competitività, guidare l'innovazione e migliorare i profitti. Con la crescente importanza dell'automazione nel panorama digitale odierno, un CoE di automazione è uno strumento essenziale per le aziende che cercano di guidare il successo e la crescita negli anni a venire.