7 idee UX per ridefinire la tua strategia di marketing

Sapevi che l'88% degli acquirenti digitali afferma che non tornerà su un sito Web se ha una scarsa esperienza utente (UX)?

VERO.

L'esperienza utente gioca un ruolo enorme nella definizione del percorso di un cliente sul tuo sito e, quindi, è fondamentale per il successo aziendale.

Affinché la tua azienda abbia successo, il primo aspetto è elaborare una solida strategia di marketing. Ora, anche qui l'UX è un elemento significativo.

In qualità di società di marketing, puoi acquisire conoscenze da altri domini su come commercializzare. Ora, gli esperti di ricerca sugli utenti utilizzano semplici principi e metodi di progettazione UX che possono fare una grande differenza nei tuoi sforzi di marketing.

Quindi, desideri sapere come utilizzare le idee generate dalla UX per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing?

Bene, stai guardando la guida giusta se il tuo obiettivo finale è capire quali strategie UX i marketer possono utilizzare per migliorare le loro campagne di marketing.

7 suggerimenti intelligenti dalla ricerca UX per portare le tue campagne di marketing al livello successivo

I marketer possono imparare molto dai loro colleghi nella ricerca UX, che possono utilizzare comodamente nelle proprie campagne di marketing.

Vediamo come!

1. Sapere quanto siano importanti i dati teorici e pratici

Affinché qualsiasi studio UX funzioni bene, ha bisogno di una serie di dati. Ne esistono di due tipi: quantitativa e qualitativa. Gli esperti di UX possono utilizzare questi set di campioni singolarmente ed entrambi insieme.

1. Dati qualitativi

Le informazioni qualitative sono tutti i dati che non sono un numero che descrive qualcosa. Riguarda l'argomento "perché?"

Questo tipo di dati riguarda principalmente la documentazione e i risultati. Non ha niente a che fare con i numeri. Esamina ciò che fa sì che le persone abbiano bisogno, acquistino o rispondano a un oggetto o a un'occasione.

I ricercatori UX ottengono informazioni qualitative facendo interviste, parlando con le persone, in particolare con le parti interessate che sono interessate all'argomento esplorato e ottenendo risposte dai questionari.

2. Dati quantitativi

Un approccio quantitativo si occupa di statistica. Ogni dato statistico ha un valore quantitativo. Le metriche sono ciò che conta di più qui.

I ricercatori UX raccolgono informazioni numeriche per analizzare e ottenere una migliore comprensione di come si comportano i clienti e cosa li fa agire in quel modo.

L'analisi dei dati di un gruppo di individui, di un elemento o di uno scenario può essere effettuata da metodi numerici, come modelli, discrepanze, dettagli demografici e così via.

3. Combina dati descrittivi e analitici per le campagne di marketing

I bravi esperti di marketing utilizzano sia le informazioni qualitative che i dati quantitativi che raccolgono dalla loro fascia demografica principale per saperne di più su di loro.

Non è raro che i professionisti del marketing pensino al loro studio in termini di entrambi i tipi di dati.

Per risultati ottimali, gli esperti di marketing dovrebbero essere in grado di distinguere tra più tipi di dati utilizzati dagli esperti di UX.

Prima di avviare un piano di marketing, pensa a quali informazioni sono più cruciali per il progetto su cui stai cercando di lavorare.

Una volta individuato il significato delle informazioni per la tua impresa e scelto il giusto tipo di dati, sarai più in grado di decidere quali approcci di ricerca utilizzare.

In generale, gli esperti di marketing possono imparare molto su un argomento preferito utilizzando dati sia qualitativi che quantitativi.

2. Crea un piano infallibile

Per raggiungere i suoi obiettivi e risultati, il marketing passa attraverso una grande preparazione. Anche se gli esperti di marketing sanno già alcune cose sull'avere una proposta completa, UX può istruirli di più.

Il piano di studio dettagliato dell'UX è un elenco delle cose che i ricercatori dell'UX fanno prima di iniziare le loro attività per aumentare le probabilità di successo.

Significa un piano completo che dice agli esperti di UX tutto ciò che devono sapere per rendere lo studio un enorme successo.

Il piano contiene cose grandi e piccole. Gli esperti di marketing possono utilizzare questo metodo per pianificare e portare a termine bene i loro progetti. Ecco un elenco di cose da tenere a mente prima di fare ricerche sulla UX:

• Un registro delle persone con cui devi conversare affinché lo studio abbia successo.
• Gli intervistati e i decisori dovrebbero rispondere a una serie di domande di ricerca.
• Il costo previsto o effettivo del progetto.
• Quanto tempo ci vorrà per lo studio.
• Informazioni sulle persone che hanno partecipato.
• Metodi che verranno utilizzati per fare la ricerca.

In qualità di responsabile marketing, se segui questi aspetti completi della proposta di ricerca UX, sarai più produttivo e le tue iniziative di marketing funzioneranno meglio.

Se desideri utilizzare questo framework per il marketing, dovrai apportare alcune modifiche all'elenco di controllo.

• Crea un elenco di consumatori con cui parlerai affinché la campagna abbia successo.
• Una piccola parte della tua base di clienti deve rispondere alle diverse domande di ricerca.
• Il costo previsto o effettivo della campagna.
• Quanto durerà la campagna.
• L'età, il reddito e altri aspetti importanti dei tuoi clienti.
• Il luogo in cui i tuoi clienti ideali fanno acquisti.
• Le modalità di svolgimento della campagna.

Gli strumenti di gestione delle attività e dei progetti sono essenziali da utilizzare per condurre efficacemente la campagna. Quando inizi a creare un piano dettagliato utilizzando questi suggerimenti di ricerca UX, avrai una buona idea di quanto sarebbe grande la tua iniziativa prima di avviarla.

Finisci per fare scelte più intelligenti su quanto tempo e denaro mettere nella tua campagna promozionale.

3. Parla con gli utenti

Il consiglio UX più vitale che puoi implementare nella tua campagna di marketing è parlare con gli utenti. È un consiglio semplice ma pratico, che può creare o distruggere i tuoi annunci o renderli più redditizi.

Come parte della campagna promozionale, se parli con la tua base di clienti, puoi avere una buona panoramica di ciò di cui hanno bisogno.

I migliori comunicatori parlano spesso con i loro clienti e usano ciò che imparano per realizzare campagne di marketing che funzionino bene.

Fai sessioni di colloquio con i tuoi consumatori direttamente, online o al telefono. Puoi anche comunicare con molti clienti tramite webcast e riunioni online. Sii professionale ed educato, ma non aver paura di fare domande.

1. Utilizza i test di usabilità per scoprire cosa pensano i tuoi clienti dei tuoi prodotti e come li usano.

Ad esempio, puoi eseguire test di usabilità tramite tour del prodotto tramite la messaggistica in-app di Appcues o i messaggi nel prodotto. Quando prevedi di eseguire una campagna di marketing, puoi utilizzare un tour del prodotto. Mostrerà ai nuovi utenti come utilizzare il tuo articolo e insegnerà loro le sue utili funzioni, ovvero puoi comunicare con i clienti mentre stanno usando il tuo prodotto. Puoi considerarlo come la guida "come fare" che viene fornita con un prodotto e ti dice come usarlo.

2. Usa osservazioni e interviste insieme (chiamate "richieste contestuali") per scoprire come si sentono i tuoi clienti riguardo ai tuoi prodotti.

Un altro dei modi migliori per fornire un eccellente servizio clienti è parlare spesso con i tuoi consumatori.

4. Usa le informazioni che già possiedi

Molti marketer che hanno appena iniziato commettono l'errore e fanno la stessa ricerca due volte, il che è un enorme spreco di risorse.

La ragione di ciò è che i progetti di ricerca non vengono seguiti abbastanza bene. Anche quando un'azienda ha una registrazione completa di tutti gli studi che ha svolto in precedenza, i marketer spesso non controllano le loro informazioni attuali prima di fare ulteriori ricerche.

Molte volte, una buona ricerca sulla UX si basa su studi che sono già stati condotti. La prima fase per le aziende di marketing consiste nell'impostare la ricerca che già hanno in un modo che sia conveniente da trovare.

Sarebbe meglio mettere le informazioni online. Inizia con dati già esistenti. Anche se sono necessarie ulteriori ricerche sui dati, è meglio sviluppare su ciò che è già stato fatto piuttosto che ricominciare da capo.

Se desideri approfondire le informazioni che già possiedi, puoi acquisire maggiori conoscenze di base.

Proprio come i ricercatori UX, prima di iniziare la tua nuova campagna di marketing, guarda le tue vecchie e vedi cosa puoi imparare da loro.

Osservando queste campagne precedenti, puoi capire che tipo di pubblicità attirerà il tuo pubblico previsto e in quale momento. Ti darà suggerimenti su come organizzare le tue campagne in modo che abbiano il maggior successo possibile.

5. Gestire le parti interessate

Una delle cose più difficili da fare per gli studiosi di UX durante il progetto di ricerca è tenere traccia degli stakeholder coinvolti.

Perché un processo di studio funzioni, è importante gestire bene le persone che hanno un interesse in esso. Quando vengono utilizzate le persone sbagliate, i risultati possono essere imprecisi o fuorvianti.

La gestione e l'analisi delle parti interessate è una caratteristica essenziale sia per i ricercatori UX che per i marketer. Puoi gestire le parti interessate per i tuoi progetti di ricerca con l'aiuto di una serie di strategie.

La raccolta di dati su tutto ciò di cui hai bisogno è il passaggio iniziale nella scelta del partecipante corretto per il tuo studio o campagna.

Quindi, usa le informazioni che hai raccolto per capire chi è il tuo stakeholder perfetto. Ricorda di mettere sempre al primo posto le esigenze dei tuoi stakeholder, capirli, parlare con loro e costruire buone relazioni con loro.

È difficile valutare il ROI (Return On Investment) degli studi e collegarlo direttamente a come fa l'azienda. Ma è ovvio che la ricerca è fondamentale sia per l'UX che per il marketing.

I buoni risultati provengono da ricerche fatte bene. Per ottenere buoni risultati di ricerca, il modo migliore per trattare con i decisori è quello di incuriosire le persone dalla tua impresa mentre lavori.

Se i tuoi stakeholder si sentono come se fossero parti importanti delle tue attività promozionali, puoi trarne di più.

6. Testa tutto

L'esecuzione di un test pilota è un consiglio UX efficace che tutti i marketer dovrebbero utilizzare in ogni campagna. Prima di eseguire uno studio completo, gli esperti di UX fanno un sondaggio di prova.

Il test non deve essere grande o coinvolgere il pubblico previsto. Potrebbe invece essere una ricerca intrinseca intrapresa con il personale dell'azienda.

I team di ricerca UX e gli esperti di marketing possono trarre vantaggio in diversi modi dall'esecuzione di un sondaggio pilota prima della partita principale. Aiuta a trovare piccoli errori come parole errate e campi di dati errati poiché arriva alle persone giuste.

Inoltre, questo è un modo fantastico per vedere se lo studio ha senso ed è importante. Se un esperto di marketing o un ricercatore UX pone domande inappropriate alla persona appropriata, è la cosa peggiore che potrebbe accadere.

L'esecuzione di una prova è un buon modo per i professionisti del marketing di imparare qualcosa che possono utilizzare nelle loro promozioni. Prima di svelare il tuo sito di eCommerce o di avviare annunci sui social media, dovresti testarli a fondo e internamente.

7. Conservare i registri degli studi e delle promozioni

Ha perfettamente senso mantenere registrazioni chiare. È una lezione convenzionale di UX che le aziende dovrebbero utilizzare nelle loro campagne pubblicitarie.

Le aziende possono trovare facilmente i dettagli ogni volta che ne hanno bisogno se tengono un buon registro dei loro studi e promozioni.

Un sistema di documentazione conciso è anche molto utile per le aziende in molti modi. Può migliorare la produttività perché l'azienda può imparare rapidamente da ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato in passato.

Inoltre, se un analista o un marketer che ha condotto una campagna decide di ritirarsi, il documento verrà conservato per essere utilizzato da un altro marketer come guida.

Per noi esperti di marketing non è sufficiente eseguire campagne di marketing di successo. Se tieni traccia di tutto ciò che fai per commercializzare la tua attività, guadagnerai molti soldi a lungo termine.

Conclusione

Il punto centrale della ricerca UX è capire cosa vuole il cliente.

L'utilizzo di questo tipo di strategie incentrate sul cliente nelle tue attività di marketing ti consentirà di ottenere i risultati desiderati.

Quando si tratta di marketing, i clienti sono l'elemento chiave.

Invece di utilizzare tecniche di marketing superficiali che non soddisfano tutte le esigenze del cliente, i professionisti del marketing possono utilizzare gli standard del settore per la ricerca UX per stare al passo.

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