8 suggerimenti per l'ottimizzazione della pagina di pagamento per migliorare UX e tasso di conversione

Possiedi un negozio online di qualsiasi tipo e scopri che, nonostante attiri traffico, i tuoi visitatori non si convertono in clienti? La complessità del processo di pagamento potrebbe essere la causa di questo basso tasso di conversione . Tuttavia, non temere, esistono numerosi suggerimenti e trucchi per l'ottimizzazione della pagina di pagamento che possono semplificare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Questo blog presenta una guida completa che delinea queste strategie di ottimizzazione. Immergiamoci.

Che cos'è l'ottimizzazione della pagina di pagamento?

L'ottimizzazione della pagina di pagamento implica il miglioramento del design e dell'esperienza utente della procedura di pagamento del tuo negozio online. In altre parole, si tratta di rendere semplice e agevole per i clienti acquistare prodotti dal tuo sito web. L’obiettivo è semplificare il processo di acquisto, rendendolo facile e senza stress.

In definitiva, l’obiettivo è aumentare i tassi di conversione e aumentare le entrate della tua attività. Probabilmente hai sperimentato processi di pagamento ottimizzati mentre facevi acquisti online, anche se non te ne rendevi conto in quel momento.

Perché hai bisogno di ottimizzare la tua pagina di pagamento?

Ogni cliente che completa un acquisto aiuta la tua azienda a guadagnare di più. Pensala in questo modo: se immagini un funnel di vendita , l'ultimo passaggio, ovvero quando i clienti acquistano effettivamente qualcosa, è il più complicato. Ottimizzare la tua pagina di pagamento è come avere un superpotere per aumentare le tue vendite e convincere più persone ad acquistare da te.

Tuttavia, semplificando la procedura di pagamento e riducendo il numero di persone che abbandonano il carrello, puoi fare una grande differenza in termini di profitti nel tempo. Pertanto, ogni piccola decisione che prendi su come funziona il tuo checkout è un'opportunità per spingere i clienti a effettuare un acquisto.

Quindi, dovresti concentrarti sul renderlo il più semplice possibile per loro e alla fine vedrai grandi risultati. Altrimenti, i tassi di abbandono del carrello aumenteranno in modo significativo.

Che cos'è l'abbandono del carrello e quando si verifica?

L'abbandono del carrello avviene quando i clienti aggiungono articoli al carrello ma non completano l'acquisto. Uno dei motivi principali di ciò è il complicato processo di pagamento. Secondo uno studio del Baymard Institute , il 17% degli acquirenti online abbandona il carrello perché il processo di pagamento è troppo complesso.

Altri motivi includono la necessità di creare un account, costi imprevisti come spese di spedizione e tasse, un checkout lento e la mancanza di fiducia nel sito web. Ma non preoccuparti! Anche se la procedura di pagamento non funziona bene, ci sono cose che puoi fare per migliorarla.

Detto questo, condivideremo 8 semplici consigli per rendere più agevole il processo di pagamento e aumentare le vendite. Saltiamo subito dentro senza indugio.

Gli 8 principali suggerimenti per l'ottimizzazione della pagina di pagamento per migliorare il tasso di conversione

Per migliorare l'esperienza utente e il tasso di conversione della tua attività di e-commerce, devi assolutamente ottimizzare la procedura di pagamento. Se i clienti trovano semplice la procedura di pagamento, torneranno di nuovo per acquistare altri prodotti dal tuo negozio. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per semplificare l'ottimizzazione della pagina di pagamento.

Incoraggia il pagamento rapido creando un senso di urgenza

Il primo consiglio sarebbe motivare i visitatori a completare l’acquisto ed evitare di lasciare articoli nel carrello facendoli sentire come se dovessero agire velocemente. Inoltre, spiega perché acquistare ora è meglio che aspettare ulteriormente. Per far sentire le persone come se dovessero agire rapidamente, mostra loro uno sconto o un'offerta disponibile solo per un breve periodo, ad esempio uno sconto del 20%.

Inoltre, puoi anche dimostrare che le scorte o i posti rimasti sono limitati dicendo cose come "Solo pochi rimasti" o "I posti si stanno riempiendo velocemente!" Quando le persone hanno la sensazione che qualcosa stia per finire, è più probabile che lo acquistino prima che finisca. Ma assicurati di una cosa, non implicare troppo queste tattiche perché a volte si ritorce contro.

Rendi il tuo pulsante di pagamento evidente e accattivante

Senza un CTA chiaro e accattivante per il tuo checkout, l'ottimizzazione della pagina di checkout sarà difficile. Un pulsante di pagamento pulito semplifica l'acquisto di articoli da parte dei visitatori. I clienti dovrebbero sapere esattamente cosa fare quando sono pronti per l’acquisto.

Quindi, devi far risaltare il tuo pulsante CTA (ad esempio, Acquista ora) utilizzando un colore diverso. Puoi anche renderlo unico con caratteri fantasiosi, forme o altri stili accattivanti. E metti i pulsanti di pagamento dove le persone possono vederli subito, senza dover scorrere la pagina.

️ Rimuovi eventuali popup o distrazioni che potrebbero interrompere il processo di pagamento

Quando si tratta di aiutare i clienti ad acquistare oggetti, di solito è meglio rendere il processo il più semplice e veloce possibile. Anche se i popup e altre funzionalità fantasiose dei siti Web potrebbero sembrare utili per raccogliere informazioni, in realtà possono rendere più confuso l'acquisto di contenuti online, soprattutto sui dispositivi mobili.

Elementi extra sullo schermo possono rendere più difficile per le persone portare a termine i propri acquisti e potrebbero arrendersi e andarsene senza acquistare nulla. Quindi, pensa attentamente prima di aggiungere popup. Concentrati invece sul rendere le pagine dei prodotti pulite e ordinate .

Optare per un checkout a pagina singola ogni volta che sia fattibile

Per migliorare il checkout del tuo eCommerce, mantienilo semplice e metti tutto in un'unica pagina. Le persone vogliono fare cose velocemente quando fanno acquisti online. Se sembra una seccatura, potrebbero semplicemente andarsene senza comprare nulla.

Tuttavia, secondo Statista , il 17% delle persone abbandona il carrello perché la cassa impiega troppo tempo. Quindi, riduci i moduli e punta a un checkout rapido di una sola pagina per mantenere i clienti felici e incoraggiarli all'acquisto.

Mostra ai clienti lo stato di avanzamento del pagamento

Se il tuo negozio online necessita di più di una pagina per il pagamento, è importante dire ai clienti cosa aspettarsi. Puoi farlo mostrando una barra di avanzamento o un contatore di pagine. Questi consentono ai clienti di vedere a che punto del processo di pagamento si trovano e quanto ancora devono fare.

Ad esempio, se ci sono tre pagine da compilare, sapere che sei alla seconda può semplificare il completamento. Una barra di avanzamento nella pagina di pagamento è come una guida che può prevenire l'abbandono del carrello su larga scala.

Offri ai clienti varie opzioni di pagamento tra cui scegliere

Avere varie opzioni di pagamento è un must per l'ottimizzazione della pagina di pagamento, rendendo più semplice per i clienti acquistare da te. La ricerca di Statista mostra che il 9% degli abbandoni del carrello è avvenuto a causa della mancanza di più metodi di pagamento durante la decisione di acquisto.

Tuttavia, oltre a un processo di pagamento su una sola pagina e privo di distrazioni, devi assicurarti di offrire diversi gateway di pagamento in modo che i clienti possano pagare facilmente tramite i loro sistemi di pagamento preferiti.

️ Abilita il pagamento con un clic per transazioni più veloci

Un altro suggerimento per l’ottimizzazione della pagina di pagamento è abilitare il pagamento con un clic. Ciò significa che i clienti devono inserire le informazioni di pagamento e spedizione solo una volta. Successivamente, possono semplicemente fare clic una volta per acquistare qualcosa. Semplificare il processo di pagamento aumenta le probabilità che i clienti completino i loro acquisti. Con il pagamento con un clic, è più probabile che i clienti tornino e acquistino di nuovo, rendendolo un ottimo strumento per i negozi online.

Consenti ai clienti di effettuare il checkout come ospiti senza richiedere la creazione di un account

Sapevi che uno dei motivi principali dietro i carrelli abbandonati è che alcuni siti web non consentono il check-out come ospiti? Gli imprenditori spesso desiderano molte informazioni sui clienti per il marketing futuro, ma alcuni visitatori preferiscono un checkout più rapido e senza problemi come ospiti.

Questa opzione consente loro di acquistare senza creare un account o ricevere più email dall'azienda. Offrire il pagamento come ospite può aumentare le vendite del tuo sito web rendendo più semplice per i clienti completare i loro acquisti.

Ottimizzazione della pagina di pagamento: semplificare, ottimizzare, avere successo

Una procedura di pagamento fluida può creare o distruggere una vendita online. Ottimizzando la pagina di pagamento, non stai solo semplificando il percorso di acquisto per i tuoi clienti; stai anche aumentando le tue possibilità di trasformare i visitatori in clienti fedeli . Dalla creazione di un senso di urgenza all'offerta di più opzioni di pagamento e all'attivazione del pagamento con un clic, ogni passo compiuto verso l'ottimizzazione è un passo verso l'aumento dei tassi di conversione e delle entrate .

Quindi, non lasciare che la complessità sia la rovina del tuo funnel di vendita. Per ottenere ulteriori suggerimenti per il successo dell'eCommerce, iscriviti al nostro blog e unisciti alla nostra amichevole community di Facebook .