8 comprovate strategie di recupero del carrello abbandonato per WooCommerce

Un cliente aggiunge articoli al proprio carrello ma non riesce a completare l'acquisto, i migliori motivi a lui noti. Questo è l'abbandono del carrello.

Questo può essere frustrante per il rivenditore in quanto si traduce in una perdita di vendite e potenziali clienti.

Tuttavia, non è del tutto una cattiva notizia, poiché le aziende possono ancora recuperare alcuni di questi carrelli abbandonati implementando varie strategie.

In questo post del blog, esamineremo le cause dell'abbandono del carrello, le strategie di recupero del carrello abbandonate e alcuni popolari plug-in di recupero dell'abbandono del carrello di WooCommerce.

Cosa causa i carrelli abbandonati?

Secondo il Baymard Institute, il tasso medio di abbandono del carrello in tutti i settori è del 69,57% . Vari fattori possono portare all'abbandono del carrello, tra cui:

• Costi imprevisti : quando i clienti vedono costi imprevisti come spese di spedizione elevate, tasse o costi aggiuntivi, possono abbandonare i loro carrelli.
• Procedura di pagamento complicata : una procedura di pagamento lunga e complicata può scoraggiare i clienti dal completare i loro acquisti. Non hanno la pazienza o il tempo per passare attraverso più pagine o moduli per completare il loro acquisto.
  Per i negozi WooCommerce, puoi semplificare questa operazione contrassegnando> utilizzando il checkout di una pagina o il checkout diretto utilizzando il plug-in Cashier.
• Problemi di sicurezza : i clienti possono esitare a fornire i propri dettagli personali e finanziari a causa di problemi di sicurezza. Oppure, se scoprono che mancano i loro gateway di pagamento preferiti, possono abbandonare il carrello.
• Mancanza di fiducia : anche la mancanza di fiducia nel rivenditore, nel sito Web o nel prodotto può causare l'abbandono del carrello.
• Problemi tecnici : problemi tecnici, come il caricamento lento delle pagine o i messaggi di errore, possono frustrare i clienti e portare all'abbandono del carrello.
• Shopping comparativo : i clienti possono lasciare gli articoli nel carrello mentre cercano prezzi o offerte migliori.

Le 8 migliori strategie di recupero del carrello abbandonato

Puoi provare alcune di queste strategie e vedere i tuoi risultati. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare senza fallo la serie di email per il recupero del carrello.

StoreApps, l'altro nostro marchio, ha registrato un enorme aumento del 185% delle vendite dalla serie di e-mail di recupero del carrello. Ecco il caso di studio.

Invia email di promemoria

Uno dei modi più efficaci per recuperare i carrelli abbandonati è l'invio di email di sollecito. Potrebbe trattarsi di una semplice e-mail che ricorda al cliente che ha degli articoli nel carrello o di un'e-mail più personalizzata che offre loro uno sconto o la spedizione gratuita.

Puoi inviare un massimo di due e-mail per continuare a spingere i clienti a effettuare un acquisto.

Semplifica il processo di pagamento

Semplificare il processo di pagamento può ridurre i tassi di abbandono del carrello. Questo può essere fatto rimuovendo i passaggi non necessari, come la creazione dell'account, e fornendo una chiara barra di avanzamento per mostrare ai clienti a che punto sono nel processo.

Se offri solo prodotti digitali, puoi eliminare i dettagli di spedizione. Per gli acquirenti frequenti, offri loro un'opzione per scegliere tra più indirizzi salvati.

Puoi anche utilizzare gli editor dei campi di pagamento per aggiungere, rimuovere e modificare i campi di spedizione e fatturazione in base alle condizioni, ove necessario.

Offri la spedizione gratuita

La spedizione gratuita è spesso vista come un prezioso vantaggio dai clienti, in quanto aiuta a ridurre il costo complessivo del loro ordine e può farli sentire come se stessero facendo un buon affare.

I clienti sono più propensi a tornare da un'azienda che offre loro un valore aggiunto, come la spedizione gratuita, e potrebbero essere più propensi a consigliare l'azienda ad altri.

Mantieni prezzi trasparenti

Assicurati che tutti i costi vengano visualizzati ai clienti anche se offri la spedizione gratuita. Potrebbero esserci tasse e costi aggiuntivi. Quindi non nascondere i prezzi.

Usa i pop-up di intento di uscita

I pop-up Exit-intent sono un potente strumento che mostra un messaggio ai clienti quando stanno per lasciare il sito web. Questo messaggio può essere uno sconto o un'offerta personalizzata che incoraggia il cliente a completare l'acquisto.

Puoi utilizzare il plug-in Icegram Engage per mostrare un'offerta irresistibile o una risorsa per impedire ai visitatori di abbandonare la tua pagina o il tuo carrello.

Non solo per le offerte, ma puoi anche utilizzare i popup di intento di uscita per la creazione di elenchi, la creazione di scarsità e l'acquisizione di feedback.

Annunci di retargeting

Gli annunci di retargeting sono annunci che prendono di mira i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli. Questi annunci possono essere personalizzati e possono essere visualizzati su varie piattaforme come i social media o i motori di ricerca.

Offri più gateway di pagamento

I clienti hanno preferenze diverse e potrebbero preferire utilizzare metodi di pagamento diversi, quindi fornire una varietà di opzioni può aumentare le possibilità che i clienti completino i loro acquisti.

Ciò può includere pagamenti con carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, altri portafogli digitali, pagamenti rateali e opzioni acquista ora, paga dopo, per aiutare i clienti a rendere più gestibili gli acquisti più grandi.

Tuttavia, è importante garantire che le opzioni di pagamento offerte siano sicure e affidabili, il che aumenta la fiducia dei clienti nell'utilizzo di tale metodo di pagamento.

I negozi WooCommerce possono anche abilitare/disabilitare i metodi di pagamento per conversioni più mirate.

Uso dell'intelligenza artificiale per le foto

La tecnologia di riconoscimento delle immagini basata sull'intelligenza artificiale può aiutare a identificare gli articoli che un cliente ha abbandonato nel carrello e includere foto di tali articoli nelle e-mail di follow-up o in altre comunicazioni.

Ciò può essere particolarmente efficace per prodotti visivamente guidati come abbigliamento o gioielli, in cui i clienti potrebbero essere più propensi a effettuare un acquisto se possono vedere come appare l'articolo su di loro.

Strumenti come Zeekit consentono ai clienti di provare virtualmente i vestiti e come appariranno esattamente sul cliente.

Altri popolari strumenti AI per le foto che possono essere utilizzati per le strategie di recupero del carrello sono Clarifai e Adobe Sensei.

Conclusione

I carrelli abbandonati rappresentano una sfida significativa per le aziende, ma possono essere superati attuando strategie efficaci.

Inoltre, plugin come AutomateWoo e Abandoned Cart Lite per WooCommerce possono automatizzare il processo e aumentare le possibilità di recupero.

È essenziale ricordare che nessuna singola strategia o plug-in può garantire il ripristino del carrello al 100%. Tuttavia, implementando una combinazione di strategie e plug-in, le aziende possono ridurre significativamente i tassi di abbandono del carrello e aumentare le vendite.