Come aggiungere WhatsApp Chat a WordPress? 2 semplici modi

Vuoi abilitare una chat WhatsApp sul tuo sito? In questa guida, ti mostreremo diversi metodi per aggiungere una chat WhatsApp a WordPress e portare il tuo servizio clienti al livello successivo.

Perché abilitare una chat WhatsApp sul tuo sito?

Secondo studi recenti, WhatsApp ha ben 1,6 miliardi di utenti mensili in più di 160 paesi in tutto il mondo. Questo lo rende uno dei servizi di messaggistica più popolari al mondo e, quindi, uno dei canali di marketing più interessanti.

Al giorno d'oggi, le aziende utilizzano SMS, e-mail, Facebook e molti altri modi per tenersi in contatto con i propri utenti. Le chat box di WhatsApp sono relativamente nuove, ma sono diventate rapidamente un ottimo modo per comunicare con i tuoi clienti e migliorare le tue conversioni . Se gestisci un negozio online, aggiungere una chat WhatsApp al tuo sito WordPress è un must. In questo modo i tuoi clienti potranno contattarti tramite WhatsApp direttamente dal tuo sito.

Puoi comunicare con loro e rispondere alle loro domande senza utilizzare alcun software aggiuntivo. Ad esempio, se hanno dubbi sui tuoi prodotti o sui tuoi prezzi, possono contattarti facilmente e ottenere risposte alle loro domande in pochissimo tempo. Ciò ti aiuterà a migliorare il servizio clienti e ad aumentare i tuoi tassi di conversione. Anche se ci sono diverse chat dal vivo disponibili per WordPress, la maggior parte di esse sono premium. Quindi, un altro vantaggio di WhatsApp è che puoi abilitare la chat sul tuo sito gratuitamente.

Ora che ne comprendiamo meglio i vantaggi, vediamo come collegare WhatsApp al tuo sito .

Come aggiungere una chat WhatsApp a WordPress?

In questa guida, ti mostreremo due opzioni per aggiungere una chat WhatsApp al tuo sito WordPress :

1. Con un plug-in
2. Manualmente

Entrambi i metodi sono efficaci e abbastanza facili da implementare, quindi puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

1) Aggiungi WhatsApp Chat con un plug-in

Il primo modo per aggiungere una chat di WhatsApp al tuo sito è utilizzare un plug-in. Abbiamo già visto i migliori strumenti di WhatsApp, quindi per questa dimostrazione utilizzeremo WhatsApp Chat (WP Social Chat). WhatsApp Chat è uno dei plugin WhatsApp più popolari in circolazione.

Questo strumento freemium sviluppato da QuadLayers ha una versione gratuita con tutte le funzionalità di base e tre piani premium con funzionalità più avanzate a partire da 19 USD (pagamento una tantum). Questo strumento funziona con qualsiasi tema WordPress e ti consente di aggiungere facilmente una chatbox al tuo sito. Inoltre, include tantissime opzioni per personalizzare il pulsante, la finestra pop-up, i messaggi, le etichette e così via.

Usa il seguente codice e ottieni uno sconto del 10% su qualsiasi piano Pro:

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Una volta che fai clic sul widget, ti mostrerà tutti gli agenti di supporto WhatsApp e i loro tempi di disponibilità in un riquadro.

Come puoi vedere, la chat di WhatsApp si integra perfettamente con il sito e consente ai tuoi utenti di avviare facilmente una conversazione con te. Con WP Social Chat, puoi includere una chatbox sul tuo sito Web in pochissimo tempo.

Funzionalità di chat di WhatsApp

Le caratteristiche principali del plugin sono:

• Agenti illimitati
• Design reattivo
• Codice leggero
• Messaggi personalizzati
• Personalizzazione del layout e del colore
• Oltre 40 icone gratuite
• Grande squadra di supporto
• Documentazione chiara

Ora, diamo un'occhiata a come utilizzare il plug-in per aggiungere una chat WhatsApp al tuo sito WordPress.

A) Installazione e Attivazione

Ora vediamo come installare WhatsApp Chat.

Versione gratuita

Innanzitutto, accedi al tuo sito WordPress e vai su Plugin> Aggiungi nuovo. Cerca WP Social Chat , quindi installa e attiva il plug-in.

Successivamente, vedrai le impostazioni dei plug-in nella barra laterale della dashboard.

Versione premium

Se invece hai acquistato una delle versioni premium, accedi al tuo account QuadLayers e scarica i file del plugin. Nella sezione download vedrai tutti i prodotti che hai acquistato.

Cerca WhatsApp Chat e scarica i file.

Quindi, devi installare il plug-in sul tuo sito WordPress. Tieni presente che devi anche attivare la versione gratuita di WP Social Chat. Proprio come l'installazione di qualsiasi strumento di terze parti, puoi installare WhatsApp Chat caricando i file o utilizzando un client FTP.

Qui ti mostreremo come caricare i file del plugin dalla dashboard di WordPress. Vai semplicemente su Plugin > Aggiungi nuovo, sfoglia il file che hai scaricato nel passaggio precedente e premi Installa ora .

Dopo l'installazione, attiva il plugin.

Successivamente, è necessario verificare l'acquisto con la chiave di licenza. Per trovare la chiave, fare clic sul pulsante Visualizza nella pagina Download .

Quindi, copia la chiave di licenza dal campo Licenza .

Successivamente, torna alla pagina delle impostazioni della chat di WhatsApp > Licenza . Scegli il marketplace, inserisci la chiave di licenza e l'indirizzo e-mail associato al tuo account QuadLayers e salva le modifiche.

Al caricamento della pagina successiva, vedrai che il tuo acquisto è confermato e riceverai tutti gli aggiornamenti.

Ecco come installare e attivare WP Social Chat. Ora, vediamo come usarlo per aggiungere una chat WhatsApp al tuo sito WordPress.

B) Aggiungi una Chatbox WhatsApp con WP Social Chat

WhatsApp Chat ti consente di aggiungere una chatbox al tuo sito Web WordPress in pochissimo tempo senza alcuna codifica. Per abilitare la chat, vai alle impostazioni dei plugin. Lì vedrai diverse schede per creare e personalizzare la chatbox. Diamo un'occhiata a ciascuno di essi.

Personalizzazione dei pulsanti

Qui puoi personalizzare il layout del pulsante, la forma, la posizione, il testo, il numero di telefono e il fuso orario. Puoi anche creare un messaggio predefinito che i tuoi utenti possono inviare e impostare la disponibilità del pulsante.

Inoltre, puoi personalizzare l'icona. Ci sono oltre 40 icone che puoi utilizzare per abbinare lo stile del tuo sito.

Diciamo che inizi con questo pulsante predefinito. Ora, giochiamo un po' per mostrarti cosa sai fare.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia cambiare l'icona e rimuovere il "Come posso aiutarti?" testo. Basta regolarlo nelle impostazioni, salvare le modifiche e verrà aggiornato nel frontend.

Queste sono solo un paio di modifiche, ma puoi personalizzare molte altre cose e adattare la chatbox di WhatsApp allo stile del tuo sito web.

Personalizzazione della scatola

Dalla scheda Box, sarai in grado di abilitare la chatbox e apportare alcune modifiche ad essa.

Dopo aver abilitato la chat, salva le impostazioni. Ora, quando gli utenti fanno clic sulla chat di WhatsApp, si aprirà una finestra.

Inoltre, puoi personalizzare il testo dell'intestazione e del piè di pagina dalle impostazioni della casella.

Salva le impostazioni e controlla la chatbox di WhatsApp dal frontend per vedere le modifiche.

Personalizzazione dei contatti

Una potente funzionalità di WhatsApp Chat è la possibilità di aggiungere più contatti WhatsApp alla chatbox.

WP Social Chat viene fornito con un contatto fittizio ma puoi modificarlo, eliminarlo e aggiungere nuovi contatti. Quindi, puoi fare clic sul pulsante + Contatto e aggiungere tutte le informazioni sui tuoi agenti di supporto come nome, numero di telefono, ora disponibile, fuso orario, messaggio predefinito, etichetta e un'immagine.

Dopo aver inserito tutte queste informazioni, salva le modifiche. Per migliorare l'esperienza del cliente e fornire un'esperienza più umana, ti consigliamo di personalizzare il messaggio di benvenuto dei tuoi agenti e di aggiungere un'immagine.

WhatsApp Chat ti consente di aggiungere agenti illimitati, quindi ripeti il ​​processo e aggiungi tutti i contatti che desideri. Quindi, tutti questi agenti saranno visibili quando qualcuno fa clic sull'icona della chat di WhatsApp.

La selezione di un agente disponibile dall'elenco reindirizzerà l'utente alla chat room personalizzata del contatto.

Personalizzazione della visualizzazione

Dalla scheda Display , puoi controllare la visibilità della tua chatbox in base ai dispositivi degli utenti. Per impostazione predefinita, la chatbox verrà visualizzata su tutti i dispositivi ma puoi nasconderla per desktop o dispositivi mobili, se lo desideri. Inoltre, puoi visualizzare o nascondere il pulsante WhatsApp su post, pagine, categorie o tag personalizzati.

Se gestisci un negozio online, puoi aggiungere un pulsante WhatsApp Chat a ogni pagina del tuo sito WordPress in modo che gli utenti possano contattarti da qualsiasi luogo con facilità.

Personalizzazione del colore

Oltre a personalizzare il pulsante, la casella, i contatti e il display, puoi anche personalizzare i colori dello sfondo, i collegamenti, i messaggi, le etichette e così via. Scegli semplicemente i colori che desideri da ogni campo.

2) Abilita manualmente la chat di WhatsApp

Se non desideri utilizzare un plug-in, puoi aggiungere manualmente una chat WhatsApp a WordPress. Questo processo è molto semplice e non richiede alcuna abilità di programmazione. Con l'aiuto dell'API di WhatsApp, puoi abilitare un collegamento WhatsApp personalizzato sul tuo sito. Quindi, quando qualcuno fa clic su quel link, verrà indirizzato all'app/versione web di WhatApp e potrà chattare con il numero che scegli nel tuo link.

Per creare il collegamento WhatsApp, utilizzeremo come base: https://api.whatsapp.com/send?phone= . Ora devi solo aggiungere il numero di telefono che verrà associato a WhatsApp dopo phone= incluso il prefisso internazionale. Quindi, se vieni dall'Australia, il tuo prefisso internazionale è +61 e il numero di telefono che vuoi associare è 0123456789 . L'URL completo dell'API che devi creare sarà https://api.whatsapp.com/send?phone=610123456789 .

NOTA: assicurati di non aggiungere il + prima del tuo prefisso internazionale.

Ora, per aggiungere la chat di WhatsApp al tuo sito WordPress, crea e inserisci semplicemente il tuo link in qualsiasi punto del tuo sito e lascia che i tuoi clienti ti contattino. Puoi utilizzare questo link su qualsiasi post, pagina o tipo di post personalizzato. Quando gli utenti fanno clic sul tuo collegamento, accederanno automaticamente all'app/versione web di WhatsApp per avviare una conversazione con te.

Questo metodo è semplice ed efficace. Tuttavia, potrebbe non essere l'opzione migliore se hai agenti di supporto con numeri di telefono diversi perché dovresti creare un collegamento per ogni numero. Se questo è il tuo caso, il plug-in WhatsApp Chat è la strada da percorrere.

Conclusione

Tutto sommato, l'aggiunta di un pulsante WhatsApp Chat a WordPress ti aiuterà a migliorare il servizio clienti e ad aumentare i tassi di conversione. In questa guida abbiamo visto due semplici metodi per abilitare la Chatbox di WhatsApp:

• Con il plug-in WhatsApp Chat
• Manualmente

Quindi, quale metodo dovresti scegliere? Sono entrambi abbastanza semplici ed efficaci. WhatsApp Chat è un plug-in eccellente che offre ottime funzionalità e ha anche un'opzione gratuita. Ti consente di aggiungere agenti di supporto illimitati e abilitare una chatbox di WhatsApp in pochi clic. Inoltre, ci sono molte opzioni di personalizzazione per dare alla chat l'aspetto del tuo sito.

Se vuoi testare il plug-in WhatsApp Chat, ti consigliamo di dare un'occhiata alla versione gratuita o di dare un'occhiata alla demo. D'altra parte, se non vuoi installare alcun plugin, il metodo manuale fa al caso tuo. Puoi creare un URL personalizzato e posizionarlo ovunque sul tuo sito. Tieni presente, tuttavia, che manca di opzioni di stile e non è attraente come la scatola offerta dal plug-in.

Infine, se i tuoi agenti di supporto utilizzano numeri di telefono diversi, l'utilizzo del plug-in WhatsApp Chat è un'opzione migliore. Se vuoi ottenere il massimo da WhatsApp, puoi anche controllare il nostro post su come condividere un post su WhatsApp.

Se sei preoccupato per le modifiche alla politica sulla privacy annunciate da WhatsApp, potresti pensare di passare da Telegram. Se questo è il tuo caso, potresti voler dare un'occhiata a questi post:

• Come aggiungere Telegram a WordPress (Guida completa 2021)
• Come spostare le chat di WhatsApp su Telegram
• I migliori plugin di Telegram per WordPress

Conosci altri metodi per aggiungere una chat WhatsApp a WordPress che dovremmo includere? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!