Questioni di agenzia: preparare i tuoi clienti e-commerce per il Black Friday

Gli eventi di vendita delle festività sono dietro l'angolo e se il 2020 ci ha insegnato qualcosa, è che dobbiamo essere pronti a tutto. Quest'anno le vendite di e-commerce hanno spazzato via le proiezioni e, anche in un clima economico instabile, la stagione dello shopping natalizio è indovinata da chiunque.

Il nostro consiglio?

Prepara ora i siti dei tuoi clienti, preparati per quell'ondata di traffico e, se non arriva mai, almeno non spiegherai perché si sono persi il trimestre più importante dell'anno perché il loro sito non è stato in grado di gestire il traffico.

Ecco un elenco da cui iniziare a scorrere.

Chiedi loro se hanno pianificato vendite o eventi ad alto traffico

La principale preoccupazione per gli sviluppatori al di fuori dell'esperienza utente e della funzionalità del sito durante le vacanze è la prestazione del sito. Per impostare il sito per il successo, però, devi sapere cosa stanno pianificando i tuoi clienti.

Ottieni un elenco dettagliato delle loro promozioni, inclusi i prodotti a cui si rivolgono, a quali pagine stanno inviando traffico, date, offerte di sconto e codici: assolutamente tutto.

Ma soprattutto comunica loro che prepararsi in anticipo ti consentirà di allocare le risorse di hosting di cui hanno bisogno per evitare crash del server e un sito lento. Le loro conversioni sono in gioco, dopotutto.

Controlla i limiti di larghezza di banda dell'host e prepara i tuoi clienti

I picchi di traffico durante le vacanze possono essere a dir poco imprevedibili e, a volte, una restrizione del servizio sepolta nello SLA del tuo host può essere ciò che crea una svolta inaspettata nei piani del tuo cliente.

Ricorda: non esiste una larghezza di banda illimitata. Leggi la stampa fine nel tuo contratto di hosting e premi il supporto fino a quando non ottieni una risposta reale, in modo da poter determinare esattamente cosa succede quando una grande ondata di traffico colpisce i siti dei tuoi clienti.

Esegui ORA i test delle prestazioni

Settimane prima dell'inizio di quegli eventi di vendita, inizia a eseguire test delle prestazioni sul sito per determinare come regge in caso di aumenti drammatici del traffico. Ci sono problemi con i checkout lenti? Ricevi errori 502?

Leggi questo articolo per saperne di più su come eseguire i test delle prestazioni sul tuo negozio WooCommerce.

Ottieni la configurazione dei clienti aziendali con soluzioni ad alte prestazioni

Se gestisci siti di e-commerce per clienti di e-commerce che hanno volumi di traffico elevati su base regolare, avrai bisogno di soluzioni extra solide per farli passare le vacanze senza intoppi. La maggior parte delle soluzioni di hosting aziendale richiede contratti a lungo termine, ma Nexcess offre una nuova funzionalità, Advanced Auto Scaling, che consente di attivare più risorse in modo incrementale, senza accordi a lungo termine.

Ulteriori informazioni sul ridimensionamento automatico avanzato

Ottieni OGNI negozio Magento 1 su Safe Harbor

Magento 1 ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita durante l'estate, il che significa che qualsiasi cliente che ancora gestisce il proprio negozio su questa piattaforma corre il rischio enorme di compromettere i dati dei propri clienti e di non essere conforme allo standard PCI.

Se stanno trattenendo una migrazione perché i tempi non sono giusti o i fondi sono stretti, mandali a modo nostro per farli installare su Safe Harbor by Nexcess. È una soluzione che manterrà i negozi Magento 1 conformi a PCI e sicuri fino a quando non capiranno qualcosa.

Ulteriori informazioni su Safe Harbor

Implementa plugin di ottimizzazione per siti WordPress

Se non disponi già di plug-in per l'ottimizzazione della velocità in esecuzione sui siti WordPress dei tuoi clienti, è ora di implementarli e iniziare a testare ora. Inizia con la compressione delle immagini, CDN e caricamento lento ed elimina i plug-in ridondanti ovunque sia possibile.

I plugin di WordPress sono famosi per non andare d'accordo e rompere i siti quando si attivano quelli sbagliati allo stesso tempo. Ecco perché gli esperti di Nexcess WooCommerce e WordPress hanno creato pacchetti a valore aggiunto, per farti risparmiare denaro e un sacco di tempo cercando di ottimizzare la giusta combinazione di plugin.

Ulteriori informazioni sui pacchetti di plug-in WooCommerce

Imposta coupon

Ottieni un elenco completo di coupon dai tuoi clienti e inizia a importarli nell'applicazione di e-commerce del tuo cliente. Fai attenzione anche a eventuali conflitti: se un coupon non può essere combinato con un'altra offerta, assicurati di creare una regola per questo.

Ottimizza per gli acquirenti di dispositivi mobili

Questo. È. TUTTO QUANTO.

Probabilmente sei davvero un bravo sviluppatore web, il che significa che probabilmente sai già che la maggior parte del traffico in questi giorni proviene da qualcuno sul proprio telefono. I minuscoli dispositivi mobili sono i nuovi sovrani dell'esperienza utente di e-commerce e i tuoi siti DEVONO giocare bene con loro.

Assicurati che i siti dei tuoi clienti siano estremamente ottimizzati per i dispositivi mobili e prendi in considerazione l'implementazione di una PWA (se non altro, per il nuovo anno) per mantenere l'esperienza utente fluida su browser e dispositivi.

Abilita funzioni Salva/Preferiti

Dare agli acquirenti un modo per scegliere gli articoli preferiti o aggiungerli a una lista dei desideri è un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti a ottenere maggiori entrate.

Passa attraverso le casse

Il miglioramento delle casse dei tuoi clienti può avere un impatto drammatico sulle loro entrate, quindi assicurati di esaminarlo come utente e prendere appunti sulle aree che potrebbero aver bisogno di miglioramenti.

L'ottimizzazione del carrello è di per sé un argomento importante, ma ecco alcuni suggerimenti su cosa esaminare:

• Utilizza un carrello persistente che tiene traccia degli articoli, anche se l'utente lascia il sito e torna più tardi
• Aggiungi uno scanner per carte di credito per facilitare l'inserimento dei dettagli di pagamento
• Offri alcuni modi per pagare
• Mantieni la semplicità: prova a limitarlo a una singola pagina di pagamento
• Riduci i campi modulo ove possibile
• Richiedi i dettagli del pagamento per ultimi
• Rendi i costi di spedizione chiari e semplici all'inizio del processo
• Abilita i checkout degli ospiti

Abilita upselling nel carrello

I consigli e gli upsell intelligenti sui prodotti sono un enorme motore di entrate per i marchi di e-commerce: offri ai tuoi clienti la tecnologia di cui hanno bisogno per trarre vantaggio anche da quest'area.

Chiedi informazioni sulle e-mail del carrello abbandonato

Il recupero del carrello abbandonato può compensare molte entrate perse. Parla con i tuoi clienti per assicurarti che abbiano impostato il retargeting per quei carrelli, che si tratti di annunci o e-mail, e assicurati che i loro siti siano impostati per implementarlo prima del Black Friday.

Verifica la loro funzionalità di ricerca

Una buona funzione di ricerca su un sito di e-commerce può aiutare a posizionare i clienti con i prodotti che stanno cercando di trovare, una cattiva può inviarli da qualche altra parte. Controlla i plug-in di ricerca dei tuoi clienti e, se non ne hanno uno, assicurati di averne uno configurato il prima possibile.

Ricerca elastica

Assicurati che i clienti fisici stiano utilizzando un POS cloud

Se i tuoi clienti gestiscono negozi fisici e negozi online, assicurati che utilizzino un POS cloud che integrerà i dati sia sul sito Web che sugli acquisti in negozio.

Nexcess ha appena collaborato con Oliver POS per i nostri clienti WooCommerce ed è una soluzione fantastica che non solo integra questi dati, ma lo fa gratuitamente su una piattaforma open source per la quale puoi creare app personalizzate.

Ulteriori informazioni su Oliver POS

Chiarisci i termini per la spedizione gratuita con i tuoi clienti e configuralo

Gli studi dimostrano più e più volte che la spedizione gratuita, anche con un costo del prodotto elevato, induce più clienti ad acquistare. Assicurati di chiarire la soglia per la spedizione gratuita, programmarla nella cassa e comunicarla chiaramente in tutto il sito.

Dovrai anche chiarire il tempo necessario per consegnare gli articoli in modo chiaro in tutto il sito e alla cassa.

Prepara un sistema di restituzione intuitivo

I resi semplici e gratuiti fanno sì che i clienti tornino. Avere una politica e un processo di restituzione chiaramente delineati sul tuo sito e renderlo facilmente accessibile ai clienti.

Avere un piano per l'inaspettato

Le prestazioni del sito saranno la tua più grande preoccupazione come sviluppatore durante la stagione degli acquisti natalizi. L'anello più debole è SEMPRE la possibilità che un sito si arresti in modo anomalo e ti tenga al telefono tutta la notte con il supporto dell'hosting che lavora su una soluzione.

Se non stai lavorando con una piattaforma gestita come Nexcess, dovrai monitorare più da vicino le prestazioni del sito e la larghezza di banda.

Ma con Nexcess, puoi uscire alle cinque.

Grazie al nostro ridimensionamento automatico, i siti dei tuoi clienti riceveranno automaticamente le risorse di cui hanno bisogno in caso di picchi di traffico, con le prime 24 ore di ridimensionamento automatico completamente senza costi aggiuntivi.

Scopri di più su Nexcess Managed WooCommerce e Magento hosting e gestiremo la migrazione per te.