Ottieni risposte istantanee sui prodotti e servizi WPMU DEV... Incontra il nostro nuovo assistente AI!
Pubblicato: 2023-04-13Abbiamo alcune notizie entusiasmanti... ora puoi chiedere al nostro nuovo bot di chat di supporto basato sull'intelligenza artificiale qualsiasi cosa relativa a WPMU DEV e ottenere risposte... velocemente!
Prima ancora che tu lo chieda, la risposta è "Sì"...
- Avrò ancora accesso al supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da esseri umani vivi, che respirano?
Sì lo farai. Non abbiamo intenzione di sostituire il nostro eccellente team di supporto con i robot. Il nostro assistente AI è progettato per migliorare e integrare la nostra offerta di supporto.
- Questo mi aiuterà a ottenere risposte più velocemente in modo da poter tornare prima alla mia attività?
Si lo farà. Questa è un'ottima domanda e grazie per avermelo chiesto! Continua a leggere per scoprire come il nostro assistente AI ti aiuterà a velocizzare la tua attività.
- L'assistente AI creerà automaticamente un'attività di successo per me?
Sì, non lo farà. Il nome del nostro CEO è James Farmer, non James Cameron (puoi dare un'occhiata al nostro avatar di James qui) e gli piace mantenerlo reale. Quindi, non trattenere il respiro finché la tua faccia non diventa blu in attesa di qualche futuristico volo di fantasia ultraterreno, perché ci occupiamo di fornire un vero supporto con persone reali (semplicemente non siamo contrari all'utilizzo delle ultime tecnologie di intelligenza artificiale e strumenti se ci aiuta a servirti meglio).
In questo articolo tratteremo:
- Perché introdurre un assistente AI in WPMU DEV?
- Come accedere al supporto basato sull'intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Vantaggi dell'utilizzo dell'Assistente AI di WPMU DEV
- In cosa può aiutarti l'assistente AI di WPMU DEV?
- Aiutaci a migliorare il nostro bot
- Ottieni risposte più rapide con l'intelligenza artificiale di WPMU Dev e il supporto del team dal vivo
Perché introdurre un assistente AI in WPMU DEV?
Sebbene siamo un'azienda molto "umana di squadra" (senza se e senza robot), il nostro numero di membri sta crescendo. Offriamo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a tutti i membri WPMU DEV (e anche ai membri del tuo team come componente aggiuntivo).
Poiché ci impegniamo a fornire a tutti i membri il massimo livello di supporto di qualità, siamo sempre alla ricerca di strumenti e modi per aiutarci ad aiutare e supportare meglio te e la tua attività.
L'utilizzo di un chat bot basato sull'intelligenza artificiale è solo un altro strumento che può aiutarci a fornire un servizio migliore.
Pertanto, lo scopo dell'introduzione dell'assistente AI non è quello di sostituire il nostro team di supporto umano, ma di contribuire ad accelerare la qualità e l'efficacia del nostro servizio di supporto.
Comprendiamo che l'assistenza clienti è essenziale per il successo di qualsiasi prodotto o servizio. Vogliamo assicurarti che il nostro obiettivo è continuare a mantenere il nostro impegno per fornire il miglior supporto clienti disponibile nell'universo WordPress, migliorando al contempo la tua esperienza e fornendo un'assistenza più rapida ed efficiente attraverso l'aggiunta del nostro chat bot basato sull'intelligenza artificiale.
Il chat bot basato sull'intelligenza artificiale è progettato per lavorare a fianco del nostro team di supporto umano, non per sostituirlo. Il nostro team di supporto umano è ancora disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire un tocco personalizzato all'esperienza di supporto e gestire eventuali problemi complessi che possono sorgere.
Come accedere al supporto basato sull'intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L'assistente di WPMU DEV è disponibile per i membri di WPMU DEV tramite The Hub.
Puoi accedervi da qualsiasi schermata in The Hub semplicemente facendo clic sul pulsante Aiuto...
Oppure selezionalo dalla scheda Supporto...
Avvia l'Assistente AI, inserisci la tua domanda e premi il pulsante Invia. Questo è tutto quello che c'è da usare!
Riceverai una risposta in pochi secondi...
E fornisce anche le fonti della sua risposta, quindi puoi fare clic per ottenere una risposta più dettagliata.
Ora che sai come utilizzare lo strumento (onestamente, è così semplice!), vediamo perché pensiamo che dovresti usarlo.
Vantaggi dell'utilizzo dell'Assistente AI di WPMU DEV
Con il nostro assistente AI, puoi aspettarti un accesso immediato al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una risoluzione più rapida dei tuoi problemi e delle tue richieste.
L'aggiunta di un chat bot basato sull'intelligenza artificiale al nostro team di supporto ha lo scopo di consentirci di fornirti un'esperienza di supporto più rapida, completa ed efficiente per domande e problemi comuni per i quali abbiamo già risposte documentate.
Ciò consente di risparmiare tempo nella ricerca della nostra documentazione e libera le nostre risorse di supporto umano per gestire problemi più complessi e fornire soluzioni più personalizzate e assistenza esperta quando richiesto.
Siamo fiduciosi che questo miglioramento migliorerà la tua esperienza e ti consentirà non solo di ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi, ma soprattutto, ti aiuterà a tornare prima alla tua attività ogni volta che avrai bisogno di interagire con noi.
I vantaggi dell'utilizzo del nostro bot di aiuto basato sull'intelligenza artificiale includono:
- Assistenza immediata : ottieni risposte immediate alle domande più frequenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover attendere o essere messo in coda.
- Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : il nostro assistente AI è sempre disponibile, così come il nostro team di supporto umano per il supporto 24 ore su 24 a qualsiasi ora del giorno o della notte.
- Risoluzione dei problemi più rapida : prova meno frustrazione poiché il nostro assistente AI può identificare rapidamente e aiutarti a risolvere i problemi comuni.
- Risposte coerenti : miglioriamo continuamente il nostro bot per fornire risposte coerenti e accurate alle richieste, assicurandoti di ricevere lo stesso alto livello di supporto che miriamo a fornire a tutti i nostri membri.
- Maggiore efficienza : con l'assistente AI che gestisce richieste e problemi comuni, il nostro team di supporto umano può concentrarsi sulla fornitura di un supporto più complesso e personalizzato quando necessario, aumentando l'efficienza complessiva dei nostri servizi e fornendo un livello di supporto di qualità superiore.
- Opzione self-service : trova i tutorial e gli articoli di aiuto di cui hai bisogno più velocemente e con maggiore facilità.
- Supporto multilingue : il nostro assistente AI supporta più lingue, fornendo assistenza nella tua lingua preferita.
In cosa può aiutarti l'assistente AI di WPMU DEV?
Abbiamo utilizzato la tecnologia GPT di OpenAI per addestrare l'assistente AI di WPMU DEV su tutta la nostra documentazione, blog e tutorial.
Volevo sapere che tipo di domande possiamo porre al nostro amichevole bot di aiuto AI, quindi invece di infastidire il nostro team di supporto impegnato per le risposte, ho pensato perché non mettere alla prova lo strumento e chiederlo direttamente...
Ecco la risposta che ho ricevuto...
L'ho quindi ripetuto alcune volte e ho compilato il seguente elenco di aree in cui puoi aspettarti che il bot fornisca risposte ragionevoli:
- Plugin e servizi WPMU DEV
- Gestione utenti wordpress
- Aggiornamenti e upgrade di WordPress
- Risoluzione dei problemi di WordPress
- Temi e modelli WordPress
- WordPress SEO
- Sicurezza WordPress
- Ottimizzazione delle prestazioni di WordPress
- WordPress multisito
- Hosting WordPress
- ECommerce WordPress
- Sviluppo Wordpress
- Progettazione e tematizzazione di WordPress
- Personalizzazione WordPress
- Comunità WordPress ed eventi
- Le migliori pratiche di WordPress
- Backup e ripristini di WordPress
È un bel elenco.
Domande che puoi porre all'Assistente AI di WPMU DEV
Ma... che ne dici di fargli domande "reali"? In che modo l'assistente AI li gestisce?
Bene, fortunatamente uno dei membri del nostro team umano (grazie, Marcel!) ha analizzato e rivisto attentamente oltre 1.200 domande di utenti reali e ha compilato un rapporto che elenca tutte le risposte corrette, quasi corrette e persino sbagliate fornite dall'assistente AI.
Ecco solo un esempio di alcune delle domande effettive per le quali l'assistente AI ha fornito risposte di qualità (come giudicato dal nostro team di esperti umani). Sentiti libero di porre al bot le domande di cui sopra e controlla tu stesso le risposte:
- C'è un limite al numero di immagini che Smush Pro può comprimere?
- Defender funziona con il sito ospitato WAF?
- È possibile spostare domini non ospitati e tutti i domini possono avere un inoltro illimitato di e-mail?
- Posso usare WooCommerce su un piano silver/bronze?
- Forminator può inoltrare i dati del modulo che il cliente ha inserito alla funzione di notifica e-mail?
- È stato visualizzato un nuovo sito in I miei siti che termina con .local, da dove viene?
- Ricevo un errore 504: timeout del gateway su [dominio]
- Posso importare moduli Gravity in Forminator
- Se associo un cliente a un dominio, a quel cliente verrà fatturato automaticamente?
- Posso impostare i miei prezzi per i domini?
- Dove posso trovare il codice epp
- Come modificare l'indirizzo email dell'amministratore?
- Come posso inviare una richiesta di funzionalità
- Mi verrà addebitato un costo per aggiungere un dominio connesso a Domains
- Voglio apportare modifiche specifiche ai miei moduli che ho integrato tramite forminator.
- Posso programmare i cron job?
- Se annullo il mio abbonamento, avrò ancora accesso alle funzionalità pro fino al prossimo rinnovo?
- L'abilitazione del CDN interrompe le immagini quando lo abilitiamo per la prima volta. Posso inviare manualmente le immagini al CDN prima di abilitare il CDN sul sito per evitare problemi con le immagini sul sito live?
- Come correggere il rapporto sul ridimensionamento delle immagini
- Posso avere un mix di siti gratuiti e a pagamento?
- Posso recuperare un sito cancellato?
- Perché le mie immagini sono sfocate con Smush?
- Cosa fa sospendere il sito?
- Posso connettere una rete di siti WordPress multi-sito e installare tutti i plugin su tutto il sito anche se ho solo il piano base?
- L'hosting WPMU ha la libreria GD PHP installata?
Evita di fare queste domande
Puoi chiedere all'Assistente AI tutto ciò che vuoi, ma a meno che non si tratti di prodotti e servizi WPMU DEV o relativi a WordPress, non aspettarti di ricevere una risposta utile.
Ancora più importante, il bot non ha accesso ai tuoi dati personali o alle informazioni sull'account, quindi non può rispondere a domande come:
- "Il mio sito web non funziona"
- "Perché il mio sito non carica XYZ?"
- "Quali sono i migliori modelli da utilizzare per il mio sito web?"
- "Perché non ho ottenuto punti eroe per aver commentato il DOTW della scorsa settimana?"
Per assistenza con qualsiasi cosa come sopra, si prega di contattare il team di supporto.
È il miglior robot che abbiamo (e lo miglioreremo molto!)
L'Assistente AI di WPMU DEV ha ancora molta strada da fare e alcune sfide da superare, ma crediamo che scoprirai che questo strumento diventerà sempre più utile quando avrai bisogno di risposte rapide a molte domande frequenti.
Poiché lo strumento è ancora nuovo e viene ancora addestrato, non sempre ti dà la risposta che ti aspetti, ma puoi aiutarci ad addestrarlo semplicemente usandolo, così migliorerà nel servire te e tutti i nostri membri.
Fai semplicemente una domanda e, se ti piace la risposta, fai clic sull'icona "pollice in su" (utile) sotto la risposta.
Il nostro assistente AI è in continuo miglioramento attraverso algoritmi di apprendimento automatico. Il tuo feedback verrà preso in considerazione nel processo di apprendimento del bot per fornire risposte più accurate e pertinenti nel tempo e aiutarti a offrirti un'esperienza migliore.
Se scopri che la risposta del bot non risponde alla tua domanda o non aiuta a risolvere il tuo problema, non preoccuparti, non preoccuparti, i nostri utili umani sono ancora il miglior aiuto che tu possa mai ottenere... e sono solo un clicca via!
Se la risposta che ottieni dal bot non è utile, fai clic sull'icona "Pollice in giù" (Non utile) sotto la risposta, quindi fai clic sul collegamento Contatta l'assistenza ora e verrai immediatamente indirizzato al nostro canale di supporto.
In alcuni casi, l'assistente ti consiglierà persino di contattare il team di supporto per chiedere aiuto.
E, naturalmente, puoi sempre fare clic direttamente sul nostro team di supporto... è sempre una tua scelta!
Ottieni risposte più rapide con il robot AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di WPMU Dev e il supporto del team dal vivo
Sappiamo da centinaia di recensioni di utenti autentiche e premi guidati dagli utenti che il nostro supporto esperto e dedicato è essenziale per il successo dei nostri membri e ti assicuriamo che il nostro obiettivo è continuare a fornire il miglior supporto clienti nell'universo di WordPress, fornendo allo stesso tempo più veloce e assistenza più efficiente.
Come accennato in precedenza, l'obiettivo di offrirti l'assistente basato sull'intelligenza artificiale di WPMU DEV non è quello di sostituire il nostro team di supporto umano, ma di contribuire ad accelerare la qualità e l'efficacia dei nostri servizi di supporto. Il nostro team è sempre disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire supporto personale e gestire eventuali domande o problemi riscontrati nella tua attività WordPress.
L'assistente AI di WPMU DEV e l'accesso al nostro team di supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sono disponibili per tutti i membri di WPMU DEV. Se non sei ancora un membro, ti invitiamo a provarci oggi gratuitamente.
Grazie un robot!