Quali metriche di coinvolgimento dell'app dovresti considerare

Quando si tratta di guidare il successo nel mondo odierno incentrato sui dispositivi mobili, le metriche di coinvolgimento delle app sono la salsa segreta che distingue i vincitori dagli altri. Queste metriche sono più che semplici numeri: sono il ritmo della tua app e ti offrono una visione in tempo reale di come gli utenti interagiscono con il tuo prodotto.

In un mercato affollato, non è sufficiente lanciare semplicemente un'app e sperare per il meglio. Devi sapere se i tuoi utenti sono coinvolti, se tornano e se intraprendono le azioni che fanno avanzare la tua attività.

Ma con così tanti parametri tra cui scegliere, quali contano davvero?

In questo articolo, analizzeremo le metriche di coinvolgimento in app a cui dovresti prestare attenzione. Che tu stia cercando di aumentare i tassi di fidelizzazione, aumentare la durata delle sessioni o ottimizzare la tua strategia di notifiche push, queste informazioni ti aiuteranno a trasformare la tua app in un must per i tuoi utenti.

Suona bene? Immergiamoci.

I 7 parametri più importanti sul coinvolgimento delle app mobili

Comprendere le metriche di coinvolgimento delle app è fondamentale per qualsiasi sviluppatore o operatore di marketing che desideri ottimizzare l'esperienza utente e favorire la crescita.

Queste metriche forniscono informazioni preziose sul modo in cui gli utenti interagiscono con la tua app, aiutandoti a identificare cosa funziona e dove sono necessari miglioramenti.

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PushEngage è il miglior servizio di notifiche push al mondo. E non stiamo parlando solo della versione gratuita. Ti consente di connetterti con i visitatori dopo che hanno lasciato il tuo sito con messaggi push mirati.

PushEngage è la nostra prima scelta per i servizi e gli strumenti di notifica push perché è:

• Facilissimo da usare
• Hai un generatore di campagne visive con modelli predefiniti che richiedono poca o nessuna codifica per essere configurati
• Campagne di notifica push completamente automatizzate facili da impostare per qualsiasi tipo di sito
• Completamente attrezzato con SDK iOS e Android per sviluppare, distribuire, analizzare e gestire rapidamente le campagne push di app
• Costruito con più opzioni per inviare notifiche push personalizzate per tassi di clic più elevati
• Dotato di monitoraggio degli obiettivi personalizzato, parametri UTM e analisi avanzate
• Ottieni potenti opzioni di test A/B con notifiche push

E questo non fa che scalfire la superficie. Controlla l'elenco completo delle funzionalità di PushEngage prima di andare oltre. La parte più incredibile di PushEngage è che ha un piano gratuito per sempre che puoi provare prima di prendere una decisione di acquisto.

#1. Utenti attivi (DAU e MAU)

Quando si tratta di capire il rendimento della tua app, gli utenti attivi sono una metrica fondamentale.

È qui che entrano in gioco gli Utenti attivi giornalieri (DAU) e gli Utenti attivi mensili (MAU). DAU si riferisce al numero di utenti unici che interagiscono con la tua app in un solo giorno, mentre MAU misura il numero di utenti unici che interagiscono con la tua app nel corso di un mese.

Perché le metriche degli utenti attivi sono importanti metriche di coinvolgimento delle app

Perché dovresti preoccuparti di DAU e MAU?

Queste metriche sono vitali perché ti danno un quadro chiaro della persistenza della tua app, ovvero della capacità di fidelizzare gli utenti su base giornaliera e mensile.

Un rapporto DAU/MAU elevato indica che gli utenti trovano la tua app sufficientemente preziosa da ritornarvi frequentemente, il che è un forte segnale della soddisfazione dell'utente e del successo dell'app. Se il rapporto DAU/MAU è basso, potrebbe essere un segno che gli utenti stanno scaricando la tua app ma non trovano abbastanza valore per continuare a tornare.

Secondo uno studio Mixpanel del 2017, il benchmark del rapporto DAU/MAU per le app SaaS B2B e B2C è del 10-25% . Le app B2C hanno un rapporto DAU/MAU più elevato, mentre il range è molto più basso per il B2B.

Ecco la ripartizione dei DAU/MAU nei settori studiati nel rapporto:

Come calcolare il rapporto DAU/MAU

Uno degli indicatori più significativi del coinvolgimento degli utenti è il rapporto DAU/MAU. È noto anche come appiccicosità.

Per calcolare la viscosità, dividi semplicemente il tuo DAU per il tuo MAU e moltiplicalo per 100 per ottenere una percentuale.

Un rapporto DAU/MAU pari o superiore al 20% è generalmente considerato salutare, poiché suggerisce che una parte significativa dei tuoi utenti mensili interagisce quotidianamente con la tua app.

Dai un'occhiata a questo calcolatore gratuito del rapporto DAU/MAU se vuoi capire il tuo numero adesso.

Il monitoraggio di questo rapporto nel tempo può aiutarti a individuare tendenze e identificare periodi di maggiore o minore attività degli utenti. Se noti un calo in questo rapporto, potrebbe essere il momento di indagare e risolvere eventuali problemi all'interno della tua app che potrebbero allontanare gli utenti.

Se la tua persistenza sta diminuendo, un modo per aumentare DAU e MAU è utilizzare le notifiche push per riportare i tuoi utenti nella tua app.

Dai un'occhiata a questo articolo per trovare ispirazione.

#2. Tasso di ritenzione

Il tasso di fidelizzazione è uno dei parametri più cruciali sul coinvolgimento delle app. Ti dice quanto bene la tua app mantiene gli utenti coinvolti nel tempo.

Il tasso di fidelizzazione è la percentuale di utenti che tornano alla tua app dopo la prima visita. In genere, la fidelizzazione viene monitorata su intervalli specifici, ad esempio il giorno 1, il giorno 7 o il giorno 30, fornendo informazioni dettagliate sul coinvolgimento degli utenti sia a breve che a lungo termine.

Fidelizzazione dell'app = Numero di utenti attivi mensili/Numero di installazioni mensili.

Ecco uno sguardo ai tassi di fidelizzazione delle app nel 2023 suddivisi per app Android e iOS.

Dai dati del 2023, i tassi di fidelizzazione giornaliera di circa il 12% sono un buon numero.

Perché i tassi di fidelizzazione sono importanti parametri di coinvolgimento delle app

L’acquisizione degli utenti non è più l’unico obiettivo quando si misura il successo del lancio di un’app. Uno studio recente suggerisce che il 21% degli utenti abbandona un'app dopo averla utilizzata.

Il tasso di fidelizzazione è più di un semplice numero; riflette il modo in cui la tua app soddisfa le esigenze e le aspettative degli utenti.

Un tasso di fidelizzazione elevato indica che gli utenti trovano preziosa la tua app e tornano per averne altre, il che è essenziale per costruire una base di utenti fedeli e sostenere la crescita a lungo termine.

D’altro canto, un tasso di fidelizzazione basso potrebbe suggerire che gli utenti stanno perdendo rapidamente interesse o incontrano ostacoli che impediscono loro di ritornare.

Questa metrica è particolarmente importante perché acquisire nuovi utenti può essere costoso. Concentrandoti sulla fidelizzazione degli utenti esistenti, puoi massimizzare il valore di ciascun utente acquisito, riducendo i costi complessivi di acquisizione degli utenti e migliorando il Lifetime Value (LTV) degli utenti della tua app.

Come aumentare i tassi di fidelizzazione

Il miglioramento del tasso di fidelizzazione inizia con la comprensione del motivo per cui gli utenti potrebbero abbandonare. Ecco alcune strategie per aiutarti a mantenere coinvolti gli utenti:

1. Onboarding personalizzato : la prima impressione conta. Un processo di onboarding fluido e personalizzato può aiutare i nuovi utenti a comprendere rapidamente il valore della tua app e come utilizzarla, aumentando la probabilità che rimangano.
2. Notifiche push : le notifiche push tempestivamente programmate possono fungere da promemoria per coinvolgere nuovamente gli utenti che non interagiscono con la tua app da un po'. Tuttavia, è importante trovare un equilibrio: troppe notifiche possono allontanare gli utenti.
3. Messaggi in-app : utilizza i messaggi in-app per guidare gli utenti attraverso nuove funzionalità, offrire suggerimenti o fornire contenuti personalizzati. Ciò può contribuire ad approfondire il loro coinvolgimento e incoraggiarli a esplorare di più di ciò che la tua app ha da offrire.
4. Aggiornamenti e miglioramenti regolari : mantieni la tua app fresca e pertinente aggiornandola regolarmente con nuove funzionalità, correzioni di bug e miglioramenti basati sul feedback degli utenti. Ciò dimostra agli utenti che ti impegni a migliorare la loro esperienza, il che può aumentare la fidelizzazione.

Concentrandoti su queste strategie, puoi creare un'esperienza nell'app che invoglia gli utenti a tornare, migliorando in definitiva il tasso di fidelizzazione e favorendo il successo a lungo termine.

Ecco un esempio di come Vegis ha utilizzato le notifiche push web per aumentare i tassi di fidelizzazione sul proprio sito web.

Dai un'occhiata al case study completo e puoi inviare notifiche push simili a questo esempio.

#3. Durata e frequenza della sessione

La durata e la frequenza della sessione sono metriche chiave sul coinvolgimento dell'app che forniscono informazioni approfondite sul modo in cui gli utenti interagiscono con la tua app.

Durata sessione = la quantità di tempo che un utente trascorre nella tua app durante una singola visita.

Si calcola la durata della sessione sottraendo il timestamp di quando l'utente ha aperto l'app dal timestamp di quando l'ha chiusa. Ecco una ripartizione della durata della sessione per regione compilata da Adjustment.

Frequenza sessione = quanto spesso gli utenti tornano alla tua app in un periodo specifico.

La frequenza delle sessioni è una metrica utile per comprendere quanto valore gli utenti traggono dal tuo prodotto. Anche se la durata media della sessione è elevata, potresti voler trovare nuovi modi per coinvolgere gli utenti se effettuano il check-in solo una volta al mese.

Consideriamo un esempio per illustrare la frequenza delle sessioni:

Immagina che la tua app abbia le seguenti statistiche di utilizzo per un mese:

• Sessioni totali: 1000
• Utenti unici: 250

Per calcolare la frequenza delle sessioni, dividi le sessioni totali per il numero di utenti unici:

1000 sessioni / 250 utenti = 4 sessioni per utente al mese

Ciò significa che, in media, ogni utente ha interagito con la tua app 4 volte durante quel mese.

Perché la durata e la frequenza delle sessioni sono parametri di coinvolgimento delle app importanti

Queste metriche sono cruciali perché ti aiutano a comprendere la profondità e la regolarità del coinvolgimento degli utenti.

Una durata della sessione più lunga suggerisce che gli utenti trovano la tua app sufficientemente coinvolgente da trascorrervi periodi prolungati, mentre una frequenza della sessione più elevata indica che gli utenti tornano costantemente per saperne di più.

Il monitoraggio di queste metriche può aiutarti a identificare modelli nel comportamento degli utenti. Ad esempio, se noti che gli utenti trascorrono molto tempo nella tua app ma non tornano spesso, ciò potrebbe suggerire che, sebbene trovino valore nella tua app, c'è qualcosa che impedisce loro di diventare utenti abituali.

D'altra parte, se la frequenza della sessione è elevata ma la durata della sessione è breve, potrebbe indicare che gli utenti effettuano il check-in spesso ma non trovano abbastanza contenuto o valore per rimanere coinvolti a lungo.

Come migliorare la durata e la frequenza delle sessioni

Migliorare la durata e la frequenza delle sessioni implica creare un'esperienza dell'app che sia allo stesso tempo coinvolgente e conveniente per gli utenti. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottimizzare queste metriche.

1. Migliora l'esperienza utente : un'esperienza utente fluida, intuitiva e visivamente accattivante può incoraggiare gli utenti a trascorrere più tempo nella tua app. Concentrati sulla rimozione di eventuali punti di attrito, come tempi di caricamento lenti o navigazione confusa, che potrebbero ridurre le sessioni.
2. Aggiornamenti dei contenuti : aggiornare regolarmente la tua app con contenuti nuovi e pertinenti può offrire agli utenti un motivo per tornare frequentemente. Ciò è particolarmente importante per le app che si basano sul consumo di contenuti, come le app di notizie o le piattaforme di social media.
3. Ludicizzazione : incorporare elementi di ludicizzazione come sfide, premi o serie di successi può incentivare gli utenti a interagire con la tua app più frequentemente e per periodi più lunghi. Questo approccio sfrutta la motivazione intrinseca degli utenti, rendendo l'esperienza dell'app più avvincente.
4. Personalizzazione : personalizzare l'esperienza utente, ad esempio consigliando contenuti o funzionalità in base al comportamento passato, può rendere la tua app più pertinente e coinvolgente, incoraggiando gli utenti a trascorrere più tempo al suo interno.
5. Notifiche push : utilizza le notifiche push in modo strategico per attirare nuovamente gli utenti sulla tua app. Le notifiche su nuovi contenuti, aggiornamenti o offerte speciali possono ricordare agli utenti di tornare e interagire con la tua app più frequentemente.

Concentrandoti su queste aree, puoi creare un'esperienza nell'app che non solo attira gli utenti, ma li mantiene anche coinvolti per periodi più lunghi, aumentando in definitiva i parametri relativi alla durata e alla frequenza della sessione.

La versione breve è che puoi migliorare la frequenza delle sessioni utilizzando le notifiche push.

E puoi migliorare la durata della tua sessione con un'esperienza cliente gamificata.

Se noti che uno di questi parametri di coinvolgimento dell'app diminuisce, dovresti agire immediatamente.

#4. Tasso di abbandono

Il tasso di abbandono è uno dei parametri di coinvolgimento dell'app più significativi che puoi monitorare, poiché misura la percentuale di utenti che smettono di utilizzare la tua app in un determinato periodo.

Essenzialmente, è l'opposto del tasso di fidelizzazione: mentre la fidelizzazione ti dice quanti utenti restano, il tasso di abbandono ti dice quanti se ne vanno.

Il tasso di abbandono misura la percentuale di clienti che smettono di utilizzare un prodotto o un servizio in un determinato periodo di tempo. Ecco come calcolarlo:

Formula: Tasso di abbandono = (Numero di clienti persi / Clienti totali all'inizio) x 100

Analizziamolo con un esempio:

• Periodo di tempo: un mese
• Clienti all'inizio del mese: 250
• Clienti persi entro fine mese: 10

Calcolo: (10 clienti persi / 250 clienti totali) = 0,04

Per esprimerlo in percentuale, moltiplicare per 100: 0,04 x 100 = 4%

Pertanto, in questo esempio, il tasso di abbandono mensile è del 4%.

Questa metrica aiuta le aziende a comprendere la velocità con cui perdono clienti, consentendo loro di valutare le strategie di fidelizzazione dei clienti.

Perché il tasso di abbandono è uno dei parametri più significativi sul coinvolgimento delle app

Nel mondo delle applicazioni mobili, il tasso di abbandono sostenibile: una perdita annua di utenti del 4-7% è generalmente considerata accettabile per la maggior parte delle app.

Tuttavia, la realtà è più cruda nel breve termine. In media, le app registrano un calo significativo del coinvolgimento degli utenti molto rapidamente dopo l'installazione:

• Entro soli 3 giorni dal download di un'app
• Circa il 77% degli utenti attivi giornalieri smette di usarlo

Ciò evidenzia la sfida che gli sviluppatori di app devono affrontare nel fidelizzare gli utenti oltre il download iniziale e il primo utilizzo.

Comprendere il tasso di abbandono è fondamentale perché ha un impatto diretto sulla crescita e sulla sostenibilità della tua app.

Un tasso di abbandono elevato significa che una parte significativa dei tuoi utenti sta abbandonando la tua app, il che può essere un segnale di allarme che qualcosa non funziona come dovrebbe. Ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi, come un'esperienza utente scadente, la mancanza di contenuti interessanti o problemi tecnici.

Questo è il motivo per cui le grandi aziende di app utilizzano le notifiche push con collegamenti diretti per riportare gli utenti all'app.

Il tasso di abbandono è particolarmente importante perché può avere un effetto a cascata sulla tua attività.

Se la tua app perde utenti più velocemente di quanto li acquisisce, la tua base utenti complessiva si ridurrà nel tempo, rendendo più difficile il raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali. Inoltre, l'acquisizione di nuovi utenti può essere costosa, quindi ridurre al minimo l'abbandono ti aiuta a ottenere il massimo valore dagli utenti esistenti.

Come ridurre il tasso di abbandono

Ridurre il tasso di abbandono implica identificare le cause profonde dell’insoddisfazione degli utenti e affrontarle in modo efficace. Ecco alcune strategie per aiutarti a mitigare il tasso di abbandono:

1. Migliorare l'onboarding degli utenti : una scarsa esperienza di onboarding è un motivo comune per l'abbandono precoce. Assicurati che i nuovi utenti comprendano come navigare nella tua app e vedano rapidamente il valore che offre. Valuta la possibilità di offrire visite guidate, descrizioni comandi o un video di benvenuto per aiutare gli utenti a iniziare.
2. Feedback degli utenti abituali : raccogli continuamente feedback dai tuoi utenti per comprendere i loro punti deboli e le loro preferenze. Questo può essere fatto tramite sondaggi in-app, interviste agli utenti o recensioni di monitoraggio. Utilizza questo feedback per apportare miglioramenti basati sui dati alla tua app.
3. Migliorare l'assistenza clienti : offrire un'assistenza clienti reattiva e utile può fare una grande differenza nel ridurre il tasso di abbandono. Se gli utenti riscontrano problemi, avere accesso a un supporto tempestivo può impedire loro di abbandonare il sito per frustrazione. Prendi in considerazione l'aggiunta di una live chat, una sezione FAQ completa o un forum della community per supportare gli utenti.
4. Analizza i modelli di abbandono : approfondisci i dati di abbandono per identificare i modelli. Gli utenti abbandonano dopo uno specifico aggiornamento o rilascio di funzionalità? Ci sono segmenti particolari di utenti che hanno maggiori probabilità di abbandonare? Comprendere questi modelli può aiutarti a indirizzare i tuoi sforzi di fidelizzazione in modo più efficace.
5. Campagne di reengagement : utilizza notifiche push, campagne email o messaggi in-app per coinvolgere nuovamente gli utenti a rischio di abbandono. Offri incentivi, come sconti o contenuti esclusivi, per incoraggiarli a tornare alla tua app.

Implementando queste strategie, puoi affrontare in modo proattivo i fattori che allontanano gli utenti dalla tua app, riducendo in definitiva il tasso di abbandono e promuovendo una base di utenti più fedele.

Uno dei modi più semplici per ridurre il tasso di abbandono è promuovere contenuti accattivanti. Puoi utilizzare i segmenti per inviare notifiche push personalizzate a cui i tuoi utenti saranno veramente interessati.

Ad esempio, Waze invia notifiche in base alla geolocalizzazione e alle abitudini degli utenti dell'app come il loro percorso normale.

Ciò consente loro di aggiungere valore alla vita quotidiana di un utente e il contenuto utile migliora la qualità della vita dell'utente. Pertanto, è molto meno probabile che gli utenti Waze smettano di utilizzare l'app.

#5. Tasso di conversione

Il tasso di conversione è una metrica fondamentale del coinvolgimento dell'app che misura la percentuale di utenti che completano l'azione desiderata all'interno della tua app.

Questa azione potrebbe essere qualsiasi cosa, dall'effettuare un acquisto, alla registrazione per un abbonamento o al completamento di un modulo. In sostanza, tiene traccia dell'efficacia con cui la tua app trasforma gli utenti in clienti, abbonati o partecipanti attivi nell'ecosistema della tua app.

Perché il tasso di conversione è uno dei più importanti parametri di coinvolgimento delle app

Il tasso di conversione è direttamente legato alla capacità della tua app di generare entrate e raggiungere i propri obiettivi aziendali.

Un tasso di conversione elevato significa che la tua app non solo attira gli utenti, ma li guida anche con successo verso azioni che generano valore per la tua attività. Che tu voglia aumentare gli acquisti in-app, gli abbonamenti o i clic sugli annunci, comprendere e ottimizzare il tasso di conversione è fondamentale per massimizzare la redditività della tua app.

Inoltre, il tasso di conversione è un indicatore chiave della qualità dell'esperienza utente della tua app.

Se gli utenti abbandonano il sito prima di aver completato azioni importanti, ciò potrebbe segnalare problemi come navigazione confusa, mancanza di fiducia o una proposta di valore poco chiara. Monitorando attentamente questa metrica, puoi identificare e affrontare questi ostacoli per migliorare le prestazioni complessive della tua app.

Come migliorare i tassi di conversione

Per migliorare il tasso di conversione della tua app è necessario ottimizzare il percorso dell'utente e rimuovere eventuali barriere che potrebbero impedire agli utenti di completare le azioni desiderate. Ecco alcune strategie per aumentare il tasso di conversione:

1. Semplificare il percorso dell'utente : rendi il più semplice possibile per gli utenti completare l'azione desiderata. Ciò potrebbe comportare la riduzione del numero di passaggi richiesti, la semplificazione dei moduli o la riduzione al minimo delle distrazioni sulle schermate principali. Un'esperienza fluida e senza attriti può aumentare significativamente la probabilità di conversione.
2. Ottimizza l'onboarding : il processo di onboarding è la tua prima opportunità per guidare gli utenti verso la conversione. Utilizza questa fase per comunicare chiaramente il valore della tua app e indirizzare gli utenti verso azioni chiave, come la configurazione di un profilo, l'attivazione delle notifiche o l'avvio di una prova gratuita.
3. Test A/B : sperimenta diverse versioni degli elementi chiave della tua app, come pulsanti di invito all'azione, layout e messaggi, tramite test A/B. Ciò ti consente di identificare quali varianti sono più efficaci nel generare conversioni e ottimizzare continuamente la tua app.
4. Sfrutta la prova sociale : incorpora testimonianze, recensioni o contenuti generati dagli utenti nella tua app per creare fiducia e incoraggiare le conversioni. La prova sociale può rassicurare gli utenti che altri hanno avuto esperienze positive con la tua app, rendendoli più propensi ad agire.
5. Offri incentivi : fornisci incentivi come sconti, prove gratuite o contenuti esclusivi per motivare gli utenti a completare l'azione desiderata. Offerte o premi a tempo limitato per l’azione possono creare un senso di urgenza e aumentare i tassi di conversione.
6. Esperienza utente personalizzata : utilizza i dati per personalizzare l'esperienza utente, offrendo consigli o contenuti su misura per le preferenze del singolo utente. La personalizzazione può far sentire gli utenti più connessi alla tua app, aumentando la loro probabilità di conversione.

Concentrandoti su queste strategie, puoi migliorare la capacità della tua app di convertire gli utenti in clienti preziosi, favorendo sia il coinvolgimento che la crescita dei ricavi. Spotify fa un ottimo lavoro con questo.

Con gli SDK di notifica push per Android e iOS di PushEngage, puoi anche inviare consigli personalizzati dalla tua app.

#6. Coinvolgimento delle notifiche push

Il coinvolgimento delle notifiche push è una metrica fondamentale per il coinvolgimento delle app per qualsiasi app che utilizza le notifiche push per coinvolgere nuovamente gli utenti.

Questa metrica include in genere il tasso di apertura (la percentuale di utenti che aprono una notifica push) e il tasso di clic (la percentuale di utenti che fanno clic sul contenuto all'interno della notifica dopo averla aperta).

Queste metriche ti danno una visione chiara dell'efficacia delle tue notifiche push nel catturare l'attenzione degli utenti e riportarli nella tua app.

Perché guardare alle prestazioni delle notifiche push

Le notifiche push sono uno strumento potente per coinvolgere nuovamente gli utenti, spingerli ad agire e mantenere la tua app in primo piano. Tuttavia, se non eseguiti correttamente, possono anche essere invadenti o fastidiosi, portando gli utenti a disattivare le notifiche o addirittura a disinstallare l'app. Monitorare il coinvolgimento delle notifiche push ti aiuta a capire cosa risuona con il tuo pubblico e cosa no.

Tassi di coinvolgimento elevati indicano che le notifiche push sono tempestive, pertinenti e preziose per i tuoi utenti. D'altro canto, un basso coinvolgimento potrebbe suggerire che le tue notifiche non abbiano centrato l'obiettivo, a causa di tempistiche inadeguate, contenuti irrilevanti o semplicemente di troppe notifiche inviate.

Come migliorare le metriche di coinvolgimento push delle app

Per massimizzare l'efficacia delle tue notifiche push, considera queste best practice:

1. Personalizzazione : personalizza le tue notifiche push in base al comportamento, alle preferenze e alla posizione dell'utente. È più probabile che le notifiche personalizzate catturino l'attenzione e incoraggino gli utenti a interagire con la tua app. Ad esempio, un'app per il fitness potrebbe inviare una notifica per ricordare a un utente di registrare il proprio allenamento se non lo ha fatto entro un certo tempo.
2. Tempistica : invia notifiche push negli orari in cui è più probabile che gli utenti siano ricettivi. Questo potrebbe variare a seconda del tuo pubblico, quindi sperimenta tempi diversi per vedere cosa funziona meglio. Evita di inviare notifiche troppo presto al mattino o a tarda notte, poiché ciò può causare disturbi.
3. Messaggi chiari e accattivanti : mantieni i tuoi messaggi concisi e pertinenti. Utilizza un linguaggio orientato all'azione che incoraggi gli utenti a fare clic e assicurati che la proposta di valore sia chiara. Ad esempio, invece di dire "Dai un'occhiata alla nostra nuova funzionalità", potresti dire "Scopri nuovi modi per rimanere organizzato con la nostra ultima funzionalità!"
4. Segmentazione : segmenta la tua base utenti per inviare notifiche più mirate. Non tutti gli utenti sono uguali e ciò che funziona per un segmento potrebbe non funzionare per un altro. Segmentando i tuoi utenti in base a criteri come livello di attività, cronologia degli acquisti o dati demografici, puoi creare notifiche più pertinenti ed efficaci.
5. Rich Media : migliora le tue notifiche push con rich media, come immagini, video o GIF. I contenuti visivi possono rendere le tue notifiche più coinvolgenti e accattivanti, aumentando la probabilità che gli utenti interagiscano con esse.
6. Test A/B : prova diverse varianti delle tue notifiche push per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico. Ciò può includere la sperimentazione di diversi formati di messaggio, pulsanti di invito all'azione o stili di notifica. Utilizza le informazioni acquisite da questi test per perfezionare continuamente la tua strategia.

Concentrandoti su queste best practice, puoi migliorare i tassi di coinvolgimento delle notifiche push, assicurando che le tue notifiche favoriscano interazioni significative con gli utenti e contribuiscano a mantenere una forte connessione tra la tua app e i suoi utenti.

#7. Acquisti in-app e metriche sulle entrate

Gli acquisti in-app (IAP) e le metriche delle entrate sono fondamentali per qualsiasi app che monetizza attraverso le transazioni degli utenti. Gli acquisti in-app si riferiscono a qualsiasi acquisto effettuato all'interno dell'app, come l'acquisto di beni virtuali, lo sblocco di funzionalità premium o l'abbonamento a un servizio.

I principali parametri di ricavo includono il ricavo medio per utente (ARPU), il Lifetime Value (LTV) e il costo di acquisizione del cliente (CAC).

Queste metriche forniscono collettivamente informazioni sull'efficacia con cui la tua app genera entrate dalla sua base utenti.

Perché le metriche di coinvolgimento dell'app sono direttamente correlate alle entrate

Comprendere gli acquisti in-app e le metriche delle entrate è essenziale per garantire la salute finanziaria e la sostenibilità della tua app.

Le entrate elevate derivanti dagli acquisti in-app indicano che gli utenti trovano valore nelle offerte della tua app e sono disposti a spendere soldi per essa. Nel frattempo, l'ARPU ti aiuta a valutare le entrate medie generate da ciascun utente, consentendoti di valutare la redditività della tua base utenti.

LTV offre una visione a lungo termine delle entrate che un utente dovrebbe generare nel corso della sua vita, il che è fondamentale per prendere decisioni informate sulla spesa di marketing e sulle strategie di acquisizione degli utenti.

Un LTV elevato suggerisce che la tua app riesce a fidelizzare gli utenti e a incoraggiare acquisti ripetuti. Al contrario, CAC ti aiuta a capire quanto costa acquisire un nuovo utente, il che è essenziale per calcolare il ritorno sull'investimento (ROI) complessivo delle tue attività di marketing.

Tenendo d'occhio questi parametri, puoi identificare opportunità per ottimizzare la tua strategia di monetizzazione, migliorare la redditività e garantire che la tua app continui a crescere.

Come ottimizzare le tue strategie di monetizzazione

Per massimizzare gli acquisti in-app e ottimizzare i parametri delle entrate, considera le seguenti strategie:

1. Offri opzioni di prezzo a scaglioni : fornisci una gamma di opzioni di prezzo per soddisfare diversi segmenti di utenti. Ad esempio, offri pacchetti Basic, Premium e Deluxe con diversi livelli di accesso o funzionalità. Ciò consente agli utenti di scegliere un'opzione adatta al loro budget pur continuando a generare entrate.
2. Incentivare gli acquisti : utilizzare offerte, sconti o pacchetti a tempo limitato per creare un senso di urgenza e incoraggiare gli utenti a effettuare un acquisto. Anche offrire offerte speciali durante le festività o gli eventi può aumentare gli acquisti in-app.
3. Modello Freemium : il modello freemium, in cui l'app può essere scaricata gratuitamente ma offre funzionalità premium a pagamento, è una strategia di monetizzazione popolare. Fornendo valore in anticipo, puoi invogliare gli utenti a passare a una versione a pagamento per ottenere ulteriori vantaggi.
4. Piani di abbonamento : se la tua app offre valore continuo, valuta la possibilità di implementare un modello di abbonamento. Gli abbonamenti possono fornire un flusso costante di entrate e sono particolarmente efficaci per le app che offrono aggiornamenti, contenuti o servizi regolari.
5. Ottimizza l'esperienza utente : un'esperienza utente fluida e piacevole può portare a più acquisti in-app. Assicurati che il processo di acquisto sia semplice e diretto, con passaggi minimi e istruzioni chiare. Ridurre l’attrito nel flusso di acquisto può aumentare significativamente i tassi di conversione.
6. Sfruttare i dati per la personalizzazione : utilizzare l'analisi dei dati per comprendere il comportamento e le preferenze degli utenti. Ciò ti consente di offrire consigli personalizzati sui prodotti o promozioni mirate che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con i singoli utenti, aumentando così la probabilità di un acquisto.
7. Strategie di prezzo per test A/B : sperimenta diversi modelli di prezzo, come acquisti una tantum rispetto ad abbonamenti o prezzi diversi, per vedere quale genera maggiori entrate. I test A/B possono aiutarti a trovare la strategia di prezzo ottimale per la tua app.

Implementando queste strategie di monetizzazione e monitorando da vicino i parametri relativi agli acquisti in-app e alle entrate, puoi migliorare la redditività della tua app e garantirne il successo a lungo termine.

Cosa fare con le metriche di coinvolgimento dell'app

Ora che sai come misurare le metriche di coinvolgimento in app più importanti, è il momento di iniziare a creare le tue campagne di notifiche push. Dovresti anche studiare prima alcuni ottimi esempi di notifiche push.

E se non hai mai utilizzato le notifiche push, dovresti consultare il nostro articolo sulle migliori pratiche per le notifiche push prima di iniziare a creare campagne. Alcune delle migliori pratiche che consigliamo attivamente includono:

• Aumenta i clic con curiosità
• Personalizza ogni notifica push
• Distinguiti con i Rich Media
• Riattiva gli abbonati Push dormienti
• Mantieni i clienti informati
• Usa gli emoji ovunque puoi
• Crea un senso di urgenza

Ti consigliamo di utilizzare PushEngage per creare le tue campagne di notifiche push. PushEngage è il software di notifica push numero 1 sul mercato e le tue campagne saranno in mani sicure.

Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage.