8 modi efficaci per utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce

L'intelligenza artificiale ha avuto un'influenza significativa su quasi tutte le principali aziende. I robot basati sull'intelligenza artificiale che scansionano centinaia di merci e scoprono corrispondenze ottimali in base all'input degli utenti, alla ricerca e persino alle condizioni meteorologiche influenzano l'e-commerce. L'Internet of Things (IoT) sta crescendo in modo esponenziale, il che sta già avendo un impatto sull'e-commerce. Le aziende stanno già implementando robot basati sull'intelligenza artificiale e sensori analitici predittivi per mantenere le loro apparecchiature al massimo dell'efficienza. L'intelligenza artificiale nell'eCommerce può identificare potenziali clienti o identificare i clienti che hanno abbandonato un carrello. Artificiale

Impiega l'Intelligenza Artificiale nell'eCommerce

L'intelligence (AI) può fare molto di più per le aziende di e-commerce. Alcuni degli usi efficaci dell'IA nell'e-commerce sono discussi in questo post.

1. L'IA può essere utilizzata per generare ricerche incentrate sul cliente

Le organizzazioni possono trarre grandi vantaggi dall'intelligenza artificiale (AI). Di conseguenza, possono anticipare la domanda dei clienti e fare scorta degli articoli che sanno saranno molto richiesti. Gli sviluppatori di tutte le dimensioni hanno accesso a questi strumenti e la tecnologia AI può fornire alla tua organizzazione un vantaggio competitivo. Il problema è che non tutte le aziende possono permettersi di investire in questa tecnologia.

L'IA può trovare oggetti che si completano a vicenda. Il software di intelligenza artificiale può aiutare i clienti a individuare esattamente ciò che stanno cercando, indipendentemente da ciò che stanno cercando. Inoltre, può analizzare le immagini che sono state inviate e cercare prodotti comparabili nei negozi di e-commerce. Non c'è fine alle possibilità. Guarda come l'IA può avvantaggiare la tua azienda nella seguente infografica. È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare la ricerca incentrata sul cliente.

Sulla base delle informazioni che raccogli sui tuoi clienti, AI può consigliare e offrire informazioni sugli articoli. Può anche aiutare i tuoi consumatori a individuare più rapidamente ciò che stanno cercando, identificando versioni comparabili di determinati prodotti. L'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza dell'utente utilizzando l'apprendimento automatico e la PNL. Di conseguenza, i tassi di conversione aumenteranno e la quantità di tempo dedicata alla ricerca sarà ridotta.

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2. Utilizzare l'intelligenza artificiale per retarget potenziali consumatori

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per il retargeting di potenziali clienti è un metodo più efficace per promuovere i tuoi prodotti e servizi. Per molto tempo, le aziende hanno preso decisioni in base ai dati demografici dell'intera base di consumatori anziché segmentarli in gruppi più piccoli. I clienti non possono essere presi di mira per questo motivo. Di conseguenza, gli inserzionisti ora possono indirizzare i loro annunci esattamente alle persone che vogliono raggiungere. Analizzando le loro abitudini e preferenze, queste tecnologie possono aiutarti a connetterti con il tuo pubblico previsto.

L'apprendimento automatico è il metodo più efficiente per retargeting di un potenziale acquirente. Le future decisioni di acquisto possono essere previste con le nuove tecnologie. Le abitudini di navigazione di un cliente, gli acquisti passati e la probabilità di acquistare un particolare articolo possono essere tutte ricavate da questi dati. Il retargeting ti consente di tracciare i tuoi clienti dopo aver lasciato il tuo sito Web e coinvolgerli nuovamente con offerte speciali e sconti. Con l'intelligenza artificiale, le e-mail di abbandono del carrello possono essere più efficienti nel trasformare i visitatori in acquirenti. Dopo aver abbandonato i loro carrelli, i clienti che ricevono un'e-mail hanno maggiori probabilità di completare la transazione.

Oltre alle campagne e-mail, banner pubblicitari su altri siti Web e annunci sui social media, puoi utilizzare il retargeting per reindirizzare i tuoi clienti. È più probabile che i clienti tornino se fornisci un ambiente accogliente. Un sondaggio Net Promoter Score (NPS) ha indicato che il 79% dei consumatori visualizza annunci personalizzati in base ai propri interessi. Il retargeting del punteggio del promotore netto è ora utilizzato da più aziende per attirare nuovi clienti. Con queste tecniche, la tua azienda avrà una migliore comprensione di chi sta cercando di raggiungere.

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3. L'IA può aiutarti a identificare potenziali clienti eccezionali

I dati dei clienti possono essere una grande risorsa se utilizzati correttamente. I tuoi sforzi di marketing possono essere più efficaci se utilizzi l'intelligenza artificiale (AI) a tuo vantaggio. Sicurezza e marketing sono altre due aree in cui queste nuove tecnologie brillano. Questi progressi dell'IA stanno aprendo un futuro più luminoso per l'eCommerce. Tuttavia, non sono nemmeno solo per scopi di marketing o di sicurezza. L'IA può essere utilizzata in vari modi dalle aziende Internet.

Le aziende classificavano tutti i loro clienti quando facevano scelte in blocco. Di conseguenza, è stato difficile identificare gli studenti migliori. Per questo motivo, hanno cercato nuovi metodi per connettersi con i clienti appropriati. In questi giorni, l'intelligenza artificiale (AI) può aiutarli. Questo strumento di intelligenza artificiale è uno dei numerosi vantaggi dell'IA che può trovare ottimi potenziali clienti. Ciò è particolarmente utile quando si cerca di definire tipi specifici di client. L'intelligenza artificiale (AI) può analizzare i dati in tempo reale per decidere l'approccio più efficace e convertire potenziali clienti.

L'intelligenza artificiale è uno strumento fondamentale per prevedere il comportamento di acquisto dei tuoi clienti. L'IA può prevedere i comportamenti futuri dei tuoi consumatori, creare un pubblico simile e scoprire punti di conversione unici. Usa questa tecnologia anche per migliorare i tuoi sforzi di marketing. È possibile ottenere un ROI migliorato e un aumento delle vendite tramite l'uso dell'IA. Usalo per saperne di più sulle abitudini dei tuoi clienti.

4. Semplifica il processo di vendita con l'IA

L'intelligenza artificiale (AI) nelle vendite sta diventando sempre più popolare. Puoi accelerare il ciclo di vendita e ridurre al minimo il tempo necessario ai nuovi rappresentanti di vendita per aggiornarsi aggiungendo l'intelligenza artificiale al processo di vendita. Per migliorare il servizio clienti e massimizzare le entrate, puoi anche automatizzare il processo di cross-selling e upselling. A che scopo vorresti utilizzare l'IA per migliorare il tuo sistema? Ecco alcune idee per ottenere il massimo dai tuoi investimenti nell'IA migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Le aziende di vendita possono utilizzare l'IA per trovare i loro migliori risultati e condividere i loro risultati con il resto dell'azienda. È possibile selezionare nuovi membri del team e aumentare la produttività utilizzando questi dati. Quando si tratta di implementazione dell'IA, la parte più difficile è elaborare un piano di attacco. L'aumento della produzione della tua forza vendita può essere reso molto più semplice con l'uso dell'intelligenza artificiale (AI). Se vuoi implementare una nuova tecnologia, avrai bisogno del supporto completo di tutta la tua forza lavoro. Se hai intenzione di ottenere il massimo dall'IA, non dimenticare di includerla nel tuo attuale processo di vendita.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico (ML) hanno già avuto un impatto significativo sul processo di vendita. Assiste anche i venditori quando si tratta di automatizzare e analizzare un processo di vendita. Con questo, sarai in grado di fornire ai clienti articoli su misura per le loro esigenze specifiche. L'IA può anche aiutarti a trovare le cose perfette da vendere. I profitti della tua azienda trarranno vantaggio se i suoi articoli e i suoi consumatori saranno meglio abbinati.

5. L'IA può fornire un nuovo livello di personalizzazione su numerosi dispositivi

L'intelligenza artificiale ha migliorato l'esperienza del cliente migliorando l'analisi dei dati. Invece di basarsi solo sulle visualizzazioni di pagina e sui clic per analizzare i dati dei clienti, l'intelligenza artificiale (AI) può prendere in considerazione fattori come la durata della lettura e i gesti delle mani. Questi elementi aiuteranno le organizzazioni a fornire ai propri consumatori un'esperienza più personalizzata.

Un numero crescente di aziende sta raccogliendo i benefici dell'intelligenza artificiale nelle proprie attività di marketing e assistenza clienti. I clienti possono utilizzare Amazon's Echo, ad esempio, per effettuare ordini per i loro cibi e bevande preferiti. Il feedback dei clienti, le condizioni meteorologiche e la ricerca sono fattori utilizzati da questa tecnologia per proporre articoli ai negozi di eCommerce. Con l'avanzare della tecnologia, anche il processo di vendita ne trarrà vantaggio e proteggerà i clienti dalla vendita dei prodotti sbagliati e fornirà loro un'esperienza più personalizzata.

L'intelligenza artificiale (AI) è una risorsa enorme per l'azienda. Possono adattare il loro materiale alle esigenze dei loro clienti determinando ciò che desiderano. Queste esperienze saranno più efficaci per i clienti e aumenteranno le loro probabilità di acquisto. Con l'aiuto di questa nuova tecnologia, le aziende forniranno un'esperienza più personalizzata su tutte le loro piattaforme. Questo tipo di personalizzazione aumenta la probabilità che il cliente effettui un acquisto. Per semplificare loro le cose, possono scegliere un'altra marca.

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6. Implementa chatbot AI personalizzati

Quando si tratta di chatbot, la rapidità di reazione è un enorme vantaggio. I clienti possono aspettarsi una risposta alla loro richiesta in pochi secondi. A causa di questa politica, non ci saranno più attese in fila o in attesa. I chatbot di intelligenza artificiale (AI) possono mettere i clienti in contatto con persone reali in pochi secondi. E non richiedono periodi di riposo. Possono essere raggiunti a qualsiasi ora del giorno e della notte, sette giorni su sette. Per la tua azienda, questo è un vantaggio straordinario da avere.

I chatbot sono un'ottima alternativa ai veri professionisti dell'assistenza clienti poiché possono rispondere a domande frequenti in tempo reale. I rappresentanti del servizio clienti non sempre rispondono alle domande, soprattutto quando le cose diventano frenetiche o inaspettate. Diversi fusi orari possono anche ostacolare la comunicazione intermittente. Tuttavia, gli agenti umani hanno il vantaggio di rispondere ai consumatori a qualsiasi ora del giorno e della notte. Avviando discussioni, i chatbot possono fornire un tocco personale.

Per l'aiuto del call center, ai chatbot AI può essere insegnato a rispondere alle domande più comuni. In questo modo, gli agenti possono dedicare più tempo a compiti più impegnativi. Poiché i chatbot AI possono assistere i clienti senza una conversazione, fa risparmiare tempo agli agenti. Il 77% degli agenti dei contact center ha affermato che l'automazione delle operazioni quotidiane libera il tempo per concentrarsi su lavori più impegnativi. I chatbot AI possono migliorare i sistemi di riconoscimento e il servizio clienti e ridurre i tempi sia per i clienti che per gli agenti.

7. Migliora i suggerimenti dei consumatori con l'uso dell'IA

L'intelligenza artificiale (AI) è uno dei metodi più diffusi per migliorare i suggerimenti dei consumatori. A differenza degli esseri umani, l'IA può concludere dati e mettere alla prova nuove idee. L'intelligenza artificiale (AI) può identificare rapidamente gli articoli e i marchi più popolari in base ai dati dei social media e di altre fonti Internet. Le aziende possono saperne di più sui propri consumatori e connettersi con loro utilizzando questo metodo. Inoltre, l'IA può prevedere le vendite future di un particolare prodotto, risparmiando lo sforzo dei clienti anticipando le richieste e le preferenze dei consumatori.

I rivenditori possono personalizzare l'esperienza di acquisto per ciascuno dei loro clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Questi suggerimenti sono particolarmente appropriati ai desideri e alle esigenze di un determinato acquirente. Ad esempio, un modello di apprendimento automatico può riconoscere le preferenze di acquisto di un cliente e consigliare i prodotti pertinenti in base ai suoi acquisti precedenti. Questo tipo di intelligenza artificiale può spesso rilevare quando un utente cerca un prodotto specifico in base alle informazioni del proprio profilo. L'IA aiuta anche a creare suggerimenti sui prodotti, a seconda delle informazioni attualmente in loro possesso.

L'IA può anche essere utilizzata dalle aziende per migliorare il servizio clienti. L'intelligenza artificiale (AI) può essere utilizzata nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM). I clienti che hanno difficoltà a sincronizzare i propri calendari con Google possono utilizzare questo strumento per restringere la ricerca. Quando una società utilizza questa tecnologia, è più probabile che i clienti tornino. I motori di intelligenza artificiale possono anche offrire articoli per gruppi di età specifici per vari scopi. I rimborsi sono disponibili per i clienti che non sono soddisfatti dei loro acquisti.

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8. L'IA può essere utilizzata per creare assistenti virtuali

Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale sono utili per una serie di motivi. Rispondere alle domande dei clienti e analizzare il contesto sono due dei tanti modi in cui questi assistenti possono aumentare l'efficienza tra i dipendenti. Possono organizzare riunioni e inviare promemoria tramite e-mail. Di conseguenza, gli assistenti AI possono accelerare le operazioni aziendali identificando i modelli di comportamento e analizzando i dati. Considera prima i vantaggi di questa tecnologia se la stai prendendo in considerazione per la tua organizzazione.

L'implementazione di assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale (AI) può aiutare le aziende a gestire un linguaggio naturalmente impreciso. Il sistema deve essere in grado di gestire l'ambiguità del linguaggio naturale ed esprimere giudizi accurati senza l'assistenza di una persona. L'apprendimento automatico è fondamentale perché questa tecnologia può imparare dalle interazioni degli utenti e creare risultati significativi. Questo metodo consente agli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale di essere formati per comprendere ed emulare il linguaggio e la comunicazione umana.

Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale (AI) possono fornire risposte rapide e accurate alle attività aziendali quotidiane. Potrebbero non essere intelligenti come noi, ma possono svolgere lavori che possiamo fare noi. Sebbene la tecnologia possa leggere documenti e classificare i dati, non può esprimere giudizi indipendenti o prevedere eventi futuri. Anche gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale non sono sempre disponibili. Oltre ai chatbot, gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale possono essere utilizzati 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Conclusione dell'intelligenza artificiale nell'eCommerce

L'intelligenza artificiale nell'eCommerce (AI) può aiutare i radiologi a identificare il cancro, segnalare informazioni inappropriate su Internet e analizzare i feed video dei droni. Possono anche dire se gli ascensori e altri dispositivi devono essere riparati. L'effetto dell'IA sulla nostra vita quotidiana sta solo cominciando a prendere forma. Le nuove piattaforme basate sull'intelligenza artificiale saranno fondamentali per il successo nell'era digitale nell'eCommerce.

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