Automatizzare il processo di creazione della Buyer Persona: una guida passo passo per i commercianti di eCommerce

Con il boom del numero di clienti nel mercato dell'eCommerce, la gestione delle preferenze e l'analisi del comportamento dei clienti si è rivelata una sfida per le aziende di eCommerce. Quindi, ecco che arriva il significato di creare una persona acquirente.

Secondo uno studio, le aziende che superano gli obiettivi di lead e ricavi hanno il doppio delle probabilità di documentare la personalità del cliente rispetto alle aziende che non rispettano questi obiettivi. Dopo aver esaminato questo articolo, ti renderai sicuramente conto dell'importanza di creare una Buyer Persona e della miriade di vantaggi che porta alla tua attività di eCommerce.

Che cos'è una persona acquirente?

Un personaggio acquirente è un'illustrazione fittizia di un acquirente ideale basato su ricerche e analisi approfondite. Aiuta un'azienda a gestire il proprio tempo e gli sforzi nello sviluppo del prodotto per soddisfare le esigenze del pubblico mirato e fornisce indicazioni a tutte le funzioni di un'organizzazione. Il risultato finale di tutto ciò sarebbe una maggiore soddisfazione del cliente, che aiuterà a fidelizzare i clienti attuali e a farli salire a bordo di nuovi.

Perché la creazione di una Buyer Persona sarà utile per la tua organizzazione?

Se sei nello spazio eCommerce, devi creare una persona acquirente! Ti aiuta a capire il tuo acquirente e aiuta a modificare lo sviluppo del prodotto, i contenuti, le pubblicità e altri servizi in base ai requisiti dei tuoi clienti target.

La creazione di un'eccellente acquirente persona richiede molte ricerche di mercato. Richiede anche informazioni e approfondimenti di prima mano dai tuoi clienti attuali e potenziali. Il numero di persone che ogni azienda dovrebbe sviluppare dipende da molti fattori come le dimensioni dei clienti, la varietà di prodotti e servizi offerti, ecc.

Tipi di Buyer Persona

Tipo B2B

In questo tipo, un gruppo di ottenimento che si rivolge a una sostanza commerciale ti gestirà per acquistare i tuoi prodotti. Si metteranno al sicuro in base alle loro necessità organizzative. Ad esempio, un'organizzazione di sviluppo potrebbe voler acquistare piastrelle per pavimenti da te tramite il suo gruppo di acquisizione.

Tipo B2C

In questo tipo, il cliente o l'acquirente è il cliente finale. L'assunzione del cliente sarà da parte di una persona per soddisfare il suo bisogno. Ad esempio, un individuo che intende dipingere la propria casa potrebbe acquistare materiali da te.

Gli esempi popolari di Buyer Personas per il commercio al dettaglio sono i seguenti:

• Browser o ricerca acquirente
• Acquirente dell'ultimo minuto
• Appassionati di shopping
• Appassionati di moda
• Ardente procrastinatore
• Personale addetto al marketing
• Percettore ad alto profitto
• Sconto o cercatore di coupon
• Acquirente per le vacanze

In che modo una persona acquirente può essere utile nel marketing?

Lo sviluppo di un personaggio acquirente aiuterebbe la tua azienda a modellare i suoi contenuti e la sua comunicazione in un modo che attiri i tuoi clienti mirati. Un altro importante vantaggio di un personaggio acquirente è che puoi personalizzare i tuoi sforzi di marketing per diversi gruppi del pubblico di destinazione.

Ad esempio, invece di inviare una particolare e-mail promozionale a tutti nel database, puoi separare i clienti in base alle buyer persona e modellare la tua comunicazione di conseguenza.

Come creare una persona dell'acquirente: una guida passo passo

1. Accumulo delle informazioni demografiche di base della persona

Questo è il primo e il più esauriente passo nella creazione della persona di un acquirente. In genere si tratta di porre domande demografiche di base tramite una telefonata, una chat o un sondaggio online mobile. Inoltre, i dipendenti dell'organizzazione che sono generalmente in contatto con il cliente possono fornire informazioni utili. Supponendo che qualsiasi informazione non funzionerebbe, invece, cerca di raccogliere prove concrete.

2. Definire i modi per segmentare i clienti

Dopo aver raccolto un mucchio di informazioni, ora arriva il momento di separare i vari tipi di clienti in gruppi. Non esiste una regola pratica su quanti gruppi di clienti dovrebbe avere un'organizzazione. Tuttavia, è opinione generale che 3-4 persone dell'acquirente rappresentino normalmente circa il 90% delle vendite dell'azienda.

3. Creazione di un modello di Persona acquirente

Questo è un passaggio cruciale affinché l'intero processo sia fruttuoso e produca risultati per un'azienda. Un modello ben organizzato ti aiuterebbe a documentare correttamente la persona e ti aiuterebbe a prendere le decisioni ottimali. Inoltre, il modello di persona acquirente dovrebbe essere sufficientemente in grado di incorporare vari dettagli distintivi acquisiti attraverso i passaggi precedenti.

Perché dovresti automatizzare il processo di creazione di una Buyer Persona?

La creazione di un cliente ideale richiede molti processi ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo. Quindi, automatizzare il processo porterà a un uso ottimale delle risorse di un'organizzazione. Fornirebbe precisione ed efficienza durante l'acquisizione di informazioni e la produzione dei risultati desiderati.

Automatizzare il processo di creazione di una persona acquirente porterebbe i seguenti vantaggi:

• Genererà maggiori lead e filtrerà i lead irrilevanti.
• Fornirebbe la competenza per commercializzare il tuo prodotto in un arco di tempo minore e, quindi, portare efficienza.
• Una migliore comunicazione, un aumento delle vendite e un aumento dell'importo degli ordini sono i risultati che l'automazione può portare all'organizzazione.
• L'automazione ti aiuta a indirizzare più acquirenti con interessi e prospettive analoghe analizzando i profili utente esistenti.

Uno di questi strumenti potenti e compatibili per aiutarti ad automatizzare il processo di creazione di una persona acquirente per l'eCommerce è ShopSense. ShopSense è uno strumento per la persona dell'acquirente abilitato all'intelligenza artificiale che ti aiuta a comprendere le scelte dei tuoi clienti e crea una relazione con le tue offerte per fornire loro un'esperienza di acquisto iper-personalizzata.

Al giorno d'oggi, è inevitabile che i siti di eCommerce ricorrano all'avanzamento meccanico per promuovere un punto vendita unico nel suo genere. In ogni caso, alcuni di questi USP non sono fondamentali per il tuo cliente finale. Per l'acquirente normale, ciò che è importante è quanto sia facile l'esperienza di acquisto.

È sicuro dire che sono pronti a cercare gli articoli giusti? Nella remota possibilità che non abbiano un marchio specifico come priorità assoluta, sarebbero in grado di esaminare le decisioni più ideali in una specifica classe di articoli? Queste considerazioni sono ciò su cui il cliente tiene conto prima di diventare fedele a uno specifico sito di eCommerce.

ShopSense consente una migliore scoperta del prodotto, un maggiore coinvolgimento degli utenti e un aumento dei tassi di conversione. Inoltre, i vantaggi che l'automazione porta nella creazione di una persona acquirente, come accennato in precedenza, sono ineguagliabili. Esistono molti altri strumenti come Make My Persona e Delve AI che aiutano anche ad automatizzare il processo di creazione di una Buyer Persona.

Avvolgendo

Poiché la concorrenza nel settore dell'eCommerce è cresciuta a passi da gigante, è necessario fornire una maggiore soddisfazione dei clienti per ottenere un vantaggio competitivo. Più il consumatore può connettersi a un'offerta aziendale, maggiori sono le possibilità di conversione. Lo sviluppo di un personaggio acquirente aiuta sicuramente a personalizzare l'esperienza utente di vari consumatori e migliora significativamente la fidelizzazione dei clienti.

Inoltre, automatizzare il processo di creazione di una Buyer Persona può portare molteplici vantaggi e far risparmiare tempo e denaro preziosi alla tua organizzazione. Sperimenta il potere della tecnologia nella tua campagna di marketing e lascia che i risultati parlino da soli.

Ulteriori letture

• Comprendere il percorso verso la conversione
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