Dietro le quinte con Addify: uno sviluppatore di Marketplace in crescita

Addify è una società di sviluppo con sede in Pakistan, che è diventata rapidamente una vera storia di successo. Iniziato nel 2019, il team di 35 persone vanta già vendite di oltre $ 100.000 al mese solo su WooCommerce.com.

Sono l'azienda dietro dozzine di estensioni popolari come campi di registrazione utente personalizzati, richiesta di preventivo, prezzi basati sui ruoli, B2B per WooCommerce, pulsante Nascondi prezzo e Aggiungi al carrello e molti altri.

Sebbene inizialmente avessero iniziato a vendere su CodeCanyon, si sono subito resi conto che WooCommerce Marketplace era il posto migliore dove stare. L'azienda, che sviluppa anche per altre due piattaforme di negozi online, sta ora godendo di più vendite a tariffe più elevate contribuendo contemporaneamente a un migliore ecosistema di estensioni per i proprietari di negozi.

La loro scalata verso l'alto non è ancora finita: entro pochi mesi, si aspettano di aggiungere 15 membri del team e trasferirsi in un nuovo ufficio.

Il team di WooCommerce ha incontrato il co-fondatore Ali tramite Zoom per discutere del successo di Addify, dove sono diretti e come altri sviluppatori possono seguire l'esempio.

D. Come è iniziato Addify?

Io e i due co-fondatori - Muhammad e Mehmood - ci siamo incontrati 12 anni fa mentre lavoravamo in un'altra azienda. Siamo diventati amici e siamo rimasti in contatto, sviluppando nel contempo le nostre competenze nello sviluppo e nel marketing. Alla fine, è diventato chiaro che potevamo iniziare qualcosa di nostro.

Muhammad è specializzato nello sviluppo di Magento e Prestashop. Costruisce i team tecnici quando dobbiamo sviluppare estensioni per nuove tecnologie mentre Mehmood supervisiona lo sviluppo di WordPress: è il team più numeroso che abbiamo.

Ma sono responsabile del supporto, di tutte le decisioni relative al marketing, allo sviluppo del prodotto e all'esperienza utente. Quindi devo determinare quali prodotti sviluppare, quali funzionalità includere e come commercializzarli ai proprietari di siti.

Ora abbiamo 35 persone oltre a noi che lavorano nel team, e stiamo per trasferirci in un nuovo edificio ed espanderci ad almeno 50.

D. Qual è stato il tuo primo prodotto e come è nato?

Muhammad stava lavorando a un sito Web su Magento e aveva bisogno di una soluzione per consentire a determinati utenti di essere esentati dalle tasse sugli acquisti. Non c'era una buona soluzione e quindi abbiamo pensato: 'chi altro potrebbe aver bisogno di questo?'

Abbiamo esaminato CodeCanyon: nessuna soluzione.

Abbiamo cercato WooCommerce: nessuna soluzione.

Bene, c'era una soluzione che uno sviluppatore stava vendendo sul suo sito Web, ma non includeva molte funzionalità. Sapevamo che avremmo potuto fare molto di più. Abbiamo creato l'estensione Tax Exempt e fatto la nostra prima vendita a settembre 2019 su WooCommerce.com.

D. Sviluppi esclusivamente per negozi di eCommerce. Cosa ti ha fatto decidere di concentrarti su questo?

Potremmo realizzare soluzioni per altri settori. Ognuno di noi è stato precedentemente coinvolto nello sviluppo di settori non eCommerce e quindi è qualcosa che avremmo potuto fare. Ma abbiamo notato che questi tipi di siti rimangono piuttosto stagnanti una volta creati.

Ma con l'eCommerce, i negozi aggiungono costantemente funzionalità, cercano modi per migliorare l'esperienza dell'utente o sperimentano il marketing. Ciò significa che il potenziale è molto maggiore. Se forniamo un buon prodotto (estensione) e un buon supporto, lo stesso proprietario del negozio potrebbe acquistare molte soluzioni diverse da noi nel corso degli anni. Probabilmente si iscriveranno al supporto più a lungo perché vogliono più aiuto e le ultime funzionalità e aggiornamenti.

D. Sviluppi per un paio di piattaforme: cosa ti ha spinto a scegliere WooCommerce come una di queste?

WooCommerce detiene il 28% della quota di mercato dell'eCommerce, il che la rende la piattaforma di eCommerce leader, quindi ha senso aprire i tuoi prodotti al pubblico più vasto possibile.

D. Siamo stati entusiasti di vedere che il tuo sito Web utilizza WordPress e WooCommerce. Cosa ti ha spinto a seguire questa strada rispetto ad altre opzioni?

Ci sono volute diverse settimane di discussioni prima di decidere dove trasferirci. Conoscevamo tutti i pro e i contro di ogni piattaforma, quindi questo ci ha reso davvero difficile. Ci sono sempre dei compromessi. È stato un grande dibattito.

La SEO è il motivo principale per cui alla fine abbiamo scelto WordPress. It, e WooCommerce, sono molto SEO-friendly.

Sapevamo anche che sarebbe stato facile da sviluppare. Rispetto ad altre piattaforme, ad esempio, quello che potremmo sviluppare in due settimane su WordPress richiederebbe due mesi.

Il terzo motivo per cui abbiamo scelto WordPress e WooCommerce è che sapevamo che avremmo avuto bisogno di molto spazio per espanderci e che non ci sarebbe carenza di plug-in ed estensioni per renderlo facile.

E, quarto, abbiamo stabilito che la manutenzione di altre piattaforme sarebbe stata più costosa a causa dei costi del server. Quindi, a lungo termine, sarebbe più efficiente per noi costruire su WordPress.

Volevamo essere operativi il più rapidamente possibile e WooCommerce è stato un ottimo modo per farlo.

D. Inizialmente hai rilasciato estensioni solo su CodeCanyon. Cosa ti ha fatto decidere di passare al WooCommerce Marketplace?

Bene, sapevamo che WooCommerce.com è la piattaforma ufficiale, quindi volevamo esserci. Abbiamo pensato che dovremmo essere lì come una società legittima.

Ora, il nostro focus è su WooCommerce.com e rilasciando lì il 98% dei nostri prodotti esclusivamente perché:

1. Dopo il rilascio delle nostre prime due estensioni, ci siamo resi conto che WooCommerce Marketplace ha un'enorme base di clienti e offre più vendite e entrate per i fornitori. Quindi abbiamo cambiato il nostro profilo CodeCanyon in prodotti non esclusivi e aggiunto al nostro sito Web e al mercato WooCommerce per aprire più canali di vendita.
2. CodeCanyon non ha una politica di prezzo minimo. I singoli sviluppatori mettono i loro prodotti a prezzi molto bassi, il che rende impossibile per le aziende crescere e mantenere i prodotti e fornire servizi post-vendita di alta qualità.
3. Ci sentiamo più connessi al team di WooCommerce Marketplace mentre ascoltano da vicino il nostro feedback.

D: Quindi si tratta di un ambiente più favorevole, un buon supporto e solo un pubblico più ampio per le vendite?

Sì, e WooCommerce ha metodi di abbonamento per le loro estensioni. È davvero importante.

Nel WooCommerce Marketplace, le persone possono rinnovare l'abbonamento per continuare a ricevere aggiornamenti e supporto.

Questo ci motiva a continuare a migliorare il prodotto, aggiungere funzionalità e assicurarci che sia compatibile. Quindi va bene per i proprietari dei negozi. E dal punto di vista delle entrate, va bene anche per noi.

D. Come decidi quali estensioni sviluppare?

Poiché abbiamo lavorato nel settore dell'eCommerce e abbiamo sviluppato oltre 120 estensioni per piattaforme diverse, abbiamo un'idea di ciò che è disponibile. E, naturalmente, cerchiamo solo di fare un buon lavoro ascoltando i nostri clienti e leggendo i forum per vedere cosa chiedono le persone.

Una volta che abbiamo un pool di estensioni che ci sembrano promettenti, eseguiamo ricerche di mercato in cui valutiamo l'estensione in base al suo potenziale e alla sua unicità. Se un prodotto simile è già disponibile, consideriamo quali funzionalità possiamo aggiungere per far risaltare il nostro prodotto.

Personalmente leggo quasi ogni singolo ticket di supporto che arriva. Non sono uno sviluppatore, quindi non posso aiutarli subito, ma posso avere un'idea di ciò di cui le persone hanno bisogno e fare in modo che i nostri sviluppatori ci lavorino.

D: Le tue decisioni di sviluppo sono sempre basate sul mercato? Oppure gli sviluppatori a volte hanno idee di cui sono appassionati che determinano ciò che creerai dopo?

Siamo davvero specifici su quali prodotti rilasciare. Ci concentriamo completamente su ciò di cui i clienti hanno bisogno e sull'utilità delle nostre soluzioni. Detto questo, ascoltiamo le idee su ciò che i nostri sviluppatori escogitano. Scegli ruolo utente è un esempio di un'idea che è venuta dal team di sviluppo. In seguito, questo è diventato una caratteristica integrante di molti best seller.

Inoltre, ci sono alcune estensioni che abbiamo creato anche se la nostra ricerca non le ha necessariamente supportate. Ma li abbiamo sviluppati comunque perché i nostri clienti li richiedevano.

D. A quale prodotto consideri la migliore decisione che avete preso come azienda?

Deve essere B2B per WooCommerce. Questo aveva un volume di ricerca davvero elevato, quindi sapevamo che sarebbe stato molto popolare se avessimo potuto fornire la soluzione giusta.

Il problema era che "WooCommerce B2B" è un termine davvero generico. Abbiamo dovuto capire quali funzioni stavano veramente cercando le persone quando hanno effettuato questa ricerca. Quando abbiamo individuato i singoli elementi, li abbiamo rilasciati come estensioni più piccole. Alla fine abbiamo avuto molte soluzioni solide che siamo stati in grado di combinare in un'unica estensione WooCommerce B2B.

D: Come si pianificano i costi? È più costoso sviluppare un nuovo prodotto o mantenere quelli esistenti?

Mantenerne uno esistente è più costoso che crearne di nuovi. Ma in realtà non si tratta di ciò che è costoso, ma di ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. Il supporto di qualità, le nuove funzionalità e gli aggiornamenti regolari per mantenere le estensioni attive e funzionanti sono i più importanti.

A nostro avviso, fornire un'assistenza di alta qualità è costoso. Ma è importante assicurarsi che i clienti siano felici. I clienti felici lasciano buone recensioni e questo è fondamentale per le vendite.

Guardare le richieste di supporto quando arrivano mi aiuta anche a vedere quali funzionalità vogliono le persone in modo da sapere cos'altro dobbiamo sviluppare. E a volte riesco a risolvere un problema in modo da poterlo risolvere con il prossimo aggiornamento. Alla fine sarà più economico che fornire molto supporto continuo per un conflitto diffuso.

Quindi il supporto è positivo per i clienti, ma anche per noi perché ci aiuta a identificare nuove opportunità.

Siamo anche influenzati e motivati ​​dalla politica di rimborso.

D: In che modo questa (politica di rimborso) influisce su di te?

Bene, su WooCommerce, c'è una politica di rimborso di 30 giorni senza problemi. I clienti non devono fornire un motivo o altro per richiedere un rimborso.

A CodeCanyon abbiamo la possibilità di porre domande ai clienti e aiutarli a risolvere il loro problema. All'inizio, abbiamo decisamente preferito questo.

Ma la minaccia di ritorni ci motiva a fare buone estensioni. Dobbiamo dare il meglio di noi e stare continuamente al passo con il prodotto. E se facciamo un buon lavoro, ripaga.

D: Come sviluppate le pagine dei prodotti per la vostra estensione? Hai alcuni dei più dettagliati sul mercato.

Lo sviluppo e lo scrivo tutto da solo in questo momento. È davvero importante e fa una grande differenza perché tutto dovrebbe essere sulla pagina del prodotto. Abbiamo fatto così tante ricerche per sapere cosa vogliono le persone, quindi dobbiamo comunicare e includerlo tutto nella pagina.

Una volta abbiamo ricevuto una recensione che diceva: "Tutto è menzionato nella pagina del prodotto. Non aspettarti nient'altro". Ho sorriso di quella recensione perché significa che la pagina del prodotto ha fatto il suo lavoro.

D: Diresti che lavorare direttamente con WooCommerce ti ha avvicinato alla comunità?

Sì, e possiamo lavorare a stretto contatto con gruppi come SkyVerge. È fantastico.

E abbiamo una fantastica piattaforma Slack. Se abbiamo un problema, possiamo contattare altri sviluppatori per risolvere i conflitti e trovare soluzioni. Questo aiuta anche loro, perché nessuno vuole che il proprio prodotto sia fonte di conflitto per qualcun altro.

Ci aiutiamo a vicenda a rispondere e a trovare soluzioni, quindi prendiamo in considerazione ciò che impariamo per i piani di sviluppo futuri.

D: Cosa c'è di diverso ora rispetto a quando hai iniziato?

Abbiamo processi molto migliori, un approccio di sviluppo diverso e team di supporto migliori: testiamo di più in modo che quando andiamo sul mercato i nostri prodotti siano ancora più affidabili.

D: Cosa vorresti dire agli altri sviluppatori che stanno pensando di entrare a far parte del WooCommerce Marketplace?

Tutto si riduce alla pianificazione dei prodotti giusti e quindi alla fornitura di un buon supporto. Devi fare le tue ricerche per decidere le migliori estensioni che le persone desiderano effettivamente. Se lo fai bene, sei sulla buona strada.

Crediamo che il supporto post-vendita sia la chiave definitiva per il successo a lungo termine. Se non lo fai bene, le persone potrebbero non tornare una seconda volta.

Ci sono stati casi in cui il cliente inizialmente ha richiesto un rimborso quando ha acquistato un'estensione alternativa e in seguito è venuto da noi perché non ha ricevuto il supporto adeguato dall'altro sviluppatore.

Addify non è solo

Ci sono molti sviluppatori come Addify che stanno riscontrando successo sul mercato di WooCommerce. C'è spazio per estensioni di qualità e sviluppatori disposti a impegnarsi in più per supportare la comunità.

Un mercato in crescita e competitivo significa prodotti migliori per i proprietari dei negozi, un WooCommerce più forte e un web più forte. Interessato? Scopri di più sull'adesione al WooCommerce Marketplace come sviluppatore.