6 migliori software di composizione automatica per le piccole imprese nel 2022 (confronto)

Stai cercando il miglior software di composizione automatica per la tua piccola impresa?

Il software di composizione automatica può aiutare a migliorare la comunicazione aziendale rendendo più produttivi i team di vendita e assistenza clienti.

In questo articolo, abbiamo selezionato alcuni dei migliori software di composizione automatica che puoi utilizzare insieme al tuo sito WordPress.

Quando è necessario utilizzare il software di composizione automatica?

Il software di composizione automatica può aiutare la tua azienda a risparmiare tempo componendo automaticamente i numeri e ottimizzando i flussi di lavoro. Una volta che la tua chiamata avrà risposto, il software collegherà automaticamente uno dei membri del tuo team disponibili.

Invece di perdere tempo con la composizione manuale, il tuo team può concentrarsi sulla fornitura di un'esperienza cliente eccezionale e dedicare più tempo alla conversione di nuovi lead in clienti a lungo termine.

Molte soluzioni di composizione automatica includono anche telefono aziendale standard, call center e funzionalità CRM, così puoi gestire tutte le tue esigenze di comunicazione aziendale da un'unica posizione.

L'uso del software di composizione automatica può anche aiutare a garantire che la tua azienda sia conforme alle normative federali quando esegui campagne di chiamate a freddo e telefoni cellulari.

Ci sono tutti i tipi di motivi per utilizzare il software di composizione automatica nella tua azienda:

• Rendi i tuoi rappresentanti di vendita più efficaci riducendo al minimo il tempo tra le chiamate
• Aiuta il tuo team di assistenza clienti ad assistere un numero maggiore di utenti
• Contatta potenziali donatori senza scopo di lucro
• Informa i tuoi contatti su un evento imminente
• Tela per campagne politiche

Detto questo, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori software di composizione automatica che puoi utilizzare con il tuo sito Web per piccole imprese.

1. Prossima

Nextiva è uno dei migliori servizi di telefonia aziendale sul mercato, ed è per questo che lo utilizziamo su WPBeginner e le nostre altre società.

Offre un'esclusiva soluzione click-to-call che consente al tuo team di comporre istantaneamente numeri di telefono e chiamare nuovi contatti con un semplice clic.

Nextiva si integra perfettamente con tutti i CRM per piccole imprese più popolari sul mercato come HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce e altri.

Con queste integrazioni, puoi effettuare telefonate direttamente dal tuo software CRM preferito.

Fondamentalmente, trasforma il tuo attuale CRM in una soluzione di call center in uscita. Puoi organizzare e segmentare i tuoi elenchi all'interno del tuo CRM, quindi effettuare chiamate facendo clic su un pulsante.

Questo aiuta a far risparmiare tempo al tuo team dalla composizione manuale dei numeri e dal passaggio da un software all'altro. Inoltre, puoi visualizzare tutti i tuoi dati di contatto già presenti nel tuo CRM per migliorare la qualità delle tue chiamate.

Nota: utilizziamo Nextiva su WPBeginner come servizio telefonico aziendale. Secondo la nostra esperienza, è il miglior servizio telefonico aziendale per prezzo e funzionalità.

Con Nextiva, hai anche accesso a tutte le funzioni standard del telefono aziendale come chiamate vocali e video, videoconferenze, messaggistica SMS, fax, condivisione dello schermo, instradamento automatico delle chiamate e richiamate e altro ancora.

A parte questo, hanno molte altre funzionalità davvero potenti per le vendite in uscita, inclusa la possibilità per il tuo agente in tempo reale di tracciare e gestire visivamente l'intera pipeline del processo di vendita, implementare notifiche di follow-up automatizzate via e-mail, analisi dettagliate attraverso il monitoraggio delle chiamate e molti altri.

Quindi, se sei una piccola impresa, puoi utilizzare questi strumenti intelligenti per migliorare i tuoi sforzi di generazione di lead, aumentare le vendite e aumentare le entrate.

Anche le grandi aziende che utilizzano un software per call center utilizzano Nextiva per le loro esigenze di comunicazione omnicanale perché si integra perfettamente con i vari sistemi offrendo allo stesso tempo potenti funzionalità agli agenti di call center per massimizzare la produttività.

Recensione di esperti: Nextiva è la migliore soluzione per telefoni aziendali per la maggior parte delle aziende. È possibile utilizzare la soluzione click to call e tutte le funzioni del telefono aziendale per gestire facilmente tutte le esigenze del telefono aziendale.

È anche conveniente e parte da $ 20,95 per utente al mese e non sono richiesti contratti annuali.

Avrai bisogno almeno del piano Professional per accedere alle funzionalità di integrazione CRM. Sono disponibili sconti anche aggiungendo più utenti al tuo piano o acquistando pacchetti prepagati.

2. RingCentral

RingCentral è uno dei migliori provider VoIP aziendali sul mercato utilizzato da oltre 400.000 aziende.

Dispone di tutte le funzionalità necessarie per gestire un call center, gestire il sistema telefonico aziendale e semplificare il processo di vendita e assistenza clienti.

RingCentral offre molteplici opzioni di composizione automatica, tra cui un dialer progressivo, la composizione in anteprima e la composizione predittiva. La composizione predittiva consente di comporre più numeri contemporaneamente e utilizza algoritmi per instradare la chiamata al successivo agente disponibile.

È anche una delle migliori soluzioni di composizione automatica per ridurre il rischio di violazioni normative.

Se intendi realizzare campagne di telemarketing su larga scala, questo strumento ti aiuterà a garantire che la tua attività rimanga conforme alle linee guida del Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

Ad esempio, ha funzionalità integrate per assicurarti di chiamare solo entro intervalli di tempo specifici, evitando l'elenco da non chiamare (DNC), chiamando i cellulari in sicurezza e altro ancora.

È possibile creare script di chiamata automatici personalizzati per diversi scenari e personalizzare questi script utilizzando il generatore di trascinamento della selezione incluso. Questo è anche noto come Interactive Voice Response (IVR) ed è molto utile durante i periodi di punta.

RingCentral offre anche soluzioni specifiche per le aziende in vari settori come tecnologia, vendita al dettaglio, assistenza sanitaria, finanziaria, istruzione, immobiliare e altro ancora.

Oltre al software di composizione automatica, puoi anche accedere a comuni telefoni aziendali e soluzioni di contact center come chiamate illimitate, ID chiamante, inoltro di chiamata, SMS, chat dal vivo, monitoraggio delle chiamate, distribuzione delle chiamate e altro.

C'è anche una garanzia di uptime del 99,999%, quindi il tuo team non abbandonerà mai una chiamata importante.

Recensione di esperti: riteniamo che RingCentral sia una delle migliori soluzioni telefoniche per i titolari di aziende con attività in crescita.

A partire da $ 19,99 al mese per utente con fatturazione annuale. C'è anche una prova gratuita di 15 giorni che puoi utilizzare per testare il software e vedere se è adatto.

3. Masterizzatore telefono

PhoneBurner è un software di composizione automatica utilizzato da aziende come Remax e gestisce oltre 11 milioni di conversazioni mensili. È un software basato su cloud che utilizza il VoIP per effettuare chiamate, quindi è possibile accedervi ovunque ed è un'ottima soluzione per i team remoti.

Anche se il software si rivolge a team remoti, la qualità delle chiamate è la stessa di una linea fissa.

La funzionalità di composizione automatica può aiutare il tuo team di vendita a effettuare fino a 80 chiamate ogni ora. Questo è un ottimo modo per rendere il tuo team di vendita più efficace e concludere più affari.

Include funzionalità avanzate di gestione dei lead, così puoi ordinare i lead per posizione, tag, ultima chiamata e altro ancora.

Un'altra caratteristica che consente di risparmiare tempo è il numero illimitato di messaggi vocali preregistrati. Non appena raggiungono la segreteria telefonica di qualcuno, possono lasciare un messaggio preregistrato con un solo clic. Inoltre, i messaggi di testo e le e-mail di follow-up possono essere inviati in tempo reale all'interno del software durante il segnale di occupato.

PhoneBurner include anche un CRM di vendita integrato, in modo da poter gestire l'elenco dei contatti e i lead senza la necessità di un CRM esterno.

Se stai già utilizzando un CRM, puoi integrarlo facilmente con software come Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk e altri.

C'è anche un'API aperta, quindi puoi sviluppare un'integrazione con quasi tutti i CRM anche se l'integrazione non è attualmente disponibile.

Recensione di esperti: PhoneBurner è un'ottima soluzione per le aziende che non dispongono di un CRM e desiderano un CRM integrato facile da usare.

La soluzione telefonica non è robusta come Nextiva, ma per coloro che necessitano di un combinatore automatico avanzato potrebbe essere un'ottima scelta.

Il prezzo è molto semplice e costa $ 149 per utente al mese se pagato annualmente. Ci sono anche sconti disponibili quando acquisti un piano annuale.

4. Voce

Voicent è uno dei principali fornitori di dialer automatici che offre piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni.

Molti fornitori applicano semplicemente un'unica tariffa forfettaria, indipendentemente dall'utilizzo del servizio. Invece, Voicent offre prezzi flessibili in base al volume delle chiamate. Questo è ottimo per le aziende che hanno solo bisogno di utilizzare un dialer automatico durante le festività natalizie o in altri periodi di punta dell'anno.

Una delle caratteristiche principali di questo software è la composizione automatica preregistrata. Ciò semplifica l'invio di messaggi registrati a un elenco di contatti. Il tuo messaggio può essere nella tua voce oppure puoi usare la voce generata dal computer inclusa nel software.

Oltre alle funzioni di composizione automatica, troverai tutto ciò di cui hai bisogno per gestire chiamate in entrata e in uscita, messaggi SMS, e-mail e altro ancora.

C'è anche un CRM integrato per aiutarti a monitorare automaticamente i tuoi contatti e clienti e semplificare il processo di follow-up dei clienti.

Recensione di esperti: Voicent è uno dei migliori fornitori per l'invio di messaggi preregistrati al tuo elenco di contatti.

Il prezzo è conveniente e parte da $ 19 per utente al mese se pagato annualmente e $ 29 per utente al mese se pagato mensilmente. Questo lo rende una delle opzioni più economiche per le aziende con un budget limitato.

Componenti aggiuntivi come ID chiamante, automazione del flusso di lavoro e funzionalità di call center in entrata sono a pagamento. Tuttavia, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni che puoi utilizzare per testare il software e vedere se è adatto alla tua attività.

5. Hub di chiamata

CallHub è una soluzione di composizione automatica tutto in uno per le piccole imprese. È comunemente usato da organizzazioni non profit e campagne politiche come la Croce Rossa americana, Sierra Club, la campagna di Bernie Sanders e altro ancora.

Questo strumento dispone di modelli integrati per diversi casi d'uso, così puoi migliorare il processo di sensibilizzazione degli elettori, reclutare volontari, semplificare la raccolta fondi e le donazioni e altro ancora.

Il software di composizione automatica include una varietà di modalità di composizione come la composizione predittiva, la composizione automatica, la composizione in anteprima e un dialer elettrico. Le funzionalità del robo dialer sono comunemente utilizzate per il telemarketing e le campagne politiche.

Carica semplicemente il tuo elenco di contatti e inizia a comporre il numero. È inclusa una funzione ID chiamante che visualizzerà automaticamente un numero locale in base al prefisso del tuo contatto.

Recensione di esperti: CallHub è una delle migliori soluzioni per organizzazioni non profit e campagne politiche che vogliono risparmiare tempo con i flussi di lavoro integrati.

Non è flessibile come Nextiva, ma per alcuni casi d'uso sarebbe una buona soluzione per la tua azienda.

Più, è disponibile una versione Lite che ti consente di testare il software gratuitamente e puoi aggiungere la funzione di composizione automatica per $ 99 al mese.

I piani a pagamento partono da $ 199 al mese e includono la composizione automatica, la composizione predittiva, la composizione rapida e il supporto per contatti e agenti illimitati.

6. Cinque9

Five9 è una delle soluzioni di composizione automatica più note in circolazione da oltre 20 anni. È utilizzato da grandi marchi come DoorDash, Lululemon, Fitbit e altri.

Il software di composizione automatica supporta la composizione predittiva, la composizione progressiva, la composizione rapida e un dialer di anteprima. La funzione di anteprima del dialer mostra ai tuoi agenti informazioni importanti sul cliente prima che effettuino la chiamata.

Il dialer predittivo può aiutare ad aumentare la produttività dell'agente e il tempo di conversazione del 300%. Invece di attendere le chiamate senza risposta, l'algoritmo predittivo collegherà i tuoi agenti solo quando una persona dal vivo è al telefono.

Può anche essere personalizzato in base al fuso orario del tuo contatto e alla penetrazione dell'elenco, il che ti aiuterà a mantenere la tua attività conforme alle normative.

Puoi scegliere il tipo di dialer automatico che funziona meglio per la tua attività e configurarlo in un paio di clic.

Il software include anche funzioni di composizione automatica standard come scripting agente, rilevamento della segreteria telefonica, segreteria telefonica automatizzata, ID chiamante locale, registrazione delle chiamate in tempo reale e altro ancora.

Recensione di esperti: Five9 è una soluzione avanzata in grado di alimentare un call center per migliaia di agenti.

Si rivolge alle aziende su larga scala, quindi potrebbe non essere la soluzione migliore per le tue attività WordPress.

Il prezzo per Five9 non è disponibile online. Per ottenere informazioni sui prezzi uniche per le tue esigenze aziendali, dovrai contattare il loro team.

Qual è il miglior software di composizione automatica per il tuo team?

Tutti i suddetti software sono ottime soluzioni di composizione automatica che puoi utilizzare per migliorare la produttività del servizio clienti, dei team di vendita e di marketing.

Crediamo che Nextiva sia il miglior software per telefoni aziendali per le piccole imprese. Sebbene non offra funzionalità di composizione automatica rigorose, la chiamata con un clic e la facile integrazione del CRM possono aiutare a migliorare il processo di vendita e approfondire le relazioni con i clienti.

Inoltre, ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno per gestire la tua comunicazione onicanale come chat dal vivo, SMS, telefono aziendale, numeri verdi gratuiti e molto altro.

Se desideri un'alternativa a Nextiva, RingCentral è un'altra scelta eccellente. Non solo è uno dei principali provider VoIP aziendali, ma offre la composizione predittiva leader del settore e tutti gli strumenti di cui la tua azienda ha bisogno per rimanere conforme.

Se sei principalmente un team remoto, PhoneBurner può essere un ottimo modo per semplificare il flusso di lavoro del tuo personale di vendita e assistenza clienti.

Infine, coloro che gestiscono organizzazioni non profit o campagne politiche troveranno molte funzioni utili e flussi di lavoro integrati con CallHub.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior software di composizione automatica per la tua piccola impresa. Potresti anche voler vedere la nostra guida su come ottenere un dominio di posta elettronica e le nostre scelte di esperti dei migliori servizi di email marketing per le piccole imprese.

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