10 migliori servizi telefonici VoIP aziendali nel 2021 (sistemi telefonici aziendali Internet)

Cerchi il miglior servizio VoIP per le piccole imprese? Un protocollo VoIP o Voice over Internet è una soluzione conveniente per le piccole imprese. E a differenza delle soluzioni telefoniche tradizionali, un sistema telefonico aziendale Internet è dotato di una serie di funzioni utili senza costi aggiuntivi.

In questo articolo, confronteremo i migliori servizi di telefonia aziendale (VoIP) e sistemi di telefonia Internet per aiutarti a decidere quello migliore per le tue esigenze aziendali.

Abbiamo creato un pratico sommario in modo che tu possa passare direttamente al servizio VoIP che ti interessa:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Telefono dell'ufficio di Ooma
4. Phone.com
5. Cavalletta
6. Vai a Connetti
7. Vonage
8. ChiamaHippo
9. Riepilogo: qual è il migliore?
10. BONUS: Domande frequenti sul VoIP

Prima di iniziare, diamo un'occhiata a cos'è una soluzione VoIP e ai vantaggi del suo utilizzo per la tua azienda.

Che cos'è il VoIP? Perché è utile per la tua attività?

La tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) consente di effettuare o ricevere chiamate utilizzando Internet, anziché le tradizionali linee telefoniche. Il VoIP, noto anche come sistema telefonico Internet, converte il suono della tua voce in un segnale digitale che può essere inviato su Internet proprio come qualsiasi altro dato.

Molte piccole imprese, imprenditori e startup utilizzano i servizi VoIP per le loro attività, perché in genere sono dotati di funzionalità extra e possono costare meno di un tradizionale servizio telefonico aziendale.

I sistemi di telefonia aziendale Internet sono i migliori telefoni aziendali perché offrono funzionalità che vanno oltre la semplice chiamata. Questi servizi possono essere dotati di funzionalità come ID chiamante, inoltro di chiamata, gestione delle chiamate, posta vocale, avviso di chiamata, conferenze, videochiamate e altro ancora. E non devi pagare nulla per queste funzionalità, a differenza del sistema telefonico tradizionale.

Ma la tecnologia VoIP non è perfetta: diamo un'occhiata ad alcuni pro e contro prima di decidere su un servizio.

Vantaggi e svantaggi del VoIP

Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un sistema VoIP aziendale sono:

• Flessibilità : puoi effettuare o ricevere telefonate utilizzando il tuo computer, app mobili e dispositivi VoIP (ottimo per aziende remote o imprenditori in viaggio)
• Scalabilità : i sistemi telefonici aziendali Internet sono scalabili senza dover acquistare più linee telefoniche o hardware
• Dati : puoi monitorare e analizzare le chiamate di lavoro per migliorare il tuo flusso di lavoro
• Prezzo : sono convenienti per le piccole imprese e le startup

Se i sistemi telefonici Internet sono così grandi, qual è il lato negativo?

Il VoIP non è il miglior sistema telefonico aziendale per tutti: ecco alcuni possibili svantaggi da considerare:

• È necessaria una buona connessione Internet per effettuare chiamate . Se la tua connessione si interrompe o si interrompe continuamente, il VoIP potrebbe non essere una buona scelta.
• Nessun rilevamento della posizione per le chiamate di emergenza . I sistemi telefonici tradizionali forniranno automaticamente la tua posizione ai servizi di emergenza, ma il VoIP non può farlo.

Tenendo a mente i vantaggi e gli svantaggi di cui sopra, diamo un'occhiata al miglior servizio VoIP per i sistemi telefonici di piccole imprese.

1. Nextiva

Nextiva è uno dei servizi VoIP aziendali migliori e più affidabili sul mercato. E non hai bisogno di un contratto annuale per utilizzare il loro servizio.

Offrono molte potenti funzionalità come chiamate illimitate, assistente automatico, fax Internet illimitato, gestione avanzata delle chiamate e altro ancora. Avrai anche un numero verde gratuito con tutti i loro piani.

Viene fornito anche con alcune funzionalità di automazione. Ad esempio, puoi impostare un'azione in modo che si verifichi in un momento specifico o ricevere notifiche automatiche quando viene effettuata una nuova vendita.

Il team di supporto di Nextiva è estremamente competente e disponibile. Puoi sempre contattarli in caso di problemi.

La tua azienda ha bisogno di un sistema telefonico per l'ufficio in sede che funzioni sui telefoni esistenti? I contact center e le aziende aziendali spesso utilizzano Nextiva per trasferire il proprio centralino telefonico Avaya (sistema PBX) in un sistema telefonico cloud con trunking SIP .

Nel complesso, Nextiva è adatto a startup, piccole imprese e persino aziende di medio livello e aziendali. Possiamo anche garantire per loro poiché utilizziamo il loro servizio telefonico aziendale per la nostra attività.

Caratteristiche :

• Sistema di comunicazione unificato completo con voce, video, messaggi di testo, connettività mobile e web
• Configurazione facile
• Servizio affidabile e affidabile con qualità delle chiamate vocali HD
• Assistenza clienti veloce e competente
• Chiamate illimitate (nessuna tariffa al minuto)
• Teleconferenze istantanee (incluse le videoconferenze in tempo reale)
• Gestisci i messaggi vocali dalla tua email
• Mantieni il tuo numero locale
• Condividi i numeri di telefono aziendali con i team remoti o aggiungi estensioni
• App Nextiva dedicata per gestire le chiamate da dispositivi mobili, tablet, telefoni cellulari o computer portatili

Prezzo : il loro piano Essential parte da $ 23,95 al mese per utente.

Nel complesso, crediamo che Nextiva sia il miglior fornitore di servizi di telefonia aziendale sul mercato, ecco perché li usiamo per la nostra attività.

2. RingCentral

RingCentral è un provider di servizi VoIP potente ma facile da usare. Sia che tu stia pianificando di avviare la tua attività o gestire grandi aziende, puoi utilizzare il loro servizio di telefonia Internet affidabile, sicuro e senza problemi.

Puoi facilmente configurare e attivare il loro servizio in pochi minuti. E puoi sempre contattare i membri del loro team per chiedere aiuto in quanto offrono un servizio clienti di alta qualità.

RingCentral è dotato di funzioni utili tra cui monitoraggio delle chiamate, inoltro delle chiamate, instradamento delle chiamate, registrazione automatica delle chiamate, registri delle chiamate, videoconferenze e condivisione dello schermo.

Puoi anche integrarlo con app e servizi di terze parti come Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 e altri.

Proprio come Nextiva, possiamo consigliarti di utilizzare RingCentral per la tua attività. L'unica preoccupazione è il loro prezzo è sul lato più alto. Tuttavia, puoi utilizzare il loro piano annuale per ridurre le spese. Offrono anche cloud PBX.

Caratteristiche :

• Telefonate illimitate in entrata e in uscita negli Stati Uniti e in Canada
• Scegli un numero verde o locale
• Funzione da segreteria a testo
• Sistema telefonico affidabile basato su cloud
• Registrazione automatica delle chiamate
• Conferenze audio e video illimitate
• Solida API e ecosistema di integrazione di terze parti
• La messaggistica del team Glip Pro è inclusa gratuitamente, il che semplifica la collaborazione tra i team

Prezzo : a partire da $ 39,99 su base mensile a seconda del numero di utenti. Puoi anche pagare annualmente e risparmiare fino al 33%. Ricevi chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, ma i minuti internazionali e verso i numeri verdi variano in base al piano.

3. Telefono dell'ufficio di Ooma

Ooma Office Phone è un popolare provider di telefonia VOIP per piccole imprese che dispone di numeri di telefono gratuiti 1-800 a prezzi accessibili. Quando ti iscrivi, preselezionano un numero di telefono gratuito per te, ma hai sempre la possibilità di sceglierne uno nuovo. È fantastico perché puoi aggiungere un numero gratuito a uno qualsiasi dei loro piani.

È molto apprezzato perché è semplicissimo da configurare. Inoltre, puoi ottenere alcune fantastiche funzionalità con Ooma come una musica di attesa per le code di chiamata, un receptionist virtuale, la composizione di interni, app per telefoni cellulari e altro ancora.

Prezzo: Ooma ha piani a partire da $ 19,95 al mese. Il loro piano Office Pro costa $ 24,95 al mese e include funzionalità aggiuntive come videoconferenze, registrazione delle chiamate e altro.

4. Phone.com

Ti stai chiedendo qual è il provider VoIP più economico?

Phone.com è uno dei servizi VoIP più convenienti per le piccole imprese e uno dei migliori servizi di telefonia VoIP. Offre diverse funzionalità come inoltro di chiamata, servizio di avviso di chiamata, ID chiamante, segreteria telefonica, messaggi di testo e altro.

Avrai anche almeno un numero locale o verde con tutti i loro piani. Questo è molto utile per la tua attività in quanto i clienti possono contattarti senza alcun costo per loro.

Vuoi conoscere i dati demografici, il profilo social, ecc. dei tuoi clienti? Puoi farlo facilmente dando un'occhiata all'analisi del chiamante.

Phone.com è un servizio conveniente con i suoi piani a partire da $ 12,99 al mese. Tuttavia, c'è un limite di 300 minuti e 3000 SMS con il loro piano di base. È necessario eseguire l'aggiornamento a un piano superiore per aumentare tale limite.

Prezzo : a partire da $ 12,99 al mese e viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni.

5. Cavalletta

Grasshopper è uno dei migliori servizi di telefonia VoIP e sistemi telefonici virtuali sul mercato. E puoi utilizzare il loro servizio se sei un piccolo imprenditore affermato o se sei appena agli inizi.

Viene fornito con le funzioni di chiamata più essenziali tra cui controllo delle chiamate in arrivo, trasferimenti di chiamata, saluto personalizzato, gestione delle chiamate simultanee, chiamate VoIP e segreteria telefonica con tutti i loro piani.

Per effettuare chiamate in uscita, puoi utilizzare le loro app mobili o desktop. E non ci sono restrizioni sul numero di minuti che puoi utilizzare, a differenza di Phone.com.

Prezzo : a partire da $ 29 al mese. Offre anche una prova gratuita per testare il suo servizio.

6. Vai a connetterti

GoToConnect, precedentemente Jive, è un popolare provider VoIP aziendale per le piccole imprese. Offrono chiamate illimitate, interni illimitati e un numero di telefono aziendale gratuito locale o gratuito.

Il loro servizio telefonico aziendale include oltre 100 potenti funzionalità tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della posta vocale, chiamate internazionali, messaggistica di gruppo, operatore automatico, inoltro di chiamata, audioconferenza, analisi delle chiamate, musica di attesa, code di chiamata illimitate e altro ancora.

Poiché GoToConnect fa parte dei più grandi marchi della famiglia GoTo, hanno anche integrazioni perfette con il loro software webinar, GoToWebinar insieme a centinaia di altre integrazioni come G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e altro.

Prezzo: a partire da $ 24 al mese. Puoi anche aggiungere numeri di telefono aggiuntivi per $ 5 al mese.

7. Vonage

Vonage è un servizio VoIP plug and play per le piccole imprese. Hai solo bisogno di una connessione Internet ad alta velocità per iniziare a utilizzare il loro servizio.

Offre chiamate e SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada. Inoltre, puoi collegare facilmente il tuo numero di telefono aziendale al tuo dispositivo mobile con l'aiuto della loro app Android o iOS. C'è anche un'integrazione con Microsoft Teams.

Vonage è inoltre dotato di oltre 40 funzioni VoIP standard tra cui screening delle chiamate, non disturbare, ID chiamante, inoltro di chiamata, posta vocale a e-mail, blocco delle chiamate e condivisione di file. Hanno anche il supporto del call center.

Tuttavia, dovresti notare che il loro piano di base ha funzionalità limitate. Quindi è necessario eseguire l'aggiornamento a un piano superiore per ottenere tutte le funzionalità avanzate del telefono.

Prezzo : a partire da $ 19,99 al mese, tasse escluse e altre commissioni.

8. Chiama Hippo

CallHippo è un altro ottimo sistema telefonico virtuale nella nostra lista. Viene fornito con funzionalità standard come attesa di chiamata, gestione dei contatti, messaggio di benvenuto, promemoria di chiamata e altro ancora.

Viene fornito con un piano gratuito con funzionalità limitate ed è adatto a imprenditori e startup. Tuttavia, puoi sempre passare al loro piano superiore per utilizzare le funzionalità premium.

Puoi anche integrare CallHippo a diversi servizi tra cui Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier e Zendesk per migliorarne la funzionalità con un'integrazione CRM o altre app web.

Prezzo : il piano base è gratuito per un massimo di 2 utenti.

Qual è il miglior sistema di telefonia VoIP e Internet per te?

Dopo aver confrontato i servizi di cui sopra, possiamo concludere che Nextiva è il miglior servizio di telefonia VoIP per le piccole imprese e le startup. Offrono funzionalità straordinarie utili per la maggior parte delle aziende.

Inoltre, non è necessario alcun contratto annuale per utilizzare il loro servizio.

RingCentral è un altro sistema di telefonia Internet che consigliamo vivamente. Tuttavia, Nextiva ha un leggero vantaggio su RingCentral, grazie ai suoi piani tariffari più economici.

Non sei ancora pronto per ottenere il VoIP per la tua piccola impresa? Prima di concludere, diamo un'occhiata ad alcune delle domande più frequenti sul VoIP per le piccole imprese.

Domande frequenti su VoIP

Prima di iniziare con il VoIP, potresti avere alcune domande su come funziona.

Il VoIP va bene per le piccole imprese?

Il VoIP è un'ottima opzione per le piccole imprese, perché a differenza dei tradizionali sistemi telefonici aziendali, non è necessario configurare apparecchiature complicate o disporre di personale IT per gestirle. Questo lo rende molto più accessibile per le aziende con un budget limitato.

Per configurare il servizio di telefonia aziendale VoIP, tutto ciò che serve è una connessione Internet affidabile con una buona larghezza di banda.

Quanto costa il VoIP al mese?

In genere, i piani VoIP partono da circa $ 20 al mese per utente per i piani di base. Il prezzo può arrivare fino a circa $ 50 al mese se stai guardando piani con molte funzionalità avanzate.

Sia Nextiva che RingCentral offrono in realtà una prova gratuita, quindi puoi provarlo prima di acquistare.

Il VoIP è più economico di una linea fissa?

Sì, di solito i servizi di telefonia aziendale VoIP sono molto più economici dei telefoni fissi con rete fissa. I telefoni fissi aziendali spesso addebitano commissioni di installazione di circa $ 100 e le tariffe mensili possono arrivare fino a $ 100 per linea. Funzionalità extra come interfono, trasferimento di chiamata e altro possono avere un costo aggiuntivo. Inoltre, non ottieni funzionalità solo VoIP come analisi delle chiamate, messaggi vocali su SMS, videoconferenze e altro ancora.

Cosa è necessario per configurare il VoIP?

Dovrai disporre di una connessione Internet a banda larga affidabile e ad alta velocità per utilizzare la potenza delle comunicazioni aziendali del VoIP. Se preferisci, puoi connettere i tuoi dispositivi VoIP via Ethernet per una migliore connessione.

Avrai anche bisogno di un telefono VoIP o di un'app se vuoi usarlo sul tuo smartphone. Non tutti i provider VoIP offrono un'app, quindi assicurati che il servizio scelto sia compatibile con il tuo telefono esistente se non desideri acquistarne uno nuovo.

Posso mantenere il mio numero di rete fissa con VoIP?
Sì, puoi mantenere il tuo numero di telefono fisso locale con il VoIP. Nextiva, ad esempio, ti consente di trasferire i tuoi numeri nel loro servizio in modo da poter mantenere lo stesso numero di telefono.

I provider VoIP possono essere hackerati?

Sì, come qualsiasi tecnologia cloud, è possibile che il VoIP venga violato. Questo è uno dei motivi per cui è così importante rivolgersi a un fornitore affidabile e rispettabile. Fai attenzione a segnali come bollette telefoniche irregolari, reindirizzamenti Internet sospetti o messaggi antivirus o microfoni e webcam attivati ​​automaticamente.

I servizi di telefonia aziendale che abbiamo menzionato nel nostro elenco vanno ben oltre per garantire che la loro piattaforma sia sicura al 100%.

Quanto è affidabile il VoIP come sistema telefonico aziendale?

I sistemi telefonici VoIP affidabili hanno un tempo di attività superiore al 99,99%, inclusi i servizi sopra elencati. Tieni presente che il VoIP si basa sulla tua connessione Internet, quindi se la tua connessione Internet è instabile, lo saranno anche le tue linee telefoniche.

Sebbene la maggior parte dei servizi di telefonia aziendale basati su cloud abbia migliorato la propria tecnologia per richiedere una velocità di larghezza di banda Internet molto bassa.

Qual è il miglior servizio di telefonia aziendale sul mercato?

La nostra scelta per i 3 migliori servizi di telefonia aziendale e provider VoIP sarebbe Nextiva, RingCentral e Ooma.

Pensieri finali

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scegliere il miglior sistema di telefonia VoIP e Internet aziendale! Ora puoi fare una richiesta e un modulo di richiamata in modo che i tuoi clienti possano raggiungerti facilmente.

Se ti stai chiedendo come creare un indirizzo e-mail professionale gratuito per la tua azienda, ti consigliamo di consultare la nostra guida passo passo su come impostare un indirizzo e-mail aziendale gratuito in 5 minuti.

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