8 migliori software CRM per aumentare le vendite aziendali nel 2022

Cerchi il miglior CRM per la tua piccola impresa?

Il software CRM semplifica la gestione delle relazioni con i clienti, la crescita dei lead, l'aumento delle vendite e la crescita della tua piccola impresa. Poiché le soluzioni CRM svolgono un ruolo essenziale nel successo aziendale, è necessario ricercare e confrontare le migliori piattaforme CRM disponibili.

In questo articolo, condurremo un confronto esperto del miglior CRM per aiutarti a scegliere la piattaforma giusta per la tua attività.

Che cos'è il software CRM?

CRM sta per gestione delle relazioni con i clienti. Come suggerisce il nome, aiutano a gestire i dati dei clienti offrendo servizi di assistenza clienti.

La maggior parte delle aziende assume un contact manager per supervisionare i dettagli di contatto dei potenziali clienti e dei clienti. E nelle prime fasi, possono persino gestire i lead tramite fogli di calcolo o semplici strumenti di gestione dei contatti.

Tuttavia, questi processi possono diventare inadatti man mano che la tua attività cresce. Ad esempio, la gestione dei lead richiederà più tempo e il database dei contatti diventerà così grande che è quasi impossibile gestirlo manualmente e potresti perdere opportunità di vendita.

Le piattaforme CRM ti aiuteranno a risolverlo archiviando ogni aspetto delle tue relazioni con i clienti in un database per un facile accesso. Di conseguenza, i team di gestione dei progetti, assistenza clienti e vendita avranno le informazioni di cui hanno bisogno per far crescere la tua attività con pochi clic.

Inoltre, il software CRM è eccellente per coltivare le relazioni con i clienti, aumentare le vendite e fornire un servizio clienti di prim'ordine. Ciò significa che i tuoi clienti avranno un'esperienza più efficiente e personalizzata con la tua attività.

Scegliere il miglior CRM per la tua azienda

Ci sono molti diversi servizi CRM sul mercato, che servono diversi settori commerciali. Ciò significa che può essere travolgente trovarne uno adatto alla tua piccola impresa.

Ecco alcuni suggerimenti per scegliere il miglior CRM per startup e piccole imprese:

• Adatto ai principianti: in uno studio recente, il 67% delle aziende ha affermato che la facilità d'uso è una delle caratteristiche più importanti del proprio software CRM. Poiché lo utilizzerai per ore al giorno, il tuo CRM dovrebbe essere facile da usare. Se non lo è, non ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di business.
• Mobile e cloud: il software CRM in esecuzione nel cloud è fondamentale per garantire l'accesso ai contatti quando necessario. È anche più veloce, più sicuro e più facile da integrare con altri strumenti e app. Nucleus Research ha inoltre rilevato che il 65% delle aziende che utilizzano un CRM mobile ha superato i propri obiettivi di vendita.
• Funzionalità CRM: crea una lista dei desideri delle funzionalità di cui hai bisogno da un CRM. Puoi fare di più che memorizzare i dettagli di contatto con una potente piattaforma CRM. Ad esempio, puoi collegare i tuoi strumenti di marketing, lead generation e vendita per aiutarti a gestire ogni parte del percorso del cliente.
• Integrazioni: anche se i migliori CRM hanno molte funzionalità, hai bisogno che funzionino con le altre app e gli strumenti che usi quotidianamente, come il tuo sito Web WordPress, l'automazione del marketing e gli strumenti di generazione di lead. Assicurati che la soluzione scelta si integri facilmente con tali piattaforme in modo che la pipeline di vendita funzioni senza intoppi.

Questo è solo un semplice elenco di cosa cercare nel software CRM. Potresti anche voler esplorare le diverse opzioni di prezzo, la conformità al GDPR, la sicurezza e altro ancora.

Il miglior software CRM per le piccole imprese

Ora che sai cosa cercare, ecco le nostre migliori scelte per il miglior software CRM e come soddisfano i criteri di cui sopra.

1. HubSpot: il miglior CRM per le aziende

HubSpot è il miglior CRM per i siti web di piccole imprese. È una soluzione conveniente che offre piani gratuiti per i suoi hub CRM, vendite, marketing, gestione dei contenuti e operazioni.

La versione gratuita di HubSpot CRM offre contatti e utenti illimitati ed è gratuita per sempre. Tuttavia, molte delle sue funzionalità avanzate sono disponibili solo eseguendo l'aggiornamento a un piano a pagamento.

HubSpot è facile da usare e ti consente di collegare gli hub di marketing, vendita e assistenza con pochi clic. Per questo motivo, hai accesso a vari strumenti per gestire in modo efficace il percorso del cliente. Puoi anche integrarti con strumenti di terze parti, come Zoho CRM, GoToWebinar e altri.

Inoltre, l'interfaccia utente è pulita e fornisce una panoramica dell'intera pipeline di vendita. Da lì, puoi vedere rapporti dettagliati, contatti e attività di vendita e dettagli sulle prestazioni di utenti o team.

HubSpot offre funzionalità estese, tra cui app mobili per Android e iPhone, modelli di posta elettronica e monitoraggio, notifiche in tempo reale e altro ancora.

Caratteristiche principali:

• Gestione dei contatti e attività del sito web
• Approfondimenti aziendali
• Campi del modulo di supporto personalizzato
• Integrazioni con Gmail, Outlook e Microsoft Exchange
• Pannello di controllo dei rapporti
• Monitoraggio e notifiche e-mail
• Programmazione delle riunioni
• Integrazione con Facebook Messenger

Prezzi: le funzionalità CRM principali di HubSpot sono gratuite. Puoi eseguire l'aggiornamento a singoli piani a pagamento per marketing, vendite, servizio clienti, CMS e operazioni per ulteriori funzionalità. Oppure puoi eseguire l'upgrade al pacchetto della suite CRM a partire da $ 50 al mese.

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2. Salesflare

Salesflare è un altro potente software CRM per le piccole e medie imprese che vendono business to business (B2B). Ti consente di organizzare i tuoi contatti, facilitando la comunicazione e alimentando i lead per migliorare le vendite.

Questa piattaforma ti offre il controllo completo, mostrando tutto in un formato di pipeline visiva in un unico posto. Da lì, puoi collaborare con il tuo team, assegnare attività, impostare campi modulo personalizzati, visualizzare notifiche in tempo reale e visualizzare approfondimenti cruciali.

Salesflare offre funzioni di riempimento automatico delle informazioni sui contatti e sull'azienda. Ciò significa che riempirà automaticamente la tua rubrica invece di richiederti di cercare LinkedIn e altri canali di social media.

Inoltre, si integra con migliaia di popolari servizi di email marketing e altri importanti strumenti aziendali.

Caratteristiche principali:

• Strumenti di automazione di follow-up intelligenti
• Automatizza i dati e l'input del CRM
• Tieni traccia di e-mail, collegamenti e visite al sito Web
• App mobile e barra laterale di LinkedIn
• Lancia campagne email personalizzate
• Crea dashboard personalizzati
• Imposta i permessi utente
• Integrazioni multiple

Prezzi: Salesflare ha una prova gratuita disponibile. I loro piani a pagamento partono da $ 29 al mese, per utente, fatturati annualmente.

3. PipeDrive

PipeDrive è un CRM di vendita all-in-one e un software di gestione della pipeline. Include un'interfaccia utente semplice con accesso rapido alle informazioni vitali sui clienti di cui la tua piccola impresa ha bisogno.

Questo software CRM è progettato per i tempi di vendita, inclusi previsioni e rapporti di vendita, registri delle attività, dettagli di contatto avanzati, pipeline personalizzabili e integrazione e-mail.

PipeDrive offre anche un'ampia gamma di integrazioni di app che ti aiutano a connettere il tuo CRM ad altri servizi che utilizzi attualmente. Inoltre, puoi utilizzare l'app mobile per iOS e Android per rimanere sempre connesso.

Caratteristiche principali:

• Gestione di lead, offerte, calendari e pipeline
• Sincronizzazione e-mail con modelli e pianificazione
• E-mail di gruppo con tracciamento di apertura e clic
• Monitoraggio delle chiamate con un clic
• Automazione del flusso di lavoro attivata
• Proiezioni delle entrate con report personalizzati avanzati

Prezzi: i piani PipeDrive partono da $ 14,90 per utente al mese, fatturati annualmente.

4. Ecommerce a goccia

Drip è il miglior CRM per le attività di eCommerce, progettato per aumentare le vendite del tuo negozio online. La sua interfaccia è intuitiva, snella e abbastanza potente da soddisfare i tuoi obiettivi di business.

Questo software ha molte funzionalità solide, tra cui gestione avanzata dei contatti, automazione del marketing, monitoraggio degli utenti eCommerce, campagne e-mail e report dettagliati.

Drip offre anche integrazioni native per i principali servizi di terze parti. Inoltre, puoi connetterti a servizi di posta elettronica e SMS, software di generazione di lead, Shopify, WooCommerce e così via.

Vuoi generare lead dai social media? Drip offre flussi di lavoro per Facebook e Instagram, aiutandoti ad attingere alla vasta base di utenti di entrambi i social network.

Caratteristiche principali:

• Facile segmentazione del pubblico
• Automatizza il tuo marketing con flussi di lavoro predefiniti
• Fai crescere il tuo pubblico con moduli e popup
• Analisi dettagliate con attribuzione dei ricavi
• Modelli di posta elettronica integrati
• Integrazione con popolari strumenti di terze parti

Prezzi: i prezzi di Drip partono da $ 39 al mese per un massimo di 2.500 contatti e-mail. Offre anche una prova gratuita di 14 giorni.

5. Vendite fresche

Freshsales è un popolare software CRM per aziende di qualsiasi dimensione. Ha un approccio basato sulle vendite con strumenti e funzionalità per migliorare le tue conversioni.

Questo software fornisce un dashboard utente intuitivo con accesso istantaneo a telefonate, contatti, attività, e-mail e report. Inoltre, l'interfaccia è facile da usare e offre app mobili che ti consentono di effettuare vendite ovunque e in qualsiasi momento.

Freshsales segna i lead con la sua potente intelligenza artificiale, aiutandoti a concentrarti sui lead con maggiori probabilità di conversione. Inoltre, include informazioni dettagliate sulle conversazioni, pipeline di vendita visive, flussi di lavoro personalizzati, monitoraggio degli eventi e molto altro.

Puoi integrare Freshsales con popolari strumenti e app di terze parti; tuttavia, il numero è limitato per il momento.

Caratteristiche principali:

• Contatti e gestione dell'account
• Punteggio dei contatti basato sull'intelligenza artificiale
• Email, chat e telefono integrati
• Pipeline di vendita multiple
• Flussi di lavoro basati sul tempo
• App mobile e WhatsApp business

Prezzi: i piani Freshsales partono da $ 15 al mese, per utente, fatturati annualmente. Offre anche una versione gratuita con funzionalità di base.

6. Contatto costante

Constant Contact è un potente software di email marketing e CRM. Ti consente di archiviare facilmente i contatti, gestire i dettagli dei clienti, monitorare l'attività dei clienti e inviare messaggi di email marketing.

La piattaforma è facile da usare e fornisce report semplici con registri delle attività per ogni contatto. Con pochi clic, puoi utilizzare i suoi strumenti di trascinamento della selezione per creare e pianificare e-mail e creare canalizzazioni di vendita.

Inoltre, Constant Contact offre integrazioni con molti servizi di terze parti. Ad esempio, i plugin di WordPress come SeedProd possono connettersi automaticamente a Constant Contact.

I negozi di eCommerce possono integrare i loro account Constant Contact con le migliori piattaforme di eCommerce. Ti aiuta anche a catturare, coinvolgere e convertire i lead in clienti paganti.

Caratteristiche principali:

• Scegli tra centinaia di modelli di email
• Usa l'automazione del marketing per inviare e-mail tempestive
• Aumenta i tassi di apertura con lo split test A/B
• Dai la priorità ai lead coinvolti
• Segmenta e monitora le vendite
• Flussi di lavoro avanzati e reportistica

Prezzi: i prezzi di Constant Contact variano in base al numero di contatti, a partire da $ 9,99 al mese. Per accedere a più strumenti, tra cui e-mail automatizzate e report sulle vendite, i piani Plus partono da $ 45 al mese.

Potrebbe piacerti anche la piattaforma CRM all-in-one Sales Accelerator di Constant Contact a partire da $ 499 al mese.

7. Striscia CRM

Streak è uno strumento CRM per account Gmail e G Suite gratuiti. Ti consente di monitorare e tenere traccia delle email dei clienti all'interno di Gmail, organizzare e gestire i contatti, tenere traccia dei lead e gestire le pipeline di vendita.

Questo software è facile da usare e cattura automaticamente i contatti dai tuoi contatti. Ad esempio, puoi aggiungere attività, tag e note, impostare promemoria, creare pipeline di vendita personalizzate, pianificare messaggi e-mail e molto altro.

Streak offre un componente aggiuntivo del browser, app mobili per Android e iOS e supporta integrazioni di terze parti tramite Zapier e Gmail. Inoltre, puoi condividere i dati tra più servizi e strumenti.

Caratteristiche principali:

• Tracciamento contatti e lead
• Gestione di progetto
• Assegna priorità e gestisci i ticket di supporto
• Importa ed esporta dati
• App mobili
• Integrazioni di terze parti

Prezzi: Streak offre un piano gratuito con funzionalità limitate. I piani a pagamento partono da $ 15 per utente al mese, fatturati annualmente.

8. CRM agile

AgileCRM è un CRM popolare per aziende di tutte le dimensioni. Include la gestione dei contatti, il servizio clienti e il marketing delle vendite in un'unica dashboard di facile utilizzo.

Questa piattaforma offre strumenti di vendita, report dettagliati, visualizzazioni dei contatti a 360 gradi, calendari, eventi, timeline, gestione dei progetti e altro ancora. Poiché include la ludicizzazione, aiuta il tuo team di vendita ad aumentare le vendite e il morale.

L'accesso ai report è semplice e veloce. Ad esempio, puoi approfondire i dati più critici e tenere traccia di tutto ciò che accade nella tua azienda.

AgileCRM include molti strumenti di marketing per acquisire e generare lead. Ad esempio, puoi creare landing page e moduli di iscrizione, inviare newsletter via e-mail e commercializzare la tua attività sui social media.

Caratteristiche principali:

• Gestione dei contatti
• Automazione delle chiamate e della segreteria telefonica con un clic
• Pianifica gli appuntamenti
• Automazione del marketing con il mobile marketing
• Costruttore di pagine di destinazione
• Integrazioni con i social media e altre integrazioni di terze parti

Prezzi: AgileCRM ha un piano gratuito per un massimo di 1.000 contatti. I piani a pagamento partono da $ 9,99 per utente al mese, fatturati annualmente.

Qual è il miglior CRM per le piccole imprese?

Crediamo che il miglior software CRM per le piccole imprese sia HubSpot. Poiché è orientato alle vendite con funzionalità semplici e potenti, anche le aziende più piccole possono utilizzarlo per migliorare le proprie vendite.

Tuttavia, se sei un'azienda di eCommerce, potrebbero piacerti gli strumenti di automazione del marketing incentrati sull'eCommerce di Drip CRM.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior CRM per la tua azienda. Mentre sei qui, potresti anche apprezzare le nostre guide sui migliori plugin di WordPress, sui migliori provider VoIP e sui migliori plugin di chat dal vivo.

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